#战争史# 【战史风云 | 繻葛之战】
郑国曾在繻葛大败周王朝联军，后世称之为繻葛之战。
在荥阳的郑上路与三公路交叉口，有三尊高达十几米的雕塑，这就是“郑氏三公像”(郑桓公、郑武公、郑庄公)，荥阳就是郑国发家的地方。今天，我们要讲的主角就是三公之一的郑庄公。
公元前707年(周桓王十三年)，周桓王率陈、蔡、卫等国军队讨伐郑国，郑庄公派兵抵抗，两军战于繻葛，周王的军队大败。周桓王被射中肩膀。繻葛之战使周天子的威严一落千丈，战后周王室开始衰弱，诸侯国势力大增，竞相争霸。
为什么周桓王要攻打郑国呢?事情还得从头说起。
周平王还在位时，周郑之间又有了矛盾，因为郑国内部共叔段的缘故，郑庄公不敢擅自离开国度到王城辅政。有一次虢公忌父到王城述职，跟周平王聊得很开心，加上周平王本来也因为庄公父子多年把持朝政，就想把权利分一些给虢公忌父，虽然虢公忌父推辞不受，这事却被郑庄公留在平王身边的眼线知晓，并告知了庄公，因此，也就引起了庄公的嫉恨。但是郑庄公是个既聪明又狡猾的人，他知道这件事后赶紧跑到王城，说自己无才，要退居二线，让虢公来辅政。平王心知理亏，又忌惮庄公权势，就提出“周郑交质”来化解矛盾。
后来，平王驾崩，作为人质的太子姬狐要从郑国回王城即位，结果因为过于伤心，刚到王城就死掉了。不得已，这才让太子的儿子姬林即位，也就是周桓王。这桓王可是年轻气盛，性格倔强。一来恼恨父亲因为质郑而死，二来看不惯庄公长期把持朝政，就跟周公黑肩商议，准备罢免庄公职权，让虢公执政。虽然周公极力劝说，桓王还是固执己见。第二天一上朝就对庄公说：“卿乃先王之臣，朕不敢屈在班僚。卿其自安。”这不明摆着要撵人嘛！庄公也不是吃素的，立即回到：“臣久当谢政，今即拜辞。”就这么愤愤然离开了朝廷。
离开就完事了？非也。
正是因为这次庄公被罢免，才真正使周郑结下了梁子。庄公憋了一肚子气，手下的人也是各个义愤填膺，大夫高渠弥首先发话：“吾生两世辅周，功劳甚大。况前太子质于吾国，未尝缺礼。今舍吾主而用虢公，大不义也!何不兴师打破周城，废了今王，而别立贤胤。天下诸侯，谁不畏郑，方伯之业可成矣!”这意思是，桓王太不仗义，干脆兴师伐王，废了他，重新立一个贤王。在这之前的正史中，从未出现过这么大逆不道的话。可见，此时，大周朝引以为荣、赖以生存的周礼已经开始走向歧途。
最后，庄公采取了大夫祭足(也叫祭仲)的建议：由祭足率领一支军队开到周王城郊外的温、洛，假说因为年成不好，向周王借粮，如果周王派人责备，我们就有说辞了;如果不管不问，庄公就可以继续入朝执政。温大夫当然不同意了，因为没有收到王命。祭足是怎么干的?他说：“方今二麦正熟，尽可资食。我自能取，何必求之！”于是，直接带着士兵把温的麦子全部割了，带回郑国。而且，过了三个月，有带兵偷偷地把王城周围的早稻收割完毕。
说实在话，这不就是强盗逻辑和强盗行为吗?话又说回来，这可是一个诸侯国对天子的言行，在极为严格的周礼下，竟然出现了此等兽行，换做哪一个天子也不能忍吧。然而，故事又出现了滑稽的一幕，桓王没吭气(嘴上不说，心里也恨死了庄公吧)，而是命沿边所在，加意堤防，勿容客兵入境。其芟麦刈禾一事，并不计较。按理说，出现了这样的事情，周天子完全可以命令各地诸侯勤王，讨伐郑国吧。事实却是，周桓王没这么做，其他的诸侯也没有主动勤王。这说明了什么问题？说明，此时的周天子权利已经大大削减了。
直至公元前713年郑庄公假托周桓王之命，联合三国军队攻打宋国，这让周桓王很生气。周桓王脾气不好，不会隐忍，属于冲动型的性格。他一怒之下，任命虢公林父秉政，不用郑庄公。郑庄公是好惹的吗?他一生气，干脆不去朝见天子了，并且是一连五年都没去。
到了第六年，周桓王反倒沉不住气了，他说：“寤生这小子也太不像话了，居然不来看我，如果不教训他，我这个老大还能混吗?我要亲帅六军，去问他的罪。”
虢公林父劝他说：“郑家几代人都有功于王室，现在他不来看你，是因为你把他的权收回了。如果你一定要讨伐他，也不要亲自去，你是老大，万一失败就彻底没有面子了。”周桓王说，“寤生这小子欺我太甚，我和他势不两立，一定要亲自去给他点颜色看看。”
公元前707年，周桓王召集蔡、卫、陈三国，共同出兵打郑国。这时候，陈桓公刚死，公子佗杀了太子自立为君，国内人心惶惶。公子佗刚刚即位，名不正言不顺，不敢得罪周天子，就答应出兵。周桓王命令虢公林父带领蔡国和卫国的军队为右军，命令周公黑肩带领陈兵为左军，自己率领中军，浩浩荡荡向郑国进发。
郑庄公听说周桓王带兵打过来了，就问大家怎么办，有的说他毕竟天子，我们不能抵抗，去请罪吧。有的说，他们来势汹汹，我们应该固守不出。郑庄公听了都摇头。公子元就说：“我们是臣，周桓王是君，我们没多大的理，要打就速战速决。王师分三军，我们也分三军和他对打。陈国国内刚刚发生叛乱，军心涣散，这是突破口，我们先打他的左军，肯定能赢，然后再打右军，蔡卫两国军队也不会多卖力。两翼取胜后再合兵攻打中军，肯定大胜。”
郑庄公深表赞同。这时有人来报，说王师已到境内的繻葛了。郑庄公就命大夫曼伯率领右军，祭足率领左军，自己带着高渠弥、原繁、瑕叔盈、祝聃等为中军，在繻葛和王师对垒。
周桓王一点也估量不出对手的厉害，郑庄公居然敢出兵迎战，这让他很愤怒，他要亲自出战。虢公林父赶紧把他劝住了。周桓王准备了满满一肚子的骂人的话，想说给郑庄公听，哪知道两军对峙，郑庄公就是不露面。周桓王使人挑战，对方也没动静。从早晨到午后，周桓王的队伍有点大意，也有点泄气。就在这时，郑国军队忽然鼓声如雷，奋勇杀来。
