#做客服可以学到哪些事#
做客服,的确是没有前途的。
对,你没听错。真正有前途的,是你这个人,你这个做过客服人的经历。
客服,不断重复痛苦的工种
这客服的定义,我就不想赘述了,任何一家像样的大公司都会有400客服电话,即使没有,他们的线上在线客服渠道也会有。
用户服务是一个非常非常重要的工作组成,毕竟企业的用户发生问题,客服是唯一一个反馈的通道。
不过,正因为它是唯一一个反馈的通道,所以导致客服领域的工作,十分重复和负面。
怎么说?
你试想一下,
没发生问题的用户不会来找你;
发生问题自己会查攻略、FAQ、使用说明的用户不会来找你;
已经铁了心流失的用户不会来找你……
那么,剩下来找客服的用户,是什么样的呢?
1、发生问题。
2、不会解决。
3、情绪激动。
条件1和2是共存的,条件3是可能会附加的,一天面对这样的用户,一个客服平均要服务100+。所以,客服领域的工作,十分重复和负面,毕竟事情做久了谁都会烦。如果碰上从头骂到尾的用户,个人情绪会更崩溃。
这也是为什么任何一家企业的客服中心,人员流动性非常大的原因所在。
真理掌握在少数人手中
既然客服工作是这么枯燥无味,甚至于说很痛苦,那为什么你还说,做过客服人的经历,是有前途的?
当然,这个问题,也是我这篇文章的核心价值。客服行业的人千千万,但真正从中淘到真金的人,屈指可数。而这批胜利者,都会对客服身份有一个共识。
那就是,客服,是真正意义上,能够从底层窥探整个公司运转结构的人。
拿我之前在盛大网络做客服的经历而言,我可以很清晰地为你们描述当年盛大集团的整个架构,以及业务划分。
简单概括当年的盛大业务,就是总公司管理着不同的集团子业务,而子业务所有的账号、充值消费、服务体系等,统一由“盛大在线”输出,“盛大在线”手下又有一支2000人+的客服中心团队,承接所有集团的在线业务的服务。
这段话,并不是领导高大上的PPT里截取的描述,而是作为一个底层客服,经历职场最开始的3年时间,每天都要承接不同项目的服务,以小观大,量变产生质变,逐步在心里画出的一张业务架构图。
还有哪块领域的工作,能够做到这个?一线研发每天敲代码,一线设计每天做图片,一线销售每天促订单……
不仅如此,客服工作的基石,就是人和人之间的沟通。有礼貌的、没礼貌的、有素质的、没素质的、骗子、薅羊毛的、蒙受损失的等等等等……每一种人都有打交道的方式,都会有特别的沟通技巧,哪些话该说、哪些话不该说,这都是时间的沉淀和累积,而当你掌握了这些技巧,你就明白,客服的工作,并不是整天和人扯皮,你的人生,也不是每天都在和傻X打交道。
跳出思维里的小巷,你就能明白客服工作,它真正的价值在哪里。
如何让客服工作为履历生辉?
在业务体系里,某些特定场合,客服算是个中轴。
对外要面对用户,对内要各种跨职能部门沟通。
产品质量,要找售后;
线上BUG,上报研发;
优化建议,反馈产品;
投诉上报,动用法务……
如此上传下达的角色,客服领域的经历,磨了一圈,何谈没有大局思维?何谈没有沟通技巧?何谈没有机会,遍识各方业务路径?
三百六十行,行行出状元。为自己的懒散和不作为找借口,恐怕不是一个成年人应该做的事情。
客服工作,本身并没有错,问题的根源,都在当事人身上。
最后,我说了这么多,但依然有人会觉得,自己的工作还是打杂的,做服务是没前途的。
毕竟,无论是跳槽,还是公司内部晋升,都没有很完善的通道。在其他人眼里,你就是一个客服。
这种结论我承认社会上存在,世事也不会那么完美。真的不会出现一个有抱负、有想法、有money的老板,微笑着对你说,I need you,请加入我们。
可成年人的世界里,谁面对的挑战是轻松的呢?
