贪腐阴霾下的一汽丰田：创新乏力 销量市占率全面落后广丰
乘联会公布的2021年最新中国汽车产销数据显示，广汽丰田销量为603368辆，同比增长12%；一汽丰田销量为589486辆，同比增长7.6%。广汽丰田不仅前9个月销量超过一汽丰田，销量差距也从上半年的1千辆扩大到了1.39万辆。
与此同时，前一汽丰田销售公司总经理田青久贪腐被查的传闻也已经坐实。北青-北京头条拿到的一份中国一汽集团纪监建【2021】5号文件显示，一汽集团董事长徐留平亲自对相关建议书进行了逐页批示，并经集团纪委梳理对根治营销领域腐败再形成一份建议书。贪腐阴霾之下，起步更早产品更多的一汽丰田被广汽丰田用时17年在销量和市占率全面超越。何以至此，北青-北京头条走访多家南北丰田4S店，管中窥豹，或许能找到一些答案。
一汽集团纪委点名 贪腐典型背后一汽丰田优势不再
2020年9月，正处于“金九银十”汽车销售旺季，原本应该带领团队冲击全年销量目标的时任一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）总经理田青久，被一纸调令调回一汽马自达，由正在一汽集团品牌公关部主持工作的胡绍航接任。
距离2017年11月田青久到岗一汽丰田，将近3年的时间，也正是一汽丰田被广汽丰田疯狂追赶缩小差距的重要时间段。
在2017年前，一汽丰田一直保持着对广汽丰田超20万辆的引领，是丰田在华绝对的销量担当。而这一领先优势，在田青久上任后的2018年至2020年出现了改变，一汽丰田与广汽丰田的销量差值逐渐变为13.6万辆，4.72万辆，1.22万辆。
就在田青久被调离一汽丰田销售公司一把手岗位后不久，坊间就有传言其被带走调查。日前，北青-北京头条拿到一份一汽集团纪委联合国家监委驻中国一汽监察专员办公室，下发至营销中心党委的红头文件，内容详细表述了：“在查办案件过程中耐心引导被留置人员田青久结合其自身工作领域实际情况以及违纪违法作案手段，撰写《关于促进营销领域根治腐败建议书》。”并且，一汽集团董事长徐留平对该《建议书》高度重视，逐页做出重要批示。
田青久个人的“进”，与其任期内一汽丰田在中国汽车市场的“退”，正是这份《关于促进营销领域根治腐败建议书》的意义和价值所在。
TNGA架构下进击的丰田 吃老本的北丰田VS拥抱新时代的南丰田
对于合资公司来说，很大程度上销量取决于产品，而产品又取决于母公司是否“给力”。对于南北丰田来说，“丰田”无疑是一颗足够粗壮的大树，随着TNGA架构的发布，产品火了销量涨了，也让广汽丰田厚积薄发，以惊人的增速实现了对“躺平”的一汽丰田的超越。
在中国汽车消费升级趋势显著的关键几年，一汽丰田呈现出令人迷惑的“躺平”姿态。2017年-2020年相继停掉了锐志、普拉多、皇冠等中高单价车型之后，旗下经销商仅凭卡罗拉、荣放、威驰、奕泽等几款中低端车型，产品平均售价低于广汽丰田近2万元，苦苦支撑多年。皇冠陆放的到来，让一汽丰田经销商“久旱逢甘霖”，也由此展开了疯狂的加价行为。
北青-北京头条在一汽丰田4S店看到，虽然随着市场的规范，加价购车已经不能明目张胆地进行，但是店内销售人员会向购车人疯狂“暗示”：加装饰可以“加塞”提车。“这个钱一定得花，不花的话就需要排队。说直白点，大家都不花钱，就可以按照顺序排队，加装饰的话会快点。次顶配贴个车衣是1.66万块钱，估计月底或下月初就能提车；如果不加装的话，就会排到明年2月或3月份。”一汽丰田北京苹果园4S店的销售还向北青-北京头条给出“贴心”的建议：“有两个价值1万多的装饰套餐可以选，最合适的就是贴个车衣。”与之相配合的是，在皇冠陆放展车的车门显著位置，贴着价值1.3万—1.9万元不等的装饰套餐方案。
店内对于皇冠陆放的展示也呈现出扑面而来的“老套”陈列——在展厅开辟出一个单独区域，围在四周的皇冠徽章仿佛给了这款车全部的勇气，销售口中的推销也很简单粗暴：“购买皇冠陆放，可以送一个皇冠标。”
一个南丰田心知肚明，但是不好意思公开说出口的事实是：“一汽丰田经销商，是不会卖中高端车型的。”在卡罗拉大火的日子里，一汽丰田享受着销量数据的躺赢，这款十万级家用车至今都是一汽丰田销量最高的车型。
皇冠陆放的姊妹车型汉兰达，叱咤这一细分市场多年，也曾因加价而被消费者所诟病。就在皇冠陆放对复刻汉兰达“加价盛况”充满期待的同时，广汽丰田挥了挥衣袖，为了消费者满意度大刀阔斧“断舍离”，推出行业首个直观显示城市以及单店可售资源的线上汽车购买平台——丰云行App，作为汉兰达唯一官方购车渠道。
用户通过丰云行App下单购买汉兰达，可以实时查看经销商门店可售车辆数量以及预计生产日期，下订、排产、生产、运输、到店、交车各个节点全部透明。这样的购车体验，才是顺应了时代，走在了发展潮头。
