#法律小知识#北京男子被7年前买的床夹死，家属索赔175万，法院判决还社会公道
纳兰性德有“银床淅沥青梧老，屧粉秋蛩扫”；李清照有“藤床纸帐朝眠起，说不尽无佳思”……总而言之“床”是人们生活必不可少的寝具，也是古诗词中表达情感的最佳意象，是实用性和审美性统一的极致存在，但有时候这样一件静谧无声的东西，它也“杀人”。
2019年9月19日，张某某在某家具厂花费6400元购买了一系列寝具，寝具包括2个高箱床和3个床头柜，其后还签订了《家具买卖合同》，规定厂家对该床和床头柜有3年保修、终身维修的责任和义务，不过家具一直都挺好，厂家从未上过门，直到2017年4月14日。
那天家里面的年轻人陆陆续续都出去了，只剩下40来岁的张某某和一位老人，于是当40来岁的张某某撑开高箱床的床垫，将头伸进床头夹角部分找东西，而150斤的床垫突然砸下来时，尽管他连忙呼救但老人根本抬不起来床垫，等终于出来时却仍是抢救无效而亡。
面对这样突如其来的意外，张某某家人悲痛欲绝，尤其是其妻子坚持认为是弹簧厂家生产的气垫簧及床厂生产的高箱床，这两者存在严重缺陷——气垫簧失灵，高箱床过重，所以才导致了张某某的意外身亡，于是将二者告上法庭。
《中华人民共和国民法典第四章：产品责任》第一千二百零二条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
基于以上法律条文，张家人请求赔偿的行为合理，索赔丧葬费、死亡赔偿金、生活费、精神损失费等共计175余万元的行为也在规定范围内，但到底能不能拿到175余万元的索赔，就要看两个厂家的产品是否真的存在缺陷，这个缺陷又是否真的是张某某死亡的直接原因。
当时案件开庭审理后，两个厂家派请了专家进行测试，确定造成张某某死亡的床功能是正常的，质量上也没有缺陷；加上张某某被夹在床头时没有目击证人，也没有监控视频，无法证明是床的问题，还是张某某操作不当的问题，最终法院驳回了张某某家人的全部诉讼请求。
张某某家人对这样的结果自然是不服的，而且事情发生之后厂家没有对他们表示任何歉意，依然在生产销售这样的产品，且依然没有风险说明，这是非常不负责任的行为，张某某家人十分气愤，表示就算是为了广大的消费者，他们也要继续上诉，就有了二审。
二审时最初焦点还是厂家的床有没有问题，张某某存不存在不当使用的情形，而厂家有自己的证据能够说明，张某某这边处于下风，直到张某某这边另辟蹊径指出，厂家的床本身是有设计缺陷的，并且也存在警示标志缺陷的问题。
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，且使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。如果没有警示标志，从而导致消费者受到伤害，那么：
《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任；第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿。
很多购买过高箱床的人，虽然没有经历过被突然下降的床垫压倒的情况，但其实每个人心里面都对这件事存在一定的担忧，这也就意味着不管类似产品如何保证自己质量，其隐患都是切切实实存在的，厂家有必要进行安全警示标识，以此来进一步确保消费者谨慎使用。
最终北京市第三中级人民法院酌情审理，认为在张某某使用高箱床的过程中，不能排除其存在不当使用的情形，而厂家确实没有做到安全警示，两者都各自有一定的责任，所以各自承担50%的责任，厂家需要赔偿张某某家人共计841153元。
该案件基于张某某家人没有直接证据，而厂家确实存在一定错误的情况，给出各自承担50%的责任，是完全公平公正的，也给了产家一些警醒——任何产品的生产和销售都要做到尽善尽美；对于消费者来说也是一次当头棒喝——日常生活中绝不能小看任何安全隐患。
