王梓设计：换个角度看问题，或许就会妙笔生花
今天和一个老朋友沟通设计的事情，让我感触颇深，于是就按捺不住写出来和大家共勉。自从前年的疫情以来，尤其是去年和今年，整个市场各个行业都受到了不同程度的影响。对婚嫁行业来讲，影响颇大：婚期推迟了，拍照延迟了，定金退了，甚至责令停工停产......政府虽有补贴，但面对高额的房租和员工基本工资，利润捉襟见肘，也着实让婚嫁行业老板们痛苦不堪。前几篇文章讲过面对装修问题，不装修等死，装修找死的矛盾，又让大家不知该如何是好？
她和我说身边的朋友看到别人家装修，自己终于也顶不住压力，着手准备装修的事情，选择设计也不再像以前那么挑剔，把眼光聚焦在设计价格上，有关设计品质也许因为自己不太懂，很难判断好坏，大多数还是向低价折腰。可等待他们的是装修噩梦，尽力压低预算，施工方先低价接单干活，很多材料和工艺不得不被迫降低标准，草草交工。真正到了后期使用，防水问题，磨损问题，墙面掉皮等各种问题，欲哭无泪。
所以无论如何我们不能自欺欺人，坚持正念，做正确的事。最后借用杨绛先生一段话与大家共勉：“每个人都会有一段艰难的时光，生活的窘迫，工作的失意，爱的彷徨不可终日，可是不必害怕，日升日落，总有黎明。”#设计##室内设计##设计美学# https://t.cn/R2WxYdh
今天和一个老朋友沟通设计的事情，让我感触颇深，于是就按捺不住写出来和大家共勉。自从前年的疫情以来，尤其是去年和今年，整个市场各个行业都受到了不同程度的影响。对婚嫁行业来讲，影响颇大：婚期推迟了，拍照延迟了，定金退了，甚至责令停工停产......政府虽有补贴，但面对高额的房租和员工基本工资，利润捉襟见肘，也着实让婚嫁行业老板们痛苦不堪。前几篇文章讲过面对装修问题，不装修等死，装修找死的矛盾，又让大家不知该如何是好？
她和我说身边的朋友看到别人家装修，自己终于也顶不住压力，着手准备装修的事情，选择设计也不再像以前那么挑剔，把眼光聚焦在设计价格上，有关设计品质也许因为自己不太懂，很难判断好坏，大多数还是向低价折腰。可等待他们的是装修噩梦，尽力压低预算，施工方先低价接单干活，很多材料和工艺不得不被迫降低标准，草草交工。真正到了后期使用，防水问题，磨损问题，墙面掉皮等各种问题，欲哭无泪。
所以无论如何我们不能自欺欺人，坚持正念，做正确的事。最后借用杨绛先生一段话与大家共勉：“每个人都会有一段艰难的时光，生活的窘迫，工作的失意，爱的彷徨不可终日，可是不必害怕，日升日落，总有黎明。”#设计##室内设计##设计美学# https://t.cn/R2WxYdh
《卷腹，卷就完事儿了？》
前些天在悦吃营被问到了这样的一个问题（图1）
在仔细的交流之后，这位同学表示担心腹横肌的参与会“抢走”给与腹直肌的刺激，导致腹直肌练不起来。所以想知道如何让腹横肌不被大量募集，而让腹直肌接受更多的刺激。
在弄清楚他的疑问之后，我打了一段文字，但又很快删除了。然后陷入了思考，不知该怎样回答才好。这不是一个复杂的问题，但理解起来需要先建立一些概念的认知。
▲ 内核心与外核心
在这位学员的问题当中，出现了两块肌肉：腹横肌与腹直肌（图2）。
读过我之前文章的同学应该知道，腹横肌是内核心的一部分，而腹直肌则属于外核心的一部分。
内核心负责建立稳定，外核心负责传递/产生力量。
换句话说我们可以把内核心理解为稳定肌，而外核心理解为运动肌。
在之前的文章当中，我只介绍了这么多，但是今天，为了解答这个问题，我们需要新的概念——募集阈值。
肌肉的收缩并非独自完成的，它需要与其相配套的运动神经元一起工作才能完成收缩。我们将运动神经元与其所支配的肌肉纤维称为运动单位。
