#神十三与神十二的任务有何不同#
神舟十二号任务完成不到一个月,神舟十三号又踏上征途了,先预祝一下三位航天员工作顺利,神十三任务圆满成功!
这次任务是神舟系列飞船执行的第八次载人飞行任务,也是空间站关键技术验证阶段的最后一次任务。从明年的天舟四号开始,中国空间站将全面进入在轨组装建造阶段。
这意味着,神舟十三号任务要攻克空间站建造的最后几个关键点,有着承上启下的重要意义。

关注点1:太空驻留时长新纪录
神舟十二号在空间站一共停靠了90天17小时2分钟,这是目前的在轨停靠时长纪录,三上太空的聂海胜也因此创造了中国航天员太空驻留时长的记录。
当然这一记录很快就要被打破了,因为神舟十三号乘组预计将在空间站驻留六个月。神十三乘组中,太空飞行时间最长的执行过神舟十号任务的王亚平(15天),这也就意味她即将成为我国驻留太空时间最长的航天员。

王亚平完成神十任务出舱
在神舟十一号任务后,为应对空间站建设和运营的新需求,神舟飞船经历了一轮升级,使之成为了“迄今为止功能最完整、最完全的飞船”。而新的“完全体”神舟,设计最长在轨停靠时间就是六个月,所以神舟十二号只是小试牛刀,神十三才是它的全部潜能。
六个月也是未来空间站进入运营阶段后人员轮替的周期。神舟十三号一个很重要的任务就是验证航天员在空间站长时间驻留工作的可靠性,这其中包括再生生保、物资补给、航天员健康管理等一系列关键保障技术。

太空健身房即将重新开业
关注点2:首次女性航天员长期驻留
在本次发射之前,天舟三号已经先行一步将神舟十三号“出差行李”送到了空间站。而在天舟三号投送的快递中,有一套女性舱外航天服,以及能够满足半年使用的卫生用品和化妆品。
因此,在神十三乘组公布之前我们就知道这次的“出差三人组”中,肯定有一名女性。现在我们知道,这位女航天员是执行过神十任务的王亚平。

天舟三号货运飞船发射瞬间
女航天员上天可以积累女性在生理、心理及航天医学方面的飞行数据,而且女性在生理和心理方面具有独特的优势,所以女航天员一直是太空探索不可或缺的重要力量。
未来中国空间站的运营,肯定少不了女性航天员及专家的参与,因此对女性航天员长期驻留进行关键性验证也是神舟十三号的重要任务。
天舟三号搭载了女性舱外航天服,就意味着王亚平将在空间站驻留期间执行出舱任务,她也将成为我国首位完成太空行走的女航天员,又是一个历史性的时刻。

另外,从神舟十三号任务发布会获悉,王亚平将在任务期间再次担任“太空老师”,面向中小学生授课,时隔八年的第二课,可别忘了上哦~

2013年6月20日,王亚平在天宫一号空间实验室中对全国中小学生进行太空授课
关注点3:首次径向对接空间站
神舟十二号在撤离空间站后,并没有立即返回,而是执行了绕飞以及径向交会对接试验。
但是这次试验只是到达了距离节点舱下方对接口19米的停泊点,验证了相关技术后就返回了,并没有完成与空间站的径向交会对接。
于是,完成第一次径向交会对接的光荣使命就交在神舟十三号手里了。

神舟十三号对接位置
目前,天和核心舱前后两个接口分别对接了天舟二号和天舟三号货运飞船,神舟十三号将从节点舱下方对接口与空间站交会,使空间站组合体变成T形。

这一构型下组合体总重将近60吨,是目前阶段中国空间站的最大规模构型,也将刷新我国在轨航天器的吨位新纪录。当然,这个记录也是暂时的,明年发射的问天和梦天两个实验舱将把这一记录提升到100吨。
中国空间站建成概念图
关注点4:机械臂辅助转位试验
神舟十二号任务期间,我们见证了空间站的机械臂辅助航天员舱外作业的场景,神舟十三号任务期间,将对机械臂另一个重要用途进行试验——辅助舱段转位。

