【奥琦玮渠道运营创新经理李小龙:“四位一体”精准赋能,构建“智”行发展体系】

近日,以「极客之列 多赢之旅」为主题的2021奥琦玮渠道伙伴赋能大会线上直播活动圆满结束。以下为奥琦玮渠道运营创新经理李小龙分享的精华实录,enjoy:

各位渠道伙伴们下午好,很荣幸今天能跟大家分享一个我们共同关注的话题,我们的创始人孔总以“如何用运营让伙伴富起来”做了一个很好的开篇,我分享的主要是以往的一些个人经历与当下结合进行的反思,主题是“四位一体,智行发展”。这也是源于见证了很多优秀的渠道伙伴获得成功的感悟。

我们的渠道伙伴,每个人或者每个企业都各有长处和自己的盈利点。但是纵观今天给大家呈现的东西,比如我们的企业微信深度嫁接了CRM,比如在引流获客阶段纳入了更多工具等等,能看到其实有很多功能可以进一步给我们带来价值,并且也有一些伙伴已经通过它们获得了成功。

所以我觉得有个议题值得我们深思,那就是:别人能赚钱,我行不行?别人能做成的事,我能不能做成?或者同样的事,我现在做得怎么样了?

我认为,成功本身没法复制,但成功的经验可复制。这些可复制的经验,就是标准化动作以及可量化和呈现出来的数字化价值。接下来的内容我就是围绕这两个核心点展开来讲。

首先,“富起来”代表的是什么?是我们整个市场的业绩情况向好发展的结果。而所谓“四位一体”,就是将围绕着业绩相关的渠道经理、渠道支持、合作伙伴和提供完备产品的公司总部纳入到同一个体系中,或者说兼顾各方利益来共同构建一个发展体系。

我们回到原点思考,如何去服务好一个客户或者一家连锁企业?标准化动作是什么?也就是说,从业绩增长目标出发,我们这些不同的角色有不同的打法和经验,如何形成体系化的打法和可复制的经验呢?

我们的伙伴有几类,比如有一类是在当地有一定资源,有一类是有意愿但资源相对匮乏,有一类是有运维客户经验的,也有一类没有运维客户经验。如何把他们不同的情况纳入同一个体系里?我觉得从三个角度解决。一是搭建我们整个业务团队和合作伙伴的发展体系,二是我们要梳理和优化整个业务流程体系,三是未来我们能给予渠道的增值服务赋能体系。

四五年前我们就开始扶植代理商了,这些年总结出了一些问题。第一,我们以前的代理培训完后就任其自由发展,这就导致了脱节——我们已经印证的东西没有被其他人应用。所以在合作伙伴发展体系中,我总结的第一个词是“陪伴”,我们应该在每个环节或每个关键节点上给予陪伴,才能让伙伴找到自己的发展方向和方法。第二个词是“互助”,关注我们之间的互动是怎么进行的。第三是“共赢”,这也是整个奥琦玮提倡的理念,让大家通过运用我们的理念和方法创造数字化价值,和我们共享利润。

基于这三个点的思考,未来我们要做的赋能支持是这样的,首先我们要针对有意愿、有想法、想全情投入做事的人做一对一服务,包括一对一售前社群服务、线下单独商机陪访、一对一售前细节指导、客户成功上线扶持。其次在伙伴成长过程中,搭建一个进阶培训体系,包括产品痛点卖点收益点培训、产品的上线标准教程培训、提升团队能力及运营培训、数字化常态营销体系培训。最后在未来,我们要进行多元化支持服务,如售前线下/线上陪伴支持、定期巡回线下督导培训等。

在这样一个体系中,我们的伙伴会有一个进阶式的成长路径。新龙经历21天蜕变式变化成长,白龙经历从“市场及商机获取-精准客户筛选跟进-解决式方案-案例型总结-口碑传播”的突破之道,而金龙还有“合格的标准化-优秀的体系化-卓越的标杆化”的神龙封神之道。

业务流程体系包括三个方面。一是业务流程标准化,包括快速了解市场和产品、快速有效捕捉商机、约谈打单、启动会/产品上线、产品培训计划实施、产品验收反馈、后续跟踪服务等,公司会规范所有的流程标准。