在人身上的大部分肌肉中都含有两种主要的不同类型运动单位，低阈值慢速运动单位和高阈值快速运动单位——也就是我们所熟知的快肌和慢肌（图3）。
我们知道慢肌耐力更好，但我们不知道的是其实他的激活阈值较低，换句话说更敏感也易激活。
因为他们主要帮助我们维持身体的对齐、姿势调整，也可以帮助我们在没有负荷且不疲劳的情况下以一个自然且舒适的速度完成躯干与四肢的运动。
我们也知道快肌力量更大，但我们不知道的是其实他的激活阈值更高，换句话说想要激活快肌你需要更大的刺激。
因为他们主要帮助我们完成力量需求更大或者负荷更高的运动，通过协同收缩帮助核心提供支撑并帮助我们启动快速或加速的运动。
我们的大部分肌肉，均含有两种不同类型的运动单位，这个比例会根据功能而变化，比如稳定肌会有更多的低阈值慢速运动单位，而运动肌会有更多的高阈值快速运动单位。
同时也会根据我们的运动类型而变化，比如马拉松运动员的体内，整体的低阈值慢速运动单位比例会更高，而短跑运动员的体内，整体的高阈值快速运动单位比例会更高。
所以腹横肌作为稳定剂，自然有相对更多的低阈值慢速运动单位，而腹直肌作为动作肌，自然有相对更多的高阈值快速运动单位。
看到这里，相信大部分同学对于一开始那个同学的问题，已经有了自己的答案。
▲ 如何看待卷腹
那么卷腹到底是一个什么样的动作？
显然对于功能正常的人来说，当你刚开始做这个动作的时候，它属于一个无负荷的非疲劳性运动。当你重复完成之后可能会进入疲劳的状态。
这就意味着对于这个动作而言，我们会自然而然的优先启动我们的低阈值慢速运动单位，而在动作接近最大范围时，高阈值快速运动单位才会被募集。
这意味着当我们在做卷腹这个动作时，我们的腹横肌会优先被启动，而腹直肌的募集程度会随着动作幅度的增加而逐渐提高。
如果你练普拉提，你一定会对此很熟悉，因为在普拉提当中，做这一类躯干卷曲类的动作都是这样的形式，通过延长吐气来保持腹横肌的募集，然后逐渐增大幅度，让表层肌肉逐渐收缩，同时避免通过骨盆后倾过度的激活腹直肌。
图5：一个普拉提式的卷腹，腹壁有着良好的激活程度，腹直肌没有顶出来。
但是在健身房里却往往不是这个样子。
对大部分人而言，卷腹就是一个练腹直肌的动作，所以卷就完了，注意保持顶峰收缩就好。
然后你就会看到这样的卷腹。图6：腹直肌在顶部有明显的膨出。
可以看到，在动作的顶部，肚子前侧有明显膨出。这是腹横肌激活不足无法收束，腹直肌激活过度的表现。
而这意味着什么呢？
首先便是我们的稳定肌在低阈值下的募集程度降低，换句话说稳定肌的激活被抑制了，这往往是伴随疼痛出现的——有下背痛的人大都存在腹横肌的激活不足。
其次便是我们的动作肌在低阈值下更容易被激活，以弥补稳定性的不足，这使得动作肌变得过度活跃，导致高张力从而可能引发疼痛。
这种异常体现在卷腹中，就是卷起来的时候，腹部不是平的，而是外凸的。腹直肌变得非常硬，向外膨出，甚至在中间会有一定的腹直肌分离体现。
我无法说是因为卷腹导致了这种异常，还是这种异常导致了这样的卷腹，只能说彼此相互影响着。
这的确很好地呼应了文章开头的那个同学的设想——腹横肌被抑制，腹直肌受到的刺激增加。
但这真的好吗？
▲ 你想要的是什么
如果你不介意腰粗——腹横肌功能不良，兜不住腹腔，腰就会变粗；
如果你不介意疼痛——表层肌张力过高会产生局部区域的压迫，诱发疼痛；
如果你不介意功能异常——腹横肌不好了，呼吸也不会好，其余动作也都好不了；
那你的确可以“卷就完事儿”了。
但这是一定的吗？很难说，你会发现并不是每一个这么做的人都出现了这么多的问题，但这是符合幸存者偏差的——即肌肉启动顺序原本就正常的人，即便他不去注意这些细节，他的动作也是正常的。
但这毕竟是小部分人。
你不妨现在躺下，把手放在自己的肚子上，然后做一个卷腹，看看你的腹直肌能否保持平整，还是会顶出来。如果是顶出来的，那你就要好好考虑考虑了。
