记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在

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【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按：随着社会老龄化进程加剧，适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境？连日来，记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者高咪）

照见五蕴皆空，到底是哪“五蕴”？

诵经时，经常听到“五蕴”，《般若波罗蜜多心经》上说：“观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄……”，那这个“蕴”到底是什么意思呢？“五蕴”又是哪五蕴呢？
蕴，意义是积聚，五蕴即是五种聚合。五蕴包含了色、受、想、行、识这五种类的法，各个合为一集，都是因缘和合的，它们相续不断的生灭，故五蕴的意思是五种不同的聚合。五蕴也被翻译为五众或五阴。“五众”是五种众多的法聚合在一起；“五阴”是五种法遮盖住智慧之意。
色蕴
色蕴：即物质的积聚。色是有质碍，占有一定的空间，久后会变坏。色所指的是一切物质，以及一切物质的活动现象。比如：矿物是物质，它肯定是属于色蕴；但是声音，并非物质，是物质所震动的现象，故它也属于色蕴。
色蕴包含内色与外色。内色就是所依靠生活的根身（身躯）：眼、耳、鼻、舌、身－－五根；外色就是所知的外境：色、声、香、味、触－－五境。
受蕴
受蕴：受即领取纳受之意，对于顺境与逆境的领纳感受，它可分为身受和心受。身受由五根和五境所引起，它有苦、乐、舍（不苦不乐）三种感受；心受由意根所引起，有忧、喜。故受有苦、乐、舍、忧、喜五种性质。
1.苦受：领纳逆境，身心逼迫，刺激太强，身心感受到苦。
2.乐受：领纳顺境，我们所喜爱的境，身心适悦。
3.舍受：领纳中庸性的境，身心处在不苦不乐的感受。
4.忧受与喜受：忧受是担心、忧虑种种事务；喜受就是对事务产生快乐的心情。忧受与喜受是一念一念的心，心心相续而产生，并非由六根而来。与忧受与喜受不同的是，苦、乐、舍三受是六根“接触外境后“，加上烦恼而生起的感受，所以忧、喜是烦恼，苦、乐、舍不是烦恼。
受蕴是无量无数相续不断的受心所集为一聚。这个受心所是无量无数刹那生灭的苦、乐、舍三种感受，它们生生灭灭不已，称为受心所。
想蕴
想蕴：心执着于外境的形象。也就是看、听、接触东西时，会认定所对的境有一定的相貌，然后为它安立名称，生起认识的心理。
六根与外境接触，内心构画出种种外境的相状，对外境起决定的心理，并且安立种种的名称，既是所谓名相的安立。这个名相是众生主观的安立，而在这名相中执着有一个实有的个体。
想蕴跟受一样，也是从六根而来。眼睛接触的境所生的这个想，即是颜色的相貌，称为色相；耳朵分别声音的相貌；鼻子分别气味的相貌；舌头分别味道的相貌；身体分别接触的相貌，那么意则分别心念想的相貌。
这些种种的相貌都是内心把它构画出来的。这个想与受一样重要，因为在受的同时，意识——心，就来回不停地在六根那儿作想，由这个想分别外境是如此这般，如此那般。在日常生活中，所看、所听到的事事物物，过后心中区别它们，都是由想得来的。
行蕴
行蕴：“行”是造作之义，行蕴是驱使心造作诸业，所造作的行为有善、恶、无记三种心理，称为心所生法，又称为心所。
行蕴是很复杂的，大家心所生的种种心念，称为心所。心所除了受与想之外，皆是有造作的，并且念念迁流变化，都称为行，这种种的“行”聚合在一起，则称为行蕴。
在心念中，除了识、受和想以外，其他的心念都是行。这些心会造业，是有造作的。行蕴所生的心是造业的主要力量与原因，因为这些心念驱使身、口、意去造业，所以行蕴是五蕴中造业的主要心理作用。
识蕴
识蕴：佛教对识蕴的解说有大、小乘的区别，在此依据大乘的分类来解说：识蕴可分为三种类：一者为心，它集起诸法，并能生起种种的法。二者为意，它恒思量我——末那识。也就是有一种心念，它一直执着有一个“我”，称为意。三者为识，既是了别外境；能够知觉外面境界的心，称为识。有时候，心、意、识总称为心，也称为识蕴；识能够知道外境，所以是能知的心，因为由它带动其他的心念，以它为主，故称为心王，随它而生起的心念称为心所。
五蕴中的色蕴，分为内色与外色，就是根与境（尘）。尘是所知道的境，根是识依靠它来知道外境。心与境接触的时候，那个接触的心理称为触。触当时能知外境的是识，心、境接触之后，就会连续的生起受、想、行。苦、乐、舍三种受即生起，同时心构画种种的形相，而且给它们种种名称，此既是所谓的想。安立名言后，加上烦恼，就生起善、恶之心，甚至发动身、口、意去造业，这就是五蕴——色、受、想、行、识之间的关系。生命就是这样一直连续不断的活动。
五蕴的真相是无常、苦、空、无我。因为五蕴中的每一念都在生灭变化，故它是无常的；因为它无常，每一念生起后，终归会消灭，故苦；因为在五蕴的聚合中，任何的一个东西都不是常的，不是独立的，不是单一的，非常非一，而且没有主人，没有人控制，它一直随着因缘生灭，故无我；因为五蕴是因缘所生，因缘所生的东西没有自性，即是没有自己的性能，所谓没有自性，五蕴故空。
佛陀在《五蕴譬喻经》中教导大家要怎样观察五蕴，经曰：“观色如聚沫，受如水上泡，想如春时焰，诸行如芭蕉，诸识法如幻。”
佛陀教导大家观察五蕴中的“色”如河水冲击时形成的肮脏的泡沫，虚有其形，实无一物，保留片刻，旋即破灭。
“受”如水中一个一个浮上来的气泡，一下子就破灭了，受的心念也是这样，比如：一念一念用眼睛得到的感受，一次一次地飞逝过去了。
“想”如春天或夏天时阳光照在潮湿的地面上，水分蒸发成为水蒸气，有时会反射，形成各种影像。它是一种幻象。想蕴就有如春时焰那样，虚幻不真实。
诸“行”如芭蕉，就是一念一念的心行好像香蕉树，一片一片的剥开来是空心的，里面什么都没有，大家的心念亦复如是。比如说：阿弥陀佛，你看“阿”里面有东西吗？没有。“弥”里面有东西吗？没有……但是你把它组合起来，你看到“阿弥陀佛”四个字所代表的东西。
诸“识”法如幻，“识”就是大家能够知觉的心，它如幻如化，就好像魔术师，它变化出一些东西，大家因它迷失，以为真的有这些东西，同样的，大家也认为有一个心存在，但是心是如幻如化的。