二是产品方案场景化,掌握分析客户痛点、快速配对客户与产品、匹配自主案例库、根据客户痛点做解决方案这些能力。

三是增值服务数字化,我们已经有很多数字化总结能提供给伙伴,让大家拿到就能用。比如基础数字解读方案、产品方案数字化解决呈现、后期运营增值服务方案数字化输出、个人数字化顾问IP塑造、本地餐饮数字化优质品牌塑造等等。

未来的增值服务赋能体系怎么做呢?今天时间有限,我们概括性地总结一些。首先,我们会定期举办一些区域性线下训练营,参加训练营的伙伴我们会提供一些额外奖励。其次我们会输出一些本土化的优秀案例。我们也会进行顾问式IP的打造,帮他找到自己的发展方向。

总结一下,我们通过“四位一体”赋能,最终想实现的效果是,让伙伴在我们的帮助之下拿到更多可落地的实用方法,掌握更多的能力,真正实现用运营创造更多价值,让自己富起来。

希望更多优秀的伙伴、有意愿与我们一起把事情干成的伙伴加入,早日触及事业的新高度。谢谢大家!

装修日记

真的是迷幻的一两天

1.玻璃
客厅是有一个大窗户的,也算落地吧,楼下铺完距地面只有16厘米左右,但是窗户的棱棱比较多,我就想换成棱棱少的窗户,然后跑了好几家,最后决定用熟人给我推荐的,22号量完尺寸交了定金,因为窗户是定做玻璃要钢化处理当时说的是31号就应该可以了。后来推到了2号,不过我倒是也不着急,这个窗户比较大需要吊装,然后这个哥就给推了一个做吊装的师傅的电话正好也卖沙子,本来想着可以让窗户和沙子一天吊,这样就省一笔钱了。结果3号晚上这个大哥说玻璃要晚几天了有一扇玻璃没做……我实在不好对这个大哥说什么,装修的时候人家没少给我推荐人,窗户也给我便宜了不少,就等一等吧

2.瓦工
前几周联系了一个瓦工师傅就是给楼下铺瓦的觉得还不错,所以一直在跟他确认时间,准备瓦工开始的前一个星期就联系了他十分确定能给我铺,29号师傅还来量了房,写了一下要什么材料,然后又给说自己老家有个人必须要铺自己的回去我这的工期要晚四五天左右,我就很不高兴了晚两天还行,一晚晚到四五天我的暑假本来就很珍贵我就是想趁暑假装好,我开学哪有时间啊?于是我就说四五天?四天还是五天?师傅说最晚下周四就是5号开工。后来还说我正好你也有时间去买这些材料,我的妈,我已经跑了那么多了买个材料还不快吗?我真是服了,后来想想自己也没认识的铺的好的瓦工了,就说那就等等吧,然后我跟他确认了至少四遍周四肯定能开工吧,师傅说肯定能。

本周二离开工还有一天我打电话问了一遍师傅师傅几点去我给他留钥匙,人家说他这的活弄不完了让我等几天,我真的真的好恼火啊,我说我东西都买好了,就等开工了我时间很宝贵的,结果人家说这也是没办法,让我再想想办法,我真的当时就想要爆粗口了

那怎么办啊就给各种认识的人打电话给各个师傅打,跟他们每一个人沟通,师傅倒是有很多只是人家的活都排到了下个星期了我真的是急死了,后来还是从买瓷砖的姐姐那里要了一个瓦工师傅的电话跟他微信沟通要求、讲价……后来师傅约好第二天上门看一下房子

说实话这两个师傅给我的第一印象还是不错的,我们约的是八点半他们八点二十五就到了,我到楼上是八点二十八,没迟到还早到了。然后量了一下,说了一下各种地方的价钱,又给我说我还要准备啥东西,还问我一些地方要不要做要多少钱。后来就决定用他们交了1000元定金。因为沙子准备周四吊我们就越好周五开工。兴高采烈准备铺砖。顺便说一嘴,一个大叔还夸我很有想法,设计的很不错。

3.沙子
周二下午、我从来没想过一个水泥沙子会这么费劲,本来很简单的事情,吊装的师傅就能送沙子,结果要七方沙子小区物业不让大车进要三方三方的拉进来我都傻眼了,给物业打电话沟通,死活不行,别的小区可以,我们小区不行,真的气死,赶紧联系别的卖沙子的师傅,好不容易有个师傅说可以给送赶紧定下来,约好七点给送沙子,吊装师傅也差不多七点到,欢欢喜喜睡觉了。

