#微商学院##名社长论#“风”起“云”涌中国品牌在全球战“疫”中崛起 促进消费回补，多个领域刮起“国货风”；强化数字赋能，各种“云经济”逆势飞扬；体现硬核科技，中国制造助力全球战“疫”。近日，2020年中国品牌日活动在北京、上海两个主会场启动。一批自主品牌借助新业态、新模式、新技术，化“变量”为“增量”，给经济复苏添一把火，为全球战“疫”加一把力。中国新华通讯社。
疫情之变：“云经济”打开品牌新窗口
“网友们，大家好！”——2020年中国品牌发展国际论坛上，这句话成了每一位演讲者开场的问候。
在疫情背景下，2020年中国品牌日活动的最大特色就是全程在云上举行。“京益求精”“家喻沪晓”“岭南印象”“江河流苏”……近40个云上展馆欢迎观众们用指尖来“逛”。“云消费”“云服务”“云话题”“云直播”……一系列在线体验显现中国品牌建设的新动向。
从工业革命时代到信息革命时代，品牌建设的内涵和营销方式，发生了深刻的变化。疫情的发生，进一步促使线上线下深度融合，也让一些积极拥抱变化的中国品牌打得更为响亮。
卖菜也有品牌？没错。起步于上海张江高科技园区的叮咚买菜，疫情期间订单量同比增长300%，单月“卖菜”金额超过12亿元。
“通过在居民区附近设立前置仓，消费者在手机上下单后，我们半个小时内就能把食材送到家。”叮咚买菜创始人梁昌霖说，手机买菜不仅是快，关键是食材新鲜度也有保证。“像上海人爱吃的8424西瓜，从田头到餐桌，越新鲜越好吃。运用数字化手段，我们能够有效压缩中间环节，确保西瓜摘下来两天内就能上餐桌，如此一来口感达到最佳。”
除了买菜，教育、医疗、会展等一系列传统行业也在被“云经济”改变，新的机遇源源不断地喷涌而出。
“云经济”既可以塑造新品牌，也正在改变品牌的成长路径。疫情期间，一批老字号积极运用线上直播、大数据画像等技术，让老品牌焕发新活力。
在上海豫园的直播现场，中式面点师章吉泉变成了热情洋溢的“主播”。在两个角色间切换自如的章吉泉说：“老字号‘触网’并不仅仅是疫情期间的非常手段。通过网络直达消费者，可以帮助老字号不断创新升级。”
在山西汾酒集团，相关负责人表示，除了传统渠道，汾酒还通过线上第三方平台，用大数据技术给用户画像，有针对性地开展营销。
清华大学公共管理学院院长江小涓说：“20年前，企业了解消费者需求，很多时候靠发问卷。随着互联网的发展，现在用大数据探知个性化需求：你是男士还是女士，喜欢旅游还是健身，用户画像一清二楚。这给品牌成长提供了新路径。”
国货之热：促进消费回补 加快经济复苏
在电商平台拼多多上，一款国产的“麦饭石不粘炒锅”已经累计售出逾9万件。生产这款锅具的浙江三禾厨具有限公司，原本是一家国际品牌的代工企业，疫情期间加大“外贸转内销”力度，既促进了消费回补又对冲了外贸下滑。
外贸转内销，代工转品牌，并不是一件容易的事情。三禾厨具董事长方成说，开拓内需市场，要建立重点销售渠道，投入巨额费用打造品牌；一口几十元的锅，加上层层分销成本，在线下卖到几百块，销路未必好……
在政府引导下，包括三禾在内的众多企业，与拼多多等电商平台联起手来，通过收集消费者偏好、价格需求等信息，指导工厂研发新品。这种C2M（用户直连制造）的模式，正在造就一大批受到消费者欢迎的“新国货”“新品牌”。
——国货牢牢占据消费市场主体地位。2020年中国品牌日活动前夕，阿里研究院发布的《2020中国消费品牌发展报告》显示，过去一年，中国消费者购物车里装着的，八成是国货。
京东大数据发布的报告显示，今年一季度，国产生鲜食品成交额同比增长156%，国产电脑办公商品成交额同比增长109%。
——国货消费上，“后浪”积极性很高。根据淘宝天猫数据，过去一年“90后”的人均国货消费金额达到5307元，位列第一。“很多国货的品质并不输国际大牌，这点上我们更相信口碑而不是广告。”在苏州上班的“90后”刘俏说。
“从手表到潮鞋，豫园发布了一系列国货创新产品。我们想告诉大家，老字号不是一成不变的。我们用现代演绎传统，用流行诉说经典。”豫园股份总裁助理孟文博说。在阿里巴巴副总裁刘博看来，国货崛起的一大驱动力，就是消费者的年轻化，因为消费者年轻化能够带动品牌年轻化。
出海之道：硬核科技引领中国品牌登上世界舞台
今年4月，一台联影医疗制造的车载智能CT，在美国纽约布鲁克林区的一家医疗中心投入使用，这是美国第一台为新冠肺炎疫情专设的24小时全天候车载CT。不止美国，联影的产品现已出口到几十个国家，为全球战“疫”提供支持。
从CT到MR，高端医疗设备曾长期是跨国巨头的自留地。“2014年联影刚刚进入市场的时候，国内90%的高端医疗设备都依靠进口，中国品牌就像一个局外人。” 联影医疗董事长薛敏说，中国品牌要走得长远，必须对标国际顶尖水准，掌握核心技术。
通过多年的技术攻坚，联影发布了一系列“世界首台、业界首创”的产品，还组建了自己的医疗芯片公司，开始向核心元器件领域扩展。
联影是一个缩影。在全球战“疫”中，越来越多的中国品牌登上世界舞台，靠的就是硬核科技的支撑。
