读邱国鹭的《投资中最简单的事》
首先我想说，这本书不简单。
下面是书中的独到观点，摘取下来，作为自己的投资借鉴，甚好。
1、投资哲学：与智者同行，做时间的朋友；金玉之堂，莫之能守；好汉不赢头盘棋，学会淡定；泥里的宝石与庙堂的石头。
2、投资理念：性格、经验、学识和能力，决定了一个人最适合的投资方式。
3、原则：便宜是硬道理，定价权是核心竞争力，胜而后求战，不要战而后求胜，人弃我取，逆向投资，以实业的眼光做投资，宁数月亮，不数星星，顺应规律投资，才能事半功倍。
4、一个真正的投资者，价值和成长不可以割裂；每个投资者，都有自己的能力边界和局限性。
5、善于总结过去的规律性的东西，而不去预测未来的突破和演变。
6、选股要素有三个：估值、品质和时机。
7、性格、原则、经验、财务分析能力，造就了行业洞察力
8、长期投资、逆向投资，最大的敌人是价值陷阱。
9、波澜起伏的投资决策中，化繁为简的过程并不简单。需要在攀登过程中停下来宁静回顾的反思能力，需要一览众山小的视野和格局，需要直击资本本质的洞察力。
10、投资的本质一定是符合常理的，因此也是简单的。
11、知道自己的能力边界，发挥自己的优势，买便宜的好公司，注意安全边际，注重定价权，人弃我取，在胜负已分的行业里找赢家。
12、寻找普适性、经得起时间检验的投资规律和行业规律。找出不变的规律，顺规律而为，不计较短期得失，时间稍微拉长一点，效果就出来了。
13、逆向投资不是一种技能，而是一种品格。
14、做投资，研究的是市场背后不以人的意志为转移的规律：经济规律、行业格局、供需关系和商业模式。
15、树洞风动心动，即基本面政策面情绪面，研究树动的人，赚的才是树木成长的钱，玩的是小树长成大树的正和游戏。
16、对市场敬畏但不屈服，逆市场而动但懂得自我保护，避开价值陷阱，远离反身性。
17、人性的弱点：家花不如野花、过度自信、仓位思维、锚固偏见、短期趋势长期化、亏损厌恶症、标题党、榔头症、选择性记忆、差点就赢、羊群效应、心理账户。
18、留在游戏中，别出局。
19、股市的历史，就是政策与经济博弈的历史，最终胜出了一方是政策。政策领先于市场，市场领先于经济。
20、别兜售弄你不相信的东西，别为你不敬佩的人工作，别和你不喜欢的人共事。
21、经济周期就是周而复始，周而复始的东西就有规律可循，有规律可循的东西就可学。
22、清楚地认识价值投资的局限性，是成功投资的的必经之路。
23、价值投资的基本条件：公司的内在价值应该是相对容易确定的；公司的内在价值应该相对独立于股票价格；要在合适的市场阶段采用；选取合适的投资期限。
24、忘掉你的成本，是成功投资的第一步。
25、卖掉股票的三个理由：基本面恶化；价格达到目标价；有更好的其他投资。
26、公司的安全边际：东方不亮西方亮，给点阳光就灿烂；估值低到足以反映大多数可能的坏情况；有“冗余设计”，有“备用系统”来限制下跌空间；价值易估，不具反身性，可越跌越买。
27、技术陷阱：被技术进步淘汰的公司，赢家通吃行业里的小公司，分散的、重资产的夕阳公司，景气顶点的公司，有会计欺诈的公司，人不行、捧着金饭碗讨饭的公司。
28、历史上的股市见底信号：市场估值在历史低位；M1见底回升；降存准或降息；成交量极度萎缩；社保汇金入市；大股东和高管增持；机构大幅超配非周期类股票；强周期股在跌时抗跌，涨时领涨；机构仓位在历史低点；新股停发或降印花税。
29、一个成功的投资者，应该能够把行业到底竞争的是什么说清楚，把这个行业是得什么东西得天下弄明白。
30、品质，就是搞明白这是不是一门好生意。
31、对行业格局的分析和对公司核心竞争力的理解是“道”，财务分析是“术”，但后者对前者起到验证和把关的作用。
32、通过差异化竞争，对品质做出判断：品牌；回头客，即用户黏度高；单价不要太高；转换成本；服务网络。
33、投资分析的基本工具：波特五力分析，杜邦分析，估值分析。
34、通过投资分析解决的是好行业、好公司和好价格的问题。
35、价格本质是一种货币现象。
36、影响股价涨跌的因素是无限的，但最重要的其实只有两点：估值和流动性。
37、逆向投资，未来超额收益的重要源泉。
38、最一致的时候就是最危险的时候。