销量、市占率全面失守 一汽丰田推陈出新为何这么难？
乘联会刚刚公布的今年前三季度汽车销量数据显示，广汽丰田领先一汽丰田的销量差距已经从上半年的1千辆扩大到了1.39万辆。广汽丰田的市场份额，也已经领先一汽丰田0.1个百分点。
起步更早的一汽丰田，何以在丰田产品竞争力大爆发的“春天”，被后来者全面超越？
一汽丰田自成立以来，产在天津，销在北京，远离一汽集团长春大本营。多年的属地化沉淀后，一汽丰田的干部体系几乎自成一派，与一汽-大众、一汽轿车的交流较少。因此，胡绍航也成为了首位一汽-大众体系培养、出任一汽丰田销售公司一把手的高管。
1977年出生的胡绍航是一汽-大众体系培养出来的青壮派，来到一汽丰田后面临的新问题，就是处于二级经理岗位（部门总监）的下属，比其年轻的不到20%。在一汽-大众和奥迪体系征战多年练就的雷厉风行的作风，面对一汽丰田已经“躺平”的体系氛围，胡绍航上任半年即启动了“全体起立”的人事调整。
“有变化，但是不彻底。”一位在“全体起立”后离开一汽丰田的员工告诉北青-北京头条，“基本局限在管理岗轮岗，算不上人事大地震，而且之前听说要从一汽-大众体系来的人也没有来。”
距离上述人事调整过去近半年，一汽丰田又逐渐恢复了“躺平”的状态。今年不少品牌都投入大量精力的官方视频号，一汽丰田可谓佛系运营，点赞量几十个的内容常见，多的也就几百点赞量。广汽丰田无论是更新频率还是点赞量，都能看出满满的重视。
同样的丰田产品，不一样的“南北差异”。在一汽集团不断提倡改革创新，激发企业活力和员工动力的号召下，一汽丰田不应该游离之外——时代抛弃你的时候，连一句再见都不会说。
文/北青-北京头条 温冲
图1：中国一汽集团纪监建【2021】5号文件
图2：皇冠陆放展车的显著位置，贴着价值1.3万-1.9万元不等的装饰套餐
图3：一汽丰田北京苹果园4S店销售“暗示”加装饰可以加塞提车
图4：4S店内皇冠陆放单独开辟陈列区域的老套营销方式
图5：汉兰达丰云行App线上订购便捷透明公平
图6：汉兰达线上订车不只是广汽丰田强推的一厢情愿，在4S店显著位置也得到经销商的力挺
图7：今年前三季度，广汽丰田领先一汽丰田1.39万辆，市场份额领先0.1个百分点
图8：一汽丰田佛系运营视频号，点赞量几十个的内容常见
乘联会公布的2021年最新中国汽车产销数据显示，广汽丰田销量为603368辆，同比增长12%；一汽丰田销量为589486辆，同比增长7.6%。广汽丰田不仅前9个月销量超过一汽丰田，销量差距也从上半年的1千辆扩大到了1.39万辆。
与此同时，前一汽丰田销售公司总经理田青久贪腐被查的传闻也已经坐实。北青-北京头条拿到的一份中国一汽集团纪监建【2021】5号文件显示，一汽集团董事长徐留平亲自对相关建议书进行了逐页批示，并经集团纪委梳理对根治营销领域腐败再形成一份建议书。贪腐阴霾之下，起步更早产品更多的一汽丰田被广汽丰田用时17年在销量和市占率全面超越。何以至此，北青-北京头条走访多家南北丰田4S店，管中窥豹，或许能找到一些答案。
一汽集团纪委点名 贪腐典型背后一汽丰田优势不再
2020年9月，正处于“金九银十”汽车销售旺季，原本应该带领团队冲击全年销量目标的时任一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）总经理田青久，被一纸调令调回一汽马自达，由正在一汽集团品牌公关部主持工作的胡绍航接任。
距离2017年11月田青久到岗一汽丰田，将近3年的时间，也正是一汽丰田被广汽丰田疯狂追赶缩小差距的重要时间段。
在2017年前，一汽丰田一直保持着对广汽丰田超20万辆的引领，是丰田在华绝对的销量担当。而这一领先优势，在田青久上任后的2018年至2020年出现了改变，一汽丰田与广汽丰田的销量差值逐渐变为13.6万辆，4.72万辆，1.22万辆。
就在田青久被调离一汽丰田销售公司一把手岗位后不久，坊间就有传言其被带走调查。日前，北青-北京头条拿到一份一汽集团纪委联合国家监委驻中国一汽监察专员办公室，下发至营销中心党委的红头文件，内容详细表述了：“在查办案件过程中耐心引导被留置人员田青久结合其自身工作领域实际情况以及违纪违法作案手段，撰写《关于促进营销领域根治腐败建议书》。”并且，一汽集团董事长徐留平对该《建议书》高度重视，逐页做出重要批示。
田青久个人的“进”，与其任期内一汽丰田在中国汽车市场的“退”，正是这份《关于促进营销领域根治腐败建议书》的意义和价值所在。
TNGA架构下进击的丰田 吃老本的北丰田VS拥抱新时代的南丰田
对于合资公司来说，很大程度上销量取决于产品，而产品又取决于母公司是否“给力”。对于南北丰田来说，“丰田”无疑是一颗足够粗壮的大树，随着TNGA架构的发布，产品火了销量涨了，也让广汽丰田厚积薄发，以惊人的增速实现了对“躺平”的一汽丰田的超越。