对硬核科技品牌的重视，是很多云上地方展馆的共同点。
云上北京展馆的“北京标准”展区，集聚了新一代信息技术和医药健康产业的18个代表品牌，包括百度人工智能音箱、纳通医疗全髋关节置换假体、谊安医疗急救呼吸机等。
在云上上海展馆，人工智能、集成电路、生物医药三大新兴产业是展示主体。以集成电路为例，目前上海的产业规模占全国的22.5%，张江科学城已成为全国集成电路设计企业集聚度最高的地区。
云上江苏展馆集结了118家知名品牌企业。其中既有大国重器，也有身边的“小而美”。
当然，与中国企业的整体实力相比，中国品牌还有巨大的提升空间。在《财富》公布的2019年世界企业500强名单上，中国有129家企业入围；而在世界品牌实验室公布的2019年世界品牌500强名单中，中国仅有40家企业入围，两者之间存在巨大的差距。
“未来5年至10年，将是中国品牌赶超的关键窗口期，我们有机会推动中国制造向全球价值链更高端迈进。”薛敏表示。
江小涓认为，新时代的品牌发展，市场和政府两只手都要用好。企业要以质量为基础，以创新的精神推动品牌建设。政府要为品牌建设提供普惠型环境，包括营造公平的竞争环境、保护知识产权等。中国有着巨大的本土市场，雄厚的产业链基础，又较早控制住了疫情，未来中国品牌在面临挑战的同时也拥有更多机遇。“风”起“云”涌 中国品牌在全球战“疫”中崛起
疫情之变：“云经济”打开品牌新窗口
“网友们，大家好！”——2020年中国品牌发展国际论坛上，这句话成了每一位演讲者开场的问候。
在疫情背景下，2020年中国品牌日活动的最大特色就是全程在云上举行。“京益求精”“家喻沪晓”“岭南印象”“江河流苏”……近40个云上展馆欢迎观众们用指尖来“逛”。“云消费”“云服务”“云话题”“云直播”……一系列在线体验显现中国品牌建设的新动向。
从工业革命时代到信息革命时代，品牌建设的内涵和营销方式，发生了深刻的变化。疫情的发生，进一步促使线上线下深度融合，也让一些积极拥抱变化的中国品牌打得更为响亮。
卖菜也有品牌？没错。起步于上海张江高科技园区的叮咚买菜，疫情期间订单量同比增长300%，单月“卖菜”金额超过12亿元。
“通过在居民区附近设立前置仓，消费者在手机上下单后，我们半个小时内就能把食材送到家。”叮咚买菜创始人梁昌霖说，手机买菜不仅是快，关键是食材新鲜度也有保证。“像上海人爱吃的8424西瓜，从田头到餐桌，越新鲜越好吃。运用数字化手段，我们能够有效压缩中间环节，确保西瓜摘下来两天内就能上餐桌，如此一来口感达到最佳。”
除了买菜，教育、医疗、会展等一系列传统行业也在被“云经济”改变，新的机遇源源不断地喷涌而出。
“云经济”既可以塑造新品牌，也正在改变品牌的成长路径。疫情期间，一批老字号积极运用线上直播、大数据画像等技术，让老品牌焕发新活力。
在上海豫园的直播现场，中式面点师章吉泉变成了热情洋溢的“主播”。在两个角色间切换自如的章吉泉说：“老字号‘触网’并不仅仅是疫情期间的非常手段。通过网络直达消费者，可以帮助老字号不断创新升级。”
在山西汾酒集团，相关负责人表示，除了传统渠道，汾酒还通过线上第三方平台，用大数据技术给用户画像，有针对性地开展营销。
清华大学公共管理学院院长江小涓说：“20年前，企业了解消费者需求，很多时候靠发问卷。随着互联网的发展，现在用大数据探知个性化需求：你是男士还是女士，喜欢旅游还是健身，用户画像一清二楚。这给品牌成长提供了新路径。”
国货之热：促进消费回补 加快经济复苏
在电商平台拼多多上，一款国产的“麦饭石不粘炒锅”已经累计售出逾9万件。生产这款锅具的浙江三禾厨具有限公司，原本是一家国际品牌的代工企业，疫情期间加大“外贸转内销”力度，既促进了消费回补又对冲了外贸下滑。
外贸转内销，代工转品牌，并不是一件容易的事情。三禾厨具董事长方成说，开拓内需市场，要建立重点销售渠道，投入巨额费用打造品牌；一口几十元的锅，加上层层分销成本，在线下卖到几百块，销路未必好……
在政府引导下，包括三禾在内的众多企业，与拼多多等电商平台联起手来，通过收集消费者偏好、价格需求等信息，指导工厂研发新品。这种C2M（用户直连制造）的模式，正在造就一大批受到消费者欢迎的“新国货”“新品牌”。
——国货牢牢占据消费市场主体地位。2020年中国品牌日活动前夕，阿里研究院发布的《2020中国消费品牌发展报告》显示，过去一年，中国消费者购物车里装着的，八成是国货。
京东大数据发布的报告显示，今年一季度，国产生鲜食品成交额同比增长156%，国产电脑办公商品成交额同比增长109%。
——国货消费上，“后浪”积极性很高。根据淘宝天猫数据，过去一年“90后”的人均国货消费金额达到5307元，位列第一。“很多国货的品质并不输国际大牌，这点上我们更相信口碑而不是广告。”在苏州上班的“90后”刘俏说。
“从手表到潮鞋，豫园发布了一系列国货创新产品。我们想告诉大家，老字号不是一成不变的。我们用现代演绎传统，用流行诉说经典。”豫园股份总裁助理孟文博说。在阿里巴巴副总裁刘博看来，国货崛起的一大驱动力，就是消费者的年轻化，因为消费者年轻化能够带动品牌年轻化。