以前我觉得客服工作累、工作苦,后来要逐步对一个项目的活跃、营收、利润负责,回过头来,发现当年其实也没那么苦。
刚出道,任何工种,这些吃苦受累是必然的,只不过,别让你心里负面的情绪,超过了你的能力。
没有谁,真正的轻松。
做客服,的确是没有前途的。
对,你没听错。真正有前途的,是你这个人,你这个做过客服人的经历。
客服,不断重复痛苦的工种
这客服的定义,我就不想赘述了,任何一家像样的大公司都会有400客服电话,即使没有,他们的线上在线客服渠道也会有。
用户服务是一个非常非常重要的工作组成,毕竟企业的用户发生问题,客服是唯一一个反馈的通道。
不过,正因为它是唯一一个反馈的通道,所以导致客服领域的工作,十分重复和负面。
怎么说?
你试想一下,
没发生问题的用户不会来找你;
发生问题自己会查攻略、FAQ、使用说明的用户不会来找你;
已经铁了心流失的用户不会来找你……
那么,剩下来找客服的用户,是什么样的呢?
1、发生问题。
2、不会解决。
3、情绪激动。
条件1和2是共存的,条件3是可能会附加的,一天面对这样的用户,一个客服平均要服务100+。所以,客服领域的工作,十分重复和负面,毕竟事情做久了谁都会烦。如果碰上从头骂到尾的用户,个人情绪会更崩溃。
这也是为什么任何一家企业的客服中心,人员流动性非常大的原因所在。
真理掌握在少数人手中
既然客服工作是这么枯燥无味,甚至于说很痛苦,那为什么你还说,做过客服人的经历,是有前途的?
当然,这个问题,也是我这篇文章的核心价值。客服行业的人千千万,但真正从中淘到真金的人,屈指可数。而这批胜利者,都会对客服身份有一个共识。
那就是,客服,是真正意义上,能够从底层窥探整个公司运转结构的人。
拿我之前在盛大网络做客服的经历而言,我可以很清晰地为你们描述当年盛大集团的整个架构,以及业务划分。
简单概括当年的盛大业务,就是总公司管理着不同的集团子业务,而子业务所有的账号、充值消费、服务体系等,统一由“盛大在线”输出,“盛大在线”手下又有一支2000人+的客服中心团队,承接所有集团的在线业务的服务。
这段话,并不是领导高大上的PPT里截取的描述,而是作为一个底层客服,经历职场最开始的3年时间,每天都要承接不同项目的服务,以小观大,量变产生质变,逐步在心里画出的一张业务架构图。
还有哪块领域的工作,能够做到这个?一线研发每天敲代码,一线设计每天做图片,一线销售每天促订单……
不仅如此,客服工作的基石,就是人和人之间的沟通。有礼貌的、没礼貌的、有素质的、没素质的、骗子、薅羊毛的、蒙受损失的等等等等……每一种人都有打交道的方式,都会有特别的沟通技巧,哪些话该说、哪些话不该说,这都是时间的沉淀和累积,而当你掌握了这些技巧,你就明白,客服的工作,并不是整天和人扯皮,你的人生,也不是每天都在和傻X打交道。
跳出思维里的小巷,你就能明白客服工作,它真正的价值在哪里。
如何让客服工作为履历生辉?
在业务体系里,某些特定场合,客服算是个中轴。
对外要面对用户,对内要各种跨职能部门沟通。
产品质量,要找售后;
线上BUG,上报研发;
优化建议,反馈产品;
投诉上报,动用法务……
如此上传下达的角色,客服领域的经历,磨了一圈,何谈没有大局思维?何谈没有沟通技巧?何谈没有机会,遍识各方业务路径?
三百六十行,行行出状元。为自己的懒散和不作为找借口,恐怕不是一个成年人应该做的事情。
客服工作,本身并没有错,问题的根源,都在当事人身上。
最后,我说了这么多,但依然有人会觉得,自己的工作还是打杂的,做服务是没前途的。
毕竟,无论是跳槽,还是公司内部晋升,都没有很完善的通道。在其他人眼里,你就是一个客服。
这种结论我承认社会上存在,世事也不会那么完美。真的不会出现一个有抱负、有想法、有money的老板,微笑着对你说,I need you,请加入我们。
可成年人的世界里,谁面对的挑战是轻松的呢?