在中国汽车消费升级趋势显著的关键几年，一汽丰田呈现出令人迷惑的“躺平”姿态。2017年-2020年相继停掉了锐志、普拉多、皇冠等中高单价车型之后，旗下经销商仅凭卡罗拉、荣放、威驰、奕泽等几款中低端车型，产品平均售价低于广汽丰田近2万元，苦苦支撑多年。皇冠陆放的到来，让一汽丰田经销商“久旱逢甘霖”，也由此展开了疯狂的加价行为。
北青-北京头条在一汽丰田4S店看到，虽然随着市场的规范，加价购车已经不能明目张胆地进行，但是店内销售人员会向购车人疯狂“暗示”：加装饰可以“加塞”提车。“这个钱一定得花，不花的话就需要排队。说直白点，大家都不花钱，就可以按照顺序排队，加装饰的话会快点。次顶配贴个车衣是1.66万块钱，估计月底或下月初就能提车；如果不加装的话，就会排到明年2月或3月份。”一汽丰田北京苹果园4S店的销售还向北青-北京头条给出“贴心”的建议：“有两个价值1万多的装饰套餐可以选，最合适的就是贴个车衣。”与之相配合的是，在皇冠陆放展车的车门显著位置，贴着价值1.3万—1.9万元不等的装饰套餐方案。
店内对于皇冠陆放的展示也呈现出扑面而来的“老套”陈列——在展厅开辟出一个单独区域，围在四周的皇冠徽章仿佛给了这款车全部的勇气，销售口中的推销也很简单粗暴：“购买皇冠陆放，可以送一个皇冠标。”
一个南丰田心知肚明，但是不好意思公开说出口的事实是：“一汽丰田经销商，是不会卖中高端车型的。”在卡罗拉大火的日子里，一汽丰田享受着销量数据的躺赢，这款十万级家用车至今都是一汽丰田销量最高的车型。
皇冠陆放的姊妹车型汉兰达，叱咤这一细分市场多年，也曾因加价而被消费者所诟病。就在皇冠陆放对复刻汉兰达“加价盛况”充满期待的同时，广汽丰田挥了挥衣袖，为了消费者满意度大刀阔斧“断舍离”，推出行业首个直观显示城市以及单店可售资源的线上汽车购买平台——丰云行App，作为汉兰达唯一官方购车渠道。
用户通过丰云行App下单购买汉兰达，可以实时查看经销商门店可售车辆数量以及预计生产日期，下订、排产、生产、运输、到店、交车各个节点全部透明。这样的购车体验，才是顺应了时代，走在了发展潮头。
销量、市占率全面失守 一汽丰田推陈出新为何这么难？
乘联会刚刚公布的今年前三季度汽车销量数据显示，广汽丰田领先一汽丰田的销量差距已经从上半年的1千辆扩大到了1.39万辆。广汽丰田的市场份额，也已经领先一汽丰田0.1个百分点。
起步更早的一汽丰田，何以在丰田产品竞争力大爆发的“春天”，被后来者全面超越？
一汽丰田自成立以来，产在天津，销在北京，远离一汽集团长春大本营。多年的属地化沉淀后，一汽丰田的干部体系几乎自成一派，与一汽-大众、一汽轿车的交流较少。因此，胡绍航也成为了首位一汽-大众体系培养、出任一汽丰田销售公司一把手的高管。
1977年出生的胡绍航是一汽-大众体系培养出来的青壮派，来到一汽丰田后面临的新问题，就是处于二级经理岗位（部门总监）的下属，比其年轻的不到20%。在一汽-大众和奥迪体系征战多年练就的雷厉风行的作风，面对一汽丰田已经“躺平”的体系氛围，胡绍航上任半年即启动了“全体起立”的人事调整。
“有变化，但是不彻底。”一位在“全体起立”后离开一汽丰田的员工告诉北青-北京头条，“基本局限在管理岗轮岗，算不上人事大地震，而且之前听说要从一汽-大众体系来的人也没有来。”
距离上述人事调整过去近半年，一汽丰田又逐渐恢复了“躺平”的状态。今年不少品牌都投入大量精力的官方视频号，一汽丰田可谓佛系运营，点赞量几十个的内容常见，多的也就几百点赞量。广汽丰田无论是更新频率还是点赞量，都能看出满满的重视。
同样的丰田产品，不一样的“南北差异”。在一汽集团不断提倡改革创新，激发企业活力和员工动力的号召下，一汽丰田不应该游离之外——时代抛弃你的时候，连一句再见都不会说。
文/北青-北京头条 温冲
图1：中国一汽集团纪监建【2021】5号文件
图2：皇冠陆放展车的显著位置，贴着价值1.3万-1.9万元不等的装饰套餐
图3：一汽丰田北京苹果园4S店销售“暗示”加装饰可以加塞提车
图4：4S店内皇冠陆放单独开辟陈列区域的老套营销方式
图5：汉兰达丰云行App线上订购便捷透明公平
图6：汉兰达线上订车不只是广汽丰田强推的一厢情愿，在4S店显著位置也得到经销商的力挺
图7：今年前三季度，广汽丰田领先一汽丰田1.39万辆，市场份额领先0.1个百分点
图8：一汽丰田佛系运营视频号，点赞量几十个的内容常见
郑州最大的小区是哪个？很多人都猜错了！
创新社会治理是实现高质量发展的重要一环，而城乡社区治理又是社会治理的重要组成部分。一个社区的发展规划、环境治理、智慧建设、养老服务是否智能、便民、高效，直接决定了小区居民的生活幸福感和获得感。