纳兰性德有“银床淅沥青梧老，屧粉秋蛩扫”；李清照有“藤床纸帐朝眠起，说不尽无佳思”……总而言之“床”是人们生活必不可少的寝具，也是古诗词中表达情感的最佳意象，是实用性和审美性统一的极致存在，但有时候这样一件静谧无声的东西，它也“杀人”。
2019年9月19日，张某某在某家具厂花费6400元购买了一系列寝具，寝具包括2个高箱床和3个床头柜，其后还签订了《家具买卖合同》，规定厂家对该床和床头柜有3年保修、终身维修的责任和义务，不过家具一直都挺好，厂家从未上过门，直到2017年4月14日。
那天家里面的年轻人陆陆续续都出去了，只剩下40来岁的张某某和一位老人，于是当40来岁的张某某撑开高箱床的床垫，将头伸进床头夹角部分找东西，而150斤的床垫突然砸下来时，尽管他连忙呼救但老人根本抬不起来床垫，等终于出来时却仍是抢救无效而亡。
面对这样突如其来的意外，张某某家人悲痛欲绝，尤其是其妻子坚持认为是弹簧厂家生产的气垫簧及床厂生产的高箱床，这两者存在严重缺陷——气垫簧失灵，高箱床过重，所以才导致了张某某的意外身亡，于是将二者告上法庭。
《中华人民共和国民法典第四章：产品责任》第一千二百零二条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
基于以上法律条文，张家人请求赔偿的行为合理，索赔丧葬费、死亡赔偿金、生活费、精神损失费等共计175余万元的行为也在规定范围内，但到底能不能拿到175余万元的索赔，就要看两个厂家的产品是否真的存在缺陷，这个缺陷又是否真的是张某某死亡的直接原因。
当时案件开庭审理后，两个厂家派请了专家进行测试，确定造成张某某死亡的床功能是正常的，质量上也没有缺陷；加上张某某被夹在床头时没有目击证人，也没有监控视频，无法证明是床的问题，还是张某某操作不当的问题，最终法院驳回了张某某家人的全部诉讼请求。
张某某家人对这样的结果自然是不服的，而且事情发生之后厂家没有对他们表示任何歉意，依然在生产销售这样的产品，且依然没有风险说明，这是非常不负责任的行为，张某某家人十分气愤，表示就算是为了广大的消费者，他们也要继续上诉，就有了二审。
二审时最初焦点还是厂家的床有没有问题，张某某存不存在不当使用的情形，而厂家有自己的证据能够说明，张某某这边处于下风，直到张某某这边另辟蹊径指出，厂家的床本身是有设计缺陷的，并且也存在警示标志缺陷的问题。
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，且使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。如果没有警示标志，从而导致消费者受到伤害，那么：
《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任；第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿。
很多购买过高箱床的人，虽然没有经历过被突然下降的床垫压倒的情况，但其实每个人心里面都对这件事存在一定的担忧，这也就意味着不管类似产品如何保证自己质量，其隐患都是切切实实存在的，厂家有必要进行安全警示标识，以此来进一步确保消费者谨慎使用。
最终北京市第三中级人民法院酌情审理，认为在张某某使用高箱床的过程中，不能排除其存在不当使用的情形，而厂家确实没有做到安全警示，两者都各自有一定的责任，所以各自承担50%的责任，厂家需要赔偿张某某家人共计841153元。
该案件基于张某某家人没有直接证据，而厂家确实存在一定错误的情况，给出各自承担50%的责任，是完全公平公正的，也给了产家一些警醒——任何产品的生产和销售都要做到尽善尽美；对于消费者来说也是一次当头棒喝——日常生活中绝不能小看任何安全隐患。