39、把二级市场的股票投资当作一级市场的实业投资来分析，以买企业的心态做投资，不会因急跌而失措，也不因急涨而忘。
邱国鹭先生和张磊先生，都是国内崇尚价投的大家。邱国鹭主攻二级市场，是术中有道，自下而上；张磊投资面广，是道中有术，自上而下。他们都讲究内心的宁静和淡定，讲究论证的确定性和锚定，在投资过程中处变不惊，云淡风轻。不论何种理念，都将投资逻辑打造成一个闭环，找出常人找不出，或者坚持常人坚持不到的规律，从而成为了社会赢家。 https://t.cn/RzECMUF
首先我想说，这本书不简单。
下面是书中的独到观点，摘取下来，作为自己的投资借鉴，甚好。
1、投资哲学：与智者同行，做时间的朋友；金玉之堂，莫之能守；好汉不赢头盘棋，学会淡定；泥里的宝石与庙堂的石头。
2、投资理念：性格、经验、学识和能力，决定了一个人最适合的投资方式。
3、原则：便宜是硬道理，定价权是核心竞争力，胜而后求战，不要战而后求胜，人弃我取，逆向投资，以实业的眼光做投资，宁数月亮，不数星星，顺应规律投资，才能事半功倍。
4、一个真正的投资者，价值和成长不可以割裂；每个投资者，都有自己的能力边界和局限性。
5、善于总结过去的规律性的东西，而不去预测未来的突破和演变。
6、选股要素有三个：估值、品质和时机。
7、性格、原则、经验、财务分析能力，造就了行业洞察力
8、长期投资、逆向投资，最大的敌人是价值陷阱。
9、波澜起伏的投资决策中，化繁为简的过程并不简单。需要在攀登过程中停下来宁静回顾的反思能力，需要一览众山小的视野和格局，需要直击资本本质的洞察力。
10、投资的本质一定是符合常理的，因此也是简单的。
11、知道自己的能力边界，发挥自己的优势，买便宜的好公司，注意安全边际，注重定价权，人弃我取，在胜负已分的行业里找赢家。
12、寻找普适性、经得起时间检验的投资规律和行业规律。找出不变的规律，顺规律而为，不计较短期得失，时间稍微拉长一点，效果就出来了。
13、逆向投资不是一种技能，而是一种品格。
14、做投资，研究的是市场背后不以人的意志为转移的规律：经济规律、行业格局、供需关系和商业模式。
15、树洞风动心动，即基本面政策面情绪面，研究树动的人，赚的才是树木成长的钱，玩的是小树长成大树的正和游戏。
16、对市场敬畏但不屈服，逆市场而动但懂得自我保护，避开价值陷阱，远离反身性。
17、人性的弱点：家花不如野花、过度自信、仓位思维、锚固偏见、短期趋势长期化、亏损厌恶症、标题党、榔头症、选择性记忆、差点就赢、羊群效应、心理账户。
18、留在游戏中，别出局。
19、股市的历史，就是政策与经济博弈的历史，最终胜出了一方是政策。政策领先于市场，市场领先于经济。
20、别兜售弄你不相信的东西，别为你不敬佩的人工作，别和你不喜欢的人共事。
21、经济周期就是周而复始，周而复始的东西就有规律可循，有规律可循的东西就可学。
22、清楚地认识价值投资的局限性，是成功投资的的必经之路。
23、价值投资的基本条件：公司的内在价值应该是相对容易确定的；公司的内在价值应该相对独立于股票价格；要在合适的市场阶段采用；选取合适的投资期限。
24、忘掉你的成本，是成功投资的第一步。
25、卖掉股票的三个理由：基本面恶化；价格达到目标价；有更好的其他投资。
26、公司的安全边际：东方不亮西方亮，给点阳光就灿烂；估值低到足以反映大多数可能的坏情况；有“冗余设计”，有“备用系统”来限制下跌空间；价值易估，不具反身性，可越跌越买。
27、技术陷阱：被技术进步淘汰的公司，赢家通吃行业里的小公司，分散的、重资产的夕阳公司，景气顶点的公司，有会计欺诈的公司，人不行、捧着金饭碗讨饭的公司。
28、历史上的股市见底信号：市场估值在历史低位；M1见底回升；降存准或降息；成交量极度萎缩；社保汇金入市；大股东和高管增持；机构大幅超配非周期类股票；强周期股在跌时抗跌，涨时领涨；机构仓位在历史低点；新股停发或降印花税。
29、一个成功的投资者，应该能够把行业到底竞争的是什么说清楚，把这个行业是得什么东西得天下弄明白。
30、品质，就是搞明白这是不是一门好生意。
31、对行业格局的分析和对公司核心竞争力的理解是“道”，财务分析是“术”，但后者对前者起到验证和把关的作用。