即日起，本报推出“郑州小区TOP榜”系列报道，通过媒体的第三方视角，对郑州这座特大城市的社会治理能力进行体验式扫描观察，为郑州1000多个社区创新治理能力提供一些参考借鉴的样本。
前段时间，郑州入围特大城市，引发网友热议。一座城市里，最大小区的变化，既反映了城市发展的速度，也代表了城市发展的轨迹。
以前，提起郑州最大的小区，很多人会想起21世纪社区。但是随着城市规模的扩大和发展战略的调整，21世纪社区正在从前几名的TOP榜上消失，取而代之的是几个不在中心城区内的小区。
一个小区两三万人，相关部门是如何创新社区治理的？生活在郑州最大的小区里，有哪些充满烟火气的故事？
郑州这个小区步行穿过需半小时，小区内曾开电瓶摆渡车
10月17日下午，记者来到郑州国基路与中州大道交叉口的21世纪社区。走进大门口，碗口粗的法桐，郁郁葱葱；阳光透过枝叶间的缝隙洒落在地上。小区道路西侧人行道上，停满了机动车。
这个社区，曾在本世纪初，是郑州规模和面积最大的社区，也是当时人口最多的社区。目前，这个“第一”的名头，是否还在？
郑州市委城乡社区发展治理委员会提供的数据显示，郑州中心城区人口最多的社区中，21世纪社区早已跌出前五名之列。不过，这个曾经的“郑州最大社区”，人气依然还在。走在该社区的商业街上，服装店、理发店、手机店、按摩店、饭店、诊所等，街上热闹非凡。
郑州金水区国基路街道21世纪社区相关负责人介绍，该社区的管辖范围，与21世纪社区小区重合。该小区占地1500亩，绿化面积12.33万平方米，共有149栋居民楼、8858户居民。其中，东西范围从花园路一直到中州大道，长达1.7公里。
从小区北门步入，两侧是高大葱郁的栾树，再往南去，就能看到一片波光粼粼的湖面。湖畔有人坐在椅子上晒太阳，有家长带着孩子在沙堆边游戏。不远处的一处土坡上，高大的树木自然形成一片绿荫，大人们三五成群地在聚在一起下棋、闲谈，孩子们凑在娱乐场内一起嬉戏玩闹。除了这些，小区内还建有足球场、网球场、门球场等健身设施。
住在这么大的社区，是啥感受？在小区湖边休闲的张先生说，小区规模比较大，从东边走到西边，步行就得半个小时。刚搬进来时，小区还专门开设了电瓶车摆渡来回穿梭。不过，小区却十分方便，幼儿园、体育场、饭店、百货店等应有尽有，不用出小区，就能解决几乎所有的生活所需。
小区虽然大，邻里关系很融洽
在21世纪社区的一条商业街上，有一家门上贴着“十年老店，专修快修”标志的手机修理店。一位60多岁的阿姨拉着一个三四岁的孩子，走进店里，把手机往柜台上一放：“小李，我的手机屏又被孙子给摔坏了，你看有货没。晚上我来取。”还没等店老板搭上话，小孩儿就硬拉着老人往店外走。
店老板李先生告诉记者，他已在这里开店17年了，大多数住户都是他的老客户。“17年前，刚来郑州做生意，在小区内租房开了个店。大家都一直叫我‘小李’，现在都成‘老李’了，还改不了口，叫我‘小李’。”由于在这里时间长了，谁家里手机一出问题，就拿到他这儿，他也早把这个小区当做了家。
90后郭强在21世纪社区也住了10多年，而全家人的营生，是小区商业街上的一家酱肉店。“这里很适合生活”，郭强说，店里不忙的时候，妻子带着孩子在家，他一个人守着店。到傍晚四五点时，就开始忙活了。“小区商业街上开店的，不少都在小区里住。大家都认识，关系都不错，就像农村老家里的街坊邻居，有时谁家里有急事，小孩儿就会托付在店里，大家轮流帮忙照顾。”
小区业主丁先生说，当年，小区里一套房也就20多万元，物业费四毛三。如今，房价不知涨了多少倍，可物业费一直没变化，还是四毛三。“小区里啥都好，就是停车难，房子盖得早，没电梯。”
郑州新世纪物业公司湖畔管理处经理沈艳，2003年大学毕业就来到该公司，一直从事物业客服工作。至今已有18个年头了。“生活比较方便，小区就像一个公园，湖边也挺幽静的，我喜欢安静。”因一直在小区里工作，沈艳干脆也在小区里买房安了家。
在21世纪社区，小区里常见的树就是梨树。到了春天，整个小区满眼“雪白”，甚是漂亮。沈艳介绍，该小区开建之前，这片区域是一片梨园，而小区规划建设时，特意把梨树保留了下来。
“不少市民说，步入21世纪社区，就像走进了一个公园，主要是小区内有一个大湖，湖内种满了荷花。”记者在该小区看到，湖面上有几座石桥，恰逢秋季，湖畔的一排排柳树，在微风吹拂下，仿佛一幅山水画。
13人能管好2.3万人，他们有啥法宝？
随着郑州城市框架的拉大，郑州最大的小区，也发生了改变。21世纪社区开始“名落孙山”，被一些新建的大小区甩在了后面。
在郑州市高新区雪松路和翠竹街交会处的朗悦·公园道1号小区旁的公园茂商业区，沿街的广场上，建有一个篮球场。三五成群的孩子，在球场上玩耍。