诺贝尔化学奖重回有机化学！颁给了研究不对称有机催化的他们……#流程工业新闻#
北京时间 2021 年 10 月 6 日下午 5 点 50 分，2021 年诺贝尔化学奖重磅公布，德国马普煤炭研究所所长 Benjamin List、普林斯顿大学化学教授 David W.C. MacMillan 获奖，以表彰他们对“不对称有机催化做出的贡献”。
本杰明·李斯特，1968年生于德国法兰克福，现为德国马克斯·普朗克煤炭研究所所长。
戴维·麦克米伦，1968年生于英国贝尔斯希尔，现为美国普林斯顿大学教授。
虽说奖项方向是众望所归，但是获奖者还是有些意外，本杰明是这个方向德高望重的老科学家，但是麦克米兰非常年轻，年轻到国内对他非常不熟悉。举个最简单的例子，百度百科关于他的词条是昨天临时加进去的，对他的介绍就只有诺贝尔获奖人。
评委会表示在颁奖词中表示：“建造分子是一门艰难的艺术。本杰明·李斯特和麦克米伦因其开发了一种精确的分子构建新工具：有机催化，而获得2021年诺贝尔化学奖。这对医药研究产生了巨大影响，并使化学变得更加环保。”
颁奖词中指出，催化剂是化学家的基本工具，但研究人员长期以来认为，原则上只有两种类型的催化剂可用：金属和酶。本杰明·李斯特和戴维·麦克米伦被授予2021年诺贝尔化学奖，因为在2000年，他们彼此独立，开发了第三种类型的催化作用。有机催化剂有一个稳定的碳原子框架......这意味着这些催化剂既环保又便宜。
自2000年以来，有机催化技术以惊人的速度发展。二位目前仍然是该领域的领导者，他们已经证明了有机催化剂可以用来驱动众多的化学反应。利用这些反应，研究人员现在可以更有效地构建从新药到能在太阳能电池中捕获光线的分子的任何东西。通过这种方式，有机催化剂正在为人类带来最大的利益。
不对称，或者叫手性，是自然界的本质特性之一，就跟我们的双手，一定会有左右手之分，两只手像一对镜像，但是又不能重合。在微观层面上，分子也是呈手性，很多分子都是成对出现，分为左旋和右旋，或者从结构上分为L-型和D-型，两种分法不重合。我们经常听说的左旋肉碱、右旋糖这些术语，都是这么来的。而在身体里面，像氨基酸、核酸等分子，也都是有手性的。
不对称催化反应，指的就是在有机合成的时候，只合成左旋或右旋中的一种分子。如果是一般的合成手段，结果很可能是左右旋各占一半，结果就叫消旋体。不对称催化合成的价值，主要体现在两个方面，一是从应用环境来说，很多时候只有特定手性分子是有用的，比如我们身体中的氨基酸，就只会选择L型，糖则一般都是D型，那么D型氨基酸和L型糖对人体就没什么作用，还会干扰合成过程。另外一方面，不对称合成也是一种更经济的做法，从经济的角度来说，如果按需生产，要L型就做L型，那么就可以少浪费一半原料。所以，不对称合成非常有必要，不管是应用还是经济角度，都是如此。
化学更像处于不同科学领域交接的中心位置，一边接近为其提供理论基础的物理学，另一边又接近生物学，因为生物学科其实是整个化学学科最复杂领域的延伸。
诺贝尔化学奖的领域突破主要集中在 20 世纪。在此期间，化学学科领域有着新的定义与界定，学科分支得到了新突破，包括在先前学科——物理化学基础上的进展，以及发展出的其他子类，如化学热力学、化学变化、化学结构、有机化学，以及一些生物化学领域。当然，这些不同领域之间的边界是分散的，因此许多获奖者会在不止一个地方被提及。
从颁奖数量来看，有机化学占主导地位，有不少于 25 个奖项。此外，有机化学的大量奖项是授予对日益复杂的自然产物的化学研究，更接近生物化学。
在化学领域的另一端，物理化学（包括化学热力学和动力学）则占主导地位，共有 14 个奖项；但理论化学也有 6 个奖项；化学结构是另一个有 8 个奖项的大领域，包括方法发展奖以及确定大型生物分子或分子复合物的结构奖；工业化学在 1931 年首次被认可，但最近的许多基础贡献奖都与工业应用相近，比如聚合物化学。