出海之道：硬核科技引领中国品牌登上世界舞台
今年4月，一台联影医疗制造的车载智能CT，在美国纽约布鲁克林区的一家医疗中心投入使用，这是美国第一台为新冠肺炎疫情专设的24小时全天候车载CT。不止美国，联影的产品现已出口到几十个国家，为全球战“疫”提供支持。
从CT到MR，高端医疗设备曾长期是跨国巨头的自留地。“2014年联影刚刚进入市场的时候，国内90%的高端医疗设备都依靠进口，中国品牌就像一个局外人。” 联影医疗董事长薛敏说，中国品牌要走得长远，必须对标国际顶尖水准，掌握核心技术。
通过多年的技术攻坚，联影发布了一系列“世界首台、业界首创”的产品，还组建了自己的医疗芯片公司，开始向核心元器件领域扩展。
联影是一个缩影。在全球战“疫”中，越来越多的中国品牌登上世界舞台，靠的就是硬核科技的支撑。
对硬核科技品牌的重视，是很多云上地方展馆的共同点。
云上北京展馆的“北京标准”展区，集聚了新一代信息技术和医药健康产业的18个代表品牌，包括百度人工智能音箱、纳通医疗全髋关节置换假体、谊安医疗急救呼吸机等。
在云上上海展馆，人工智能、集成电路、生物医药三大新兴产业是展示主体。以集成电路为例，目前上海的产业规模占全国的22.5%，张江科学城已成为全国集成电路设计企业集聚度最高的地区。
云上江苏展馆集结了118家知名品牌企业。其中既有大国重器，也有身边的“小而美”。
当然，与中国企业的整体实力相比，中国品牌还有巨大的提升空间。在《财富》公布的2019年世界企业500强名单上，中国有129家企业入围；而在世界品牌实验室公布的2019年世界品牌500强名单中，中国仅有40家企业入围，两者之间存在巨大的差距。
“未来5年至10年，将是中国品牌赶超的关键窗口期，我们有机会推动中国制造向全球价值链更高端迈进。”薛敏表示。
江小涓认为，新时代的品牌发展，市场和政府两只手都要用好。企业要以质量为基础，以创新的精神推动品牌建设。政府要为品牌建设提供普惠型环境，包括营造公平的竞争环境、保护知识产权等。中国有着巨大的本土市场，雄厚的产业链基础，又较早控制住了疫情，未来中国品牌在面临挑战的同时也拥有更多机遇。“风”起“云”涌 中国品牌在全球战“疫”中崛起
【这么多场馆、景区都开放了，这么多防控细节也跟上了】4月1日，在第110场天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市文旅局新闻发言人、一级巡视员尹大勇介绍了在坚持防控意识不放松、防控措施不走样的前提下，我市积极推动文化旅游业复工复产的情况。
尹大勇说，新冠肺炎疫情发生以来，文化和旅游行业受到了严重的影响。为了阻断人群聚集可能产生的交叉感染，自1月24日起，我市市、区两级图书馆、文化馆，所有A级景区、旅行社、文化娱乐场所，以及各级各类博物馆实行关闭。
随着疫情防控形势的逐步好转，按照市委、市政府关于统筹疫情防控和经济社会发展、实行分区分级防控的部署要求，我市印发了文化和旅游业新冠肺炎防控期间复工复业工作指南，积极推动文化旅游行业复工复业。文化和旅游业各单位在疫情得到有效控制后，分两批逐步复工，其中，博物馆、图书馆、文化馆（站）和室外旅游景区等作为第一批，在做好疫情防控工作前提下，有序复工；室内旅游景区、文艺演出场所（影剧院）、文化娱乐场所等作为第二批，待我市全面恢复正常生产生活秩序后再行复工。
目前，我市各级各类公共图书馆、文化馆（站）、博物馆、纪念馆，以及室外旅游景区正在有序恢复开放。截至今日，已有14家公共图书馆、8家文化馆、14家博物馆、近30家室外景区开放。
在发布会上，尹大勇介绍了天津市文化和旅游局在有序推进疫情防控期间复工复业过程中，严格落实市防控指挥部各项部署要求，指导第一批复工复业的单位做好五方面工作。
加强场馆及其设施设备管理
尹大勇表示，在保证场馆温度达标前提下，加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》。空调、通风系统使用要符合《新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》要求，定时采取设施设备消毒措施，多措并举提高馆内空调、通风空气质量。
场馆内设置洗手设备，洗手、喷淋设施保持正常运行。为观众免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。各场馆配备必要的防护物资，规范垃圾收集整理，设置应急区域，当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定做好防控应急处置工作。景区游客服务中心每天根据客流情况及时进行消毒，并放置“本中心已消毒”告示牌。为游客免费提供使用的相关设施，做到一客一消毒并粘贴“已消毒”字帖。
加强员工管理