以前我觉得客服工作累、工作苦,后来要逐步对一个项目的活跃、营收、利润负责,回过头来,发现当年其实也没那么苦。
刚出道,任何工种,这些吃苦受累是必然的,只不过,别让你心里负面的情绪,超过了你的能力。
没有谁,真正的轻松。
低级快乐,正在拖垮你
前几天,“低级快乐正在拖垮你”上了热搜,引发1.9亿网友围观,3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章,讲述了长沙的“狠活一条街”中,有无数网红做着种种猎奇的行为,来博眼球,求关注。
有人趴着地上学狗叫,有人原地打滚逗人乐,有人模仿潘金莲和武大郎,有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为,不仅有路人为之叫好,而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐,却正于无形之中慢慢拖垮你。
01
低级快乐,只是短期快感
事件发生后,有网友质疑:“快乐,也分等级吗?”
罗翔老师曾给出过明确的回复:“的确,快乐是有质量的。”
科学研究表明:“快乐有三种,分别是多巴胺快乐,血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐,也就是所谓的多巴胺快乐,往往只是快感,容易沉溺其中,过后却只剩乏味。
回想一下,你是否有过这样的经历?
下班后,躺在床上开始刷短视频,一刷就到半夜了,曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外?
周末了,本想约两三好友出门玩耍,但打开了游戏,一把接一把,一下子就到了凌晨,什么友情爱情,还是线上维护吧!
好不容易有个小长假,信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划,但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是,睡觉前,你却开始懊悔,下次不能再刷这么久短视频了;每每到了周一,你又开始反思,这个周末不能一味玩游戏了;每次放假结束,你又开始沮丧,白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧,这样可以让人轻易获得,而又沉迷其中,过后却毫不所获的娱乐方式,你从中获得的,或许就是低级快乐。
这样的快乐,往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐,却又夹杂着痛苦,因为放纵后你除了皱纹和白发,终将一无所获。
02
低级快乐,正在拖垮你
网上时不时有着这样的梗:
“抖音5分钟,人间1小时”;
“9点上线,8点下线”;
“打完这回合就睡觉,咦,怎么天亮了?”
人们一边沉迷于低级的快乐,一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time,但是,亲爱的,你永远无法kill到time,你能杀的,只是你自己的生命。
前段时间,有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子,居然长出了老年斑。
究其原因,是因为自从高中毕业后,她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候,都是她与自己狂欢的时分。
手机,成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中,无法自拔。
她以为自己获得了快乐,但这样的快乐,却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的,经过作息调整,告别低级快乐,她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩,就没有那么幸运。
她白天一闲下来,就刷淘宝,晚上回了家,也是如此。
有天晚上,她眼前突然一黑,就什么也看不见了。
经医生诊断,她永久性失明了。
这种不可逆的伤害,或许才是最可怕的。
而且很多时候,低级快乐,拖垮的不仅是我们的身体,还有我们的精神。
每个人的精力,都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的,被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”,我们就无法去思考,去提升,去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨:“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考,而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”
03
高级快乐,或许才是你真正需要的
人,是可以通过实践来改变世界的生物。
而真正高级的快乐,也应该充分准备后获得的高分,加码努力后得到的冠军,披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐,虽然看起来煎熬,但却长久,而且不仅会让人有无限回味,还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么?有人下过这么一个定义:
有一个奇妙的时间点,在那个点之前,人会感到非常疲惫,一旦越过了那个点,身体就又会充满了活力,就又会感到振奋。
前段时间,一个叫周桐的男孩火了。
2019年,因为一场意外,他失去了小腿,也错失了高考。
但是,刚从重症监护室出来,他就托家人从学校取出了课本,并且在医院开始了自学。
身体再好转后,他本可以选择休学,他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力,他今年取得了684分的好成绩,他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐,让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道,此时的快乐,才真正属于自己,不会被任何人剥夺,也不会随风而逝。
班庭就曾说:“人生最大的快乐不在于占有什么,而在于追求什么的过程中。”
因为,在你奋力拼搏的之后,才能感受到苦尽甘来的欣喜;
在你历尽黑暗之后,才能感受到抵达光明的愉悦;当你自律时,才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由,才是历久弥新,才是物有所值,才是人生最美好的时刻。
04
低级快乐是放纵,高级快乐是自律
有人说:“低级快乐是放纵;高级快乐是自律。”
的确,真正的高手,都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快,而是懂得自律,懂得持之以恒地提升自我,向着目标前进。
这样的人,也往往更容易获得内啡肽快乐,即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐,你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读,提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时,曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时,是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力,却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育,才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟,读书,是你在和哲人对话的过程,即使不能解决你当下的问题,也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说:如果没有读大量的原始经典名著,就缺乏功底与魅力,不要说是鉴赏能力,就连辨别能力都没有,这个实际上就会导致人云亦云,以讹传讹,不会思考,也没有思想的局面,这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人,只有看过世界,才能有眼界,只有经过思考,才能有底气。
2.锻炼身体,提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象:
富人阶级,往往身材匀称,因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上;
而穷人阶级,则往往身材臃肿,因为他们一不开心,就开始吃甜食、放纵自己。
的确,健身,不仅可以带来身材的匀称,而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人,往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候,坚持了下去;他们在该舍弃的时候,舍弃了不足;他们在该拼命的时候,也用尽了全力。
懂得看长远的人,从一开始就赢了。
美好的一天,不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣,提升专业力
人为什么会放纵?