过去6年诺贝尔化学奖得主名单
2020年——法国和美国科学家Emmanuelle Charpentier、Jennifer A. Doudna获奖，获奖理由是“开发出一种基因组编辑方法”。
2019年——美国和日本3位科学家 John B Goodenough、M. Stanley Whittlingham、Akira Yoshino获奖，获奖理由是“在锂离子电池的发展方面作出的贡献”。
2018年——美国科学家Frances H. Arnoid获奖，获奖理由是“研究酶的定向进化”；另外两位获奖者是美国的George P. Smith和英国的Sir Gregory P. Winter，获奖理由是“研究缩氨酸和抗体的噬菌体展示技术”。
2017年——瑞士、美国和英国3位科学家Jacques Dubochet、Joachim Frank和Richard Henderson获奖，获奖理由是“研发出冷冻电镜，用于溶液中生物分子结构的高分辨率测定”。
2016年——法国、美国、荷兰3位科学家Jean-Pierre Sauvage、J. Fraser Stoddart和Bernard L. Feringa获奖，获奖理由是“分子机器的设计与合成”。
2015年——瑞典、美国、土耳其3位科学家Tomas Lindahl、Paul Modrich和Aziz Sancar获奖，获奖理由是“DNA修复的机制研究”。
诺贝尔化学奖小知识
——截至2020年，诺贝尔化学奖共颁发了112次，没有颁发的8年分别是1916、1917、1919、1924、1933、1940、1941和1942年。
——1901年至2020年，共186人次获奖，实际获奖个人为185人，因为英国科学家Frederick Sanger于1958年和1980年两次获奖。
——112次颁奖中，63次为单独获奖者，24次为2人共享，25次为3人共享。
——最年轻的获奖者是法国科学家Frédéric Joliot，1935年因“合成新的放射性元素”与妻子Irène Joliot-Curie一起获奖，时年35岁。
——最年长的获奖者是美国科学家John B. Goodenough，2019年因“在锂离子电池的发展方面作出的贡献”获奖，时年97岁。他也是迄今为止所有诺奖得主中获奖时最年长的一位。
——185位诺贝尔化学奖得主中，有7位女性。分别是1911年的居里夫人（居里夫人另外还获得1903年的物理学奖）、1935年的Irène Joliot-Curie、1964年的Dorothy Crowfoot Hodgkin、2009年的Ada Yonath、2018年的Frances H. Arnold，以及2020年的Emmanuelle Charpentier和Jennifer A. Doudna。
北京时间 2021 年 10 月 6 日下午 5 点 50 分，2021 年诺贝尔化学奖重磅公布，德国马普煤炭研究所所长 Benjamin List、普林斯顿大学化学教授 David W.C. MacMillan 获奖，以表彰他们对“不对称有机催化做出的贡献”。
本杰明·李斯特，1968年生于德国法兰克福，现为德国马克斯·普朗克煤炭研究所所长。
戴维·麦克米伦，1968年生于英国贝尔斯希尔，现为美国普林斯顿大学教授。
虽说奖项方向是众望所归，但是获奖者还是有些意外，本杰明是这个方向德高望重的老科学家，但是麦克米兰非常年轻，年轻到国内对他非常不熟悉。举个最简单的例子，百度百科关于他的词条是昨天临时加进去的，对他的介绍就只有诺贝尔获奖人。
评委会表示在颁奖词中表示：“建造分子是一门艰难的艺术。本杰明·李斯特和麦克米伦因其开发了一种精确的分子构建新工具：有机催化，而获得2021年诺贝尔化学奖。这对医药研究产生了巨大影响，并使化学变得更加环保。”
