#爱行天下#【宝妈独自带娃乘高铁,列车长提供暖心服务】10月9日,王女士带着孩子准备乘高铁从武汉到虎门探亲,由于路途遥远,婴儿太小需要照顾,旅途中必然会存在这样或那样的麻烦。为此,王女士家人提前与铁路部门联系,请求旅途中给予帮忙照顾。武汉客运段高铁乘务员用暖心的服务,让王女士顺利到达目的地。
当天7点55分,武汉客运段担当武汉至深圳北的G1003次列车从武汉站发车后,列车长刘娟来到7号车厢与旅客王女士进行沟通交流。王女士是武汉某家医院的医生,由于老公忙于工作,她只好独自带着3个月左右的婴儿准备乘坐高铁到虎门去看望父母。考虑到武汉到虎门需要4个多小时,旅途中孩子需要哺乳、换尿布等诸多的难题,刘车长安排乘务员贾代子在旅途中给予重点照顾。
在旅途中,贾代子帮孩子打来温开水,告知列车到达虎门的时间,刘车长巡视完车厢也来搭把手,让王女士方便上卫生间。随着乘务人员旅途中的照顾和帮助,王女士不再焦虑,周围旅客看到乘务人员如此照顾重点旅客,纷纷点赞。此外,刘车长提前与虎门站工作人员取得联系,请求给予旅客王女士绿色通道送出车站。
12点28分,G1003次列车安全到达虎门车站。刘车长和贾代子一起将王女士交给虎门站工作人员。在即将分别时,王女士对高铁乘务人员的细微服务表示感谢。(周运华)
当天7点55分,武汉客运段担当武汉至深圳北的G1003次列车从武汉站发车后,列车长刘娟来到7号车厢与旅客王女士进行沟通交流。王女士是武汉某家医院的医生,由于老公忙于工作,她只好独自带着3个月左右的婴儿准备乘坐高铁到虎门去看望父母。考虑到武汉到虎门需要4个多小时,旅途中孩子需要哺乳、换尿布等诸多的难题,刘车长安排乘务员贾代子在旅途中给予重点照顾。
在旅途中,贾代子帮孩子打来温开水,告知列车到达虎门的时间,刘车长巡视完车厢也来搭把手,让王女士方便上卫生间。随着乘务人员旅途中的照顾和帮助,王女士不再焦虑,周围旅客看到乘务人员如此照顾重点旅客,纷纷点赞。此外,刘车长提前与虎门站工作人员取得联系,请求给予旅客王女士绿色通道送出车站。
12点28分,G1003次列车安全到达虎门车站。刘车长和贾代子一起将王女士交给虎门站工作人员。在即将分别时,王女士对高铁乘务人员的细微服务表示感谢。(周运华)
救命,诸事不顺的10号
早上坐高铁来南京,检票的时候发现学生资格没核验,在高铁上和列车长乱七八糟的讨论了一通,最后补了全票的差价,下车核验后再退票。下车后在偌大的南京南站找售票处,从出口逛了一圈来到入口发现售票处在出口附近,再跑回出口去退票。终于退票成功,乘坐地铁回学校。地铁在鼓楼站出来,发现下雨了,想打车回学校,发现前面排了20个人,根本打不到车!等了20分钟公交回去,下公交车的时候拎着沉重的行李箱,差点脚一软跪地上。回到宿舍收拾好东西,发现洗澡又他妈排队,每一层都是7 8个人,现在20分钟了,我前面还有3个人,烦躁 https://t.cn/R4LBn2P
早上坐高铁来南京,检票的时候发现学生资格没核验,在高铁上和列车长乱七八糟的讨论了一通,最后补了全票的差价,下车核验后再退票。下车后在偌大的南京南站找售票处,从出口逛了一圈来到入口发现售票处在出口附近,再跑回出口去退票。终于退票成功,乘坐地铁回学校。地铁在鼓楼站出来,发现下雨了,想打车回学校,发现前面排了20个人,根本打不到车!等了20分钟公交回去,下公交车的时候拎着沉重的行李箱,差点脚一软跪地上。回到宿舍收拾好东西,发现洗澡又他妈排队,每一层都是7 8个人,现在20分钟了,我前面还有3个人,烦躁 https://t.cn/R4LBn2P
家人们 我终于到家了[泪][泪][泪]
太感谢铁路乘务员了 我坐过站之后列车长马上帮我安排在下一站坐时间最快的高铁回去 到了下一站(厉家寨站)的时候陪着我下车 然后跟厉家寨站的工作人员说明了我的情况交接好 厉家寨站的工作人员也很热心 还特地又找了钥匙让我进贵宾室等 到时间了又带我去坐车 回去也是商务舱并且全程没收我任何费用
[泪]我太感动了 我发誓我下次一定认真坐车再也不给他们添麻烦了 我爱山东我爱临沂 [泪]
太感谢铁路乘务员了 我坐过站之后列车长马上帮我安排在下一站坐时间最快的高铁回去 到了下一站(厉家寨站)的时候陪着我下车 然后跟厉家寨站的工作人员说明了我的情况交接好 厉家寨站的工作人员也很热心 还特地又找了钥匙让我进贵宾室等 到时间了又带我去坐车 回去也是商务舱并且全程没收我任何费用
[泪]我太感动了 我发誓我下次一定认真坐车再也不给他们添麻烦了 我爱山东我爱临沂 [泪]
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