随着城市的发展，小区四周早已形成一个成熟的商圈……商业区广场上的旋转木马、小火车，万达影城、足球俱乐部、7-eleven便利店、海底捞、星巴克等知名度较高的商家，以及各种充满创意、形状独特的街头景观造型，让这里处处散发着时尚的气息，吸引不少型男靓女来到这里游玩、打卡。
你也许不知道，这个商圈一直为周边两三万居民，提供了各种生活服务。公园道社区书记韩华珍介绍，公园道社区下辖朗悦·公园道1号南苑、北苑、玺园、金盾小区四个小区以及公园茂等商业，共计10435户、2.3万余人。
公园道社区一共只有13个社区人员，如何能服务好2.3万余名居民？韩华珍说，她的手中有3件法宝。第一件是与辖区公共单位开展互助共建；第二件是发挥楼栋长的作用，小区工作开展居民共管共治。第三件是充分发挥1147名志愿者，开展各种志愿服务工作。
今年69岁的仝建新，是一名退休职工，由于热心小区事务，被小区居民选举为所在楼栋的楼栋长。而公园道1号南苑、北苑两个小区，像仝建新这样的楼栋长一共有25个。“楼栋长在居民与社区之间，起到了纽带与桥梁作用，每周我们都会召开楼栋长会议，收集各楼栋长反馈的居民意见和问题，由社区或办事处一块来解决大家的实际问题。”韩华珍说。
“我们社区还有一个特色，就是通过组织文体活动，把大家的心聚在一起，共同丰富居民的文化娱乐生活。”据了解，在公园道1号南苑，小区里设有文化活动中心、青少年活动中心、舞蹈室、图书馆、书画苑、声乐厅，以及妇女儿童之家等活动场所。每天都安排有免费课程，大家都可参加。
老旧小区人多，停车难、管理难咋解决？
小区人口数量大，随着城市的发展，小区停车难、管理难等问题，与其他小区相比也日益凸显。这些问题该如何解决？
记者走访发现，21世纪社区作为一个老旧小区，停车难的问题确实较为突出。不少业主将车停在小区内道路两侧。为了解决小区居民的停车问题，小区物业将路边原本与道路水平的车位，调整为有倾斜角度的车位，以增加车位数量。同时，为阻止居民乱停车堵塞消防通道，部分道路中间增加了隔离护栏。
郑州市委城乡社区发展治理委员会相关负责人介绍，随着郑州城市的发展，郑州人口数量最大的社区也在不断的变化之中。如今，这些以人口占优势的“人口最多的社区”，逐渐随着城市框架的拉大，由中心城区向城市的外围发展。这也能与城市发展的趋势相吻合。
对于这些人口较多的小区，其实也面临着老旧小区的通病。不过，为了加强社区管理的精细化，基层的街道办事处、社区在管理时，也采取了相应的办法和措施。
例如，郑州帝湖小区，曾是郑州规模最大的住宅小区，总规划面积3000余亩，有17栋高层、52栋多层，居住了约7000户、2万余人。中原区航海西路街道相关负责人介绍，该小区规模较大，为了加强管理，他们以王府大街与帝湖为界，划分为帝湖东社区与帝湖花园两个社区管理整个帝湖小区。其中，帝湖别墅区、双鱼座归帝湖花园社区管辖，帝湖东王府与多层住宅，划分至帝湖东社区管辖。
而在21世纪社区，该小区物业为了更好地管理这个庞大的社区，整个社区共设了5个管理处。该社区居委会工作人员安金霞介绍，除了一个写字楼管理处，社区在小区居民区的4个物业管理处，都安排了居委会的工作人员，最多的一个管理处，负责管理近60栋楼。
【郑州最大的小区TOP榜】
经开区明湖办事处格林社区 12257户
郑东新区商都路办事处普惠社区 10896户
高新区枫杨办事处公园道社区 10435户
高新区枫杨办事处万丰慧城社区 10185户
金水区丰庆路街道瀚宇社区 9692户
注：以上数据由郑州市委城乡社区发展治理委员会提供，数据不含郑州周边县（市）。因不少小区与社区的范围重叠，故本次按照行政区域划分的社区居民户数来排名。
创新社会治理是实现高质量发展的重要一环，而城乡社区治理又是社会治理的重要组成部分。一个社区的发展规划、环境治理、智慧建设、养老服务是否智能、便民、高效，直接决定了小区居民的生活幸福感和获得感。
即日起，本报推出“郑州小区TOP榜”系列报道，通过媒体的第三方视角，对郑州这座特大城市的社会治理能力进行体验式扫描观察，为郑州1000多个社区创新治理能力提供一些参考借鉴的样本。
前段时间，郑州入围特大城市，引发网友热议。一座城市里，最大小区的变化，既反映了城市发展的速度，也代表了城市发展的轨迹。
以前，提起郑州最大的小区，很多人会想起21世纪社区。但是随着城市规模的扩大和发展战略的调整，21世纪社区正在从前几名的TOP榜上消失，取而代之的是几个不在中心城区内的小区。
一个小区两三万人，相关部门是如何创新社区治理的？生活在郑州最大的小区里，有哪些充满烟火气的故事？
郑州这个小区步行穿过需半小时，小区内曾开电瓶摆渡车
10月17日下午，记者来到郑州国基路与中州大道交叉口的21世纪社区。走进大门口，碗口粗的法桐，郁郁葱葱；阳光透过枝叶间的缝隙洒落在地上。小区道路西侧人行道上，停满了机动车。
