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福建省福州市马尾区闽安中学
福州是林则徐的故乡，有福之州！也是我们福建省的省会！
福建省是国内知名的体育用品产销大省，2019年体育行业的产值已经突破 4000 亿，位居全国各省之首！福建省体育产业类别涵盖的非常广泛：服装、鞋帽、健身器材、按摩器材、户外用品、篮足排球类用品、球拍类产品等等！
福建的政策环境非常好，从省里到各地市区，各级政府都重视体育产业的发展，培养和扶持各地重点、优质的体育厂商，积极为省内的这类企业在专利申请、高新技术投入、设备升级改造、扩充产能、体博会宣传推广品牌等多方面给予资金补贴！
只要企业能够达到政府的要求门槛，就会有真金白银补贴给企业做大做强！
所以在福建省从事体育产业，真的是天时地利人和！
不好好做、不往高出走、不去创品牌真对不起福建！
兴动这几年发展的快，有自身的驱动力，也有来自政府的推动！
我们没有看眼前利益，我们是按照做知名品牌的思路在做运作！
要好球！找兴动！
高品质定制！还是找兴动！
球可以是球！也可以是礼品！还可以是形象！
我们不仅是生产球类的工厂！更是客户秀个性的文创平台！
福建省福州市马尾区闽安中学
福州是林则徐的故乡，有福之州！也是我们福建省的省会！
福建省是国内知名的体育用品产销大省，2019年体育行业的产值已经突破 4000 亿，位居全国各省之首！福建省体育产业类别涵盖的非常广泛：服装、鞋帽、健身器材、按摩器材、户外用品、篮足排球类用品、球拍类产品等等！
福建的政策环境非常好，从省里到各地市区，各级政府都重视体育产业的发展，培养和扶持各地重点、优质的体育厂商，积极为省内的这类企业在专利申请、高新技术投入、设备升级改造、扩充产能、体博会宣传推广品牌等多方面给予资金补贴！
只要企业能够达到政府的要求门槛，就会有真金白银补贴给企业做大做强！
所以在福建省从事体育产业，真的是天时地利人和！
不好好做、不往高出走、不去创品牌真对不起福建！
兴动这几年发展的快，有自身的驱动力，也有来自政府的推动！
我们没有看眼前利益，我们是按照做知名品牌的思路在做运作！
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“数字南海”亮相数字中国峰会，系统展示智慧城市建设经验
10月12至14日，第三届数字中国建设峰会在福建省福州市举办。峰会期间，主办方同步举办中国建设成果展览会。作为本届峰会广东省唯一一个地级市参展代表，佛山市精心打造了240平方米的“数字佛山”展区。
南海区作为以数字化推进城乡融合发展的探路者，也在展会上把“数字南海”的建设成果系统呈现。在佛山展区中，南海设置了南海“城市大脑”、南海区大数据产业协会、佛山市国信数字仿真技术研究院、政务服务自助服务区等4个展位，系统介绍了南海“数字政府”和智慧城市建设的经验与实践。
南海“城市大脑”
打造智慧“数字底座”
本次展示的“城市大脑”是南海近年来在智慧城市建设领域中最为亮眼的成果。2018年底，南海启动“城市大脑”建设，以城乡共建共治共享为思路，通过信息、业务、技术的融合，实现所有基础数据统一落图，建成总体态势、经济发展、人居环境、政务服务、社会治理和广东金融高新区六大板块20个专题，汇聚了全区82个单位，4000多张数据表，超34.65亿条数据，打造全区统一的数字治理中枢和赋能平台。
依托“城市大脑”的数据融合和算力支撑，南海实现对全区运行数据的实时跟踪和精准分析，政府决策由过去的经验型向数据分析型转变，切实提升各级政府部门实战能力。
据介绍，南海“城市大脑”一期的投用，让南海实现了城乡全域感知，治理“心中有数”。作为南海智慧城市的“数字底座”，城市大脑二期将以5G、物联网、人工智能、大数据中心等新基建项目建设为切入点，搭建起“1+3+N”的框架体系，即：形成一套统一管理标准，建设区、镇（街道）、村（社区）三级大脑，并创造N个应用新场景，通过实时数据共享和大数据分析，探索共建、共治、共享的现代化城市管理。南海“城市大脑”二期还将优化升级数字驾驶舱，接入智慧环保、智慧医疗、智慧住建等应用，提升政府治理与服务能力。
深化政务服务改革
优化企业、群众办事体验
南海政务服务的改革实践也在本次峰会中呈现。作为“数字政府”建设的重要内容，南海在依托“城市大脑”的算力支撑基础上，优化提升政务服务的体验和效率，在国内首推撤销区级服务大厅收件窗口，在原有基础上再次下放552个区级事项，各镇街实施事项增加至1345个，政务服务资源向镇街投放，赋予其更多的行政审批自主权，使基层服务能力进一步增强。
此外，南海进一步深化工程建设审批制度改革，从项目落地前置环节再挖掘潜力，实现工程建设项目全流程网办，审批过程100%应用电子签章，创新推出“模拟审批”改革，推动重大项目审批时间大幅压缩，万洋众创城、平谦智慧产业园、时代创客小镇等工程项目实现了“拿地即开工”，得到了企业的高度认可。