加强对员工的健康监测，所有员工佩戴口罩上岗。近距离服务观众的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩。实行健康状况报告，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时安排员工去定点医院就医。减少员工聚集和集体性活动，严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。同时，市文旅局也要求各单位加强员工集体用餐管理，指导员工做好个人防护。
加强对进馆人员和游客引导
对进入各场馆的观众、游客实施体温检测，安排专人提醒观众在进入场馆之前佩戴口罩。严格执行扫码入场，在出入口张贴“津门战疫”小程序二维码，观众扫码并出示个人绿色健康码后入馆参观，并安排专门人员引导、辅助不会操作人员进行登记。
严格控制观众流量，实行预约制、总量控制、分时分流等限流措施，按照展厅面积计算，每4平方米最多容纳一名观众。当场馆内服务对象总量达到限额人数时，暂停观众进入。加强对观众的组织，维护好门口等待观众的秩序，有序排队入场，人与人之间保持1米以上距离，避免人员聚集。
尹大勇提醒广大游客，按照我市旅游景区复工营业工作指南的要求，疫情防控期间，除了上述已经采取的扫码入场、体温检测、佩戴口罩、控制观众流量外，室外景区开放原则上实行网上实名制预约购票等限流措施，景区游客存量不超过日最大承载量的50%，确保游客间距达到1.5米以上。对于一些游客容量比较大的景区，个别到达游客即使没有预约，如果景区还没有达到最大接待量，为了给游客提供便利，市文旅局也允许游客进景区参观。景区将利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，提示来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。
延长优质展览展期
由天津博物馆等单位策划引进的《安第斯文明特展》原计划1月17日至5月4日在津展出。由天津美术馆、捷克共和国布拉格国家工艺美术博物馆主办的《穆夏——新艺术运动先锋》特展原计划于2019年12月17日至2020年3月29日在津展出。由于受疫情影响，两个高端展览于1月24日至3月25日关闭。为了给广大市民提供更加宽裕的观展时间，在市文旅局指导下，经天津博物馆、天津美术馆多方协调，《安第斯文明特展》展期延长至6月8日，《穆夏——新艺术运动先锋》特展展期延长至6月28日。
对广大医务工作者实行免门票措施
今年2月，为表达对全国广大医务工作者的崇高敬意和关心关爱，市文旅局会同各区文化和旅游局、市旅游协会景区分会推出免门票的举措，全市所有A级旅游景区将于疫情结束恢复营业后至2020年12月31日，对到天津旅游的全国医务工作者实行免门票优惠。
《安第斯文明特展》和《穆夏——新艺术运动先锋》作为市财政补贴、部分收费的高端展览，也免费向广大医务工作者开放。据了解，两个高端展览自3月26日再次开放以来，已有来馆参观的天津医科大学总医院、天津市胸科医院、天津市儿童医院、首都医科大学附属北京胸科医院等医疗单位的40余名医务工作者享受到了免门票优惠服务。
尹大勇说，下一步，市文旅局将进一步深入落实市委、市政府关于疫情防控和复工复产的各项部署，在科学精准做好疫情防控的同时，稳步推进文化旅游业有序复工复产，切实保障人民群众生命安全和身体健康。
记者提问：刚才您提到，为了确保参观文博场馆观众的安全，实行预约制、总量控制、分时分流等限流措施，实际上，文博场馆作为一个封闭的室内空间，观众进入场馆以后，仍然有可能形成聚集，请问，市文化和旅游局对防止进入文博场馆馆区的观众聚集有什么举措？
尹大勇回答：“我们要求各文博场馆要根据自身实际，分区域分项目逐步恢复开放，对不符合开放条件的场地以及容易形成人员聚集的项目等，应暂不开放。疫情防控期间，暂不组织开展讲座、研学、放映等聚集性活动；暂时停止人工讲解服务。同时要求各文博单位根据实际情况，适时增加现场服务人员配备，及时做好聚集观众的疏导工作，做到安全观展。”
记者提问：游客在游览室外旅游景区时，在很多情况下会接触到缆车、电瓶车以及景区内的其他设施，一定程度上会存在接触传染的隐患，请问发言人，市文化和旅游局在这方面有什么防控举措？
尹大勇回答：“这方面的情况也有相应考虑。我们要求各景区尽量减少使用缆车车厢、电瓶车等内部交通工具，如需使用，每趟（次）必须消毒，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。强化景区停车场防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放，引导分散下客按指定入口入园。”