这个社区，曾在本世纪初，是郑州规模和面积最大的社区，也是当时人口最多的社区。目前，这个“第一”的名头，是否还在？
郑州市委城乡社区发展治理委员会提供的数据显示，郑州中心城区人口最多的社区中，21世纪社区早已跌出前五名之列。不过，这个曾经的“郑州最大社区”，人气依然还在。走在该社区的商业街上，服装店、理发店、手机店、按摩店、饭店、诊所等，街上热闹非凡。
郑州金水区国基路街道21世纪社区相关负责人介绍，该社区的管辖范围，与21世纪社区小区重合。该小区占地1500亩，绿化面积12.33万平方米，共有149栋居民楼、8858户居民。其中，东西范围从花园路一直到中州大道，长达1.7公里。
从小区北门步入，两侧是高大葱郁的栾树，再往南去，就能看到一片波光粼粼的湖面。湖畔有人坐在椅子上晒太阳，有家长带着孩子在沙堆边游戏。不远处的一处土坡上，高大的树木自然形成一片绿荫，大人们三五成群地在聚在一起下棋、闲谈，孩子们凑在娱乐场内一起嬉戏玩闹。除了这些，小区内还建有足球场、网球场、门球场等健身设施。
住在这么大的社区，是啥感受？在小区湖边休闲的张先生说，小区规模比较大，从东边走到西边，步行就得半个小时。刚搬进来时，小区还专门开设了电瓶车摆渡来回穿梭。不过，小区却十分方便，幼儿园、体育场、饭店、百货店等应有尽有，不用出小区，就能解决几乎所有的生活所需。
小区虽然大，邻里关系很融洽
在21世纪社区的一条商业街上，有一家门上贴着“十年老店，专修快修”标志的手机修理店。一位60多岁的阿姨拉着一个三四岁的孩子，走进店里，把手机往柜台上一放：“小李，我的手机屏又被孙子给摔坏了，你看有货没。晚上我来取。”还没等店老板搭上话，小孩儿就硬拉着老人往店外走。
店老板李先生告诉记者，他已在这里开店17年了，大多数住户都是他的老客户。“17年前，刚来郑州做生意，在小区内租房开了个店。大家都一直叫我‘小李’，现在都成‘老李’了，还改不了口，叫我‘小李’。”由于在这里时间长了，谁家里手机一出问题，就拿到他这儿，他也早把这个小区当做了家。
90后郭强在21世纪社区也住了10多年，而全家人的营生，是小区商业街上的一家酱肉店。“这里很适合生活”，郭强说，店里不忙的时候，妻子带着孩子在家，他一个人守着店。到傍晚四五点时，就开始忙活了。“小区商业街上开店的，不少都在小区里住。大家都认识，关系都不错，就像农村老家里的街坊邻居，有时谁家里有急事，小孩儿就会托付在店里，大家轮流帮忙照顾。”
小区业主丁先生说，当年，小区里一套房也就20多万元，物业费四毛三。如今，房价不知涨了多少倍，可物业费一直没变化，还是四毛三。“小区里啥都好，就是停车难，房子盖得早，没电梯。”
郑州新世纪物业公司湖畔管理处经理沈艳，2003年大学毕业就来到该公司，一直从事物业客服工作。至今已有18个年头了。“生活比较方便，小区就像一个公园，湖边也挺幽静的，我喜欢安静。”因一直在小区里工作，沈艳干脆也在小区里买房安了家。
在21世纪社区，小区里常见的树就是梨树。到了春天，整个小区满眼“雪白”，甚是漂亮。沈艳介绍，该小区开建之前，这片区域是一片梨园，而小区规划建设时，特意把梨树保留了下来。
“不少市民说，步入21世纪社区，就像走进了一个公园，主要是小区内有一个大湖，湖内种满了荷花。”记者在该小区看到，湖面上有几座石桥，恰逢秋季，湖畔的一排排柳树，在微风吹拂下，仿佛一幅山水画。
13人能管好2.3万人，他们有啥法宝？
随着郑州城市框架的拉大，郑州最大的小区，也发生了改变。21世纪社区开始“名落孙山”，被一些新建的大小区甩在了后面。
在郑州市高新区雪松路和翠竹街交会处的朗悦·公园道1号小区旁的公园茂商业区，沿街的广场上，建有一个篮球场。三五成群的孩子，在球场上玩耍。
随着城市的发展，小区四周早已形成一个成熟的商圈……商业区广场上的旋转木马、小火车，万达影城、足球俱乐部、7-eleven便利店、海底捞、星巴克等知名度较高的商家，以及各种充满创意、形状独特的街头景观造型，让这里处处散发着时尚的气息，吸引不少型男靓女来到这里游玩、打卡。
你也许不知道，这个商圈一直为周边两三万居民，提供了各种生活服务。公园道社区书记韩华珍介绍，公园道社区下辖朗悦·公园道1号南苑、北苑、玺园、金盾小区四个小区以及公园茂等商业，共计10435户、2.3万余人。
公园道社区一共只有13个社区人员，如何能服务好2.3万余名居民？韩华珍说，她的手中有3件法宝。第一件是与辖区公共单位开展互助共建；第二件是发挥楼栋长的作用，小区工作开展居民共管共治。第三件是充分发挥1147名志愿者，开展各种志愿服务工作。