中国空间站上的机械臂
预计在明年的神舟十四号任务期间,中国空间站的两个实验舱——问天号和梦天号,将先后由长征五号运载火箭发射并与天和核心舱对接,这是空间站建造最重要的部分。
按照规划,问天号实验舱Ⅰ和梦天号实验舱Ⅱ将分别停泊在天和核心舱的左右两个径向对接口上。但是这两个实验舱都是20吨级大型舱段,因此它们不能像神舟十三号那样直接与核心舱进行径向交会对接,否则巨大的撞击惯量将对空间站组合体姿态产生难以控制的扰动。

因此两个实验舱需要先后分别与核心舱前向对接口对接,再转位至侧向停泊口。
实验舱转位示意图
实验舱转位有两套互为备份的转位方案。一是通过实验舱自备的转位机械臂与节点舱基座对接进行转位;二是通过天和核心舱配置的大型七自由度空间机械臂捕获实验舱直接进行转位。

而神舟十三号乘组进驻空间站之后的一项重要任务就是,操作空间机械臂捕获天舟二号货运飞船进行转位试验,为明年神舟十四号任务期间的实验舱转位工作做技术验证。
天舟二号配合天和机械臂进行辅助转位试验
从神舟五号一飞冲天,到中国空间站全面在轨建造,载人航天事业一步一个里程碑,成为中国科技进步的象征和国人永远的骄傲。

万和作为国内厨卫电器的领头羊,也一直从我国航天事业中汲取着奋进的力量。
万和早在2007年就成为“中国航天事业合作伙伴”,2016年升格为“中国航天事业战略合作伙伴”,是中国航天事业最高级别的合作类型。
与中国航天牵手十载,与不断进步的中国航天科技一样,万和的产品技术和品质也不断创新发展。

万和积极引入具有中国航天特色的科研生产及质量管理办法——“质量问题归零法则”,按照“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准对各种质量问题逐项落实。万和以“品质零缺陷,标准航天级”的管理法则精工制造,不断打造“航天级”品质产品,因此得到业界和消费者的支持和认可。

在产品研发过程中,万和也充分借鉴航天工业所使用的创新技术。应用在燃气热水器中的三芯短焰燃烧技术,来源于航天器发动机高效燃烧的概念,根据航天发动机理念设计的三芯短焰燃烧器,达到大功率、高效率、低排放三大指标。而万和的核心技术之一——碳氮双防技术,则来源于太空舱废气检测系统的概念,主动控制废气中的一氧化碳和氮氧化物等有害成分。
至今,万和在厨卫电器领域拥有48项行业先进技术,90多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家和行业标准的起草和修订,拥有2000多项专利,代表中国燃气具技术前沿方向。

万和的燃气热水器市场占有率已经连续十七年处于行业第一位,消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列,万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年领先行业同类产品。
航天科技事业代表了我国科技产业最尖端的水平,航天精神代表了"爱国强军、自主创新"的精神。
万和电气作为“中国航天事业战略合作伙伴”,将通过创新营销、创新科技展现品牌活力,在不断助力中国航天事业发展的同时,在产品及技术创新上持续突破自我,全面提升管理水平,打造中国民族品牌面向世界的一张“国际名片”!

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KANO模型(卡诺模型)
酒店总经理每天都需要面对大量的需求,然后手中的资源是非常有限的,没有办法满足所有需求,怎么办?

庄子都说“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆已”,当然是不能全干。那么具体哪些干,哪些不干,哪些先干,哪些后干,该如何评判?这个时候可以用KANO模型,帮你来分析。

1,满意度的概念

消费者的满意度是取决于他们对酒店所提供的产品和服务的事前期待,与实际(感知)效果之间的比较后,用户形成的开心或失望的感觉。
购后在实际消费中的实际效果=事前期待=满意
购后在实际消费中的实际效果≥事前期待=很满意
购后在实际消费中的实际效果≤事前期待=不满意

总之,超越顾客满意,提供顾客所没有想到的服务和产品,给顾客以惊喜,也成为当代酒店经营的重要思路。

2,卡诺模型:

卡诺模型更多的是关于产品对于用户的兴奋点和满意度。它分解为⑴必备属性;⑵期望属性;⑶魅力属性;⑷无差异属性

魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;比如:

1,游戏,小礼物,留言条
2,管家服务、生日惊喜

3,接站、洗车路早
4,养生粥,深夜一碗面
5,情感维护

期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;比如:

1,洗沐护等品质、早餐、床品
2,免费用品、茶饮
3,音乐、气味、设计、摆设、智能
4,仪容形象、送客、态度等情感
5,延迟退房、手续办理、行李寄存

必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

1,安全
2,卫生
3,隔音
4,空调
5,卫浴

无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;比如无用的免费用品
反向属性:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。
比如酒店氛围灯或者智能声控,无法关闭或者客人不会操控时,抓狂!