颁奖词中指出，催化剂是化学家的基本工具，但研究人员长期以来认为，原则上只有两种类型的催化剂可用：金属和酶。本杰明·李斯特和戴维·麦克米伦被授予2021年诺贝尔化学奖，因为在2000年，他们彼此独立，开发了第三种类型的催化作用。有机催化剂有一个稳定的碳原子框架......这意味着这些催化剂既环保又便宜。
自2000年以来，有机催化技术以惊人的速度发展。二位目前仍然是该领域的领导者，他们已经证明了有机催化剂可以用来驱动众多的化学反应。利用这些反应，研究人员现在可以更有效地构建从新药到能在太阳能电池中捕获光线的分子的任何东西。通过这种方式，有机催化剂正在为人类带来最大的利益。
不对称，或者叫手性，是自然界的本质特性之一，就跟我们的双手，一定会有左右手之分，两只手像一对镜像，但是又不能重合。在微观层面上，分子也是呈手性，很多分子都是成对出现，分为左旋和右旋，或者从结构上分为L-型和D-型，两种分法不重合。我们经常听说的左旋肉碱、右旋糖这些术语，都是这么来的。而在身体里面，像氨基酸、核酸等分子，也都是有手性的。
不对称催化反应，指的就是在有机合成的时候，只合成左旋或右旋中的一种分子。如果是一般的合成手段，结果很可能是左右旋各占一半，结果就叫消旋体。不对称催化合成的价值，主要体现在两个方面，一是从应用环境来说，很多时候只有特定手性分子是有用的，比如我们身体中的氨基酸，就只会选择L型，糖则一般都是D型，那么D型氨基酸和L型糖对人体就没什么作用，还会干扰合成过程。另外一方面，不对称合成也是一种更经济的做法，从经济的角度来说，如果按需生产，要L型就做L型，那么就可以少浪费一半原料。所以，不对称合成非常有必要，不管是应用还是经济角度，都是如此。
化学更像处于不同科学领域交接的中心位置，一边接近为其提供理论基础的物理学，另一边又接近生物学，因为生物学科其实是整个化学学科最复杂领域的延伸。
诺贝尔化学奖的领域突破主要集中在 20 世纪。在此期间，化学学科领域有着新的定义与界定，学科分支得到了新突破，包括在先前学科——物理化学基础上的进展，以及发展出的其他子类，如化学热力学、化学变化、化学结构、有机化学，以及一些生物化学领域。当然，这些不同领域之间的边界是分散的，因此许多获奖者会在不止一个地方被提及。
从颁奖数量来看，有机化学占主导地位，有不少于 25 个奖项。此外，有机化学的大量奖项是授予对日益复杂的自然产物的化学研究，更接近生物化学。
在化学领域的另一端，物理化学（包括化学热力学和动力学）则占主导地位，共有 14 个奖项；但理论化学也有 6 个奖项；化学结构是另一个有 8 个奖项的大领域，包括方法发展奖以及确定大型生物分子或分子复合物的结构奖；工业化学在 1931 年首次被认可，但最近的许多基础贡献奖都与工业应用相近，比如聚合物化学。
过去6年诺贝尔化学奖得主名单
2020年——法国和美国科学家Emmanuelle Charpentier、Jennifer A. Doudna获奖，获奖理由是“开发出一种基因组编辑方法”。
2019年——美国和日本3位科学家 John B Goodenough、M. Stanley Whittlingham、Akira Yoshino获奖，获奖理由是“在锂离子电池的发展方面作出的贡献”。
2018年——美国科学家Frances H. Arnoid获奖，获奖理由是“研究酶的定向进化”；另外两位获奖者是美国的George P. Smith和英国的Sir Gregory P. Winter，获奖理由是“研究缩氨酸和抗体的噬菌体展示技术”。
2017年——瑞士、美国和英国3位科学家Jacques Dubochet、Joachim Frank和Richard Henderson获奖，获奖理由是“研发出冷冻电镜，用于溶液中生物分子结构的高分辨率测定”。
