为善如负重登山，志虽已确而力犹恐不及;为恶如乘骏走坡，鞭虽不加而足不禁其前。善待自我，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。如果做一粒尘埃，就用飞舞诠释生命的内涵;如果是一滴雨，就倾尽温柔滋润大地。人生多磨难，要为自我鼓掌，别让犹豫阻滞了脚步，别让忧伤苍白了心灵
要坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势，着力推进社会治理系统化、科学化、智能化、法治化。

未来十年十大趋势之四：所有企业都应成为客户运营商

第四个趋势是，随着新的消费人群崛起，消费者决策链路、决策模式变化，供给端也应随之而变，直接地说，在消费者主权崛起的时代，所有企业都应该成为客户运营商。

什么叫客户运营商？就是能够实时洞察客户需求，实时满足客户需求。

一百年前福特有一句名言，叫作“不管消费者需要什么，我只有黑色，想要红的，想要白的，没有，只有黑色。”到了2019年，欧莱雅（中国）总裁说过一句话，“22年前我们进入中国时，美妆行业是千人一面，而今天是一人千面。”

面对一人千面的市场需求，企业不能不转型，那什么叫转型呢？要做出什么样的转变呢？我们认为转型可以围绕四个方面展开：

1. 要真正实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”；
2. 要实现从拍脑袋、拍胸脯的经验式决策演变成基于数据加算法的数据智能决策；
3. 要具备一种能力，就是实时感知消费者需求，实时响应并满足消费者需求；
4. 要从基于消费者需求的洞察开始，最终提升消费者的体验。

谈到智能和实时，我们可以思考当下的种种智能，人工智能、智慧城市、智能制造等等，到底什么是智能？

英国大学者伯特兰·罗素说过一句话，对我们理解什么是智能会有启发，这句话是“智能始于征服恐惧，那人们恐惧什么呢？人们恐惧不确定性”。

工信部原副部长杨学山有一部著作叫作《智能原理》，书中下了一个定义，一个主体对外部环境的变化做出相应的能力就叫智能，这个主体可以是车间、机床、机器人、立体仓库、研发团队、企业等，无论什么主体，衡量智能的重要标志就是它对需求的变化能否做出响应。

我们就从智能这个视角，去看智能制造、工业4.0、工业互联网，去探寻它的逻辑起点。

记得五年前，我们曾去德国考察，希望德方找一家最能体现德国工业4.0发展理念的公司，德方找到了一个大家都没听过的公司，名叫elster。

这是一个家族企业，有一百多年历史，而且它是一个生产仪器仪表的公司，欧洲有很多小国家，标准各不相同，所以这家公司面对的是高度碎片化的市场。

elster董事长说：“关于工业4.0，我们反复思考的问题是，它能如何帮助我们建立极少量定制化产品的生产体系。”

工业4.0是德国提出的概念，那么哪一个德国企业离工业4.0最近呢？可以说有两个企业，一个是西门子位于中国成都的工厂，一个就是这个elster公司。

我也曾跟西门子的专家交流，想知道如果用一句话概括，工业4.0最重要的特征是什么。西门子专家说，工业4.0就是建立定制化产品的生产体系，这是德国人的理解。

我们再看美国怎么理解智能和智能制造，美国有个机构叫国家标准与技术研究院，研究院衡量智能制造的标准是要看能不能解决3个基本问题：第一是更小的生产批量，第二是不可预知的供应链的变化和中断，第三是差异性更大的定制化服务。

所以把德国和美国在智能制造问题上的看法归纳起来，共同的逻辑就是，企业能在多大程度上对需求变化做出响应。

由此可以再次思考，当消费者主权崛起之后，当需求变得碎片化、场景化、实时化、互动化时候，我们的企业能不能做出响应。

我们当下的企业，在数字化投入问题上经常会感到困惑，会说“我投入了那么多资源，好像跟我预期的收益有比较大的差异。”

事实上，如果把国内最优秀企业的投入与绩效进行分析，可以得出一个结论：数字化如何投入，跟收益之间的关系并不是一个平行线，只有数字化跨越了某一个临界拐点之后，收益才能呈指数化增长。

企业的数字化投入或者发展，最初是单项应用，配置OA、客户关系管理系统，购买智能生产线，都可以认为是单项应用。

之后是企业级集成，就是研发设计和制造、经营管理、业务与财务系统、供应链系统、营销体系以及分销体系等彼此打通。后续还有产业链级的集成，最后的终点是构建出生态系统。

然而，如今我们看到的现象是什么？对于当下正在进行数字化转型的甲方企业来说，乙方提供的数字化解决方案都是碎片化解决方案。

所谓工业4.0、工业互联网、两化深度融合，尽管概念体系不一样，但本质上都是解决一件事情，就是如何从碎片化解决方案发展到企业集成、产业链集成以及构建产业链生态。

以这一逻辑去思考，我们可以推测企业的数字化转型将面临各种问题，其中一个基本矛盾就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。数字化解决方案碎片化供给的问题怎么解决，这是所有企业的共同的挑战。

