【全国试点，烟台入选】仲裁是国际通行的纠纷解决机制，具有专业高效、充分尊重当事人意思自治、强制执行力等优势。为充分发挥仲裁机制作用，持续推进旅游纠纷处理体系现代化建设，提升旅游投诉处理效率，切实维护旅游者合法权益，推动旅游业高质量发展，近期，文化和旅游部与司法部联合印发了《关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》(以下简称《通知》)。

《通知》明确建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制，在条件成熟的地区由文化和旅游行政主管部门联合仲裁机构试点搭建专门的旅游投诉纠纷仲裁平台，建立旅游纠纷快速调解仲裁规则，选聘熟悉旅游法律制度、具有相关纠纷处理经验的专业人士担任仲裁员，制定专门旅游仲裁员名册，受理旅游者与旅游经营者之间或者旅游经营者之间的民商事投诉纠纷仲裁申请，依法依规公正及时对旅游纠纷案件进行调解、裁决。

根据《通知》要求，结合各地报名情况，近日，文化和旅游部与司法部研究确定了19个省份34个城市作为试点地区（名单附后）。

#优化营商环境# 【邓州高集：劳资起纠纷 民警忙调解】
“万警助万企”活动开展以来，邓州市公安局高集派出所全警参与，积极为群众办实事，解难题、求实效，切实解决辖区企业遇到的困难和问题。近日，民警化解一起企业的劳资纠纷问题，避免了矛盾进一步激化，获得了企业和群众的一致好评。
2021年9月26日下午，高集派出所接到报警，称辖区某箱包厂一员工因为工资问题与企业负责人发生冲突。值班民警史喜才带领辅警迅速赶到现场，经了解，原来该厂一员工当天辞工，要求立即结算当月工资，但是按照工厂财务管理规定，必须由财务人员核算清楚后才能发放，并且当天时间已晚，财会人员没有外出没有在厂里，无法结算，但是员工不依不饶，双方矛盾升级。
民警将双方喊到一起进行沟通，刚开始双方互不相让，各执一词，民警耐心对双方进行劝说，并向该员工表示一定会为其要回工资，最终双方相互退让，企业负责人表示第二天一定会将工资如数结算。
第二天，企业负责人来到派出所，将工资交到员工手中，双方握手言和，一起劳资纠纷得到圆满解决。

#巨法播报# 【我为群众办实事｜赡养老人起纠纷 诉前调解促和谐】9月29日，巨野法院永丰法庭人民调解室内，一起赡养纠纷被人民调解员妥善化解。诉前调解员刘自豪既解决了老人的赡养问题，让老人的合法权益及时得到保障，又修复了老人与子女因赡养问题产生的隔阂，实现了法律效果与社会效果的统一。@菏泽中院