一切按照计划行事。曼伯杀入王师左军，陈兵果然毫无斗志，还没打就跑了。祭足杀入右军，蔡、卫两国也不太抵挡，只顾找路逃跑。左右两军一退，中军必然不稳，大家也想跑，这时候郑国军队排成整齐的队伍，就像一堵大墙一样压了过来，王师死伤无数。周桓王下令撤退，他还挺勇敢，亲自断后。哪知道他的绣盖太招眼了，被祝聃看见，心想这底下的人可不就是周桓王吗，且让他吃我一箭。祝聃是神射手，箭无虚发，一箭正中桓王的肩膀。所幸桓王的盔甲质量比较好，伤得不重。这时候，虢公林父赶来救驾，祝聃等人还想再杀一阵，却听到阵中锣声大响，于是各自收兵。
祝聃回来对郑庄公说：“我已经射中桓王的肩膀了，再往前杀一阵，就能把他活捉了，你怎么吹响集结号了呢?”郑庄公说：“虽然那鸟人不对，但他是天子，你把他活捉回来怎么处置呢?你射他也不应该，如果把他射死了，我就有弑君之罪。做事不能过火啊。”这就是郑庄公的聪明之处，适可而止，该硬的硬，该软的软。
郑庄公随后命祭足带着十二头牛、一百只羊和百车粮草，连夜送到周桓王大营，去陪罪。祭足跪在周桓王跟前，替郑庄公请罪说：“寤生我真是该死啊。我本意是用兵自卫，没想到手下的马仔防卫过当，把您给伤着了，我吓得腿都抖啊。现在我送点东西给您压压惊，希望您能原谅我。”
周桓王能说啥呢？他啥话都说不出来。有愤怒，有惭愧，有后悔，又有点不好意思，尴尬之极。
周桓王撞了南墙，自取其辱，威严扫地之后，便彻底灰了心，从些再也不提郑国的事了。周王朝的威信更是一落千丈，各诸侯更加不把周天子放在眼里。
经过这一战，郑庄公达到了他事业的巅峰，俨然就是各诸侯国的霸主，有人称其为春秋初霸。也正是这一战使得周天子的威严一落千丈，战后周王室开始衰弱，诸侯国势力大增，竞相争霸。周天子成为被高高举起来的空架子，直到公元前256年灭亡。#历史[超话]#
郑国曾在繻葛大败周王朝联军，后世称之为繻葛之战。
在荥阳的郑上路与三公路交叉口，有三尊高达十几米的雕塑，这就是“郑氏三公像”(郑桓公、郑武公、郑庄公)，荥阳就是郑国发家的地方。今天，我们要讲的主角就是三公之一的郑庄公。
公元前707年(周桓王十三年)，周桓王率陈、蔡、卫等国军队讨伐郑国，郑庄公派兵抵抗，两军战于繻葛，周王的军队大败。周桓王被射中肩膀。繻葛之战使周天子的威严一落千丈，战后周王室开始衰弱，诸侯国势力大增，竞相争霸。
为什么周桓王要攻打郑国呢?事情还得从头说起。
周平王还在位时，周郑之间又有了矛盾，因为郑国内部共叔段的缘故，郑庄公不敢擅自离开国度到王城辅政。有一次虢公忌父到王城述职，跟周平王聊得很开心，加上周平王本来也因为庄公父子多年把持朝政，就想把权利分一些给虢公忌父，虽然虢公忌父推辞不受，这事却被郑庄公留在平王身边的眼线知晓，并告知了庄公，因此，也就引起了庄公的嫉恨。但是郑庄公是个既聪明又狡猾的人，他知道这件事后赶紧跑到王城，说自己无才，要退居二线，让虢公来辅政。平王心知理亏，又忌惮庄公权势，就提出“周郑交质”来化解矛盾。
后来，平王驾崩，作为人质的太子姬狐要从郑国回王城即位，结果因为过于伤心，刚到王城就死掉了。不得已，这才让太子的儿子姬林即位，也就是周桓王。这桓王可是年轻气盛，性格倔强。一来恼恨父亲因为质郑而死，二来看不惯庄公长期把持朝政，就跟周公黑肩商议，准备罢免庄公职权，让虢公执政。虽然周公极力劝说，桓王还是固执己见。第二天一上朝就对庄公说：“卿乃先王之臣，朕不敢屈在班僚。卿其自安。”这不明摆着要撵人嘛！庄公也不是吃素的，立即回到：“臣久当谢政，今即拜辞。”就这么愤愤然离开了朝廷。
离开就完事了？非也。
正是因为这次庄公被罢免，才真正使周郑结下了梁子。庄公憋了一肚子气，手下的人也是各个义愤填膺，大夫高渠弥首先发话：“吾生两世辅周，功劳甚大。况前太子质于吾国，未尝缺礼。今舍吾主而用虢公，大不义也!何不兴师打破周城，废了今王，而别立贤胤。天下诸侯，谁不畏郑，方伯之业可成矣!”这意思是，桓王太不仗义，干脆兴师伐王，废了他，重新立一个贤王。在这之前的正史中，从未出现过这么大逆不道的话。可见，此时，大周朝引以为荣、赖以生存的周礼已经开始走向歧途。
最后，庄公采取了大夫祭足(也叫祭仲)的建议：由祭足率领一支军队开到周王城郊外的温、洛，假说因为年成不好，向周王借粮，如果周王派人责备，我们就有说辞了;如果不管不问，庄公就可以继续入朝执政。温大夫当然不同意了，因为没有收到王命。祭足是怎么干的?他说：“方今二麦正熟，尽可资食。我自能取，何必求之！”于是，直接带着士兵把温的麦子全部割了，带回郑国。而且，过了三个月，有带兵偷偷地把王城周围的早稻收割完毕。
说实在话，这不就是强盗逻辑和强盗行为吗?话又说回来，这可是一个诸侯国对天子的言行，在极为严格的周礼下，竟然出现了此等兽行，换做哪一个天子也不能忍吧。然而，故事又出现了滑稽的一幕，桓王没吭气(嘴上不说，心里也恨死了庄公吧)，而是命沿边所在，加意堤防，勿容客兵入境。其芟麦刈禾一事，并不计较。按理说，出现了这样的事情，周天子完全可以命令各地诸侯勤王，讨伐郑国吧。事实却是，周桓王没这么做，其他的诸侯也没有主动勤王。这说明了什么问题？说明，此时的周天子权利已经大大削减了。
直至公元前713年郑庄公假托周桓王之命，联合三国军队攻打宋国，这让周桓王很生气。周桓王脾气不好，不会隐忍，属于冲动型的性格。他一怒之下，任命虢公林父秉政，不用郑庄公。郑庄公是好惹的吗?他一生气，干脆不去朝见天子了，并且是一连五年都没去。
到了第六年，周桓王反倒沉不住气了，他说：“寤生这小子也太不像话了，居然不来看我，如果不教训他，我这个老大还能混吗?我要亲帅六军，去问他的罪。”