由此，我们可以看到，对企业来说，面对消费互联网崛起，无论是汽车、手机、服饰、化妆品、3C、家电等等，所有消费产品都可以基于对消费者需求的洞察来做出相应经营决策。

当这样的经营决策不能实现时，出现损失就是确定的，其中面临的第一个问题就是市场失焦，不知道客户是谁，客户在哪里，客户喜欢什么，客户体验如何，如何做出反馈，所以也不知道生产什么，生产多少，采购多少，这叫市场失焦。

发生市场失焦时，还会面临营销失语，不知道对谁讲，在哪儿讲，讲什么，如何讲，讲的效果怎么样。

更加糟糕的是，当企业系统也不能实现互联互通互操作，处于数字化解决方案碎片化供给的状态时，也会面对系统失灵，生产、财务、库存、新产品开发跟不上需求变化，还会面临前后、上下、虚实的管理失衡，最终导致增长失速。

也就是说，如果企业不去进行数字化转型，出现这样的损失是确定的，是不可能解决市场失焦、营销失语、系统失灵、管理失衡、增长失速的一系列问题的。

总的来说就是，我们今天讨论数字化转型问题，逻辑起点是要面对消费者主权崛起，需要重构企业能力和优势，要转型成为客户运营商，实时洞察需求，实时满足需求。#投资##价值投资日志[超话]#

超现实的文案

1，年轻人要现实一点，挣钱最重要，甚至有的时候，感情都是你花钱买来的

2、当你没有钱的时候，别人就不愿意和你有感情，就是最好的事例

3、如果你的父母不厉害，那就不要听他们的，如果听他们的，你只能成为父母的翻版

4、如果你的父母超级厉害，那你就听他们的，这样你也会变得更加厉害

5、除了身体的病痛之外，所有的难受都是你思想强加给自己的，很多人之所以难受，就是因为想不开

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7、有的时候不用活得太透彻，糊涂一点才能够活得轻松自在，但是你心里面明镜似的，只不过是装糊涂而已

8、感觉到很累的时候，就活动活动，你就会变得很轻松，比如先给我点个赞，你就能够获得新技能

9、一定要跟超级厉害的人在一起，跟着蜜蜂找花朵，跟着苍蝇找厕所，物以类聚人以群分，有的时候你的朋友能够改变你的命运

10、努力的方向比努力本身更重要，不要只知道低头赶路，不知道抬头看天

11、方向错了，再怎么努力也是错的

12、90%以上的人赚不到钱，就是因为懒，行百步者半九十

13、别人夸你不一定是你很优秀，有可能是别人太落后了，你不必太高兴，但是别人批评你却给你提出了改正的空间

14、年轻人不要把爱情当做唯一，不要为了爱情死去活来的，过些年再看看现在的自己，你就会知道到底有多么幼稚

15、金钱最重要，身体健康最重要，年轻人不要天天熬夜，天天休息不好，这样你就会短命，吃的不好喝的不好，睡的不好，你的身体就会越来越糟，你就会提前离开这个美丽的世界

16、司马懿为什么胜利了呀？就是因为身体好很健康，能够熬得住，把所有的对手都熬死了，自然成老大了

17、长得好看的确能够为自己加分，办什么事情也会变得很方便

18、如果你不相信，那就买两身好看的衣服，稍微打扮打扮自己，你就能够尝到红利

19、男孩子也可以买几身帅气的衣服，锻炼锻炼身体，你的吸引力也会更强，这一条绝对值得你给我点个赞，谢谢

20、没有必要和别人争论，没有必要和别人浪费时间，有的人水平不够，争赢了又能怎么样呢，只不过是浪费你自己的时间而已

21、当你的能力不够，实力不够的时候，换一份工作还会遇到同样的问题，不要妄想着通过换工作就能够解决问题，关键是要提高实力

22、上学的时候，你嘲笑别人是个书呆子，现在，别人的月薪是你的好几倍，我就问你打不打脸？

23、每个人都会固执己见，每个人都会坚持自己的想法，不停的和别人讲道理，是非常错误的行为

24、有关系非常好说话，关系也是靠实力挣来的，当你什么都没有的时候，好好积攒自己的实力，有了实力自然有关系，有了关系自然好说话

25、警惕别人对你的突然示好，前面基本是陷阱，或者有求于你，记住：人与人之间就是价值交换，人与人之间只有利益，记住这两句话，你就能够少走很多弯路

26、从增长的角度来看，房子车子不是财富，赚钱的能力才是最大的财富

27、对于不会赚钱的人来说，房子车子才是财富，因为只有这么多

28、对于会赚钱的人来说，赚钱的能力才是最大的财富

29、事业不顺就会感情不顺，不要相信别人说的事业失意，情场得意，当你不会赚钱了，女朋友就会离开你，也没有哪个女人会主动喜欢你

30、欲戴王冠，必承其重，不属于你的东西，即使你能够拿得到，你也接不住

31、很多人为什么没有出息呀？就是因为守着自己的一亩三分地，不愿意去看外面的世界，井底之蛙或许就是这个意思吧

32、你的眼界就是你的世界，很多人都被自己的思想禁锢了

33、很多人的努力程度还没有达到要拼天赋的地步，很多人连勤奋都做不到，却总说别人是因为运气好才成功的

34、你为什么会打工啊？因为你天天做，你为什么不会当老板呢？因为你不去做，当你把一件事情重复几千次，自然会手到擒来