凌晨四点十六,吊装的大哥给我说,师傅的孩子病了来不了了,让我跟人家说推后一天,不行就换别家。又气又急,凌晨四点半给师傅打电话,运沙子的师傅说师傅们这会都开始装车了。呼市这几天有雨,把东西就卸在那里明天再吊装的话,很有可能浇透了不能用了,真的急死了,又去网上找吊装的人,凌晨四点半多打了一个又一个电话,真的是给太多人添麻烦了,打到几个电话的时候还被人骂了,说我大半夜是不是烧的慌,说实话我能理解,别人这个时间给我打电话问题我可不是生气嘛?但我就是挺委屈的,边坐起来哭鼻子,边打电话,又气又恼。好不容易六点半以后了,打通的电话也多了可人家要么不能三方三方运要么时间太紧运不了。沙子一耽误所有工期都要推后,防水做不了,瓷砖铺不了。僵持到七点多,原来的吊装大哥终于给换了一批师傅,说中午十二点多可以运。再三确认中午十二点可以到。

天真的我着急忙慌的十一点五十就到了,大哥十二点四十才到,一点二十五沙子来了一点五十五卸完,吊车还没来,大哥说让我把钥匙给他回去歇会儿,我还能说啥?我又不能把他骂一顿,整急眼了就不给我弄了可咋办

最后,真的太难了,太难了,我真的很不理解,为什么大家这么没有诚信呢,明明说好了,就是不按规定做,怎么可以这么随便呢,一个人要耽误多少事情啊,谁的时间都很宝贵啊,怎么可以这样呢,我真的特别不理解,也不是为了标榜自己什么,我跟别人约好了的事情,耽误一分钟我都很内疚,怎么就可以这么不守信用呢?

经过这么多天面对的这些事情,我又学到了不少,诚信真的真的很重要,因为讨厌,所以不许成为。还有就是跟人的沟通真的是太累太烦了,但真的让人成长,原来我一个人也可以做这么多事。

我想我会很爱这个房子的,就像我的孩子一样,我见证并亲身给予了它生命,是我很多很多个通宵想点子,跟很多人沟通,四处跑材料,经历了一些不愉快才让它慢慢变好吧。希望很多年以后我有不开心的时候或者买了很多房子回头看到这些会给自己很大的安慰,我可以做很多事,我也很棒,我也很有能力,最重要的是我热爱生活。

最后的天空图片是想说我还是喜欢天空,我会继续热爱生活[心]

在时光里咀嚼滇红真味
文:杨明柱

滇红茶叶以其香高味浓,滋味醇厚、汤色红浓明亮、产地环境富于神密色彩、环境秘境清幽而著称于世,是国饮中被世人称之为具有印斯风格又有祁门风貌的一款独特的典型茶品。滇红的品饮犹如一缕春风满贯周身让人热血沸腾、心情激越,仿佛一切都是为了滇红茶而生,为了滇红茶而存在,又仿佛滇红茶都是为了万事万物美好而发端。

1938年冯绍裘先生在凤庆创制滇红成功后的开汤鉴评,为滇红茶的神韵找到了灵魂深处的表白方式,冯老先生在他的《滇红史略》中称道:“红茶样,满盘金色黄毫,汤色红浓明亮,叶底红艳发光(橘红),香味浓郁,为国内其他省小叶种的红茶中所未见。”一个国内外响当当的茶叶大师用尽毕生的茶叶制造灵感培育出的茶叶神品,征服了世界、征服了人类、征服了千奇百怪的味蕾触角,为我们的甜美生活平添了一道和敬廉美的风景,为人类的情感和道义揉进了一丝精行俭德的中庸意识。

童年茶趣

说起吃茶,大家都会大谈其道,一贯的茶叶鉴品语言加上各自的语言能事,犹如茶叶就是千奇百怪的世事演绎的诠释终结。对于我本人来说,吃茶的记忆其实是一些对前事的反刍和回忆。记得上世纪七十年代初,所有的生活物资都是奇特的匮乏,生活必须的开门七件事成了奢侈显摆的同义词。我的饮茶记忆条形码开始于一个阴雨连绵、帘卷西风的夏季,奶奶去世,亲戚邻舍们来串门子,每天晚上家长里短,大家清一色的灰色补丁衣服,取一大个茶缸装上一大把从供销社买来的粗茶,男人们端起来一个龙上天,而后又侃侃而谈起来,我看到大人们的举动是那样的豪爽,于是我也偷偷端起茶缸,学着大人的模样吃下人生的第一口苦茶,不知茶叶威力的我开始了天旋地转的感悟茶叶带来的苦难和周身的煎熬。我彻底忘却了失去祖母的悲哀,接下来的是茶水在我身上的大发其威,因而请了3天的病假逃避了3天的语录背诵,因此爸爸一直念叨不休、耿耿于怀。到了成人以后这个纠结才在父子两人共同饮茶时释怀,父亲说那是没有油荤,茶醉了。其实后来我接触了茶叶以后我才知道是茶多酚发的淫威。