“景区垃圾箱和垃圾桶至少实行’一日两清理两消毒’制度，增设废弃口罩回收专用箱（桶）。景区公共卫生间通风良好，卫生设施完善，配备洗手液、一次性擦手纸，确保供水正常和烘手机正常使用。坐、便池、洗手台、把手等部位清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。景区内游客参与性使用的娱乐设施或接触的物品和设备表面，均须用消毒液或75％酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。”https://t.cn/A6ZNA9RE
尹大勇说，新冠肺炎疫情发生以来，文化和旅游行业受到了严重的影响。为了阻断人群聚集可能产生的交叉感染，自1月24日起，我市市、区两级图书馆、文化馆，所有A级景区、旅行社、文化娱乐场所，以及各级各类博物馆实行关闭。
随着疫情防控形势的逐步好转，按照市委、市政府关于统筹疫情防控和经济社会发展、实行分区分级防控的部署要求，我市印发了文化和旅游业新冠肺炎防控期间复工复业工作指南，积极推动文化旅游行业复工复业。文化和旅游业各单位在疫情得到有效控制后，分两批逐步复工，其中，博物馆、图书馆、文化馆（站）和室外旅游景区等作为第一批，在做好疫情防控工作前提下，有序复工；室内旅游景区、文艺演出场所（影剧院）、文化娱乐场所等作为第二批，待我市全面恢复正常生产生活秩序后再行复工。
目前，我市各级各类公共图书馆、文化馆（站）、博物馆、纪念馆，以及室外旅游景区正在有序恢复开放。截至今日，已有14家公共图书馆、8家文化馆、14家博物馆、近30家室外景区开放。
在发布会上，尹大勇介绍了天津市文化和旅游局在有序推进疫情防控期间复工复业过程中，严格落实市防控指挥部各项部署要求，指导第一批复工复业的单位做好五方面工作。
加强场馆及其设施设备管理
尹大勇表示，在保证场馆温度达标前提下，加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》。空调、通风系统使用要符合《新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》要求，定时采取设施设备消毒措施，多措并举提高馆内空调、通风空气质量。
场馆内设置洗手设备，洗手、喷淋设施保持正常运行。为观众免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。各场馆配备必要的防护物资，规范垃圾收集整理，设置应急区域，当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定做好防控应急处置工作。景区游客服务中心每天根据客流情况及时进行消毒，并放置“本中心已消毒”告示牌。为游客免费提供使用的相关设施，做到一客一消毒并粘贴“已消毒”字帖。
加强员工管理
加强对员工的健康监测，所有员工佩戴口罩上岗。近距离服务观众的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩。实行健康状况报告，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时安排员工去定点医院就医。减少员工聚集和集体性活动，严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。同时，市文旅局也要求各单位加强员工集体用餐管理，指导员工做好个人防护。
加强对进馆人员和游客引导
对进入各场馆的观众、游客实施体温检测，安排专人提醒观众在进入场馆之前佩戴口罩。严格执行扫码入场，在出入口张贴“津门战疫”小程序二维码，观众扫码并出示个人绿色健康码后入馆参观，并安排专门人员引导、辅助不会操作人员进行登记。
严格控制观众流量，实行预约制、总量控制、分时分流等限流措施，按照展厅面积计算，每4平方米最多容纳一名观众。当场馆内服务对象总量达到限额人数时，暂停观众进入。加强对观众的组织，维护好门口等待观众的秩序，有序排队入场，人与人之间保持1米以上距离，避免人员聚集。
尹大勇提醒广大游客，按照我市旅游景区复工营业工作指南的要求，疫情防控期间，除了上述已经采取的扫码入场、体温检测、佩戴口罩、控制观众流量外，室外景区开放原则上实行网上实名制预约购票等限流措施，景区游客存量不超过日最大承载量的50%，确保游客间距达到1.5米以上。对于一些游客容量比较大的景区，个别到达游客即使没有预约，如果景区还没有达到最大接待量，为了给游客提供便利，市文旅局也允许游客进景区参观。景区将利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，提示来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。
延长优质展览展期