我不能说牺牲腹横肌发展腹直肌是错的，我只能说这并不符合人类身体原本的设计。但无论如何，选择都是个人的，我们多多少少会为了一些自己追求的事情，做出他人所不能理解的牺牲。
我只希望这篇文章能够让你在做出选择之前，可以知道其背后真实的原理，从而选择那个你真正想要的。
（文by根正派Dante）
#MoveWisely#
#根正派# 正，再练。
前些天在悦吃营被问到了这样的一个问题（图1）
在仔细的交流之后，这位同学表示担心腹横肌的参与会“抢走”给与腹直肌的刺激，导致腹直肌练不起来。所以想知道如何让腹横肌不被大量募集，而让腹直肌接受更多的刺激。
在弄清楚他的疑问之后，我打了一段文字，但又很快删除了。然后陷入了思考，不知该怎样回答才好。这不是一个复杂的问题，但理解起来需要先建立一些概念的认知。
▲ 内核心与外核心
在这位学员的问题当中，出现了两块肌肉：腹横肌与腹直肌（图2）。
读过我之前文章的同学应该知道，腹横肌是内核心的一部分，而腹直肌则属于外核心的一部分。
内核心负责建立稳定，外核心负责传递/产生力量。
换句话说我们可以把内核心理解为稳定肌，而外核心理解为运动肌。
在之前的文章当中，我只介绍了这么多，但是今天，为了解答这个问题，我们需要新的概念——募集阈值。
肌肉的收缩并非独自完成的，它需要与其相配套的运动神经元一起工作才能完成收缩。我们将运动神经元与其所支配的肌肉纤维称为运动单位。
在人身上的大部分肌肉中都含有两种主要的不同类型运动单位，低阈值慢速运动单位和高阈值快速运动单位——也就是我们所熟知的快肌和慢肌（图3）。
我们知道慢肌耐力更好，但我们不知道的是其实他的激活阈值较低，换句话说更敏感也易激活。
因为他们主要帮助我们维持身体的对齐、姿势调整，也可以帮助我们在没有负荷且不疲劳的情况下以一个自然且舒适的速度完成躯干与四肢的运动。
我们也知道快肌力量更大，但我们不知道的是其实他的激活阈值更高，换句话说想要激活快肌你需要更大的刺激。
因为他们主要帮助我们完成力量需求更大或者负荷更高的运动，通过协同收缩帮助核心提供支撑并帮助我们启动快速或加速的运动。
我们的大部分肌肉，均含有两种不同类型的运动单位，这个比例会根据功能而变化，比如稳定肌会有更多的低阈值慢速运动单位，而运动肌会有更多的高阈值快速运动单位。
同时也会根据我们的运动类型而变化，比如马拉松运动员的体内，整体的低阈值慢速运动单位比例会更高，而短跑运动员的体内，整体的高阈值快速运动单位比例会更高。
所以腹横肌作为稳定剂，自然有相对更多的低阈值慢速运动单位，而腹直肌作为动作肌，自然有相对更多的高阈值快速运动单位。
看到这里，相信大部分同学对于一开始那个同学的问题，已经有了自己的答案。
▲ 如何看待卷腹
那么卷腹到底是一个什么样的动作？
显然对于功能正常的人来说，当你刚开始做这个动作的时候，它属于一个无负荷的非疲劳性运动。当你重复完成之后可能会进入疲劳的状态。
这就意味着对于这个动作而言，我们会自然而然的优先启动我们的低阈值慢速运动单位，而在动作接近最大范围时，高阈值快速运动单位才会被募集。
这意味着当我们在做卷腹这个动作时，我们的腹横肌会优先被启动，而腹直肌的募集程度会随着动作幅度的增加而逐渐提高。
如果你练普拉提，你一定会对此很熟悉，因为在普拉提当中，做这一类躯干卷曲类的动作都是这样的形式，通过延长吐气来保持腹横肌的募集，然后逐渐增大幅度，让表层肌肉逐渐收缩，同时避免通过骨盆后倾过度的激活腹直肌。
图5：一个普拉提式的卷腹，腹壁有着良好的激活程度，腹直肌没有顶出来。
但是在健身房里却往往不是这个样子。
对大部分人而言，卷腹就是一个练腹直肌的动作，所以卷就完了，注意保持顶峰收缩就好。
