公立医院怎样应对药品零加成冲击？仁济经验来了！

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医院的运营管理归根结底有三大中心：一是医生，二是患者，三是流程，“有合格的医生，有合适的患者，再加上适当的流程，使医患之间完成一个交互，并最终达到一个医疗服务的闭环。”

来源｜医学界

医院运管的核心问题：患者资源

医院的运营管理归根结底有三大中心：一是医生，二是患者，三是流程，“有合格的医生，有合适的患者，再加上适当的流程，使医患之间完成一个交互，并最终达到一个医疗服务的闭环。”国内医疗界知名运营专家王一帆如是说道。

但当下，无论在医生还是患者层面，各家医院都面临种种问题。患者层面的问题，在于医院觉得患者不够。这种“不够”，不仅是病人数量，也包括病人的质量。

举例说明，上海某知名三甲医院的心内科，人满为患，但受沪上其他心内科强院的影响，来的病人多半病情并不复杂，以常规开药为主，为此，科主任甚至亲自到医院周围5公里范围内的社区医院，跟社区医院的小医生们打交道，以招揽高质量的疑难病人。

而政策的变化让“缺病人”的医院和科室更加捉襟见肘。比如各地都在大力推行的分级诊疗制度，一旦彻底落地，小病患者不再去大医院，对那些缺乏“优质病人”的大医院，将是巨大的冲击。

优质病人获取“5步法”

那么怎样才能获得尽可能多的“优质病人”呢？王一帆老师根据自己的经验，总结出了一套“5步走”的方法论：

1、找准定位

A.主要是指主要服务哪个层面的病人？是医保病人为主，还是以自费病人为主？

B.病人的区域来源是哪些？是周围5公里还是整个城市，或是全省乃至全国病人？

C.病人来了如何对医疗服务进行定价？是同一定价同一医疗服务流程，还是不同定价不同医疗服务流程？

2、科室规划设计

不同的科室在医院发展过程中的定位是不一样的，但大致可以分为两类：一类是为医院提供基础门诊量的，如普通心内科，中医康复科等，另一类是为医院提供优质病人的，如骨科，手外科，妇产科等。作为医院运营管理人员，需从整体层面来考量医院病人的质与量如何均衡的布局问题。

3、找准突破口

面对众多的同行，如何在其中脱颖而出？如何让患者在需要找想要的医疗服务时，就能一下子想起我们医院？对有核心技术的科室，应如何出牌？面对技术水平都是一般的科室，又如何打好组合牌？处理好这些问题的关键就在于找准突破口。

4、品牌建设

品牌建设至少包括，医院品牌，医生品牌和患者品牌

5、构建渠道

一个好的渠道可以覆盖医院众多的潜在目标病人，辅助实现当病人有需要时，发现“刚好”我们就在他身边。

“而实际上以上种种方式方法，是医院运营的一个外层体现，里层则是对医院内部的运营管理，包括对医生的运营，对患者的管理，及恰当的运营流程。只有这些都做到位了，才能做到医院外与内的有机良性互动与发展。否则单独的强调片面的，效果都会打折扣。”王一帆说。“医院要长期保持良好发展，还是要能主动吸引病人。“

那么“5步法”具体如何操作？科室如何进行规划定位？突破口如何寻得？品牌建设与渠道构建具体是如何操作的？王一帆老师将会在“2017现代医院运营管理实战研修班”为学员详细介绍“5步法”，敬请期待！

面对运管困境，行业首个运管实战研修班来了

面对医院的运营管理困境，强烈的运管学习需求，医学界推出“2017现代医院运营管理实战研修班”，本届研修班定位实战，用可行的方法解决实际的问题，抛开教科书，完全是干货。

研修班课程内容纲要

第一讲：大咖前沿分享

调结构、促转型，仁济医院的运营之道
讲师：闻大翔，上海交通大学医学院附属仁济医院副院长

2016年，仁济医院门急诊量全市第一、出院人数全市第二、手术及操作例数全市第一、手术人次全市第一、平均住院天数全市最低、药占比全市第二低。仁济医院光鲜的业绩离不开其运营管理模式的支持：转变医疗服务模式，大力发展日间手术；注重学科建设和人才培养、国际化人才培养模式；推动公立医院绩效改革……这次我们邀请到了上海交通大学医学院附属仁济医院副院长闻大翔老师为大家介绍调结构、促转型背景下的仁济医院运营管理之道。