由天津博物馆等单位策划引进的《安第斯文明特展》原计划1月17日至5月4日在津展出。由天津美术馆、捷克共和国布拉格国家工艺美术博物馆主办的《穆夏——新艺术运动先锋》特展原计划于2019年12月17日至2020年3月29日在津展出。由于受疫情影响，两个高端展览于1月24日至3月25日关闭。为了给广大市民提供更加宽裕的观展时间，在市文旅局指导下，经天津博物馆、天津美术馆多方协调，《安第斯文明特展》展期延长至6月8日，《穆夏——新艺术运动先锋》特展展期延长至6月28日。
对广大医务工作者实行免门票措施
今年2月，为表达对全国广大医务工作者的崇高敬意和关心关爱，市文旅局会同各区文化和旅游局、市旅游协会景区分会推出免门票的举措，全市所有A级旅游景区将于疫情结束恢复营业后至2020年12月31日，对到天津旅游的全国医务工作者实行免门票优惠。
《安第斯文明特展》和《穆夏——新艺术运动先锋》作为市财政补贴、部分收费的高端展览，也免费向广大医务工作者开放。据了解，两个高端展览自3月26日再次开放以来，已有来馆参观的天津医科大学总医院、天津市胸科医院、天津市儿童医院、首都医科大学附属北京胸科医院等医疗单位的40余名医务工作者享受到了免门票优惠服务。
尹大勇说，下一步，市文旅局将进一步深入落实市委、市政府关于疫情防控和复工复产的各项部署，在科学精准做好疫情防控的同时，稳步推进文化旅游业有序复工复产，切实保障人民群众生命安全和身体健康。
记者提问：刚才您提到，为了确保参观文博场馆观众的安全，实行预约制、总量控制、分时分流等限流措施，实际上，文博场馆作为一个封闭的室内空间，观众进入场馆以后，仍然有可能形成聚集，请问，市文化和旅游局对防止进入文博场馆馆区的观众聚集有什么举措？
尹大勇回答：“我们要求各文博场馆要根据自身实际，分区域分项目逐步恢复开放，对不符合开放条件的场地以及容易形成人员聚集的项目等，应暂不开放。疫情防控期间，暂不组织开展讲座、研学、放映等聚集性活动；暂时停止人工讲解服务。同时要求各文博单位根据实际情况，适时增加现场服务人员配备，及时做好聚集观众的疏导工作，做到安全观展。”
记者提问：游客在游览室外旅游景区时，在很多情况下会接触到缆车、电瓶车以及景区内的其他设施，一定程度上会存在接触传染的隐患，请问发言人，市文化和旅游局在这方面有什么防控举措？
尹大勇回答：“这方面的情况也有相应考虑。我们要求各景区尽量减少使用缆车车厢、电瓶车等内部交通工具，如需使用，每趟（次）必须消毒，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。强化景区停车场防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放，引导分散下客按指定入口入园。”
“景区垃圾箱和垃圾桶至少实行’一日两清理两消毒’制度，增设废弃口罩回收专用箱（桶）。景区公共卫生间通风良好，卫生设施完善，配备洗手液、一次性擦手纸，确保供水正常和烘手机正常使用。坐、便池、洗手台、把手等部位清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。景区内游客参与性使用的娱乐设施或接触的物品和设备表面，均须用消毒液或75％酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。”https://t.cn/A6ZNA9RE
敦煌雅丹景区：提质增效拓发展之路
2015年，敦煌地质公园成功入选联合国教科文组织世界地质公园网络名录，被授予“中国敦煌世界地质公园”称号，成为甘肃省首家世界地质公园，其由雅丹景区、鸣沙山月牙泉景区、自然景观游览区和文化遗址游览区组成，公园总面积2067.2平方公里。其中，敦煌雅丹景区主要以雅丹地貌、戈壁沙漠地貌、断层构造与沉积构造为主，独特的地质景观深受游客欢迎。
近年来，敦煌雅丹景区不仅依托资源禀赋丰富旅游产品，更在服务游客上精益求精。为了掌握客源地情况，深入了解游客需求，今年第三季度，景区开展了为期70天的客源地调查活动，总计发放调查问卷5000余份，每一份都由工作人员和游客细致交流后填写，内容既真实又翔实。景区诚恳的态度，赢得了许多游客点赞。
提升游客满意度
“此次客源地调查问卷活动，我们改变了传统调查模式，改进了工作方式，比如从进入停车场的大小车辆调查入手，在登记车牌号的同时顺便询问车主及游客客源地信息，了解游客旅游偏好和需求，并发放小纪念品，调动了游客参与调查问卷的积极性，得到的数据更精准真实。”雅丹景区运营管理有限公司总经理梁文新介绍。
近年来，为了确保游客安全，服务到位，工作人员对游览线路、服务质量、环境卫生、医疗救护、旅游秩序和景物保护等游客聚集公共区域进行“横向到边、纵向到底”的实地联合检查，这一检查方式也体现在了问卷中。调查结果显示，游客对联合检查的满意度高达97.5%，“说明这些工作都被游客看在眼里了。”梁文新说，游客除了对景区服务的认可之外，还对具体管理和服务工作提出了意见和建议，景区方面也积极采纳，比如“增加售票窗口解决售票排长队问题”，经过现场查验，发现确实有必要这样做，于是立即增加了售票窗口，此举大幅提升了游客的体验感和满意度，“体现了我们发放调查问卷的初衷。”
