【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按：随着社会老龄化进程加剧，适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境？连日来，记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带，更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下，很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务，他们会得到怎样的服务？10月9日，记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅，一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到，这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅，几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者：“这个老年人服务专区即将投入使用，这里除配备必要的硬件设施之外，还为老年人提供‘跑腿’服务，比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者，都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到，在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站，摆放着两把轮椅，腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧？”对记者的疑问，韩晓霞说：“使用频率蛮高的，昨天就借出去5次。”除了轮椅，写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心，服务台旁也放着轮椅，门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访，发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有，大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务，有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅，不仅有常见的适老化设施，而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者：“碰到老年人来办理业务，前台的工作人员会打开扩音器，让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人，工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务，不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人，该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说：“不管去哪里交费、办业务，服务都很好，有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配，在各家拼服务的节奏中，老年人感受到的是幸福快乐。（安阳融媒记者 邓娴）
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日，安阳95128电召车平台正式上线运行，我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的，我们老年人不太会用智能手机，有了电话约车服务，以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人，因为出行不便，平常只在家门口附近的区域活动，只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后，“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间，自己就可以约车出行。
目前，我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人，车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中，拨打电话仅收取市话费用，驾驶员抢单后会主动联系约车乘客，双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日，安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者，“系统刚上线，今后将根据平台使用情况和乘客反馈，逐步完善、解决问题，优化乘车程序，对驾驶员加强培训管理，使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷，那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日，记者从安阳公交集团获悉，截至目前，70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前，公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理，给老年人带来很多不便。9月26日，安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求，借鉴先进地市经验，推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时，只要关注微信公众号“安阳公交”，选择“我的服务”点击进入卡片年审板块，然后按照提示添加卡片信息、输入卡号，依次上传身份证及个人正面照片，输入手机号、敬老卡号，点击“申请年审”，2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往，每年年审时网点都有老年人排队办理业务，今年推出线上年审服务后，任何一台智能手机都可以随时随地办理，如果老年人不会操作，子女也可以代办，非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说，除了线上年审服务，日常工作中，司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”，为乘客提供优质服务，在日常出行方面等等老年人，提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全，让他们出行更安全。（安阳融媒记者 高倩）
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善，老年人的生活变得更加便捷。连日来，记者就此采访了一些网友，听听他们怎么说。
在城市中，为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说：“前段时间，我去银行办理业务，看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务，不仅有等候专区、爱心座椅，窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施，设施齐全，让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来，越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求，设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施，从细节处助老、扶老，为老年人提供舒心、暖心的服务，这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用，扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”，如何帮助老年人跟上数字化生活节奏，成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者，她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务，整个过程方便快捷，免去了排队的烦恼，父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为，让老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务，还应该让服务更人性化、更贴心，例如线上开辟老年专窗、一对一指导，远程协助老人办事，只有真正用心有情，才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说：“要把老年人的实际需求放在第一位，通过智能化手段的运用，让老年人也能搭上互联网快车，获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务，也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能，即便子女不在身边，老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中，很多网友表示，适老服务是一项系统工程，需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用，引导、教会老人们适应数字化生活，熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时，应积极探索更加简单、便捷的智能服务，完善智能技术应用。此外，全社会还要营造尊老敬老的良好氛围，通过各方努力切实为老年人的生活带来便利，增强他们的安全感、幸福感和获得感。（安阳融媒记者 高咪）

【小班宝宝的成长日记】砀城第三幼儿园小班的宝宝们正在悄悄努力，认真打卡，每天一个小任务，在培养基本生活自理能力的同时，学着用完整的话进行表达。例如，自己穿衣服、提裤子、穿鞋子，会自己吃饭，认识自己的物品，知道父母姓名等等。（徐畅

徐畅）
【编辑：陈琼 杨孟甜 袁元 一审：岳远轮 二审：毛民杰 三审：蒋忠辉】

【王石预测应验了？房产过剩、断供到来，高层13字表态，清晰了】

房产过剩、新生儿减少、国际通胀，这三大因素叠加在一起，似乎能说明点什么问题。

接下来的房地产市场，真的会像人们预测的那样，迎来“下行潮”吗？没有人能给出明确的答案。

对于房产走向问题，王石有这样一段描述：

在一次采访中，王石说道，“到深圳之后，我前后换过3次房子，每一次都是把上一套卖掉然后买下一套。”，而对于大家关心的该不该买房的问题，王石也直言不讳地提出，房产过剩已经是现实了，现在的年轻人结婚之后，你的父母、你的岳父岳母都会把房子给你，所以年轻人根本不缺房子住。

如今看来，王石的预测应验了。房产过剩已经是不争的事实，经济学者任泽平曾发布《中国住房过剩还是不足》报告给出测算数据，我国的城市存量房产达到3.11亿套，户均房产达1.1套，房产供给显然过剩。与此同时，央行课题组在《金融界》也曾发布“城镇家庭资产负债报告”同样认为，城市房产早已过剩了，家庭房产保有率达到96%，超过30%家庭拥有二套房以上房产，还有10%家庭至少有3套房子。所以，无论是任泽平还是央行数据，都指向了一个结论：住房供给大于需求，现状过剩。

一个尴尬的问题出现了：

根据马克思在《资本论》对商品价格的基本定义和西方商品学的一般概述，商品供过于求则价格跌。现在既然房子供给大于需求，那为啥至今为止房子价格依然处于上行态势，而没有丝毫下滑的迹象呢？特别是随着新生儿减少、家庭421演变格局越来越明显的情况下，按理来说房子应该下行，为何反其道而行之？