然后你就会看到这样的卷腹。图6：腹直肌在顶部有明显的膨出。
可以看到，在动作的顶部，肚子前侧有明显膨出。这是腹横肌激活不足无法收束，腹直肌激活过度的表现。
而这意味着什么呢？
首先便是我们的稳定肌在低阈值下的募集程度降低，换句话说稳定肌的激活被抑制了，这往往是伴随疼痛出现的——有下背痛的人大都存在腹横肌的激活不足。
其次便是我们的动作肌在低阈值下更容易被激活，以弥补稳定性的不足，这使得动作肌变得过度活跃，导致高张力从而可能引发疼痛。
这种异常体现在卷腹中，就是卷起来的时候，腹部不是平的，而是外凸的。腹直肌变得非常硬，向外膨出，甚至在中间会有一定的腹直肌分离体现。
我无法说是因为卷腹导致了这种异常，还是这种异常导致了这样的卷腹，只能说彼此相互影响着。
这的确很好地呼应了文章开头的那个同学的设想——腹横肌被抑制，腹直肌受到的刺激增加。
但这真的好吗？
▲ 你想要的是什么
如果你不介意腰粗——腹横肌功能不良，兜不住腹腔，腰就会变粗；
如果你不介意疼痛——表层肌张力过高会产生局部区域的压迫，诱发疼痛；
如果你不介意功能异常——腹横肌不好了，呼吸也不会好，其余动作也都好不了；
那你的确可以“卷就完事儿”了。
但这是一定的吗？很难说，你会发现并不是每一个这么做的人都出现了这么多的问题，但这是符合幸存者偏差的——即肌肉启动顺序原本就正常的人，即便他不去注意这些细节，他的动作也是正常的。
但这毕竟是小部分人。
你不妨现在躺下，把手放在自己的肚子上，然后做一个卷腹，看看你的腹直肌能否保持平整，还是会顶出来。如果是顶出来的，那你就要好好考虑考虑了。
我不能说牺牲腹横肌发展腹直肌是错的，我只能说这并不符合人类身体原本的设计。但无论如何，选择都是个人的，我们多多少少会为了一些自己追求的事情，做出他人所不能理解的牺牲。
我只希望这篇文章能够让你在做出选择之前，可以知道其背后真实的原理，从而选择那个你真正想要的。
（文by根正派Dante）
#MoveWisely#
#根正派# 正，再练。
【#青海[超话]# “热”话题：居民问得多 嘉宾答得细】#西宁[超话]# #西宁身边事# #西宁分享#
西宁市供热情况如何？您家暖气为什么不热？小区入住率不够，居民取暖该怎么办？10月20日，西宁市住房保障和房产管理局物业管理科工作人员葛海全，西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏，青海省物业管理协会会长、青海省物业管理专家委员会主任丁秋花，西宁伟业物业管理有限公司工程总监、品质总监吕永辉，走进本报《请进，我们的直播间》栏目，与广大市民畅聊供暖的那些事儿。
目前，西宁市有黄河西宁热电有限责任公司、西宁城达供热有限责任公司两家供热公司，分别为海湖新区、新华联、多巴新城、虎台、周家泉等地区供暖，大部分小区由各小区物业企业提供供暖服务，或分户采暖等形式取暖。西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏介绍，今年海湖新区新增7个小区，增加供热面积90万平方米。
提前供热，投诉率大大下降
今年，西宁市为保障居民及时享受到供暖服务，提前布局，督促指导，在10月9日气温突降时，有160个小区开始供暖，到10月13日，西宁市大部分小区实现了预供热。“预供热的好处在于，发现设施设备出现问题，及时排除，为10月15日按时供暖，做好准备工作。”葛海全表示，今年4月15日停暖后，下发了相关通知，要求各供暖企业提前准备，对供暖设施设备做好检修。到8月排查时，查出49个小区还需改进供暖工作。
