HR：建立企业培训计划的战略重要性
对于企业软件公司来说，培训员工、合作伙伴和客户已成为其市场占有率和长期增长和生存能力的竞争优势。竞争激烈的企业软件行业的繁荣依赖于公司培养和发展强大的用户社区网络以及服务和渠道合作伙伴的能力。
在全球范围内，公司每年花费超过 1000 亿美元来培训员工， 公司越来越认识到管理和培养最佳人才的重要性，以及确保员工不断培养新技能，以满足行业不断变化的需求和公司内部角色的重要性。
然而，对于企业软件公司来说，通过强大的培训计划，在公司的合作伙伴、客户和用户社区生态系统中建立知识和领先实践同样重要。成功创建和宣传行业标准和领先实践的软件公司确保了市场地位，并成为其他人可以效仿的实际领导者。像迪斯尼和沃尔玛这样的公司已经非常成功地为各自的企业社区创建了标志性的培训计划。
这份白皮书将主要关注培训企业软件公司客户和合作伙伴的重要性。我们还将探讨和讨论如何为全面培训解决方案制定一个伟大的战略和方法涉及公司内部的跨职能参与，我们将重点介绍许多公司在典型推出培训解决方案和/或平台时可能面临的关键问题和风险。
主要优势
企业软件培训计划有三个主要好处：
1、增加用户采用率。一旦购买了企业软件应用程序或平台，客户将急于部署新系统，并且经常会忽略最终用户培训的重要性。鉴于这一差距，软件公司必须为客户提供可扩展的最终用户培训策略和解决方案，以增加用户对软件平台内置的基础业务流程的采用。
2、创建技术实践领域。大多数时候，企业应用程序需要大量集成到现有的企业遗留系统，系统集成提供商和合作伙伴可能需要协助实施新系统。在系统集成商的服务范围内构建这些"实践区域"应是企业软件提供商的主要关注点。
3、货币化平台培训服务。通过创建和提供全面的培训解决方案，公司能够将这些解决方案作为附加服务纳入其平台产品中。这些服务可以根据更新的许可和托管模式向客户和合作伙伴收费 - 最终为公司创造新的收入来源。
方法和战略
在实施任何新计划时，公司应遵循严格和全面的流程来制定和执行战略、方法或攻击计划。公司需要设定可衡量和可实现的培训目标和目标，并制定符合公司短期和长期路线图的明确时间表。这些时间框架将取决于新软件的复杂性，以及需要培训的用户数量和初始技能水平。
时间框架还应定义推出策略 - 例如，该战略是分阶段实施还是同时在整个组织内进行。培训方法应与公司其他职能部门的战略、运营和战术目标相匹配，包括但不限于：销售、营销、运营和生产支持。
在制定培训方法之前，公司必须评估其培训计划（如果有的话）或平台的当前状态。本文假定公司从不同级别（开始、中间、高级）的培训计划和经验开始。企业软件公司属于一系列培训计划开发和管理经验。
公司可能会发现它在一个领域拥有优势和能力，但在另一个领域可能缺乏优势和能力。无论公司位于这个连续体上，总有机会改进其培训计划运营 - 这些机会必须根据对投资回报和潜在价值主张的分析来评估。

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