虢公林父劝他说：“郑家几代人都有功于王室，现在他不来看你，是因为你把他的权收回了。如果你一定要讨伐他，也不要亲自去，你是老大，万一失败就彻底没有面子了。”周桓王说，“寤生这小子欺我太甚，我和他势不两立，一定要亲自去给他点颜色看看。”
公元前707年，周桓王召集蔡、卫、陈三国，共同出兵打郑国。这时候，陈桓公刚死，公子佗杀了太子自立为君，国内人心惶惶。公子佗刚刚即位，名不正言不顺，不敢得罪周天子，就答应出兵。周桓王命令虢公林父带领蔡国和卫国的军队为右军，命令周公黑肩带领陈兵为左军，自己率领中军，浩浩荡荡向郑国进发。
郑庄公听说周桓王带兵打过来了，就问大家怎么办，有的说他毕竟天子，我们不能抵抗，去请罪吧。有的说，他们来势汹汹，我们应该固守不出。郑庄公听了都摇头。公子元就说：“我们是臣，周桓王是君，我们没多大的理，要打就速战速决。王师分三军，我们也分三军和他对打。陈国国内刚刚发生叛乱，军心涣散，这是突破口，我们先打他的左军，肯定能赢，然后再打右军，蔡卫两国军队也不会多卖力。两翼取胜后再合兵攻打中军，肯定大胜。”
郑庄公深表赞同。这时有人来报，说王师已到境内的繻葛了。郑庄公就命大夫曼伯率领右军，祭足率领左军，自己带着高渠弥、原繁、瑕叔盈、祝聃等为中军，在繻葛和王师对垒。
周桓王一点也估量不出对手的厉害，郑庄公居然敢出兵迎战，这让他很愤怒，他要亲自出战。虢公林父赶紧把他劝住了。周桓王准备了满满一肚子的骂人的话，想说给郑庄公听，哪知道两军对峙，郑庄公就是不露面。周桓王使人挑战，对方也没动静。从早晨到午后，周桓王的队伍有点大意，也有点泄气。就在这时，郑国军队忽然鼓声如雷，奋勇杀来。
一切按照计划行事。曼伯杀入王师左军，陈兵果然毫无斗志，还没打就跑了。祭足杀入右军，蔡、卫两国也不太抵挡，只顾找路逃跑。左右两军一退，中军必然不稳，大家也想跑，这时候郑国军队排成整齐的队伍，就像一堵大墙一样压了过来，王师死伤无数。周桓王下令撤退，他还挺勇敢，亲自断后。哪知道他的绣盖太招眼了，被祝聃看见，心想这底下的人可不就是周桓王吗，且让他吃我一箭。祝聃是神射手，箭无虚发，一箭正中桓王的肩膀。所幸桓王的盔甲质量比较好，伤得不重。这时候，虢公林父赶来救驾，祝聃等人还想再杀一阵，却听到阵中锣声大响，于是各自收兵。
祝聃回来对郑庄公说：“我已经射中桓王的肩膀了，再往前杀一阵，就能把他活捉了，你怎么吹响集结号了呢?”郑庄公说：“虽然那鸟人不对，但他是天子，你把他活捉回来怎么处置呢?你射他也不应该，如果把他射死了，我就有弑君之罪。做事不能过火啊。”这就是郑庄公的聪明之处，适可而止，该硬的硬，该软的软。
郑庄公随后命祭足带着十二头牛、一百只羊和百车粮草，连夜送到周桓王大营，去陪罪。祭足跪在周桓王跟前，替郑庄公请罪说：“寤生我真是该死啊。我本意是用兵自卫，没想到手下的马仔防卫过当，把您给伤着了，我吓得腿都抖啊。现在我送点东西给您压压惊，希望您能原谅我。”
周桓王能说啥呢？他啥话都说不出来。有愤怒，有惭愧，有后悔，又有点不好意思，尴尬之极。
周桓王撞了南墙，自取其辱，威严扫地之后，便彻底灰了心，从些再也不提郑国的事了。周王朝的威信更是一落千丈，各诸侯更加不把周天子放在眼里。
经过这一战，郑庄公达到了他事业的巅峰，俨然就是各诸侯国的霸主，有人称其为春秋初霸。也正是这一战使得周天子的威严一落千丈，战后周王室开始衰弱，诸侯国势力大增，竞相争霸。周天子成为被高高举起来的空架子，直到公元前256年灭亡。#历史[超话]#
一家六兄妹轮流进危重病房，
只因做了这种伤天害理之事！
我的邻居给我讲述了两段发生在她们家乡的事情，问我这是不是佛说的因果报应。
吉林省某县，一个村子，一家八口人在不长的时间里演绎了一场人间悲剧，十里八乡都知道这件事。虽然他们不懂什么叫佛法，却都知道这叫报应。
这一家的父母几十年面朝黄土背朝天，拉扯大三个儿子、三个闺女共六个子女。并一个个为他们娶了媳妇，盖了房；嫁了闺女，带走了嫁妆。这该有多么不容易，是显而易见的。
当被生活压弯了腰的老爹送走了最后一个出门的闺女，自己却积劳成疾，永远地躺下了。村里人为他感叹，说他命苦，然而他老伴的命却比他更苦！
老爹走了不到一个月，老娘因脑溢血，也躺在了床上，留下个半身不遂的毛病。虽然还可以自己用左手往肚里送饭，也能够去厕所解手，但必须有人照顾，搀扶才行。
这六个子女（还不算他们的孩子），共十二个人又是怎样对待这辛苦了一生的母亲呢？
开始一段时间，他们安排两个人一班，轮流照顾老娘，也还说得过去。时间一长，跟着老娘的三儿子和媳妇就厌烦了。先是嫌人多添乱，摔摔打打，说三道四，后来就指桑骂槐，跟妯娌和大姑子、小姑子吵了起来，干脆不让人家来护理了，也不让送饭。
起初他们吃饭时还给老娘送去点吃的、喝的，后来发现吃了喝了还要上厕所，三儿媳恶心干这个活，就开始给老娘减饭减水，有时一天也不给送点吃喝。其他子女与三媳妇不睦，十天半月也难得来一次。
有一次三女儿来看老娘，发现老娘少气无力，仔细听才听见老娘说：“我饿……我饿……”于是跑进三哥屋里，想给老娘找点吃的。
没想到三嫂闻听大发脾气，跑进老娘屋里大喊道：“你刚吃了两碗稀饭，怎么又要吃的？要是撑死怎么办？你的闺女还会说我们不孝顺你呢！”
在三女儿坚持下，总算给老娘喂了几口饭。喂饭时，三女儿趁三嫂不在屋，把手伸进被子里一摸——老娘的肚子瘪瘪的，证实三嫂讲的是假话。
于是第二天，三女儿给老娘送来了六个鸡蛋，老娘简直是狼吞虎咽，一口气就吃光了。过了一会，好像有了点力气，她对三女儿小声说：“你们不来，他们一点水和饭也不给我吃，是想饿死我呀。”
