【适老服务温暖快时代下的慢人群】编者按:随着社会老龄化进程加剧,适老服务的社会需求日益迫切。我们如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的生活环境?连日来,记者到市民之家便民服务大厅、银行业务窗口、市道路运输服务中心与安阳公交集团展开了采访。
志愿服务+适老化设施
助老全方位
营业厅、行政便民服务中心不仅是服务群众的纽带,更是展示形象的窗口。在人口老龄化加快的当下,很多老年人需要去营业厅、便民中心办理业务,他们会得到怎样的服务?10月9日,记者进行了相关采访。
在市民之家西一厅,一块老年人服务专区的牌子吸引了记者的注意。记者观察到,这块牌子下靠南墙的位置摆放了一排座椅,几位工作人员正在对服务厅设计装饰。志愿者韩晓霞告诉记者:“这个老年人服务专区即将投入使用,这里除配备必要的硬件设施之外,还为老年人提供‘跑腿’服务,比如填写单子与业务流程的指引、手机操作等。老年人有什么需要我们就帮助什么。”每个厅都有志愿者,都可以为老年人提供“跑腿”服务。
记者观察到,在市民之家西一厅西门口的学雷锋志愿服务站,摆放着两把轮椅,腿脚不灵便的老年人可以使用。“轮椅平时不怎么用得上吧?”对记者的疑问,韩晓霞说:“使用频率蛮高的,昨天就借出去5次。”除了轮椅,写字台上还备有老花镜供老年人使用。在文峰区行政便民服务中心,服务台旁也放着轮椅,门口有工作人员对前来办理业务的老年人进行引导。
记者又到其他营业厅采访,发现无障碍通道、轮椅、老花镜等老年人可能用得到的设施、设备在各营业厅、便民中心都有,大厅中的工作人员会为前来办理业务的老年人提供周到的服务,有些还提供了特色服务。在人民大道供电营业厅,不仅有常见的适老化设施,而且还有扩音器、绿色通道。该营业厅工作人员李东阳告诉记者:“碰到老年人来办理业务,前台的工作人员会打开扩音器,让老年人能够听得清楚。针对那些行动不便的老年人,工作人员会引导他们进入绿色通道直接办理业务,不用等待。”而对一些有特殊需求的老年人,该营业厅会根据情况提供“上门”服务。
营业厅、便民中心的贴心服务让老年人感受到了温暖。在市民之家等待办理业务的老年人李雪芹说:“不管去哪里交费、办业务,服务都很好,有啥需要给人家一说都会帮忙。” 设施便捷、服务贴心正在成为便民中心、营业厅的标配,在各家拼服务的节奏中,老年人感受到的是幸福快乐。(安阳融媒记者 邓娴)
电话约车+在线年审
出行更便捷
9月29日,安阳95128电召车平台正式上线运行,我市成为省内首家电召车试点城市。“电召车平台还挺方便的,我们老年人不太会用智能手机,有了电话约车服务,以后出门不用靠孩子接送了。”网友“郭奶奶”是一位独居老人,因为出行不便,平常只在家门口附近的区域活动,只有等孩子有时间了才能带她到远一点的地方逛逛。电召车平台上线后,“郭奶奶”有事出门再也不必凑子女的时间,自己就可以约车出行。
目前,我市95128电召车平台有注册、培训驾驶员1700余人,车辆1300余辆。“现在95128巡游车电召服务还在推广中,拨打电话仅收取市话费用,驾驶员抢单后会主动联系约车乘客,双方可以通过电话预约乘车时间与乘车地点。”10月9日,安阳市道路运输服务中心出租科科长孙钦堂告诉记者,“系统刚上线,今后将根据平台使用情况和乘客反馈,逐步完善、解决问题,优化乘车程序,对驾驶员加强培训管理,使95128电召车平台更方便、快捷。”