这就不得不提到房地产保有的“二八法则”了，在财富持有中，基本奉行“20%的人持有80%财富”的基本原则，在我国的房地产购买中，这个规则同样适用，少数有钱、购买力强的人买走了市场上的多数房源，大部分购买力不足、钱不多的人仅仅买到了市场上极少数的房源，所以从总体上来看，房产确实供大于求，但是从供需配置上而言，存在过重的错配情况，不需要房子的人拿走了多数房源，多数具有购房需求的人，没有买到房子。

举个例子：

A城市有4000万的购房需求，与此同时，住房市场供给了4000万房源。

在理想的分配状态下，4000万购房需求与4000万房源一对一匹配，每个需求都能得到解决。

然而，在市场化的供需匹配下，有1000万需求拿走了4000万房源，市场上房源现在为0，但是刚性购房需求依然存在3000万个。由此继续拉动房市上浮。

过去的20年里，我国房产市场“这种情况”普遍存在。

2021年之后，房市依然会保持“高昂”的上浮态势吗？ 2个新的因素不妨提前一看：

1、国际通胀或正在袭来。2020年全球遭遇“黑天鹅”的侵袭，多数国家的发展受到挫伤，在TOP20的国家中，除了中国、瑞典等3个国家继续正向增长之外，剩下的17个国家纷纷后退，其中不乏美国、日本、德国、英国、法国等老牌发达国家。

当历史把“考题”放在大家面前的时候，各个国家如出一辙地选择了“同一个答案”：开始货币放水政策，据不完全统计，目前为止全球80%以上的国家出台了积极的货币政策，有的降准降息、有的则直接增发货币。

在2020年的12月，日本率先开始73.6万亿日元的新计划，兑换为人民币，总额度高达4.4万亿元；

2020年底至2021年，美国同样不甘示弱，累计释放出了3-4万亿美元的货币（兑换为人民币达到30万亿元左右）；

欧洲作为经济体的一个重要角色，也开启了货币投入，欧洲央行开启1.35万亿欧元的大方案，2-3个月之后，又追加5000亿欧元，总投入达到3.87万亿人民币。

结果显而易见，一方面GDP被快速拉动，消费提升的同时，生产动能也开始拉高。但伴生现象也开始出现：房市、股市双双走高。美国、韩国首尔、日本东京都、法国、加拿大多伦多、澳大利亚等全球超过89%的国家房子正处于“上升”趋势当中，有的增幅10%，有的则直接提升30%，正是在此背景下，房产学者们认为，我国或遭遇输入型通胀影响，接下来楼市或有提升空间。

2、新生儿连年减少。根据第七次人口普查的数据显示，截止2020年底我国总人口为14亿人，其中60岁以上的老年人达到2.6亿人，占比18%。老年人口快速增加的同时，新生儿加速减少，据统计2020年全年新生儿童只有1200万人，出生率只有1.3，同比2019年下滑18%。有人口机构测算认为，如果继续按照这个走势发展下去，那么在5年之后，每一年新生儿人口或跌至1000万人以内，对于14亿总人口的庞大国家，一年才生育1000万人，结果可想而知。

而我们都知道，商品房本质上属于商品，是需要人口来消费的，在人口快速增加期，住房消费能力就强，相应则减弱，那么在老年人口增加（消费能力弱）、新生儿和壮年人口减少（消费能力减少）的情况下，房地产何以为继？

结局：

一方面是通胀因素出现，另一方面是人口出生率降低，在一正一反的两大因素下，房地产究竟如何？其实诸多信号已经到来了，断供房增至200万套，王石预测应验了？高层13字表态！

首先，“白菜房”或到来。2020年至2021年，易居研究院副院长曾发布过一条动态，说到一位北京来的炒房客，2年前在重庆购买了180套房子，买房时的价格为200万元/套，现在正以150万元/套价格对外销售，每套房子降低50万元，180套房子就达到了9000万元，几乎接近王健林一个“小目标了”，可以用白菜房来形容。

其次，断供房也相继到来。根据某法拍网数据，2017年法拍房只有9000套，2018年骤增至2万套，随后一年累加至50万套，而到了2020年底，则增加到了200万套。短短的几年时间断供房数量增长143倍。断供房的出现，是楼市住房消费能力减弱的明显信号。

白菜房和断供房的相继到来，已经从数据层面佐证了一个结论：房市并不会像专家们说的受通胀影响迎来上行，反而表现出“下滑”的趋向。今后房市步入何方？高层其实早已13个字定调了。

为促进房地产市场平稳健康发展，2021年住房和城乡建设部将采取哪些举措？

王蒙徽：房地产长效机制实施以来，在各方共同努力下，房地产市场总体运行平稳，基本实现了稳地价、稳F价、稳预期的目标。下一步，牢牢坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，时刻绷紧房地产市场调控这根弦，全面落实房地产长效机制，强化城市主体责任，因地制宜、多策并举，促进房地产市场平稳健康发展。——摘自人民日报对住建部王蒙徽专访。

上边的这段话，是住建部部长王蒙徽在人民日报专访时谈到的今后住房政策和发展方向基调，总结起来就13个字：促进房地产市场平稳健康发展。已经表明了一切，虽然短期内有城市房产依然上行（或者说有部分城市房产下行），但是中长期来看，“平稳”二字才是主题。#老铁说股##投资##房地产#