或许是因为他不知道自己是谁,或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过,都是过,还不如轻松地过。
爱因斯坦却说:“兴趣,是最好的老师。”
的确,如果一个人对自己足够了解,能够找到自己的兴趣点,并且深耕下去,继而把兴趣当成专业。
那么,他的兴趣,便会成为他真正的铠甲,他的人生,也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画,从一个风尘女子成为一代画家;
村上春树深耕写作,从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家;
徐妍深耕美妆,从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想,自己喜欢干啥?自己擅长干啥?自己害怕干啥?
然后,把精力放在喜欢做的事情上,不仅会体验到真正的快乐,而且坚持下去,还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话:推迟满足感,意味着不贪图暂时的安逸,重新设置人生快乐与痛苦的次序;
首先,面对问题并感受痛苦;
然后,解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此,获得真正的快乐。
05
千万别让人生,沦为低级快乐的流量
这是一个娱乐至上的年代,这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球,总有人什么都敢做。为了求流量,总有人事事无下限。
但是,我们该反思的,却是这些低级娱乐,是否占用了我们过多的时间,这些无聊的内容,是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生,沦为低级快乐的流量。
因为,你还有更精彩的人生,值得你去追求。
前几天,“低级快乐正在拖垮你”上了热搜,引发1.9亿网友围观,3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章,讲述了长沙的“狠活一条街”中,有无数网红做着种种猎奇的行为,来博眼球,求关注。
有人趴着地上学狗叫,有人原地打滚逗人乐,有人模仿潘金莲和武大郎,有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为,不仅有路人为之叫好,而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐,却正于无形之中慢慢拖垮你。
01
低级快乐,只是短期快感
事件发生后,有网友质疑:“快乐,也分等级吗?”
罗翔老师曾给出过明确的回复:“的确,快乐是有质量的。”
科学研究表明:“快乐有三种,分别是多巴胺快乐,血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐,也就是所谓的多巴胺快乐,往往只是快感,容易沉溺其中,过后却只剩乏味。
回想一下,你是否有过这样的经历?
下班后,躺在床上开始刷短视频,一刷就到半夜了,曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外?
周末了,本想约两三好友出门玩耍,但打开了游戏,一把接一把,一下子就到了凌晨,什么友情爱情,还是线上维护吧!
好不容易有个小长假,信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划,但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是,睡觉前,你却开始懊悔,下次不能再刷这么久短视频了;每每到了周一,你又开始反思,这个周末不能一味玩游戏了;每次放假结束,你又开始沮丧,白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧,这样可以让人轻易获得,而又沉迷其中,过后却毫不所获的娱乐方式,你从中获得的,或许就是低级快乐。
这样的快乐,往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐,却又夹杂着痛苦,因为放纵后你除了皱纹和白发,终将一无所获。
02
低级快乐,正在拖垮你
网上时不时有着这样的梗:
“抖音5分钟,人间1小时”;
“9点上线,8点下线”;
“打完这回合就睡觉,咦,怎么天亮了?”