以患者为中心，美式私家医疗服务模式
讲师：陈磊，北京美华妇儿医院运营负责人

梅奥的成功离不开其以患者为中心的理念贯彻，那么什么样的医疗服务模式才是真正的患者导向？美国私家医疗服务模式是什么样？从运营理念、运营模式的角度，我们从中能学到什么？这次我们邀请到了北京美华妇儿医院运营负责人陈磊老师为我们分享美式私家医疗服务的打造心得。

药品零差价及严格控费后，医院的利润从哪里来？
讲师：王为，中信医疗集团副总经理

药品零差价后医院利润少了一大块，政府补贴也无法完全依赖，那么医院的利润到底从何而来？如何在分级诊疗制度下获客？如何深挖内部经营管理控费？医院利润源还能有哪些设计？期待中信医疗集团副总王为老师的分享。

第二讲：医院运营推广的顶层设计

医院运营推广的顶层设计与定位分析
差异化竞争：特色定位与科室组合
扭亏为盈：单品突破还是疾病群策略
干货分享：运营推广案例解析及工具、方法分享

总讲师：王一帆，英国国际医疗集团（IHG）中国区商业总监

面对区域医疗竞争，医院该如何从运营发力实现突围？基于医院已有资源、条件，如何确定运营策略与方向？无论专科还是综合医院，如何运营才能实现差异化的特色定位？各科室之间该如何梳理配合，才能实现医院核心竞争力和利润的突破？面对复杂运营环境，是否有可行的分析工具、分析方法帮助工作？

本环节我们邀请到了英国国际医疗集团（IHG）商业总监王一帆老师为我们讲解“医院运营推广的顶层设计”。王老师是医院运管界的实战派高手，在运营管理领域经验丰富，对运管有着极深的认识和很多感悟。王老师曾在某大型三级民营医院任职运营总监。在王老师的带领下，这家新建医院很快实现当月盈亏平衡，创造医院运营奇迹。王老师的分享绝对干货多多，值得期待。

第三讲：医院品牌运营及渠道建设

品牌三叉戟多轮驱动：患者、专家、学术
医院营销本质：医生服务+患者服务
搭建360度营销体系
干货分享：运营推广案例解析及工具、方法分享
总讲师：王一帆，英国国际医疗集团（IHG）中国区商业总监

完成医院运管的顶层设计之后，如何吸引到患者，尤其是合适的患者是很多医院面临的实际问题。对于医院来说，营销意味着服务，那么病患服务、医生服务该如何开展？渠道、保险、异业该如何开展才能完成营销体系的搭建？这些工作中又需要什么样的工作方法和分析工具？医院运管界实战派高手王一帆老师将继续为大家分享经验、心得。

第四讲：精细化运营前沿及实战

闭环运营：如何用运营数据调整运营策略
解读华西专科经营模式
DRGs的前世今生及最佳实践
干货分享：案例与工具分享
总讲师：程永忠，四川华西医院运管部部长

现代医院精细化管理的重要抓手之一就是运营数据分析，从运营数据中找运管盲点、痛点，进而解决问题，实现管理机制的完善。那么运营数据该从什么角度分析、分析什么数据、有哪些分析方法？四川华西医院运管部程永忠通过近十年在华西运管部的工作经验，为学员带来最一线的运营管理工作办法，此外在会上，程部长还会分享“华西运管模式”的打造心得和DRGs模式。

第五讲：标杆医院参观环节

现场观摩标杆医院的运营管理，了解其运管体制、机制，是快速提升运管水平的方法之一，本次研修班也添加了标杆医院的参观环节，由专业老师带队，为学员介绍“平台型医院+私家医疗模式”典范上海美华妇儿医院的运营管理，敬请期待！

注：本课程为医学界独家研发，版权归医学界所有；主办方保留对课程及师资调整的权利，终以报道通知为准

组织机构

主办单位：《医学界》传媒

开班时间：9月23-24日

会议地点：上海美华妇儿医院（徐汇区宋园路155号）

招生对象

各级公立医院院长、副院长；医院运管部主管；其他医疗机构院长、运营总裁、市场总监（团队报名最佳）。

报名费用

医院学员：报名费：4980元/位

其他机构学员：报名费：5980元/位