如果说95128电召车平台让老年人出行更便捷,那安阳公交集团推出的在线年审服务让老年人足不出户就可以办业务。
10月11日,记者从安阳公交集团获悉,截至目前,70岁以上高龄老人的老年卡达11万张。此前,公交老年卡年审业务需要市民本人携带相关证件到充值网点进行办理,给老年人带来很多不便。9月26日,安阳公交集团落实“我为群众办实事”实践活动相关要求,借鉴先进地市经验,推出“老年卡线上年审”服务。市民在办理老年卡年审业务时,只要关注微信公众号“安阳公交”,选择“我的服务”点击进入卡片年审板块,然后按照提示添加卡片信息、输入卡号,依次上传身份证及个人正面照片,输入手机号、敬老卡号,点击“申请年审”,2个工作日内审核通过后即可正常使用。
“以往,每年年审时网点都有老年人排队办理业务,今年推出线上年审服务后,任何一台智能手机都可以随时随地办理,如果老年人不会操作,子女也可以代办,非常方便、省时。”安阳公交集团宣传处赵运广说,除了线上年审服务,日常工作中,司乘人员也会严格执行“十六字文明行车规范”,为乘客提供优质服务,在日常出行方面等等老年人,提醒他们上车坐稳扶好、下车注意安全,让他们出行更安全。(安阳融媒记者 高倩)
让爱老助老成为
全社会共同责任
随着城市适老服务体系逐渐完善,老年人的生活变得更加便捷。连日来,记者就此采访了一些网友,听听他们怎么说。
在城市中,为老年人提供方便的服务渠道很多。网友“利萍”说:“前段时间,我去银行办理业务,看到大厅里专门开设有老年人绿色通道。老年人前来办理业务,不仅有等候专区、爱心座椅,窗口还配置了放大镜、老花镜等助老设施,设施齐全,让人感到十分暖心。” 在网友“利萍”看来,越来越多的城市公共服务考虑到老年人的需求,设置了饮水机、应急医药箱、无障碍通道等助老设施,从细节处助老、扶老,为老年人提供舒心、暖心的服务,这样的服务值得点赞。
随着智能化服务广泛应用,扫码出行、网上办事、掌上预约成为民众生活的“标配”,如何帮助老年人跟上数字化生活节奏,成为服务部门需要探索的问题。网友“毋女士”告诉记者,她刚在手机上为父母办理了公交卡年审业务,整个过程方便快捷,免去了排队的烦恼,父母再也不用为公交卡年审跑路了。网友“毋女士”认为,让老年人跨越“数字鸿沟”,不仅要转变观念、与时俱进地推出线上服务,还应该让服务更人性化、更贴心,例如线上开辟老年专窗、一对一指导,远程协助老人办事,只有真正用心有情,才能让老年人感受到温暖。
网友“yyds”说:“要把老年人的实际需求放在第一位,通过智能化手段的运用,让老年人也能搭上互联网快车,获得便利。例如相关服务部门积极推动网上办、掌上办、自助办等适老服务,特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务,也可以实现一部手机绑定多人、远程代办等功能,即便子女不在身边,老年人也能完成日常生活的业务办理。”
采访中,很多网友表示,适老服务是一项系统工程,需要社会各方面共同努力。老年大学、社会培训机构以及志愿者队伍可发挥积极作用,引导、教会老人们适应数字化生活,熟悉智能化服务。相关部门在保留传统通道、线下服务的同时,应积极探索更加简单、便捷的智能服务,完善智能技术应用。此外,全社会还要营造尊老敬老的良好氛围,通过各方努力切实为老年人的生活带来便利,增强他们的安全感、幸福感和获得感。(安阳融媒记者 高咪)