人们一边沉迷于低级的快乐,一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time,但是,亲爱的,你永远无法kill到time,你能杀的,只是你自己的生命。
前段时间,有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子,居然长出了老年斑。
究其原因,是因为自从高中毕业后,她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候,都是她与自己狂欢的时分。
手机,成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中,无法自拔。
她以为自己获得了快乐,但这样的快乐,却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的,经过作息调整,告别低级快乐,她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩,就没有那么幸运。
她白天一闲下来,就刷淘宝,晚上回了家,也是如此。
有天晚上,她眼前突然一黑,就什么也看不见了。
经医生诊断,她永久性失明了。
这种不可逆的伤害,或许才是最可怕的。
而且很多时候,低级快乐,拖垮的不仅是我们的身体,还有我们的精神。
每个人的精力,都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的,被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”,我们就无法去思考,去提升,去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨:“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考,而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”
03
高级快乐,或许才是你真正需要的
人,是可以通过实践来改变世界的生物。
而真正高级的快乐,也应该充分准备后获得的高分,加码努力后得到的冠军,披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐,虽然看起来煎熬,但却长久,而且不仅会让人有无限回味,还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么?有人下过这么一个定义:
有一个奇妙的时间点,在那个点之前,人会感到非常疲惫,一旦越过了那个点,身体就又会充满了活力,就又会感到振奋。
前段时间,一个叫周桐的男孩火了。
2019年,因为一场意外,他失去了小腿,也错失了高考。
但是,刚从重症监护室出来,他就托家人从学校取出了课本,并且在医院开始了自学。
身体再好转后,他本可以选择休学,他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力,他今年取得了684分的好成绩,他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐,让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道,此时的快乐,才真正属于自己,不会被任何人剥夺,也不会随风而逝。
班庭就曾说:“人生最大的快乐不在于占有什么,而在于追求什么的过程中。”
因为,在你奋力拼搏的之后,才能感受到苦尽甘来的欣喜;
在你历尽黑暗之后,才能感受到抵达光明的愉悦;当你自律时,才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由,才是历久弥新,才是物有所值,才是人生最美好的时刻。
04
低级快乐是放纵,高级快乐是自律
有人说:“低级快乐是放纵;高级快乐是自律。”
的确,真正的高手,都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快,而是懂得自律,懂得持之以恒地提升自我,向着目标前进。
这样的人,也往往更容易获得内啡肽快乐,即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐,你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读,提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时,曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时,是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力,却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育,才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟,读书,是你在和哲人对话的过程,即使不能解决你当下的问题,也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说:如果没有读大量的原始经典名著,就缺乏功底与魅力,不要说是鉴赏能力,就连辨别能力都没有,这个实际上就会导致人云亦云,以讹传讹,不会思考,也没有思想的局面,这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人,只有看过世界,才能有眼界,只有经过思考,才能有底气。
2.锻炼身体,提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象:
富人阶级,往往身材匀称,因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上;
而穷人阶级,则往往身材臃肿,因为他们一不开心,就开始吃甜食、放纵自己。
的确,健身,不仅可以带来身材的匀称,而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人,往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候,坚持了下去;他们在该舍弃的时候,舍弃了不足;他们在该拼命的时候,也用尽了全力。
懂得看长远的人,从一开始就赢了。
美好的一天,不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣,提升专业力
人为什么会放纵?
或许是因为他不知道自己是谁,或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过,都是过,还不如轻松地过。
爱因斯坦却说:“兴趣,是最好的老师。”
的确,如果一个人对自己足够了解,能够找到自己的兴趣点,并且深耕下去,继而把兴趣当成专业。
那么,他的兴趣,便会成为他真正的铠甲,他的人生,也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画,从一个风尘女子成为一代画家;
村上春树深耕写作,从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家;
徐妍深耕美妆,从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想,自己喜欢干啥?自己擅长干啥?自己害怕干啥?