由于政府主导、协会协助，督导到位，不少小区居民享受到提前供暖后，纷纷点赞。“往年的十五六号都是投诉高峰期，今年投诉少了很多，工作也轻松了不少。”4位做客嘉宾，都感受到提前预热供暖的好处，不仅暖了居民的家，更暖了居民的心。
为网友答疑解惑
直播开始后，网友们根据自己的实际情况，纷纷提问。4位嘉宾现场解答网友的提问，对需要查看现场的问题，也表示会到现场了解并协助解决问题。
有网友问，小区入住率不高，物业不给供暖怎么办？对此，嘉宾们做了分析，对于临近采暖季交房的楼盘，如果是集中供暖，锅炉一烧起来就要为整栋楼供暖，但此时，大部分业主都在装修，可能百余户的楼盘，只入住了几户人家，收取的采暖费远远不够供暖所需，造成资源浪费。针对这种情况，一般都是物业和业主协商，给予一定的采暖补助，保证居民正常生活。
也有网友询问，供暖季室内正常温度应该是多少。“应该在18℃，最低不能低于16℃。”葛海全说，“在房屋中心离地面1.4米的距离测温比较准确。”
对于屋内温度，可以说众口难调。本报主播与网友互动中，请大家说说现在家中的温度，大部分市民亮出室内温度在20℃左右，有人说18℃，在家还得穿厚衣服，也有人说家中达到35℃。供热时长是多少也成了大家热议的话题。
嘉宾表示，现在提倡的是人性化服务，不按供热时间长短来计算，要按照24小时内随机测温的情况而定，以温度为标准。
另外，网友们表示希望加长供热时间，丁秋花表示，现在实行的是弹性供暖，在不太冷和最冷的时候，可保证采暖季均衡供热。
还有网友提问，小区有150户居民，只有12户交了暖气费，物业无力垫付，能停止供热吗？“政策允许没收到暖气费，停止供暖，但要人性化服务，供热企业以服务质量为标准，要把暖气烧起来。作为业主也应该在9月30日前交清采暖费，供热企业可找街道、社区与居民协调，催缴暖气费。拖欠严重也可以起诉，通过法律手段来维护权益。”嘉宾认为，企业与住户在享受到信任与服务的同时，也应该履行好自己的义务。
作为物业工作人员，吕永辉说，物业预先购买燃气，需要大笔费用，如果大部分业主缴纳了采暖费，不足的物业可以垫付，然后再催缴暖气费。
现场气氛热烈 提问点赞不断
每年供暖投诉主要是温度不达标，今年对10月14日至10月19日在12345接到的500多件投诉分析后，有80%投诉供暖温度不达标，涉及300多个小区，每个小区有1至2户的投诉，西宁市住房保障和房产管理局将从10月21日起，走进各小区督促改善。
对于暖气不热的问题，丁秋花指出，有不少原因会造成暖气不热，比如居民随意排气放水，放水过多，会造成供暖系统压力不平衡，锅炉补凉水过多，热度烧不起来。还有居民喜欢用暖气里的水擦地、冲马桶，这对健康不利。每年在检修和烧锅炉时，为保护供暖系统，会放置一些化学药物，为健康考虑，请不要随意使用暖气中的热水。
现在用地暖的家庭多了，地暖不热的现象也较常见，丁秋花表示，如地暖不热，居民不要随意放水，要请专业人士查找原因，解决问题。装修材料导热不好、水泥层过厚、盘管间距过大等都会影响热度。地暖管里容易积存水垢，建议每两年清洗一次，每年对分水器做清洗或更换，有利于提高温度，延长暖气管道使用年限。
不在家中住，能申请停暖吗？这也是不少市民提问的热点。可以申请停暖，规定要求在供暖前一个月，也就是9月15日前向供热方提出申请。但有些情况下，无法申请停暖，就是供暖管网串联情况下停不了。新交付的房屋不建议停暖，第一个采暖季可了解家中供暖情况。再者影响到消防等公共设备也不能停暖。
那么，应供暖而没有供暖是否可以提出退费申请？嘉宾表示，超过72小时没有供暖，即可申请减免退费，业主可与供热方协调。
对嘉宾们耐心的解答，网友纷纷点赞，表示嘉宾解读到位，有理有据，辛苦了！
为了能继续解答市民的问题，嘉宾向网友们再次公布了供暖热线。