雅丹景区管理处办公室工作人员高玉琴介绍，今年1月—10月，雅丹地貌景区共接待游客27万人次，较去年同期相比增幅较大。今年，雅丹景区统一对游客中心、售票中心、停车场、孔雀服务区、大环线的设施设备等区域进行了维护管理，通过业务能力、突发应急情况对景区人员培训，大大提升了景区的服务质量。
宣传监管两头抓
近几年，甘肃打造了以敦煌文化为“根”和“魂”的大敦煌文化旅游经济圈，串连莫高窟、雅丹、阳关、玉门关、麦积山、炳灵寺等景点，涵盖兰州、敦煌、嘉峪关、天水、武威等旅游城市，通过旅游包机、旅游专列、“引客入甘”等优惠政策，吸引了不少游客，敦煌雅丹景区的知名度不断提升。为了更好地管理景区，2018年5月，甘肃敦煌文旅集团旗下运营公司负责雅丹景区运营管理，包括安全生产、环卫保洁、接待讲解、售票服务、后勤保障等工作，检票工作则由雅丹管理处负责。如此，景区步入规范管理时代，管理水平大大提升。今年，敦煌文旅局联合雅丹景区运营公司，将宣传推广、优惠政策、线路产品，景区规划等工作列为重点工作。
敦煌市文体广电和旅游局行业监管科负责人表示，雅丹景区运营公司全权承担景区运营发展，敦煌文旅局主要监管景区行业动态，共同构建景区规划、完善制度建设，形成了较好的管理机制。但酒香也怕巷子深，营销工作也很必要。因此，在确保景区品质的情况下，逐渐加大宣传推广力度，改进营销方式，让更多游客走进敦煌雅丹景区，进一步擦亮世界地质公园的“金字招牌”，整体提升敦煌西线（敦煌古城、雅丹地质公园、阳关景区、玉门关景区、西千佛洞）的旅游产品品质。同时，敦煌市还将启动敦煌雅丹景区等多家景区旅游综合开发策划方案编制工作，力争形成科学完备的大敦煌文化旅游经济圈核心规划体系，促进景区由点及线带面的联动发展。
新业态成新亮点
10月中旬，一架载有游客的滑翔机在雅丹景区上空盘旋，游客可以俯瞰排序整齐的雅丹群，场面颇为壮观。
笔者了解到，景区配备常规线路的观光电瓶车，采取分点、分区域方式配备，游客可通过乘坐观光车依次前往金狮迎宾、孔雀玉立、猿人头像、天外来客、桃园结义、塔状雅丹群等精华景点。这两年，为增加体验性、趣味性、娱乐性，敦煌雅丹景区运营公司与敦煌飞天通用航空有限责任公司合作，开展了“低空旅游”空中游览项目，赢得了众多国内外游客和飞行爱好者的好评，尤其借此打开了广东、广西、海南、福建等市场的大门。
敦煌飞天通用航空有限责任公司总经理何彦生介绍，敦煌独特的地理特征和旅游市场，适宜开展直升机、三角翼等空中赏景项目。公司投入运行以来，已在敦煌鸣沙山月牙泉风景区、雅丹景区经营低空游览、娱乐飞行等项目，建设了一条600米长的机场跑道，配有6架直升机、2架固定翼飞机、15架动力悬挂滑翔飞机、5套热气球等飞行器，至今安全飞行1万多小时8万多架次，已接待前来参观和游览飞行的中外游客及飞行爱好者30多万人次，并多次参加敦煌市内及周边空中紧急救援任务。
每年九十月份，敦煌天气晴朗，景色迷人，是一年当中游览赏景的最佳季节，“空中”飞行体验无疑为游客带来了更加极致的体验。游客可以乘坐直升机或滑翔机，在空中俯瞰雅丹景区内的所有景点，起飞航程为10—20分钟，飞行区域（全景）线路可将整个敦煌市经典景点尽收眼底，包括鸣沙山·月牙泉、月泉阁、月泉古柳、敦煌山庄、敦煌雷音寺、月牙泉村、敦煌文化雕塑博览园等重点景观，还可以远眺敦煌市区、敦煌文博园、三危山等周边景观。
为拓展空中游览服务，打造立体化旅游服务模式，敦煌飞天通用航空有限责任公司团队正在规划从鸣沙山月牙泉飞往百余公里外的雅丹、阳关、玉门关等景区的“私人订制”服务，解决“旅长游短”等旅游受限因素，通过打造航空小镇、航空产业园等产业链，把敦煌建成全国通勤航空短途运输和空中游览的示范基地。今后，为满足不同游客的空中游览需求，敦煌飞天通用航空公司还将开辟鸣沙山月牙泉、雅丹、阳关等景点之间的短途运输航线，解决敦煌旅游景点众多、但景点之间路途遥远、高端游客空中通勤需求无法满足的现状。
甘肃省文化和旅游厅 https://t.cn/RXnNPIU
2015年，敦煌地质公园成功入选联合国教科文组织世界地质公园网络名录，被授予“中国敦煌世界地质公园”称号，成为甘肃省首家世界地质公园，其由雅丹景区、鸣沙山月牙泉景区、自然景观游览区和文化遗址游览区组成，公园总面积2067.2平方公里。其中，敦煌雅丹景区主要以雅丹地貌、戈壁沙漠地貌、断层构造与沉积构造为主，独特的地质景观深受游客欢迎。
近年来，敦煌雅丹景区不仅依托资源禀赋丰富旅游产品，更在服务游客上精益求精。为了掌握客源地情况，深入了解游客需求，今年第三季度，景区开展了为期70天的客源地调查活动，总计发放调查问卷5000余份，每一份都由工作人员和游客细致交流后填写，内容既真实又翔实。景区诚恳的态度，赢得了许多游客点赞。
提升游客满意度