结合卡诺模型的需求拆分。我们比较清楚完善每一个产品功能的价值和意义。也从这五个分类中,我们可以知道哪些产品功能能做?那些产品功能不该做,从而更清楚的为产品设计和产品分析找到目标

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卡诺模型的问卷调查方法
1,提出了KANO模型:
先全力满足了基本质量需求,再满足期望和魅力需求。这意味着,并不是所有的质量要求,都需要满足的。这个理论一下子把酒店产品经理天天满足客户各种杂七杂八需求的深渊里解救了出来。

2,问卷调研,数据分析
KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研,根据调研结果对各因素属性归类,解决产品属性的定位问题,以提高客户满意度。所以在设计调研问卷的时候需要是两个角度来咨询用户的意见,一个是有这个新功能的时候,是否能够增加客户的满意度,一个是这个新功能的时候是否影响客户的满意度。

3,分类汇总,建立需求模型
将数据进行整理,可以按照这个需求提供与不提供两种状态下不同的满意度设计,争取实现用户的魅力型需求,提升用户的忠诚度。有或者没有都是无差异型需求,并没有必要花大力气去实现。

4、产品和服务设计的心法
对客户体验有直接关系的做加法
对客户体验无直接关系的做减法

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酒店超级训练营
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酒店郑叫兽:有的酒店管理都可以归纳为三大类:人、物、事!其中属于“人”这方面的问题往往是最关键也最让人头疼的,一样米养百样人,能力参差不齐,性格千奇百怪!“千里马常有,而伯乐不常有”!郑叫兽给大家带来的这个快速识人懂人用人的工具,让您装上一双“伯乐”的慧眼!

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人心若与虚空合,

万千能量似行云。

《阴符经》云:宇宙在乎手,万化生乎身。

通俗一点来讲,人身与宇宙本就没有什么区别,即宇宙是放大版的人身,人身是微缩版的宇宙,静极之时二者本可互联互感互通,能量源泉共享。

近代科学研究也表明,原子内部99.99%全是空的,即是物质也如细胞,满满的全是类似虚空般的能量。

大道无形,运行日月。虚空能量满满,无穷无尽,永不枯竭,人身也是同一道理。

只是全身能量由心来运转,脑来支配,五脏六腑八万四千经络来协作调和,才称之为命运。

真若静下心来,人体能量就自然与虚空同体,自个潜能永不枯竭!

每个人的潜能都无法估量,有时大到自己都没法相信!

自然万物的生死存亡,都是自然气候变化循环的结果,顺天而生,逆天而亡,这自然气候就是虚空能量的流通。

人生幼成壮老,同样是放大版的春夏秋冬,生死存亡都受体内自然气候的流通运转支配,无一例外。

每个人原本都与虚空同体,体内潜能本就无法估量,有时大到甚至连自己都没法相信,只是不知道该如何妙用?

比如艺术家的构思?作家源源不断的灵感?诗人的触机?科学家的发明?商人的嗅觉?企业家的战略?运动员的体能?技术人员的熟能生巧?流水线计件员工的速度……

潜能人人有,只是不知因为何?

一个人的潜能贵在静下心来的时间积累和储蓄!

很多人对潜能的理解,以为是来源于外在压力,这只是表象,一个人在外在压力之下爆发出来的潜能,只是转瞬即逝灵光乍现般的透支,用完就没了。

真正的潜能,是永不枯竭的源头活水,全靠日常不知不觉的点滴积累和储蓄。

心静之时,就是对潜能的无形积蓄(不打坐时亦是无形灵气积蓄);心动之时,就是对潜能的应用与耗散(殚精竭虑有如油尽灯枯)。

因此,一个人的潜能,有多少积蓄才是决定有多大消费能力的基础,没有足够积蓄的潜能,只能用一下子或一阵子,是不持久的!


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