今年69岁的仝建新，是一名退休职工，由于热心小区事务，被小区居民选举为所在楼栋的楼栋长。而公园道1号南苑、北苑两个小区，像仝建新这样的楼栋长一共有25个。“楼栋长在居民与社区之间，起到了纽带与桥梁作用，每周我们都会召开楼栋长会议，收集各楼栋长反馈的居民意见和问题，由社区或办事处一块来解决大家的实际问题。”韩华珍说。
“我们社区还有一个特色，就是通过组织文体活动，把大家的心聚在一起，共同丰富居民的文化娱乐生活。”据了解，在公园道1号南苑，小区里设有文化活动中心、青少年活动中心、舞蹈室、图书馆、书画苑、声乐厅，以及妇女儿童之家等活动场所。每天都安排有免费课程，大家都可参加。
老旧小区人多，停车难、管理难咋解决？
小区人口数量大，随着城市的发展，小区停车难、管理难等问题，与其他小区相比也日益凸显。这些问题该如何解决？
记者走访发现，21世纪社区作为一个老旧小区，停车难的问题确实较为突出。不少业主将车停在小区内道路两侧。为了解决小区居民的停车问题，小区物业将路边原本与道路水平的车位，调整为有倾斜角度的车位，以增加车位数量。同时，为阻止居民乱停车堵塞消防通道，部分道路中间增加了隔离护栏。
郑州市委城乡社区发展治理委员会相关负责人介绍，随着郑州城市的发展，郑州人口数量最大的社区也在不断的变化之中。如今，这些以人口占优势的“人口最多的社区”，逐渐随着城市框架的拉大，由中心城区向城市的外围发展。这也能与城市发展的趋势相吻合。
对于这些人口较多的小区，其实也面临着老旧小区的通病。不过，为了加强社区管理的精细化，基层的街道办事处、社区在管理时，也采取了相应的办法和措施。
例如，郑州帝湖小区，曾是郑州规模最大的住宅小区，总规划面积3000余亩，有17栋高层、52栋多层，居住了约7000户、2万余人。中原区航海西路街道相关负责人介绍，该小区规模较大，为了加强管理，他们以王府大街与帝湖为界，划分为帝湖东社区与帝湖花园两个社区管理整个帝湖小区。其中，帝湖别墅区、双鱼座归帝湖花园社区管辖，帝湖东王府与多层住宅，划分至帝湖东社区管辖。
而在21世纪社区，该小区物业为了更好地管理这个庞大的社区，整个社区共设了5个管理处。该社区居委会工作人员安金霞介绍，除了一个写字楼管理处，社区在小区居民区的4个物业管理处，都安排了居委会的工作人员，最多的一个管理处，负责管理近60栋楼。
【郑州最大的小区TOP榜】
经开区明湖办事处格林社区 12257户
郑东新区商都路办事处普惠社区 10896户
高新区枫杨办事处公园道社区 10435户
高新区枫杨办事处万丰慧城社区 10185户
金水区丰庆路街道瀚宇社区 9692户
注：以上数据由郑州市委城乡社区发展治理委员会提供，数据不含郑州周边县（市）。因不少小区与社区的范围重叠，故本次按照行政区域划分的社区居民户数来排名。
苹果同学的第25次微博官方带货直播文字版预告[围观]
今晚老时间，7点半准时约
1.善品助农，四川凉山盐源苹果：年度返场✅！我老公在四川老家小时候吃的，超级有苹果味儿，脆生生的酸酸甜甜！可以让不爱吃苹果的人都爱上的，因为吃过会觉得自己以前吃的各种大概是假苹果，可能是高海拔日照好的原因，我个人觉得味道甚至比新西兰红玫瑰更好，特别推荐！！
2.授果乐鲍鱼：口碑返场！✅终于等来一口鲍，可以无数种做法，白灼、红烧、焖炖，吃鲍鱼真的特别健康！东山岛是著名的闽南渔场中心，出品有保障。小新最爱的是是拿鲍鱼炖红烧肉、鸡、排骨，超级美味[馋嘴]…
3.原豆复兴慢磨豆干：返场✅。这个我自己是真的爱吃，离不开的小零食。产能不稳定，有货的时候就囤一点儿，因为是真正非遗工艺传承，用的是清朝末年传承至今的手工制作技艺，9道传统工序打磨而成。泉水浸泡、石磨研磨、3次卤制3次烘烤，不添加任何防腐剂、色素、增鲜剂、甜味剂。反正就是特别好吃！
4.吃吃玛特盒子蛋糕：返场✅。去年播过，很多人要求返场，盒子蛋糕代糖低卡，办公室姑娘们试吃集体通过评价好吃不腻，而且易拉罐装很带感！
5.奶酪博士金装奶酪棒️：返场✅！好多同学已经自己补仓N次了。小新和贝塔特别喜欢吃！这次上的是他们家的新品，奶酪品类排名第一。最棒的是添加51%新西兰进口干酪，干酪最棒的是适合乳糖不耐受人群。高钙、高蛋白质、少少糖、富含益生菌。
6.空刻意面：返场✅！大家都说好久没上过了家里囤货都吃光，那就继续走起。这次也是七盒装的，有孩子们最爱的番茄肉酱味。
7.正宗阳澄湖大闸蟹️：终于等到最好吃的时候，实力返场✅。去年上过两次，秒没！很多买过的朋友说这是吃过最好的大闸蟹，实物！不是蟹券！拍下很快收到，是真正正宗阳澄湖大闸蟹，；拼手速吧～
8.九分饱卡通包子：返场✅。天气冷了，我就惦记着去年吃过的这款包包，不仅好看也好吃。这个收到别给孩子看到，记得放冰箱冷冻起来，早餐蒸上可以冒充妈妈做的爱心包，超好吃又好看啊！可以增进母子感情的，特别推荐！