又过了些天，二女儿家吃大虾，给老娘送来了两只，正在喂老娘吃，被后进来的三儿子看见，上前一把将碗打翻在地，并用脚将两只虾踩烂，愤怒地责骂二妹不该让老娘吃大虾，说脑溢血病人不易吃补品，补的血多了还会脑溢血，死了你负责呀？
并说，如果你们谁要再管老娘的事，我就把老娘给你们送去，不要只管吃不管拉！
他们一家的情况村里早就传得沸沸扬扬。许多人劝大儿子，劝其他孩子快把老娘接到自己家来养，可是始终没有一个孩子响应。
没过多久，老三院子里就传来了哭天喊地地叫娘的声音，辛苦了一辈子的老娘终被病魔和饥渴以及比病魔和饥渴更凶残的黑心逆子夺走了生命。
凛冽的寒风呼啸着，仿佛震天撼地的哀乐，伴随着一群披麻带孝的不孝儿孙走向墓地。大把大把的纸钱被抛向空中，却被发怒的寒风夺去……
死亡好像认准了一条道，接踵光临这个家庭。
一个月后，大儿子因脑血栓住进了镇医院，虽经抢救免除一死，却留下个半身不遂的毛病。后来竟然也能蜷着胳膊拉着腿出现在街头巷尾。
在大儿子出院才一个月时，二儿子和大女婿前后几天相继住进了镇医院，诊断结果全是脑血栓。二十天后，上边两个还没出院，二女儿也以同样的疾病住进了镇医院。
二女儿出院的第二天，三媳妇也来报到，不过这次不是脑血栓，换成了胃穿孔。三儿媳还在打着吊针，三女婿骑自行车不小心撞在了拖拉机上，飞出两米多，被送到医院时虽然还有口气，但全身多处骨折，外加左膝盖骨骨裂，右膝盖粉碎性骨折，一连几个月下不了地。
老太太死后不到一年的时间里，她的子女及其配偶，相继光临这家乡镇医院，每人出院时都花了一万多块钱。难怪有人诙谐地说：乡镇医院被大款们承包了。从没有拿过奖金的医生护士，每月都领到了一百多。
这种“走马灯”似的住院，全是一家的人。在那段时间里，一传十、十传百，十里八乡，成了人们田间地头，茶余饭后的谈笑资料。虽然当地信佛的人很少，但每个参与聊天的人，口里都会说一句：“活该，这是报应啊！”
到这还不算完，上边说的半身不遂的大儿子，有一天走在大街上活动手脚，突然间腿一软，一头栽倒在一辆刚好路过的汽车的大灯上，被撞出一米多，伤及大脑，成了植物人，据说至今还在家里躺着。
不久二儿子得了肝炎，折腾了一年多死了。再往后大媳妇也得了脑血栓，现在已死亡。往后还会发生什么事，不得而知。
我的邻居说，老太太的孙子、孙女、外孙子、外孙女，差不多都是老人一手照顾大的，而在老人患病住院期间竟没有一个人去看望老人，让人听了感到寒心。
他们一家的情况村里早就传得沸沸扬扬。许多人劝大儿子，劝其他孩子快把老娘接到自己家来养，可是始终没有一个孩子响应。
没过多久，老三院子里就传来了哭天喊地地叫娘的声音，辛苦了一辈子的老娘终被病魔和饥渴以及比病魔和饥渴更凶残的黑心逆子夺走了生命。
凛冽的寒风呼啸着，仿佛震天撼地的哀乐，伴随着一群披麻带孝的不孝儿孙走向墓地。大把大把的纸钱被抛向空中，却被发怒的寒风夺去……
死亡好像认准了一条道，接踵光临这个家庭。
一个月后，大儿子因脑血栓住进了镇医院，虽经抢救免除一死，却留下个半身不遂的毛病。后来竟然也能蜷着胳膊拉着腿出现在街头巷尾。
在大儿子出院才一个月时，二儿子和大女婿前后几天相继住进了镇医院，诊断结果全是脑血栓。二十天后，上边两个还没出院，二女儿也以同样的疾病住进了镇医院。
二女儿出院的第二天，三媳妇也来报到，不过这次不是脑血栓，换成了胃穿孔。三儿媳还在打着吊针，三女婿骑自行车不小心撞在了拖拉机上，飞出两米多，被送到医院时虽然还有口气，但全身多处骨折，外加左膝盖骨骨裂，右膝盖粉碎性骨折，一连几个月下不了地。
老太太死后不到一年的时间里，她的子女及其配偶，相继光临这家乡镇医院，每人出院时都花了一万多块钱。难怪有人诙谐地说：乡镇医院被大款们承包了。从没有拿过奖金的医生护士，每月都领到了一百多。
这种“走马灯”似的住院，全是一家的人。在那段时间里，一传十、十传百，十里八乡，成了人们田间地头，茶余饭后的谈笑资料。虽然当地信佛的人很少，但每个参与聊天的人，口里都会说一句：“活该，这是报应啊！”
到这还不算完，上边说的半身不遂的大儿子，有一天走在大街上活动手脚，突然间腿一软，一头栽倒在一辆刚好路过的汽车的大灯上，被撞出一米多，伤及大脑，成了植物人，据说至今还在家里躺着。
不久二儿子得了肝炎，折腾了一年多死了。再往后大媳妇也得了脑血栓，现在已死亡。往后还会发生什么事，不得而知。
我的邻居说，老太太的孙子、孙女、外孙子、外孙女，差不多都是老人一手照顾大的，而在老人患病住院期间竟没有一个人去看望老人，让人听了感到寒心。
只因做了这种伤天害理之事！
我的邻居给我讲述了两段发生在她们家乡的事情，问我这是不是佛说的因果报应。
吉林省某县，一个村子，一家八口人在不长的时间里演绎了一场人间悲剧，十里八乡都知道这件事。虽然他们不懂什么叫佛法，却都知道这叫报应。
这一家的父母几十年面朝黄土背朝天，拉扯大三个儿子、三个闺女共六个子女。并一个个为他们娶了媳妇，盖了房；嫁了闺女，带走了嫁妆。这该有多么不容易，是显而易见的。
当被生活压弯了腰的老爹送走了最后一个出门的闺女，自己却积劳成疾，永远地躺下了。村里人为他感叹，说他命苦，然而他老伴的命却比他更苦！
老爹走了不到一个月，老娘因脑溢血，也躺在了床上，留下个半身不遂的毛病。虽然还可以自己用左手往肚里送饭，也能够去厕所解手，但必须有人照顾，搀扶才行。
这六个子女（还不算他们的孩子），共十二个人又是怎样对待这辛苦了一生的母亲呢？