用我们的身心性命

皈依给十方三世无尽无尽的三宝

◎宣化上人 讲述

慈观悲观喜舍观 普度众生化大千

有缘无缘同摄受 离苦得乐返本源

"南无喝啰怛那(nuo) 哆啰夜耶":用我们的身心性命,皈依给十方三世无尽无尽的三宝,我们向三宝来叩头顶礼。

我们人人会念“南无阿弥陀佛”、“南无本师释迦牟尼佛”,念都会念,究竟“南无”两个字是怎样讲法呢?很少人知道。我前几年,曾经问过“南无”两个字是怎么讲,就没有人有满意的答复,都不知道。

“南无”是梵语,翻译过来,就是“皈依”的意思,也就是“皈命敬投”。“皈命”,把我的生命交给佛,我自己不要了,佛叫我生我就生,叫我死我就死,听佛的指挥。“敬投”,敬,是恭敬;投,是投靠。敬投,就是恭敬地投靠佛,这是“南无”的意思。我们“皈命”,这就是我们身也皈依给佛,心也皈依给佛,身心都皈依给佛。

“喝啰怛那哆啰夜耶”:总而言之,就是皈依十方无量无尽的三宝。图片上说是“观世音菩萨的本身,须慈悲用心诵读,勿高声性急。”虽然是观世音菩萨的本身,这也就是皈依十方诸佛──过去诸佛,现在诸佛,未来诸佛。

这一句咒念出来,不是单单叫我自己皈依十方无尽常住三宝,也是令一切众生都闻到这种的密语,都皈命敬投给十方三世无量无尽的常住三宝。

三宝,你知道是佛宝、法宝、僧宝。你们要知道,世界上最高贵的,也就是佛宝;最高贵的,也就是法宝;最高贵的,也就是僧宝。再没有比这三宝再高贵的。不但世界上,就是出世界,乃至于非想非非想处天,也不能高贵过佛法僧三宝。所以在十法界里面,佛法界是最高的。最高的是三宝,我们就应该要皈依,要恭敬,要信受,不要有丝毫的怀疑心,要生一种深信心,深深地信受。

皈依三宝有什么好处呢?皈依佛,就不堕地狱;皈依法,就不转饿鬼;皈依僧,就不堕畜生。这是皈依三宝的最浅近的道理。

可是你皈依,要众善奉行才可以。你要是还像以前那样去杀人、放火,杀、盗、淫、妄、酒无所不做──尽量去杀生,尽量去偷盗,尽量去邪淫,尽量地打妄语,尽量地去饮酒,你还是躲不了这三恶道。因为在佛法里边,没有什么人情讲。不是说:“啊!你皈依佛了,皈依法了,皈依僧了。皈依佛,不堕地狱;皈依法,不转饿鬼;皈依僧,不堕畜生。那么你就随便什么都可以做了。”不是的,你要改恶向善,永远不做坏事情才可以。你还做坏事,一样堕地狱。

不像其他外道所说的:“啊!你只要信了主,你就是造罪业也上天堂;你不信主,你就做功德也堕地狱。”不是这个道理。你就是信佛,你要就造罪业,也一定要堕地狱的。你甚至于不信佛,你若做功德,也一样生天的。

佛法不是一种迷人的道理,说:“啊!你要信我,就什么都可以了。”不是这样的。你信佛,也要不造罪业才可以,你造罪业,一样堕地狱。既然一样堕地狱,为什么还要皈依三宝呢?皈依三宝,你就是要改恶向善,改过自新。从此之后,只做好事,不做坏事,这才能得到利益。所以这一句,就是皈依十方无尽无尽三宝。

你念这句咒,也能给你消灾。你有什么灾难,常念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”,你的灾难就解除──大的灾难,就会变成小的灾难;小的灾难,也能变成没有灾难。所以是消灾法。

念 “南无喝啰怛那哆啰夜耶”,又是个增益法。增益法,就是你本来已经有善根了,你念这个咒,你的善根又增加了,得到的益处更多了,所以就叫作增益法。

你能念〈大悲咒〉,就单单念 “南无喝啰怛那哆啰夜耶”这一句,不要说多,这就是成就法,无论你想什么,希望什么,你所求如意,所愿遂心,你求什么都会成功的。譬如没有儿子的,想求儿子,那你念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”,就可以了,就会得儿子了。没有朋友的,你想找一个好朋友,那你就念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”,也会得到好朋友。但是你要诚心,不是念一天、两天的,最低限度你要先念三年,懂吗? 你若能全念更好,不能全念,就念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”这一句,也是成就不可思议的功德。