2016年——法国、美国、荷兰3位科学家Jean-Pierre Sauvage、J. Fraser Stoddart和Bernard L. Feringa获奖，获奖理由是“分子机器的设计与合成”。
2015年——瑞典、美国、土耳其3位科学家Tomas Lindahl、Paul Modrich和Aziz Sancar获奖，获奖理由是“DNA修复的机制研究”。
诺贝尔化学奖小知识
——截至2020年，诺贝尔化学奖共颁发了112次，没有颁发的8年分别是1916、1917、1919、1924、1933、1940、1941和1942年。
——1901年至2020年，共186人次获奖，实际获奖个人为185人，因为英国科学家Frederick Sanger于1958年和1980年两次获奖。
——112次颁奖中，63次为单独获奖者，24次为2人共享，25次为3人共享。
——最年轻的获奖者是法国科学家Frédéric Joliot，1935年因“合成新的放射性元素”与妻子Irène Joliot-Curie一起获奖，时年35岁。
——最年长的获奖者是美国科学家John B. Goodenough，2019年因“在锂离子电池的发展方面作出的贡献”获奖，时年97岁。他也是迄今为止所有诺奖得主中获奖时最年长的一位。
——185位诺贝尔化学奖得主中，有7位女性。分别是1911年的居里夫人（居里夫人另外还获得1903年的物理学奖）、1935年的Irène Joliot-Curie、1964年的Dorothy Crowfoot Hodgkin、2009年的Ada Yonath、2018年的Frances H. Arnold，以及2020年的Emmanuelle Charpentier和Jennifer A. Doudna。
【青岛西海岸新区：“1+3”机制矩阵激活基层社会治理“神经末梢”】
近年来，为有效破解社会治理难题，提升社会治理体系和治理能力现代化水平，青岛西海岸新区在辛安街道构筑了以“微邻里”工作群+“小辛发布”IP、“民声议事”工作机制、“三度工作法”的社会治理“1+3”机制矩阵，实现了“大家的事大家商量着办、自己的事自己就地解决”，打通了基层社会治理的“神经末梢”，推动了社区治理合力最大化、服务群众最优化。
“微邻里”+“小辛发布”：居民需求一呼即应
“绿化带里有个马蜂窝……”近日，“微邻里”微信群里一名居民@了网格员唐栋，反映一群马蜂在辛安河一处绿化带内安了家，影响了过路居民的安全。收到居民的诉求后，网格员唐栋第一时间到现场核实情况，发现绿化带里有一个直径超过5厘米的马蜂窝，若不及时摘除将会引发很大的安全隐患。他立即拨打了119报警电话，请消防员做了专业彻底的清理。隐患消除后，唐栋第一时间在微邻里群内向居民反馈处理结果，得到了居民的一致好评：“反映问题不到半个小时就解决了隐患，得给办事效率点个赞！”
其实，这只是青岛西海岸新区社会治理精细化管理的一个缩影。据悉，为实现社会治理精准到网格、到户、到人，辛安街道创新构建了以“社区（经合社）—网格—楼栋（居民小组）—住户”为主要架构的“微邻里”服务体系，建立285个“微邻里”群，由网格员、楼栋长（居民小组长）任群主，社区和经合社干部、物业公司工作人员任管理员，发动每户至少一名居民入群。目前，入群总人数超过4万人，涵盖了4万余个家庭，辐射范围达10万人。“微邻里”群实行“住户提—群主收—管理员办”的问题受理工作流程，在主动服务与开展活动上开启“群主点—管理员推—住户享”工作模式，把治理通道架设到每家每户，把服务力量延伸到每户每人，实现群众所有问题诉求在“微邻里”群内“一呼即应、接诉即办”。
同时，为了让社会治理工作更加贴近居民生活，辛安街道还专门设计打造了“小辛”卡通形象IP，以辖区群众喜闻乐见的方式开展各项社会治理工作，促使群众参与、支持社会治理工作，提高居民主动参与社会治理的积极性。