开始一段时间，他们安排两个人一班，轮流照顾老娘，也还说得过去。时间一长，跟着老娘的三儿子和媳妇就厌烦了。先是嫌人多添乱，摔摔打打，说三道四，后来就指桑骂槐，跟妯娌和大姑子、小姑子吵了起来，干脆不让人家来护理了，也不让送饭。
起初他们吃饭时还给老娘送去点吃的、喝的，后来发现吃了喝了还要上厕所，三儿媳恶心干这个活，就开始给老娘减饭减水，有时一天也不给送点吃喝。其他子女与三媳妇不睦，十天半月也难得来一次。
有一次三女儿来看老娘，发现老娘少气无力，仔细听才听见老娘说：“我饿……我饿……”于是跑进三哥屋里，想给老娘找点吃的。
没想到三嫂闻听大发脾气，跑进老娘屋里大喊道：“你刚吃了两碗稀饭，怎么又要吃的？要是撑死怎么办？你的闺女还会说我们不孝顺你呢！”
在三女儿坚持下，总算给老娘喂了几口饭。喂饭时，三女儿趁三嫂不在屋，把手伸进被子里一摸——老娘的肚子瘪瘪的，证实三嫂讲的是假话。
于是第二天，三女儿给老娘送来了六个鸡蛋，老娘简直是狼吞虎咽，一口气就吃光了。过了一会，好像有了点力气，她对三女儿小声说：“你们不来，他们一点水和饭也不给我吃，是想饿死我呀。”
又过了些天，二女儿家吃大虾，给老娘送来了两只，正在喂老娘吃，被后进来的三儿子看见，上前一把将碗打翻在地，并用脚将两只虾踩烂，愤怒地责骂二妹不该让老娘吃大虾，说脑溢血病人不易吃补品，补的血多了还会脑溢血，死了你负责呀？
并说，如果你们谁要再管老娘的事，我就把老娘给你们送去，不要只管吃不管拉！
他们一家的情况村里早就传得沸沸扬扬。许多人劝大儿子，劝其他孩子快把老娘接到自己家来养，可是始终没有一个孩子响应。
没过多久，老三院子里就传来了哭天喊地地叫娘的声音，辛苦了一辈子的老娘终被病魔和饥渴以及比病魔和饥渴更凶残的黑心逆子夺走了生命。
凛冽的寒风呼啸着，仿佛震天撼地的哀乐，伴随着一群披麻带孝的不孝儿孙走向墓地。大把大把的纸钱被抛向空中，却被发怒的寒风夺去……
死亡好像认准了一条道，接踵光临这个家庭。
一个月后，大儿子因脑血栓住进了镇医院，虽经抢救免除一死，却留下个半身不遂的毛病。后来竟然也能蜷着胳膊拉着腿出现在街头巷尾。
在大儿子出院才一个月时，二儿子和大女婿前后几天相继住进了镇医院，诊断结果全是脑血栓。二十天后，上边两个还没出院，二女儿也以同样的疾病住进了镇医院。
二女儿出院的第二天，三媳妇也来报到，不过这次不是脑血栓，换成了胃穿孔。三儿媳还在打着吊针，三女婿骑自行车不小心撞在了拖拉机上，飞出两米多，被送到医院时虽然还有口气，但全身多处骨折，外加左膝盖骨骨裂，右膝盖粉碎性骨折，一连几个月下不了地。
老太太死后不到一年的时间里，她的子女及其配偶，相继光临这家乡镇医院，每人出院时都花了一万多块钱。难怪有人诙谐地说：乡镇医院被大款们承包了。从没有拿过奖金的医生护士，每月都领到了一百多。
这种“走马灯”似的住院，全是一家的人。在那段时间里，一传十、十传百，十里八乡，成了人们田间地头，茶余饭后的谈笑资料。虽然当地信佛的人很少，但每个参与聊天的人，口里都会说一句：“活该，这是报应啊！”
到这还不算完，上边说的半身不遂的大儿子，有一天走在大街上活动手脚，突然间腿一软，一头栽倒在一辆刚好路过的汽车的大灯上，被撞出一米多，伤及大脑，成了植物人，据说至今还在家里躺着。
不久二儿子得了肝炎，折腾了一年多死了。再往后大媳妇也得了脑血栓，现在已死亡。往后还会发生什么事，不得而知。
我的邻居说，老太太的孙子、孙女、外孙子、外孙女，差不多都是老人一手照顾大的，而在老人患病住院期间竟没有一个人去看望老人，让人听了感到寒心。
他们一家的情况村里早就传得沸沸扬扬。许多人劝大儿子，劝其他孩子快把老娘接到自己家来养，可是始终没有一个孩子响应。
没过多久，老三院子里就传来了哭天喊地地叫娘的声音，辛苦了一辈子的老娘终被病魔和饥渴以及比病魔和饥渴更凶残的黑心逆子夺走了生命。
凛冽的寒风呼啸着，仿佛震天撼地的哀乐，伴随着一群披麻带孝的不孝儿孙走向墓地。大把大把的纸钱被抛向空中，却被发怒的寒风夺去……
死亡好像认准了一条道，接踵光临这个家庭。
一个月后，大儿子因脑血栓住进了镇医院，虽经抢救免除一死，却留下个半身不遂的毛病。后来竟然也能蜷着胳膊拉着腿出现在街头巷尾。
在大儿子出院才一个月时，二儿子和大女婿前后几天相继住进了镇医院，诊断结果全是脑血栓。二十天后，上边两个还没出院，二女儿也以同样的疾病住进了镇医院。
二女儿出院的第二天，三媳妇也来报到，不过这次不是脑血栓，换成了胃穿孔。三儿媳还在打着吊针，三女婿骑自行车不小心撞在了拖拉机上，飞出两米多，被送到医院时虽然还有口气，但全身多处骨折，外加左膝盖骨骨裂，右膝盖粉碎性骨折，一连几个月下不了地。
老太太死后不到一年的时间里，她的子女及其配偶，相继光临这家乡镇医院，每人出院时都花了一万多块钱。难怪有人诙谐地说：乡镇医院被大款们承包了。从没有拿过奖金的医生护士，每月都领到了一百多。
这种“走马灯”似的住院，全是一家的人。在那段时间里，一传十、十传百，十里八乡，成了人们田间地头，茶余饭后的谈笑资料。虽然当地信佛的人很少，但每个参与聊天的人，口里都会说一句：“活该，这是报应啊！”
到这还不算完，上边说的半身不遂的大儿子，有一天走在大街上活动手脚，突然间腿一软，一头栽倒在一辆刚好路过的汽车的大灯上，被撞出一米多，伤及大脑，成了植物人，据说至今还在家里躺着。
不久二儿子得了肝炎，折腾了一年多死了。再往后大媳妇也得了脑血栓，现在已死亡。往后还会发生什么事，不得而知。
我的邻居说，老太太的孙子、孙女、外孙子、外孙女，差不多都是老人一手照顾大的，而在老人患病住院期间竟没有一个人去看望老人，让人听了感到寒心。