好像在北方,有一种外道叫理门。这个理门,不念旁的,就是念这一句。最高的领袖,他坐在那地方受人的礼拜,人人都向他叩头顶礼,他的心里就专念什么呢? 就念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”这一句。这就是法,这就是理门的灵应法。有人像他装模作样的,坐在那法座上,正中间坐的叫“领正”,旁边的叫“帮正”,三个人坐在那地方,就像放焰口似的。这个就是理门。

若有人去“在理”,他传什么呢?就传一个密法。他这个密法,叫你伸出手来,就这么样“观、世、音、菩、萨”几个字。在理完了,这就算是篆上了,篆上了以后,就不要出口念,要念在心里念“观世音菩萨、观世音菩萨......”不出口。这个法,“父子不过,妻子不传”──父亲和儿子也不能说的,就夫妇也不能讲的。得到这五个字了,就叫“五字真言”。然后就再告诉你,在理不这么念,要“闭口藏舌”,把口闭上,舌头藏起来,“舌尖顶上颚”,“气托心念”,在心里念,“意根法现”,这讲得好妙,好神秘的。

在北方有一个“戒烟酒会”,是怎样呢?主要是不喝酒、不抽烟,就叫“在理公所”。在中国近一百多年以来,公所是很盛行的道,他所仗的是什么呢?就是这一句。做法师的,坐在正座的座里,就念“南无喝啰怛那哆啰夜耶”这么一句。因为在以前,这些门径我都走过,所以我都知道。

这一句也就是降伏法,它能降伏天魔,制诸外道。一切的天魔外道,听见这一句咒,都亡命而逃。所以就这一句咒,它是降伏法,但是它可不是“钩召法”。钩召法,就是一念这个咒,就把妖魔鬼怪捉来。所以“南无喝啰怛那哆啰夜耶”这一句咒,就有不可思议的功能。要是往多了讲,那是无穷无尽的。

“南无喝啰怛那哆啰夜耶”,“南无”两个字是皈命敬投,“喝啰怛那”,是三宝的“宝”字,“哆啰夜”,是“三”字,“耶”,是个“礼”字。这合起来,意思就是说,用我们的身心性命,都皈依给十方三世无尽无尽的三宝,我们向三宝来叩头顶礼。什么叫无尽呢?过去诸佛没有穷尽,现在诸佛没有穷尽,未来的诸佛也没有穷尽,这叫无尽无尽的三宝。

#重庆警事# 【戏精落网!荔枝派出所打掉一专业碰瓷诈骗团伙】近日,涪陵区公安局荔枝派出所收到一份来自远方的礼物——一面从成都寄来的印有“一心为民,神速破案”锦旗。锦旗背后到底有着怎样的故事呢?
事情还得从今年6月份一起普通的报警说起。6月4日,涪陵区公安局荔枝派出所接到市民余先生和邹先生的报警:他们驾驶的私家车行至涪陵区殡仪馆外道路时,疑似被同一伙人碰瓷,两人共赔偿3400元。
接警后,值班民警张锋、周俊楠详细询问了事情经过。当晚21时许,余先生在殡仪馆驾车送自己的朋友离开,前方一辆浙A牌照的轿车开得实在太慢,余先生只能超车,谁知与迎面驶来的一辆自行车发生擦挂,自行车主摔倒在地,身体没受伤,但是摔坏了手机,余先生便微信转账赔偿了400元。
之后余先生送朋友到达目的地返回殡仪馆时,又见那辆浙A牌照车主在和另一名小车车主说着什么。看到小车车主也在用微信扫码,余先生觉得情况不对,便把车停在一旁观察。小车车主扫码之后驾车离开,余先生立即开车追上去询问情况。小车车主邹先生讲述了因前车速度太慢,自己在超车时擦挂自行车,并支付自行车车主摔坏手机赔偿款的经过,余先生立即察觉自己和邹先生受骗了,两人便一起来到荔枝派出所报警。余先生说:“警察同志,我真是在旁边看到浙A车用同样手法再骗一次,否则我意识不到自己被骗了!一定要抓住他们,不然会有更多人受骗!”