“民声议事厅”：大家的事大家商量着办
“有太阳的时候，把被子拿出来晒一晒，真是很方便。”居民韩美花告诉记者，她所居住的泊子社区去年11月份刚刚回迁，入住后，大家发现小区内没有室外晾衣区，不少居民把衣物晾晒在绿化带内、健身器械上，既不雅观，又影响树木生长和器械的使用。居民们抱着试试看的心情，在“微邻里”群里提出建议，社区网格员获悉情况后上报社区，通过“民声议事厅”，社区组织居民代表、社区干部、志愿者和物业代表等协商晾衣架安装问题，很快，按照协商的结果，物业就在小区内划出了专门区域建造晾衣架，为居民提供了便利。
“有什么问题在微信群里一说，社区、居民代表、物业等坐一起商议商议，很快就有人来处理了。”韩美花表示，室外晾衣区的问题解决后，居民都喜欢在微信群里反映问题。同样，居民提出的“电动车不上电梯”的安全需求，“民声议事厅”不但给出了解决方案，给电梯安装了报警装置，还贴心地在单元门口建起了电动车停车棚，方便居民停车、充电。
据悉，针对群众在“微邻里”群反映的堵点、难点问题，辛安街道推行了重“治”更重“理”的社会治理新思路，通过邀请市民、群众代表、人大代表、政协委员和群团代表、社会组织代表、法律顾问、专家智库等群体共同参与打造“民声议事厅”，整合社会组织、群团志愿队伍等多方社会治理力量，聚焦群众诉求，切实回应群众诉求，着力解决小区停车位少、停车难的问题，重点关注和解决老旧小区物业费难收、管理水平低等突出问题，助力实现“大家的事大家商量着办，自己的事自己就地解决”。
“三度工作法”：高效暖心解民忧
“为使‘微邻里’成为辖区群众解决问题的‘首选阵地’，我们推行问题受理有速度、处置有力度、回复有温度的‘三度工作法’，畅通社会治理最后一公里。”据青岛西海岸新区辛安街道党工委副书记、政法委员廖兰兰介绍，在问题受理上，既对上级交办、电话接听、群众反馈的问题即接即办，又由经合社干部、网格员主动找、自觉查，确保问题第一时间发现、第一时间介入。涉及多个职能部门、群众投诉多次的问题，由职能科室每天将重点问题汇编成“舆情日报”，街道主要领导批示督办，党政成员作为第一负责人主动认领办、直接牵头干，“条、块”齐抓共管，减少问题解决层级和环节，推动办理时限由3个工作日缩减至1个工作日。在问题答复上，街道坚持上门面复，重要事项提级面复，用心用情把工作进展、政策法规“面对面”讲清，对确有困难的群众给予必要帮扶，以真情实措暖人心、聚民心，不断提高辖区群众的幸福感。
目前，“微邻里”已快办快结一般性问题 2900 余件次，累计发布温馨提示、普法知识、垃圾分类、疫情防控、生活百科等 10 余类信息共计 200 余条，转发阅读量达 30 万人次，营造了良好的宣传氛围，助推了社会治理效能的全面发挥。
（通讯员：毕海虹 王超）
近年来，为有效破解社会治理难题，提升社会治理体系和治理能力现代化水平，青岛西海岸新区在辛安街道构筑了以“微邻里”工作群+“小辛发布”IP、“民声议事”工作机制、“三度工作法”的社会治理“1+3”机制矩阵，实现了“大家的事大家商量着办、自己的事自己就地解决”，打通了基层社会治理的“神经末梢”，推动了社区治理合力最大化、服务群众最优化。
“微邻里”+“小辛发布”：居民需求一呼即应
“绿化带里有个马蜂窝……”近日，“微邻里”微信群里一名居民@了网格员唐栋，反映一群马蜂在辛安河一处绿化带内安了家，影响了过路居民的安全。收到居民的诉求后，网格员唐栋第一时间到现场核实情况，发现绿化带里有一个直径超过5厘米的马蜂窝，若不及时摘除将会引发很大的安全隐患。他立即拨打了119报警电话，请消防员做了专业彻底的清理。隐患消除后，唐栋第一时间在微邻里群内向居民反馈处理结果，得到了居民的一致好评：“反映问题不到半个小时就解决了隐患，得给办事效率点个赞！”