然后,把精力放在喜欢做的事情上,不仅会体验到真正的快乐,而且坚持下去,还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话:推迟满足感,意味着不贪图暂时的安逸,重新设置人生快乐与痛苦的次序;
首先,面对问题并感受痛苦;
然后,解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此,获得真正的快乐。
05
千万别让人生,沦为低级快乐的流量
这是一个娱乐至上的年代,这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球,总有人什么都敢做。为了求流量,总有人事事无下限。
但是,我们该反思的,却是这些低级娱乐,是否占用了我们过多的时间,这些无聊的内容,是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生,沦为低级快乐的流量。
因为,你还有更精彩的人生,值得你去追求。
低级快乐,正在拖垮你
前几天,“低级快乐正在拖垮你”上了热搜,引发1.9亿网友围观,3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章,讲述了长沙的“狠活一条街”中,有无数网红做着种种猎奇的行为,来博眼球,求关注。
有人趴着地上学狗叫,有人原地打滚逗人乐,有人模仿潘金莲和武大郎,有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为,不仅有路人为之叫好,而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐,却正于无形之中慢慢拖垮你。
01
低级快乐,只是短期快感
事件发生后,有网友质疑:“快乐,也分等级吗?”
罗翔老师曾给出过明确的回复:“的确,快乐是有质量的。”
科学研究表明:“快乐有三种,分别是多巴胺快乐,血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐,也就是所谓的多巴胺快乐,往往只是快感,容易沉溺其中,过后却只剩乏味。
回想一下,你是否有过这样的经历?
下班后,躺在床上开始刷短视频,一刷就到半夜了,曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外?
周末了,本想约两三好友出门玩耍,但打开了游戏,一把接一把,一下子就到了凌晨,什么友情爱情,还是线上维护吧!
好不容易有个小长假,信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划,但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是,睡觉前,你却开始懊悔,下次不能再刷这么久短视频了;每每到了周一,你又开始反思,这个周末不能一味玩游戏了;每次放假结束,你又开始沮丧,白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧,这样可以让人轻易获得,而又沉迷其中,过后却毫不所获的娱乐方式,你从中获得的,或许就是低级快乐。
这样的快乐,往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐,却又夹杂着痛苦,因为放纵后你除了皱纹和白发,终将一无所获。
02
低级快乐,正在拖垮你
网上时不时有着这样的梗:
“抖音5分钟,人间1小时”;
“9点上线,8点下线”;
“打完这回合就睡觉,咦,怎么天亮了?”
人们一边沉迷于低级的快乐,一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time,但是,亲爱的,你永远无法kill到time,你能杀的,只是你自己的生命。
前段时间,有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子,居然长出了老年斑。
究其原因,是因为自从高中毕业后,她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候,都是她与自己狂欢的时分。
手机,成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中,无法自拔。
她以为自己获得了快乐,但这样的快乐,却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的,经过作息调整,告别低级快乐,她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩,就没有那么幸运。
她白天一闲下来,就刷淘宝,晚上回了家,也是如此。
有天晚上,她眼前突然一黑,就什么也看不见了。
经医生诊断,她永久性失明了。
这种不可逆的伤害,或许才是最可怕的。
而且很多时候,低级快乐,拖垮的不仅是我们的身体,还有我们的精神。
每个人的精力,都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的,被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”,我们就无法去思考,去提升,去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨:“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考,而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”
03
高级快乐,或许才是你真正需要的
人,是可以通过实践来改变世界的生物。
而真正高级的快乐,也应该充分准备后获得的高分,加码努力后得到的冠军,披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐,虽然看起来煎熬,但却长久,而且不仅会让人有无限回味,还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么?有人下过这么一个定义:
有一个奇妙的时间点,在那个点之前,人会感到非常疲惫,一旦越过了那个点,身体就又会充满了活力,就又会感到振奋。
前段时间,一个叫周桐的男孩火了。
2019年,因为一场意外,他失去了小腿,也错失了高考。
但是,刚从重症监护室出来,他就托家人从学校取出了课本,并且在医院开始了自学。
身体再好转后,他本可以选择休学,他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力,他今年取得了684分的好成绩,他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐,让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道,此时的快乐,才真正属于自己,不会被任何人剥夺,也不会随风而逝。
班庭就曾说:“人生最大的快乐不在于占有什么,而在于追求什么的过程中。”
因为,在你奋力拼搏的之后,才能感受到苦尽甘来的欣喜;
在你历尽黑暗之后,才能感受到抵达光明的愉悦;当你自律时,才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由,才是历久弥新,才是物有所值,才是人生最美好的时刻。
04
低级快乐是放纵,高级快乐是自律
有人说:“低级快乐是放纵;高级快乐是自律。”
的确,真正的高手,都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快,而是懂得自律,懂得持之以恒地提升自我,向着目标前进。
这样的人,也往往更容易获得内啡肽快乐,即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐,你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读,提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时,曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时,是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力,却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育,才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟,读书,是你在和哲人对话的过程,即使不能解决你当下的问题,也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说:如果没有读大量的原始经典名著,就缺乏功底与魅力,不要说是鉴赏能力,就连辨别能力都没有,这个实际上就会导致人云亦云,以讹传讹,不会思考,也没有思想的局面,这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人,只有看过世界,才能有眼界,只有经过思考,才能有底气。
2.锻炼身体,提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象:
富人阶级,往往身材匀称,因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上;
而穷人阶级,则往往身材臃肿,因为他们一不开心,就开始吃甜食、放纵自己。
的确,健身,不仅可以带来身材的匀称,而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人,往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候,坚持了下去;他们在该舍弃的时候,舍弃了不足;他们在该拼命的时候,也用尽了全力。
懂得看长远的人,从一开始就赢了。
美好的一天,不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣,提升专业力
人为什么会放纵?