物业企业供热投诉及监督电话：
城东区：0971-8183795(24小时)
城中区：0971-8254008(8:30-18:00)
0971-8252956(18:00-次日8:30)
城西区：0971-6145296(24小时)
城北区：0971-6110930(8:30-18：00)
0971-6117948(18:00-次日8:30)
湟中区：0971-2232310(24小时)
生物园区：0971-5363156(工作日8:30-18：00)
0971-5317643(节假日及晚间18:00-次日8:30)
东川工业园区：0971-8062934(24小时)
大通：0971-2722563
湟源：0971-2432586
物业供暖服务监督电话：0971-6131592(西宁市住房保障和房产管理局)
供热公司供暖服务监督电话:
0971-6140526（西宁市城乡建设局）
图：嘉宾吕永辉、王海鹏、丁秋花、葛海全，主播彭娜（从左到右）
（记者 芦舜）
西宁市供热情况如何？您家暖气为什么不热？小区入住率不够，居民取暖该怎么办？10月20日，西宁市住房保障和房产管理局物业管理科工作人员葛海全，西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏，青海省物业管理协会会长、青海省物业管理专家委员会主任丁秋花，西宁伟业物业管理有限公司工程总监、品质总监吕永辉，走进本报《请进，我们的直播间》栏目，与广大市民畅聊供暖的那些事儿。
目前，西宁市有黄河西宁热电有限责任公司、西宁城达供热有限责任公司两家供热公司，分别为海湖新区、新华联、多巴新城、虎台、周家泉等地区供暖，大部分小区由各小区物业企业提供供暖服务，或分户采暖等形式取暖。西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏介绍，今年海湖新区新增7个小区，增加供热面积90万平方米。
提前供热，投诉率大大下降
今年，西宁市为保障居民及时享受到供暖服务，提前布局，督促指导，在10月9日气温突降时，有160个小区开始供暖，到10月13日，西宁市大部分小区实现了预供热。“预供热的好处在于，发现设施设备出现问题，及时排除，为10月15日按时供暖，做好准备工作。”葛海全表示，今年4月15日停暖后，下发了相关通知，要求各供暖企业提前准备，对供暖设施设备做好检修。到8月排查时，查出49个小区还需改进供暖工作。
由于政府主导、协会协助，督导到位，不少小区居民享受到提前供暖后，纷纷点赞。“往年的十五六号都是投诉高峰期，今年投诉少了很多，工作也轻松了不少。”4位做客嘉宾，都感受到提前预热供暖的好处，不仅暖了居民的家，更暖了居民的心。
为网友答疑解惑
直播开始后，网友们根据自己的实际情况，纷纷提问。4位嘉宾现场解答网友的提问，对需要查看现场的问题，也表示会到现场了解并协助解决问题。
有网友问，小区入住率不高，物业不给供暖怎么办？对此，嘉宾们做了分析，对于临近采暖季交房的楼盘，如果是集中供暖，锅炉一烧起来就要为整栋楼供暖，但此时，大部分业主都在装修，可能百余户的楼盘，只入住了几户人家，收取的采暖费远远不够供暖所需，造成资源浪费。针对这种情况，一般都是物业和业主协商，给予一定的采暖补助，保证居民正常生活。
也有网友询问，供暖季室内正常温度应该是多少。“应该在18℃，最低不能低于16℃。”葛海全说，“在房屋中心离地面1.4米的距离测温比较准确。”
对于屋内温度，可以说众口难调。本报主播与网友互动中，请大家说说现在家中的温度，大部分市民亮出室内温度在20℃左右，有人说18℃，在家还得穿厚衣服，也有人说家中达到35℃。供热时长是多少也成了大家热议的话题。