32、通过差异化竞争，对品质做出判断：品牌；回头客，即用户黏度高；单价不要太高；转换成本；服务网络。
33、投资分析的基本工具：波特五力分析，杜邦分析，估值分析。
34、通过投资分析解决的是好行业、好公司和好价格的问题。
35、价格本质是一种货币现象。
36、影响股价涨跌的因素是无限的，但最重要的其实只有两点：估值和流动性。
37、逆向投资，未来超额收益的重要源泉。
38、最一致的时候就是最危险的时候。
39、把二级市场的股票投资当作一级市场的实业投资来分析，以买企业的心态做投资，不会因急跌而失措，也不因急涨而忘。
邱国鹭先生和张磊先生，都是国内崇尚价投的大家。邱国鹭主攻二级市场，是术中有道，自下而上；张磊投资面广，是道中有术，自上而下。他们都讲究内心的宁静和淡定，讲究论证的确定性和锚定，在投资过程中处变不惊，云淡风轻。不论何种理念，都将投资逻辑打造成一个闭环，找出常人找不出，或者坚持常人坚持不到的规律，从而成为了社会赢家。 https://t.cn/RzECMUF
step1清洁唇部
正式开始之前，不能少的一步就是清洁唇部。除了更利于上色之外，也能很好地起到预防疱疹的作用。
清洁时要注意：采用甲硝唑浸泡过的棉片来清洁，酒精、生理盐水浸泡棉片都是起不到抗疱疹的效果的。
step2设计唇型
要充分考虑到客户的脸型、五官、唇型、肤色、职业等特点，打造真正适合她的唇型。但同时也要尊重客户的喜好，在不影响整体色调的前提下设计出双方都满意的唇型。
step3设计唇线
用防水眉笔设计唇线，可以将之前设计的唇型进行适当的调整。比如先天唇形不对称的，可以微调唇型。
step4唇部刮毛
将唇部的杂毛刮去，以免影响视觉效果。用手型笔刮毛，动作一定要轻柔和缓，正确的操作过程中不会产生痛感。而操作过重或失误则会令顾客有刺痛感，甚至造成出血点。
刮毛以唇面呈现白色状态为准。需要注意的是，上唇唇峰、下唇唇底很敏感，容易感到疼痛，操作时要尽量温柔。另外，不要忘了唇角部位的刮毛。
step5敷麻勾线
刮毛后可以开始敷舒缓剂了，敷完麻药可以让唇部几乎感觉不到疼痛。紧接着就是用单针勾勒唇部的轮廓。
勾轮廓线时要注意：颜色不要太重，按修复好后看不到轮廓线的程度为佳。
step6唇部上色
先做下唇线，要从唇里边开始上色，以轻柔的手法均匀铺色。下唇线做好后，按照同样的方式做上唇线。要避免渗血和渗液的现象，这样后期修复会较快。
建议唇线做完后在牙齿上垫一块棉片，以免色料吸入口腔。做完后，也方便用棉片将唇擦拭干净。
正式开始之前，不能少的一步就是清洁唇部。除了更利于上色之外，也能很好地起到预防疱疹的作用。
清洁时要注意：采用甲硝唑浸泡过的棉片来清洁，酒精、生理盐水浸泡棉片都是起不到抗疱疹的效果的。
step2设计唇型
要充分考虑到客户的脸型、五官、唇型、肤色、职业等特点，打造真正适合她的唇型。但同时也要尊重客户的喜好，在不影响整体色调的前提下设计出双方都满意的唇型。
step3设计唇线
用防水眉笔设计唇线，可以将之前设计的唇型进行适当的调整。比如先天唇形不对称的，可以微调唇型。
step4唇部刮毛
将唇部的杂毛刮去，以免影响视觉效果。用手型笔刮毛，动作一定要轻柔和缓，正确的操作过程中不会产生痛感。而操作过重或失误则会令顾客有刺痛感，甚至造成出血点。
刮毛以唇面呈现白色状态为准。需要注意的是，上唇唇峰、下唇唇底很敏感，容易感到疼痛，操作时要尽量温柔。另外，不要忘了唇角部位的刮毛。
step5敷麻勾线
刮毛后可以开始敷舒缓剂了，敷完麻药可以让唇部几乎感觉不到疼痛。紧接着就是用单针勾勒唇部的轮廓。
勾轮廓线时要注意：颜色不要太重，按修复好后看不到轮廓线的程度为佳。
step6唇部上色
先做下唇线，要从唇里边开始上色，以轻柔的手法均匀铺色。下唇线做好后，按照同样的方式做上唇线。要避免渗血和渗液的现象，这样后期修复会较快。
建议唇线做完后在牙齿上垫一块棉片，以免色料吸入口腔。做完后，也方便用棉片将唇擦拭干净。
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
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