9.水獭吨吨果茶：上次很多同学说没买到，要求返场✅。推荐！一定要买来试试，有种自己做饮品很专业的感觉。用冰水、气泡水冲超好喝。是宇航级FD鲜萃冻干技术，可以直接干吃。独立包装，给孩子带着，办公室冲一包都特别方便。
10. 日本轻瓷餐具：千呼万唤的日本进口超轻瓷碗盘碟餐具系列来了，返场✅。我去年播过两次，当时特别努力推荐给大家，因为除了特别好看，最重要的是超轻瓷特别好洗，轻轻一冲就干净。买过的同学都知道，收到就觉得买少了，所以这次千万别错过啊！赶紧囤货，因为下次就不知道什么时候再有了…
11.日本绿鼻子儿童口罩：返场✅。适合1-3岁和4-8岁。儿童口罩不仅仅是尺寸是否更适合孩子，最重要的是通气率都和成人的不同，老粉儿应该记得我今年年初在日本时就说过这个问题！这款很舒适，适合孩子用。
12.小熊系列收纳袋：好物返场✅。换季必须品，太多人问什么时候上了。我自己用了10年的东西，相信我，不要买真空收纳、这个是最好用的！我们办公室的姑娘们人手必备。填充5MM珍珠棉，面料特别厚实，防水，透气。正常情况下10年都不会坏。不用的时候可以折叠起来，节省存放空间。
13.HURRA蓝莓护眼果冻：✅多次返场！挪威老品牌，我们家俩孩子一直吃的。蓝莓护眼果冻顾名思义现在看电子产品多用眼多吃起来才放心，关键是绝对好吃，果冻口感，完全不用担心孩子抗拒，唯一的缺点是太爱吃得防着偷偷吃多。
14.笑森纳豆激酶：之前膳積堂那款已经全网断货了，这款同样也是日本生物科学研究所原装进口的，纳豆激酶是我的“防猝死”保健品目录系列，主要作用降三高防血拴，抗凝血，抗炎，改善微循环。加班、熬夜、过劳、偏胖、亚健康、三高、缺少运动、有心血管疾病，吃起来！
15.NaturesAnswer好分贝润喉喷雾：返场✅。最近天气冷，变天干燥，这款必须有。会颠覆你对口腔喷雾的认知！尤其是孩子喉咙发炎痛的时候用完全不抵触，口感甜甜的樱桃味道特别舒服。适合长期烟酒、感冒咳嗽、扁桃体发炎、嗓子干痒肿痛、异物感、痰、声音嘶哑的时候用。
16.布雷希鼻通膏：返场✅。特别推荐给鼻炎患者，针对鼻塞、鼻痒、打喷嚏、流涕等问题都可以有效缓解。提神醒脑，对于晕车、晕船等问题也有明显效果。
17.令特适女性洁肤液：法国药企赛诺菲旗下的品牌，连续13年全球销量NO.1女性卫生品牌。含有牛奶精华天然成分，和私处原有保护成分，抑制念珠菌及17种阴道害菌。促进有益菌生长。日常清洁、经期、孕妇和哺乳期都可以用。
18.Viscontour维诗朵玻尿酸安瓶：我15年微博就分享过，世界药企赛诺菲旗下，市面上唯一一款100%保证不会搓泥的玻尿酸。冬天必备，保湿效果特别好，独立包装卫生，方便携带，产品成分纯粹，不含有任何防腐剂、香料等化学成分。每晚爽肤水后用一支再擦面霜特别好。今天这个比较特殊，很便宜很便宜，直播间再给大家说为什么。
19.瑞斐时高定黑天鹅颈霜：返场✅。这次是新包装，更方便。这款颈霜大名鼎鼎，应该是我用过同类产品里唯一有效果的，也是一直在用的！美国医美渠道覆盖最广的护肤品牌，瑞斐时入驻了全美近一半的皮肤诊所，美国皮肤科医生推荐的“颈部护理产品NO.1”；被权威机构Kline评为“颈部抗老的黄金标准”。对了，孕妇可用！主打5种胜肽淡化颈纹、紧致抗衰。
20.松下人鱼姬纳米水负离子吹风筒：我自己用的吹风筒。纳米水离子技术，对头皮和发丝都有很好的养护功能。6种模式，除了常见的热、冷风模式，还有智能冷热交替（我自己是用这个模式）、头皮等模式，让吹头变得干净省心。
21.MT修复面霜：返场✅。日本专业院线品牌，专门针对敏感肌、换季、尤其是各种医美光电后，安全温和。现在换季面霜必须有，可以强效修复，深度补水，非常适合这个季节。
22.爱德兰丝洗护套：返场✅！上次买过的同学在群里反馈好评如潮，泡沫丰富、细腻、洗完光滑、清爽，全是大家在群里说的词。洗护套组，搭配使用效果超级好，改善掉发、油痒、头皮屑问题有显著效果。
23.德国原产Fiftyeight 表情碗：特别可爱的网红碗。选用德国硬瓷，50%的高岭土、25%的石英和25%的长石等环保材料组成生料，更健康。高温烘制，防摔耐用，不易留下划痕。洗碗机，微波炉完全可以用。
24.ecover洋甘菊洗洁精：家用必备！通过英国过敏协会认证。2倍浓缩配方，无色素无香精添加，不含荧光剂，植物萃取安全不伤手。瓶子是从甘蔗里提取的100%植物塑料，可生物降解。
25.ecover真丝洗衣液：秋冬这个可以有啊！毛衣、羊绒、真丝都可以洗。欧洲第一座生态工厂品牌商。获得国际羊毛局标志认证。植物精华萃取而成，深入衣服纤维，强大的去污能力，而且洗后衣服不缩水，不褪色，不发硬。真丝、贴身衣物、羊毛羊绒大衣都可以用。 https://t.cn/RuQ52aU
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