#洛阳24小时# 【7月：消费维权典型案例！被投诉较多商家名单】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布7月消费维权情况。该局12315三级执法网络7月共受理各类咨询、投诉、举报19098起，具体情况是：受理咨询13955起；受理投诉4024起，共挽回经济损失196余万元，受理举报1119起，案值104.5余万元。
其中，商品消费类投诉2293起，占投诉总量的57%，主要集中在一般食品的质量问题、交通工具售后服务问题、家居用品的售后三包问题等。
服务消费类投诉1731起，占投诉总量的43%，主要集中在办理预付卡商家关门问题、餐饮店和宾馆工作人员服务态度差及宣传与实际不符问题、美容美发洗浴行业办卡使用问题等。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、价格违法行为、不正当竞争行为。
该局同时发布9起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳振高汽车销售有限公司售卖福田汽车质量纠纷
7月13日消费者黄先生反映，其6月29日在洛阳振高汽车销售有限公司购买福田牌轿车，提车后回家路上就出现频繁熄火问题，商家为其维修多次，仍没有修好，后帮其更换了新的发动机。然而，该车熄火故障一直没有彻底解决，黄先生认为车辆主要零部件发动机存在故障且无法维修，要求商家退车遭拒。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，经了解，黄先生反映情况属实，经执法人员协调，商家同意退款。目前，黄先生的购车费用已经陆续退回，黄先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款提出：“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。”消费者遇到此类问题时应该享受三包政策规定的退车或换车。
■案例二：洛阳亿众汽车销售服务有限公司售卖奔腾汽车与约定不符问题
7月12日消费者史先生反映，其7月11日在洛阳亿众汽车销售服务有限公司交付订金3000元，准备购买该店奔腾轿车，并与商家约定订购2021年4月之后生产的新车。史先生到店提车时发现商家提供的车辆生产日期为2020年12月，与之前约定不符且协商无果。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，后经执法人员调解，商家将史先生交付的3000元订金退回并道歉，双方达成和解。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者违约，理应退回消费者缴纳的款项。
■案例三：河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店药品价格问题
7月6日消费者祖女士反映，当日在河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店购买药品，药品标价每盒29.6元，商家告知该药品第二盒半价，结账时第二盒药品却按原价收取。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，经与店方沟通协商，要求商家严格执行明码标价收费标准，诚信经营，河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店立即退还祖女士差价，祖女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：洛阳顺驰停车服务有限公司停车场不执行政府定价问题
7月12日消费者韩女士反映，其于7月10日18时驶入洛阳顺驰停车服务有限公司停车场停车，7月11日9时驶离，商家收取16元停车费用，不执行政府定价。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实责令该停车场严格执行停车收费标准，不得累计计费并退还韩女士多收的款项，消费者韩女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场阿迪达斯专卖店鞋子质量问题
7月26日消费者贾先生反映，其于5月底在涧西区万达购物中心负一楼的阿迪达斯专卖店花费329元购买一双运动鞋，穿了一次就出现掉色问题，要求商家退换无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，店方最终同意退还诉求人329元鞋款，贾先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》：“皮鞋三包有效期为三个月，三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费维修。”商家应按照皮鞋三包政策，为消费者提供售后服务。
■案例六：洛龙区宝龙城市广场河南童联孩子王儿童用品有限公司预付费纠纷
7月12日消费者许女士反映，今年上半年自己在洛龙区开元大道宝龙城市广场二层河南童联孩子王儿童用品有限公司缴纳100元预付费，现商家关门不能正常消费，要求商家退款无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家最终退还余额，许女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”商家已预收款后却不能履约，必须按照事先约定退回消费者预付款。