或许是因为他不知道自己是谁,或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过,都是过,还不如轻松地过。
爱因斯坦却说:“兴趣,是最好的老师。”
的确,如果一个人对自己足够了解,能够找到自己的兴趣点,并且深耕下去,继而把兴趣当成专业。
那么,他的兴趣,便会成为他真正的铠甲,他的人生,也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画,从一个风尘女子成为一代画家;
村上春树深耕写作,从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家;
徐妍深耕美妆,从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想,自己喜欢干啥?自己擅长干啥?自己害怕干啥?
然后,把精力放在喜欢做的事情上,不仅会体验到真正的快乐,而且坚持下去,还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话:推迟满足感,意味着不贪图暂时的安逸,重新设置人生快乐与痛苦的次序;
首先,面对问题并感受痛苦;
然后,解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此,获得真正的快乐。
05
千万别让人生,沦为低级快乐的流量
这是一个娱乐至上的年代,这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球,总有人什么都敢做。为了求流量,总有人事事无下限。
但是,我们该反思的,却是这些低级娱乐,是否占用了我们过多的时间,这些无聊的内容,是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生,沦为低级快乐的流量。
因为,你还有更精彩的人生,值得你去追求。
前几天,“低级快乐正在拖垮你”上了热搜,引发1.9亿网友围观,3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章,讲述了长沙的“狠活一条街”中,有无数网红做着种种猎奇的行为,来博眼球,求关注。
有人趴着地上学狗叫,有人原地打滚逗人乐,有人模仿潘金莲和武大郎,有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为,不仅有路人为之叫好,而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐,却正于无形之中慢慢拖垮你。
01
低级快乐,只是短期快感
事件发生后,有网友质疑:“快乐,也分等级吗?”
罗翔老师曾给出过明确的回复:“的确,快乐是有质量的。”
科学研究表明:“快乐有三种,分别是多巴胺快乐,血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐,也就是所谓的多巴胺快乐,往往只是快感,容易沉溺其中,过后却只剩乏味。
回想一下,你是否有过这样的经历?
下班后,躺在床上开始刷短视频,一刷就到半夜了,曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外?
周末了,本想约两三好友出门玩耍,但打开了游戏,一把接一把,一下子就到了凌晨,什么友情爱情,还是线上维护吧!
好不容易有个小长假,信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划,但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是,睡觉前,你却开始懊悔,下次不能再刷这么久短视频了;每每到了周一,你又开始反思,这个周末不能一味玩游戏了;每次放假结束,你又开始沮丧,白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧,这样可以让人轻易获得,而又沉迷其中,过后却毫不所获的娱乐方式,你从中获得的,或许就是低级快乐。
这样的快乐,往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐,却又夹杂着痛苦,因为放纵后你除了皱纹和白发,终将一无所获。
02
低级快乐,正在拖垮你
网上时不时有着这样的梗:
“抖音5分钟,人间1小时”;
“9点上线,8点下线”;
“打完这回合就睡觉,咦,怎么天亮了?”