因同一日同一时间段的两起相似警情,民警意识到这是一起典型的碰瓷诈骗行为,两起警情均发生在同一路段的深夜,均为小车压低车速迫使受害人超车进而发生轻微擦挂事故,均以手机摔坏为由索赔。
“小案”无小事!在上报所领导后,所长杨涛迅速调派警力同步开展调查走访、监控调取、街面巡查等工作,迅速锁定作案车辆在涪活动轨迹,但其在当晚作案后即踪迹全无。办案民警没有放弃,连续几天持续开展工作,在配侦部门的协作配合下,终于在11日凌晨发现该车辆再次出现在滨江路某偏僻地段。民警判断嫌疑人可能停车寻找住宿,遂立即对停车路段所有可留宿的宾馆、娱乐场所进行搜索。11日早上7时许,所长杨涛带领7名警力在滨江路某宾馆内将3名嫌疑人一举抓获。
经查,三名犯罪嫌疑人受“大哥”谢某组织指使,由一人驾车压低车速迫使后车超车,另两人轮流骑自行车故意与超车车辆发生轻微擦挂,然后以手机摔坏为由实施碰瓷诈骗。三人详细交代了每次作案的路段选择、实施目标、道具准备、话术说辞和应急方法,整个诈骗过程预谋详细、分工明确、实施精确,是典型的团伙碰瓷犯罪。6月初在涪陵用相同手法诈骗7人后,三人觉得“搞到着”了,随即离开涪陵,其后几天,三人流窜至贵州等地继续作案,并于10日晚再次返回涪陵欲故技重施,不料民警“神兵天降”将其一举抓获。
因案件发生地涉及贵州、四川、重庆等多个省市,民警张锋、周俊楠克服部分地区疫情影响对案件调查的较大阻力,赶赴贵州遵义、四川成都、广元等地开展调查取证工作。成都双流区的受害人张先生说:“我接到重庆打来的电话,第一反应是不是电信诈骗。电话那头一直在解释自己是重庆涪陵警察,而且把我遭受碰瓷的经历说得那么清楚,我就越来越怕是电信诈骗,所以一开始对这两位警官的态度很不好,他们问什么我都不说。”张先生说到这里停顿了一下:“他们一直在耐心地解释,我还是不相信他们是警察。他们联系我,想让我见面说说我被碰瓷的具体经过,我心想万一又是骗子呢,老百姓嘛,担心。我先是约了他们在派出所见面,如果是骗子能马上报警。他们如约开着警车来了。后来我又约了他们在我上班的厂里见面。我把他们开的警车看了又看,把他们的警官证检查了又检查。哎!我当时担心啊!”张先生不好意思地笑了:“真是一朝被蛇咬,十年怕井绳!两位警官的耐心细致和不厌其烦的解释让我放下了思想包袱,我知道我的举证能证实犯罪分子的罪行。”
辗转多个案件发生地,张锋、周俊楠不仅要往返赶路为取证争取时间,还需要严格防疫,在取证中也多次被受害人质疑为诈骗分子。通过一次又一次的沟通解释,一句又一句的讲解开导,终于获得了外省28名受害人的信任,查破省外刑事案件28件,涉案金额6万余元,仅用7日便查清了碰瓷案件所有省外相关信息。
目前,警方已为群众追赃挽损52800元,3名犯罪嫌疑人已被依法逮捕,等待他们的将是法律的严惩。
面对可能的碰瓷案件,司机师傅该如何应对?且听民警来支招:
  “一般马上开口要赔偿、想快速‘私了’的,很有可能就是碰瓷。另外,不少司机就是因为看碰瓷‘主演’撒泼就慌了神,结果草草给钱了事,这样就中了招!所以镇定很重要,冷静下来可以发现一些不正常的地方,就能及时防范,迅速报警,避免损失。”荔枝派出所民警张锋介绍,“虽然碰瓷骗术剧本也在时常更新,但对于老百姓而言,遇到包括碰瓷在内的诈骗案件时,先捂紧钱袋,时刻保持防范警惕之心,才能撑起防骗的‘金钟罩’!”


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