推动智能审批是南海优化政务服务的途径之一。在本次峰会上，政务服务智能柜台也一并亮相。作为智能审批的主要载体，智能柜台融合了互联网+、大数据分析、区块链等先进技术，打破窗口单一的人工服务模式，能让群众在办事过程中“易申报、少填单、少交材料、秒出证”，从而提升办事体验感。
近年来，南海通过在珠三角各城市以及香港、澳门等地投放智能柜台，成功实现了政务服务跨城通办、湾区通办。
赋能智慧城市建设
引入科研平台 培育数字经济
作为佛山及南海发展“数字政府”和数字经济的重点科研平台，佛山市国信数字仿真技术研究院也于本次展览中亮相。
据介绍，2019年6月，佛山市国信数字仿真技术研究院正式落户佛山南海，为本土产业与数字经济的融合提供新支撑。研究院围绕数字政府和数字产业这两大关键领域，注重广泛整合数字经济领域各方资源，全面服务数字政府决策。
自成立以来，研究院陆续开展一系列研究工作，例如《佛山市南海区“十四五”规划纲要基本思路研究》《佛山市南海区产业发展“十四五”规划研究》《“十四五”时期南海区全面深化改革的目标、途径和重点领域研究》《粤港澳大湾区发展现状与未来展望》《新冠疫情对佛山市南海区经济影响量化分析》等。
同时，研究院参与承办了“广东省城乡融合发展改革创新试验区数字化治理工作推进会”等大型活动；并与合作单位一起积极拓展服务领域，广泛邀请国内外知名专家、智库、龙头代表，引导各类数字经济创新活动集聚佛山，协助打造产学研协同创新发展，为本地数字经济发展注入创新思维和科研资源。
而在南海区大数据产业协会展位，南海培育数字经济的实践也被系统展示。据介绍，协会目前有在册会员企业93家，主要从事网络IT、5G、区块链、大数据、物联网、人工智能类的企业共58家，数量占协会企业一半以上，成员企业产品或服务涵盖智慧政务、智慧环保、人工智能、工业互联网等方面。
据了解，本次峰会由国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办，以“创新驱动数字化转型，智能引领高质量发展”为主题，设数字政府、数字经济、区块链与金融科技、数字生态等12个分论坛，突出人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术发展应用，呈现数字中国发展的最新成就及中国经验。
更多详见“南海政务通”微信公众号：https://t.cn/A6bNECUR
来源：南海区政务服务数据管理局、南方+
10月12至14日，第三届数字中国建设峰会在福建省福州市举办。峰会期间，主办方同步举办中国建设成果展览会。作为本届峰会广东省唯一一个地级市参展代表，佛山市精心打造了240平方米的“数字佛山”展区。
南海区作为以数字化推进城乡融合发展的探路者，也在展会上把“数字南海”的建设成果系统呈现。在佛山展区中，南海设置了南海“城市大脑”、南海区大数据产业协会、佛山市国信数字仿真技术研究院、政务服务自助服务区等4个展位，系统介绍了南海“数字政府”和智慧城市建设的经验与实践。
南海“城市大脑”
打造智慧“数字底座”
本次展示的“城市大脑”是南海近年来在智慧城市建设领域中最为亮眼的成果。2018年底，南海启动“城市大脑”建设，以城乡共建共治共享为思路，通过信息、业务、技术的融合，实现所有基础数据统一落图，建成总体态势、经济发展、人居环境、政务服务、社会治理和广东金融高新区六大板块20个专题，汇聚了全区82个单位，4000多张数据表，超34.65亿条数据，打造全区统一的数字治理中枢和赋能平台。
依托“城市大脑”的数据融合和算力支撑，南海实现对全区运行数据的实时跟踪和精准分析，政府决策由过去的经验型向数据分析型转变，切实提升各级政府部门实战能力。
据介绍，南海“城市大脑”一期的投用，让南海实现了城乡全域感知，治理“心中有数”。作为南海智慧城市的“数字底座”，城市大脑二期将以5G、物联网、人工智能、大数据中心等新基建项目建设为切入点，搭建起“1+3+N”的框架体系，即：形成一套统一管理标准，建设区、镇（街道）、村（社区）三级大脑，并创造N个应用新场景，通过实时数据共享和大数据分析，探索共建、共治、共享的现代化城市管理。南海“城市大脑”二期还将优化升级数字驾驶舱，接入智慧环保、智慧医疗、智慧住建等应用，提升政府治理与服务能力。
深化政务服务改革
优化企业、群众办事体验
南海政务服务的改革实践也在本次峰会中呈现。作为“数字政府”建设的重要内容，南海在依托“城市大脑”的算力支撑基础上，优化提升政务服务的体验和效率，在国内首推撤销区级服务大厅收件窗口，在原有基础上再次下放552个区级事项，各镇街实施事项增加至1345个，政务服务资源向镇街投放，赋予其更多的行政审批自主权，使基层服务能力进一步增强。
此外，南海进一步深化工程建设审批制度改革，从项目落地前置环节再挖掘潜力，实现工程建设项目全流程网办，审批过程100%应用电子签章，创新推出“模拟审批”改革，推动重大项目审批时间大幅压缩，万洋众创城、平谦智慧产业园、时代创客小镇等工程项目实现了“拿地即开工”，得到了企业的高度认可。