“此次客源地调查问卷活动，我们改变了传统调查模式，改进了工作方式，比如从进入停车场的大小车辆调查入手，在登记车牌号的同时顺便询问车主及游客客源地信息，了解游客旅游偏好和需求，并发放小纪念品，调动了游客参与调查问卷的积极性，得到的数据更精准真实。”雅丹景区运营管理有限公司总经理梁文新介绍。
近年来，为了确保游客安全，服务到位，工作人员对游览线路、服务质量、环境卫生、医疗救护、旅游秩序和景物保护等游客聚集公共区域进行“横向到边、纵向到底”的实地联合检查，这一检查方式也体现在了问卷中。调查结果显示，游客对联合检查的满意度高达97.5%，“说明这些工作都被游客看在眼里了。”梁文新说，游客除了对景区服务的认可之外，还对具体管理和服务工作提出了意见和建议，景区方面也积极采纳，比如“增加售票窗口解决售票排长队问题”，经过现场查验，发现确实有必要这样做，于是立即增加了售票窗口，此举大幅提升了游客的体验感和满意度，“体现了我们发放调查问卷的初衷。”
雅丹景区管理处办公室工作人员高玉琴介绍，今年1月—10月，雅丹地貌景区共接待游客27万人次，较去年同期相比增幅较大。今年，雅丹景区统一对游客中心、售票中心、停车场、孔雀服务区、大环线的设施设备等区域进行了维护管理，通过业务能力、突发应急情况对景区人员培训，大大提升了景区的服务质量。
宣传监管两头抓
近几年，甘肃打造了以敦煌文化为“根”和“魂”的大敦煌文化旅游经济圈，串连莫高窟、雅丹、阳关、玉门关、麦积山、炳灵寺等景点，涵盖兰州、敦煌、嘉峪关、天水、武威等旅游城市，通过旅游包机、旅游专列、“引客入甘”等优惠政策，吸引了不少游客，敦煌雅丹景区的知名度不断提升。为了更好地管理景区，2018年5月，甘肃敦煌文旅集团旗下运营公司负责雅丹景区运营管理，包括安全生产、环卫保洁、接待讲解、售票服务、后勤保障等工作，检票工作则由雅丹管理处负责。如此，景区步入规范管理时代，管理水平大大提升。今年，敦煌文旅局联合雅丹景区运营公司，将宣传推广、优惠政策、线路产品，景区规划等工作列为重点工作。
敦煌市文体广电和旅游局行业监管科负责人表示，雅丹景区运营公司全权承担景区运营发展，敦煌文旅局主要监管景区行业动态，共同构建景区规划、完善制度建设，形成了较好的管理机制。但酒香也怕巷子深，营销工作也很必要。因此，在确保景区品质的情况下，逐渐加大宣传推广力度，改进营销方式，让更多游客走进敦煌雅丹景区，进一步擦亮世界地质公园的“金字招牌”，整体提升敦煌西线（敦煌古城、雅丹地质公园、阳关景区、玉门关景区、西千佛洞）的旅游产品品质。同时，敦煌市还将启动敦煌雅丹景区等多家景区旅游综合开发策划方案编制工作，力争形成科学完备的大敦煌文化旅游经济圈核心规划体系，促进景区由点及线带面的联动发展。
新业态成新亮点
10月中旬，一架载有游客的滑翔机在雅丹景区上空盘旋，游客可以俯瞰排序整齐的雅丹群，场面颇为壮观。
笔者了解到，景区配备常规线路的观光电瓶车，采取分点、分区域方式配备，游客可通过乘坐观光车依次前往金狮迎宾、孔雀玉立、猿人头像、天外来客、桃园结义、塔状雅丹群等精华景点。这两年，为增加体验性、趣味性、娱乐性，敦煌雅丹景区运营公司与敦煌飞天通用航空有限责任公司合作，开展了“低空旅游”空中游览项目，赢得了众多国内外游客和飞行爱好者的好评，尤其借此打开了广东、广西、海南、福建等市场的大门。
敦煌飞天通用航空有限责任公司总经理何彦生介绍，敦煌独特的地理特征和旅游市场，适宜开展直升机、三角翼等空中赏景项目。公司投入运行以来，已在敦煌鸣沙山月牙泉风景区、雅丹景区经营低空游览、娱乐飞行等项目，建设了一条600米长的机场跑道，配有6架直升机、2架固定翼飞机、15架动力悬挂滑翔飞机、5套热气球等飞行器，至今安全飞行1万多小时8万多架次，已接待前来参观和游览飞行的中外游客及飞行爱好者30多万人次，并多次参加敦煌市内及周边空中紧急救援任务。
每年九十月份，敦煌天气晴朗，景色迷人，是一年当中游览赏景的最佳季节，“空中”飞行体验无疑为游客带来了更加极致的体验。游客可以乘坐直升机或滑翔机，在空中俯瞰雅丹景区内的所有景点，起飞航程为10—20分钟，飞行区域（全景）线路可将整个敦煌市经典景点尽收眼底，包括鸣沙山·月牙泉、月泉阁、月泉古柳、敦煌山庄、敦煌雷音寺、月牙泉村、敦煌文化雕塑博览园等重点景观，还可以远眺敦煌市区、敦煌文博园、三危山等周边景观。
为拓展空中游览服务，打造立体化旅游服务模式，敦煌飞天通用航空有限责任公司团队正在规划从鸣沙山月牙泉飞往百余公里外的雅丹、阳关、玉门关等景区的“私人订制”服务，解决“旅长游短”等旅游受限因素，通过打造航空小镇、航空产业园等产业链，把敦煌建成全国通勤航空短途运输和空中游览的示范基地。今后，为满足不同游客的空中游览需求，敦煌飞天通用航空公司还将开辟鸣沙山月牙泉、雅丹、阳关等景点之间的短途运输航线，解决敦煌旅游景点众多、但景点之间路途遥远、高端游客空中通勤需求无法满足的现状。
甘肃省文化和旅游厅 https://t.cn/RXnNPIU
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