嘉宾表示，现在提倡的是人性化服务，不按供热时间长短来计算，要按照24小时内随机测温的情况而定，以温度为标准。
另外，网友们表示希望加长供热时间，丁秋花表示，现在实行的是弹性供暖，在不太冷和最冷的时候，可保证采暖季均衡供热。
还有网友提问，小区有150户居民，只有12户交了暖气费，物业无力垫付，能停止供热吗？“政策允许没收到暖气费，停止供暖，但要人性化服务，供热企业以服务质量为标准，要把暖气烧起来。作为业主也应该在9月30日前交清采暖费，供热企业可找街道、社区与居民协调，催缴暖气费。拖欠严重也可以起诉，通过法律手段来维护权益。”嘉宾认为，企业与住户在享受到信任与服务的同时，也应该履行好自己的义务。
作为物业工作人员，吕永辉说，物业预先购买燃气，需要大笔费用，如果大部分业主缴纳了采暖费，不足的物业可以垫付，然后再催缴暖气费。
现场气氛热烈 提问点赞不断
每年供暖投诉主要是温度不达标，今年对10月14日至10月19日在12345接到的500多件投诉分析后，有80%投诉供暖温度不达标，涉及300多个小区，每个小区有1至2户的投诉，西宁市住房保障和房产管理局将从10月21日起，走进各小区督促改善。
对于暖气不热的问题，丁秋花指出，有不少原因会造成暖气不热，比如居民随意排气放水，放水过多，会造成供暖系统压力不平衡，锅炉补凉水过多，热度烧不起来。还有居民喜欢用暖气里的水擦地、冲马桶，这对健康不利。每年在检修和烧锅炉时，为保护供暖系统，会放置一些化学药物，为健康考虑，请不要随意使用暖气中的热水。
现在用地暖的家庭多了，地暖不热的现象也较常见，丁秋花表示，如地暖不热，居民不要随意放水，要请专业人士查找原因，解决问题。装修材料导热不好、水泥层过厚、盘管间距过大等都会影响热度。地暖管里容易积存水垢，建议每两年清洗一次，每年对分水器做清洗或更换，有利于提高温度，延长暖气管道使用年限。
不在家中住，能申请停暖吗？这也是不少市民提问的热点。可以申请停暖，规定要求在供暖前一个月，也就是9月15日前向供热方提出申请。但有些情况下，无法申请停暖，就是供暖管网串联情况下停不了。新交付的房屋不建议停暖，第一个采暖季可了解家中供暖情况。再者影响到消防等公共设备也不能停暖。
那么，应供暖而没有供暖是否可以提出退费申请？嘉宾表示，超过72小时没有供暖，即可申请减免退费，业主可与供热方协调。
对嘉宾们耐心的解答，网友纷纷点赞，表示嘉宾解读到位，有理有据，辛苦了！
为了能继续解答市民的问题，嘉宾向网友们再次公布了供暖热线。
物业企业供热投诉及监督电话：
城东区：0971-8183795(24小时)
城中区：0971-8254008(8:30-18:00)
0971-8252956(18:00-次日8:30)
城西区：0971-6145296(24小时)
城北区：0971-6110930(8:30-18：00)
0971-6117948(18:00-次日8:30)
湟中区：0971-2232310(24小时)
生物园区：0971-5363156(工作日8:30-18：00)
0971-5317643(节假日及晚间18:00-次日8:30)
东川工业园区：0971-8062934(24小时)
大通：0971-2722563
湟源：0971-2432586
物业供暖服务监督电话：0971-6131592(西宁市住房保障和房产管理局)
供热公司供暖服务监督电话:
0971-6140526（西宁市城乡建设局）
图：嘉宾吕永辉、王海鹏、丁秋花、葛海全，主播彭娜（从左到右）
（记者 芦舜）
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