推动智能审批是南海优化政务服务的途径之一。在本次峰会上，政务服务智能柜台也一并亮相。作为智能审批的主要载体，智能柜台融合了互联网+、大数据分析、区块链等先进技术，打破窗口单一的人工服务模式，能让群众在办事过程中“易申报、少填单、少交材料、秒出证”，从而提升办事体验感。
近年来，南海通过在珠三角各城市以及香港、澳门等地投放智能柜台，成功实现了政务服务跨城通办、湾区通办。
赋能智慧城市建设
引入科研平台 培育数字经济
作为佛山及南海发展“数字政府”和数字经济的重点科研平台，佛山市国信数字仿真技术研究院也于本次展览中亮相。
据介绍，2019年6月，佛山市国信数字仿真技术研究院正式落户佛山南海，为本土产业与数字经济的融合提供新支撑。研究院围绕数字政府和数字产业这两大关键领域，注重广泛整合数字经济领域各方资源，全面服务数字政府决策。
自成立以来，研究院陆续开展一系列研究工作，例如《佛山市南海区“十四五”规划纲要基本思路研究》《佛山市南海区产业发展“十四五”规划研究》《“十四五”时期南海区全面深化改革的目标、途径和重点领域研究》《粤港澳大湾区发展现状与未来展望》《新冠疫情对佛山市南海区经济影响量化分析》等。
同时，研究院参与承办了“广东省城乡融合发展改革创新试验区数字化治理工作推进会”等大型活动；并与合作单位一起积极拓展服务领域，广泛邀请国内外知名专家、智库、龙头代表，引导各类数字经济创新活动集聚佛山，协助打造产学研协同创新发展，为本地数字经济发展注入创新思维和科研资源。
而在南海区大数据产业协会展位，南海培育数字经济的实践也被系统展示。据介绍，协会目前有在册会员企业93家，主要从事网络IT、5G、区块链、大数据、物联网、人工智能类的企业共58家，数量占协会企业一半以上，成员企业产品或服务涵盖智慧政务、智慧环保、人工智能、工业互联网等方面。
据了解，本次峰会由国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办，以“创新驱动数字化转型，智能引领高质量发展”为主题，设数字政府、数字经济、区块链与金融科技、数字生态等12个分论坛，突出人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术发展应用，呈现数字中国发展的最新成就及中国经验。
更多详见“南海政务通”微信公众号：https://t.cn/A6bNECUR
来源：南海区政务服务数据管理局、南方+
#上海化妆品代加工# 天猫月销3万商品竟是假货买家专柜验货以后问题来了
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
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这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
婷女士：如果给你们差评你们也会打电话来让改一下差评，反正我不会改。
专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
天猫客服：这个可能就不太清楚了，因为商家的话可能跟我们的签约到期了，那他这边肯定是要退出平台的。
那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，专家提醒消费者，要睁大眼睛，谨慎购买。福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，所谓的“支持专柜验货”，实际是玩文字游戏，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。
同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
1542783613328077.jpg
这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
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专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
天猫客服：这个可能就不太清楚了，因为商家的话可能跟我们的签约到期了，那他这边肯定是要退出平台的。
那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
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同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
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