初识滇红

开始认识红茶并且知道凤庆还有一种茶叶叫滇红是到了八十年代中期。正是秋高气爽的初秋,我初到凤庆茶厂的办公室,一个瘦小且轮廓清秀面目娇好的小姑娘站在我的前面,彬彬有礼地喊了我一声“呃,同志,请吃茶,你要来做什么”我忙起立答道:“我是来上班报道的”,接下来的一段时间就是我独自喝茶的时光。小姑娘泡来的茶叶有点独特,红红的茶汤,散发着一股幽香,很像西方的红葡萄酒,怪有韵致的,茶叶在杯里游鸢,一上一下的好看极了,吃起来不像我经常过瘾的农家青茶。这是我初识滇红的印象。

兼容并包释滇红

随着时间和岁月的痴长,滇红这个名字开始成为自己一生挥之不去的口头禅,滇红以及滇红茶叶成为一大批人求生的紫金钵盂。21世纪完结我们这些60后挑起了家庭的重担成为了企业脊梁,前辈们对滇红的痴痴追求成为传承给我们的九如真经,然而滇红茶叶在台面上的鉴品美词仍然是工作的“为赋新诗强说愁”,实实在在的就知道“担茶工资含量包干”。

滇红的妙曼和神韵是在一次次的茶业劳作中一点一点被发现的。记得九十年代初期开始边销茶、外销茶的生产性质发生了翻天覆地的变化,小包装的生产和凤牌的横空出世,使滇红的人文理念和商品概念实现了有机的嫁接,滇红这一藏在深山人不识,墙内开花墙外香的名品结出了茶文化的艳丽之花。我仰视滇红的伟岸是在一次茶文化和茶道表演的过程中,记得那是一次在思茅的全国茶艺茶道大赛,我有幸带队参加比赛,参赛选手是全县全方位的遴选出来的,我和县文化局的负责人一同参加和全程观光了比赛。那次比赛滇红茶叶的冲泡成为全国茶饮艺术的主流之一,许多外省茶艺团队还主动与我们套近乎,试图了解一些冲泡和比赛的秘诀,我们很是风光了一把。心灵的震撼始于凤庆的参赛队,他们将比赛推到了高潮,滇红茶为抗战的奋勇、为国饮崛起的不屈不挠以一次次主泡手的干净利落的表演得以诠释,滇红的茶艺茶道精髓大放异彩,赢得了全场的掌声,充分展现了茶为国饮的巨大吸引力。可能这就是阳春白雪给人们带来的曲高和寡的艺术享受和触动大脑皮层的震撼吧。

滇红那红浓明亮的茶汤形成的包容心态其实我们在现实生活中是可以感知感悟的。红红的茶汤接纳了下里巴人的粗犷豪放,它为辛苦的劳作除去了周身的疲劳,劳动的手为滇红的茶缘架起了通向心灵的彩虹!

很多教科书都在极度粉饰茶道的神秘性,其实,我们这些实实在在的做茶之人对于那些尖尖小嘴含一口茶汤,说一句“道法自然、天人合一”之类的玄学之句是感到十分好笑和滑稽的。在滇红的大气象里,滇红人只知道,滇红的茶道就是为抗战而生,滇红的精神就是实业报国。泡一杯兼容并包的滇红,让它告诉我们,一百种人品饮滇红,滇红将呈现一百种热烈的姿态。

天命之年,心情的倦意靠岸在滇红的帆船上,出海口五彩缤纷的霞光格外引人注目,群鸿戏海众鹤游天的美景绚烂无比。当一盏红得透亮的滇红极品——“中国红”再次吸纳了英格兰潮湿的海风的时候,我们这些滇红的见证者会极度兴奋的呐喊出——滇红,起航吧!


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