人们一边沉迷于低级的快乐,一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time,但是,亲爱的,你永远无法kill到time,你能杀的,只是你自己的生命。
前段时间,有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子,居然长出了老年斑。
究其原因,是因为自从高中毕业后,她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候,都是她与自己狂欢的时分。
手机,成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中,无法自拔。
她以为自己获得了快乐,但这样的快乐,却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的,经过作息调整,告别低级快乐,她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩,就没有那么幸运。
她白天一闲下来,就刷淘宝,晚上回了家,也是如此。
有天晚上,她眼前突然一黑,就什么也看不见了。
经医生诊断,她永久性失明了。
这种不可逆的伤害,或许才是最可怕的。
而且很多时候,低级快乐,拖垮的不仅是我们的身体,还有我们的精神。
每个人的精力,都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的,被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”,我们就无法去思考,去提升,去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨:“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考,而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”
03
高级快乐,或许才是你真正需要的
人,是可以通过实践来改变世界的生物。
而真正高级的快乐,也应该充分准备后获得的高分,加码努力后得到的冠军,披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐,虽然看起来煎熬,但却长久,而且不仅会让人有无限回味,还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么?有人下过这么一个定义:
有一个奇妙的时间点,在那个点之前,人会感到非常疲惫,一旦越过了那个点,身体就又会充满了活力,就又会感到振奋。
前段时间,一个叫周桐的男孩火了。
2019年,因为一场意外,他失去了小腿,也错失了高考。
但是,刚从重症监护室出来,他就托家人从学校取出了课本,并且在医院开始了自学。
身体再好转后,他本可以选择休学,他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力,他今年取得了684分的好成绩,他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐,让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道,此时的快乐,才真正属于自己,不会被任何人剥夺,也不会随风而逝。
班庭就曾说:“人生最大的快乐不在于占有什么,而在于追求什么的过程中。”
因为,在你奋力拼搏的之后,才能感受到苦尽甘来的欣喜;
在你历尽黑暗之后,才能感受到抵达光明的愉悦;当你自律时,才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由,才是历久弥新,才是物有所值,才是人生最美好的时刻。
04
低级快乐是放纵,高级快乐是自律
有人说:“低级快乐是放纵;高级快乐是自律。”
的确,真正的高手,都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快,而是懂得自律,懂得持之以恒地提升自我,向着目标前进。
这样的人,也往往更容易获得内啡肽快乐,即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐,你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读,提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时,曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时,是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力,却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育,才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟,读书,是你在和哲人对话的过程,即使不能解决你当下的问题,也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说:如果没有读大量的原始经典名著,就缺乏功底与魅力,不要说是鉴赏能力,就连辨别能力都没有,这个实际上就会导致人云亦云,以讹传讹,不会思考,也没有思想的局面,这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人,只有看过世界,才能有眼界,只有经过思考,才能有底气。
2.锻炼身体,提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象:
富人阶级,往往身材匀称,因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上;
而穷人阶级,则往往身材臃肿,因为他们一不开心,就开始吃甜食、放纵自己。
的确,健身,不仅可以带来身材的匀称,而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人,往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候,坚持了下去;他们在该舍弃的时候,舍弃了不足;他们在该拼命的时候,也用尽了全力。
懂得看长远的人,从一开始就赢了。
美好的一天,不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣,提升专业力
人为什么会放纵?
或许是因为他不知道自己是谁,或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过,都是过,还不如轻松地过。
爱因斯坦却说:“兴趣,是最好的老师。”
的确,如果一个人对自己足够了解,能够找到自己的兴趣点,并且深耕下去,继而把兴趣当成专业。
那么,他的兴趣,便会成为他真正的铠甲,他的人生,也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画,从一个风尘女子成为一代画家;
村上春树深耕写作,从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家;
徐妍深耕美妆,从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想,自己喜欢干啥?自己擅长干啥?自己害怕干啥?
然后,把精力放在喜欢做的事情上,不仅会体验到真正的快乐,而且坚持下去,还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话:推迟满足感,意味着不贪图暂时的安逸,重新设置人生快乐与痛苦的次序;
首先,面对问题并感受痛苦;
然后,解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此,获得真正的快乐。
05
千万别让人生,沦为低级快乐的流量
这是一个娱乐至上的年代,这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球,总有人什么都敢做。为了求流量,总有人事事无下限。
但是,我们该反思的,却是这些低级娱乐,是否占用了我们过多的时间,这些无聊的内容,是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生,沦为低级快乐的流量。
因为,你还有更精彩的人生,值得你去追求。
✋热门推荐