■案例七：西工区王城大道居然之家购物中心伊仕丽家具店定制家具纠纷问题
7月28日消费者李女士反映，其于6月在西工区王城路35号院居然之家购物中心四楼伊仕丽家具店交全款6100元定做橱柜和衣柜，当时向店方确定的背板是18厘米，安装时发现店方提供的背板只有5厘米，要求商家赔偿遭拒。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，并组织双方进行调解，最终商家进行赔偿，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，定制家具类消费一定要事先约定清晰，尽量签订书式合同，保障合法权益。
■案例八：新安县磁涧镇伊家家用电器店售卖美的空调质量问题
7月29日消费者邓女士反映，其于7月17日在新安县磁涧镇伊家家用电器店购买一台美的空调，安装后发现空调出现不制冷的质量问题，与商家协商无果。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终该商家全额退款退货，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
消费者购买空调适用《部分商品修理更换退货责任规定》，以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”
■案例九：小米之家商业有限公司洛阳第一分公司售卖小米手机质量问题
7月15日消费者赵女士反映，其于7月4日在涧西区小米之家商业有限公司洛阳第一分公司花费1499元购买一款小米Note10手机，之后发现手机屏幕破损，与商家协商无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家全额退款退货，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机三包指的是包退、包换、包修，具体为：自售出之日起七日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理：售出之日起十五日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；售出十五日至一年内，手机出现相关性能故障的，消费者可要求售后修理。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
附：7月被投诉较多商家名单↓↓
其中，商品消费类投诉2293起，占投诉总量的57%，主要集中在一般食品的质量问题、交通工具售后服务问题、家居用品的售后三包问题等。
服务消费类投诉1731起，占投诉总量的43%，主要集中在办理预付卡商家关门问题、餐饮店和宾馆工作人员服务态度差及宣传与实际不符问题、美容美发洗浴行业办卡使用问题等。
举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、价格违法行为、不正当竞争行为。
该局同时发布9起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳振高汽车销售有限公司售卖福田汽车质量纠纷
7月13日消费者黄先生反映，其6月29日在洛阳振高汽车销售有限公司购买福田牌轿车，提车后回家路上就出现频繁熄火问题，商家为其维修多次，仍没有修好，后帮其更换了新的发动机。然而，该车熄火故障一直没有彻底解决，黄先生认为车辆主要零部件发动机存在故障且无法维修，要求商家退车遭拒。接投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，经了解，黄先生反映情况属实，经执法人员协调，商家同意退款。目前，黄先生的购车费用已经陆续退回，黄先生表示满意。
市场监管小贴士：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款提出：“在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。”消费者遇到此类问题时应该享受三包政策规定的退车或换车。
■案例二：洛阳亿众汽车销售服务有限公司售卖奔腾汽车与约定不符问题
7月12日消费者史先生反映，其7月11日在洛阳亿众汽车销售服务有限公司交付订金3000元，准备购买该店奔腾轿车，并与商家约定订购2021年4月之后生产的新车。史先生到店提车时发现商家提供的车辆生产日期为2020年12月，与之前约定不符且协商无果。接到投诉后，专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即展开调查，后经执法人员调解，商家将史先生交付的3000元订金退回并道歉，双方达成和解。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者违约，理应退回消费者缴纳的款项。
■案例三：河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店药品价格问题