其实，这只是青岛西海岸新区社会治理精细化管理的一个缩影。据悉，为实现社会治理精准到网格、到户、到人，辛安街道创新构建了以“社区（经合社）—网格—楼栋（居民小组）—住户”为主要架构的“微邻里”服务体系，建立285个“微邻里”群，由网格员、楼栋长（居民小组长）任群主，社区和经合社干部、物业公司工作人员任管理员，发动每户至少一名居民入群。目前，入群总人数超过4万人，涵盖了4万余个家庭，辐射范围达10万人。“微邻里”群实行“住户提—群主收—管理员办”的问题受理工作流程，在主动服务与开展活动上开启“群主点—管理员推—住户享”工作模式，把治理通道架设到每家每户，把服务力量延伸到每户每人，实现群众所有问题诉求在“微邻里”群内“一呼即应、接诉即办”。
同时，为了让社会治理工作更加贴近居民生活，辛安街道还专门设计打造了“小辛”卡通形象IP，以辖区群众喜闻乐见的方式开展各项社会治理工作，促使群众参与、支持社会治理工作，提高居民主动参与社会治理的积极性。
“民声议事厅”：大家的事大家商量着办
“有太阳的时候，把被子拿出来晒一晒，真是很方便。”居民韩美花告诉记者，她所居住的泊子社区去年11月份刚刚回迁，入住后，大家发现小区内没有室外晾衣区，不少居民把衣物晾晒在绿化带内、健身器械上，既不雅观，又影响树木生长和器械的使用。居民们抱着试试看的心情，在“微邻里”群里提出建议，社区网格员获悉情况后上报社区，通过“民声议事厅”，社区组织居民代表、社区干部、志愿者和物业代表等协商晾衣架安装问题，很快，按照协商的结果，物业就在小区内划出了专门区域建造晾衣架，为居民提供了便利。
“有什么问题在微信群里一说，社区、居民代表、物业等坐一起商议商议，很快就有人来处理了。”韩美花表示，室外晾衣区的问题解决后，居民都喜欢在微信群里反映问题。同样，居民提出的“电动车不上电梯”的安全需求，“民声议事厅”不但给出了解决方案，给电梯安装了报警装置，还贴心地在单元门口建起了电动车停车棚，方便居民停车、充电。
据悉，针对群众在“微邻里”群反映的堵点、难点问题，辛安街道推行了重“治”更重“理”的社会治理新思路，通过邀请市民、群众代表、人大代表、政协委员和群团代表、社会组织代表、法律顾问、专家智库等群体共同参与打造“民声议事厅”，整合社会组织、群团志愿队伍等多方社会治理力量，聚焦群众诉求，切实回应群众诉求，着力解决小区停车位少、停车难的问题，重点关注和解决老旧小区物业费难收、管理水平低等突出问题，助力实现“大家的事大家商量着办，自己的事自己就地解决”。
“三度工作法”：高效暖心解民忧
“为使‘微邻里’成为辖区群众解决问题的‘首选阵地’，我们推行问题受理有速度、处置有力度、回复有温度的‘三度工作法’，畅通社会治理最后一公里。”据青岛西海岸新区辛安街道党工委副书记、政法委员廖兰兰介绍，在问题受理上，既对上级交办、电话接听、群众反馈的问题即接即办，又由经合社干部、网格员主动找、自觉查，确保问题第一时间发现、第一时间介入。涉及多个职能部门、群众投诉多次的问题，由职能科室每天将重点问题汇编成“舆情日报”，街道主要领导批示督办，党政成员作为第一负责人主动认领办、直接牵头干，“条、块”齐抓共管，减少问题解决层级和环节，推动办理时限由3个工作日缩减至1个工作日。在问题答复上，街道坚持上门面复，重要事项提级面复，用心用情把工作进展、政策法规“面对面”讲清，对确有困难的群众给予必要帮扶，以真情实措暖人心、聚民心，不断提高辖区群众的幸福感。
目前，“微邻里”已快办快结一般性问题 2900 余件次，累计发布温馨提示、普法知识、垃圾分类、疫情防控、生活百科等 10 余类信息共计 200 余条，转发阅读量达 30 万人次，营造了良好的宣传氛围，助推了社会治理效能的全面发挥。
（通讯员：毕海虹 王超）
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