7月6日消费者祖女士反映，当日在河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店购买药品，药品标价每盒29.6元，商家告知该药品第二盒半价，结账时第二盒药品却按原价收取。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，经与店方沟通协商，要求商家严格执行明码标价收费标准，诚信经营，河南百家好一生医药连锁有限公司泉舜店立即退还祖女士差价，祖女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：洛阳顺驰停车服务有限公司停车场不执行政府定价问题
7月12日消费者韩女士反映，其于7月10日18时驶入洛阳顺驰停车服务有限公司停车场停车，7月11日9时驶离，商家收取16元停车费用，不执行政府定价。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，经核实责令该停车场严格执行停车收费标准，不得累计计费并退还韩女士多收的款项，消费者韩女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场阿迪达斯专卖店鞋子质量问题
7月26日消费者贾先生反映，其于5月底在涧西区万达购物中心负一楼的阿迪达斯专卖店花费329元购买一双运动鞋，穿了一次就出现掉色问题，要求商家退换无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，店方最终同意退还诉求人329元鞋款，贾先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》：“皮鞋三包有效期为三个月，三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费维修。”商家应按照皮鞋三包政策，为消费者提供售后服务。
■案例六：洛龙区宝龙城市广场河南童联孩子王儿童用品有限公司预付费纠纷
7月12日消费者许女士反映，今年上半年自己在洛龙区开元大道宝龙城市广场二层河南童联孩子王儿童用品有限公司缴纳100元预付费，现商家关门不能正常消费，要求商家退款无果。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，商家最终退还余额，许女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”商家已预收款后却不能履约，必须按照事先约定退回消费者预付款。
■案例七：西工区王城大道居然之家购物中心伊仕丽家具店定制家具纠纷问题
7月28日消费者李女士反映，其于6月在西工区王城路35号院居然之家购物中心四楼伊仕丽家具店交全款6100元定做橱柜和衣柜，当时向店方确定的背板是18厘米，安装时发现店方提供的背板只有5厘米，要求商家赔偿遭拒。接到投诉后，西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理，并组织双方进行调解，最终商家进行赔偿，李女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，定制家具类消费一定要事先约定清晰，尽量签订书式合同，保障合法权益。
■案例八：新安县磁涧镇伊家家用电器店售卖美的空调质量问题
7月29日消费者邓女士反映，其于7月17日在新安县磁涧镇伊家家用电器店购买一台美的空调，安装后发现空调出现不制冷的质量问题，与商家协商无果。接到投诉后，新安县市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，最终该商家全额退款退货，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
消费者购买空调适用《部分商品修理更换退货责任规定》，以下几种情况可以要求退货：“一是产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。二是在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。三是在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”
■案例九：小米之家商业有限公司洛阳第一分公司售卖小米手机质量问题
7月15日消费者赵女士反映，其于7月4日在涧西区小米之家商业有限公司洛阳第一分公司花费1499元购买一款小米Note10手机，之后发现手机屏幕破损，与商家协商无果。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家全额退款退货，赵女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机三包指的是包退、包换、包修，具体为：自售出之日起七日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理：售出之日起十五日内，手机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；售出十五日至一年内，手机出现相关性能故障的，消费者可要求售后修理。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
附：7月被投诉较多商家名单↓↓
✋热门推荐