【12340来电，常州期待您的一句“满意”！】常州的朋友们，请注意了！2021年下半年度全省群众安全感、网格满意度调查开始啦！满意度调查电话是——“12340”。接到电话的小伙伴们，恭喜您成为常州代言人！请大家为我们美丽的常州点个赞，答声“满意”！这是全国统计系统社情民意调查专用号码，所以请大家放心接听！您的参与，是对平安常州建设的最大支持！
什么是群众安全感呢？群众安全感指的是人们对社会安全与否的认识整体反映，是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。
感谢您！您的一声“很安全”是对常州社会治安的肯定；您的一声“满意”是对我们的鼎力支持；您的一声“有效解决”是对我们最大的激励和鞭策！让我们一起为常州打call ，为家乡点赞！感谢您的支持！
Q：您好，请问在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？
A：平安，一直是常州的靓丽名片，连续四届获“全国社会治安综合治理优秀市”，是全省唯一蝉联全国“长安杯”的设区市，群众安全感居全省、全国前列。加强立体化、智能化社会治安防控体系建设，打防管控水平全面升级；大力推进“技防城”“雪亮工程”建设，每年打造一批智慧防控单元；全方位开展巡逻防范，街面见警率高；强化合成打击、乱点整治，努力解决好群众身边的民生小案，“侵财、八类”等传统案件发案数持续下降。2021年上半年度，在省对设区市测评中，我市群众安全感达99.38%，位居全省前列。
A：请问您今年有没有参与过本地开展的反电信网络诈骗宣传活动或收到过反电信网络诈骗的知识信息？
Q：我市全面组织开展“全民反诈”行动，大力开展反诈宣传“进社区、进家庭、进校园、进企业、进机关”活动，推动电视、电台、报纸、网站等新闻媒体广泛报道预警案例，采取贴海报、拉横幅、摆摊设点、有奖问答、沿街电子屏滚动播放、创作短视频、组团宣讲、上门走访等方式，扩大反诈宣传覆盖面，着力提高群众识别和防范电信网络诈骗的意识和能力。
Q：您觉得通过三年的扫黑除恶专项斗争，您身边还有黑恶势力犯罪吗？
A：三年间，常州市坚决贯彻党中央和省委省政府决策部署，坚持以“破案攻坚”开路、以“打伞破网”断根、以“打财断血”绝后、以“问题整改”提质、以“组织建设”强基，打响了一场扫黑除恶整体战、歼灭战，取得了显著成效。截至目前，全市共摧毁黑社会性质组织7个、恶势力犯罪集团30个，刑事拘留涉黑涉恶人员7700余人，黑恶势力得到有效铲除。所有涉黑涉恶案件全部提起公诉，且一、二审判决生效，法治权威充分彰显。通过专项斗争，实现了扫黑除恶过程人民参与、成效人民评价、成果人民共享，赢得广大人民群众真心拥护。
Q：请问您所在的小区（村、社区）有没有网格员开展巡查服务工作？
A：常州市倾力打造“全要素、全市域、智能化、大联动”的网格化社会治理模式，全市1.3万名网格员充分发挥铁脚板优势，常态化开展巡查走访、隐患排查、矛盾化解、服务代办等工作，特别是在疫情防控、全民反诈、文明城市建设期间，广大网格员加班加点，坚守基层，深入群众，全力当好战斗员、宣传员、服务员，解决了大量群众身边的小纠纷、小案件、小隐患，群众诉求在第一时间得到响应，真正实现了“网格全覆盖、服务零距离”，体现了网格的价值所在。
Q：您对政法机关或政法队伍（包括法院、检察院、公安、司法等部门）的执法司法工作是否满意？
A：常州政法机关始终把政法队伍建设摆在突出位置，扎实开展政法队伍教育整顿，筑牢政治忠诚、清除害群之马、整治顽瘴痼疾、弘扬英模精神，着力锻造一支让党和人民信得过、靠得住、能放心的新时代政法铁军。广大政法干警始终坚持以人民为中心的发展思想，作风优良、秉公办案，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，涌现了一批忠诚为民、担当奉献、公正廉洁、群众满意的先进典型。2021年上半年度，在省对设区市测评中，我市政法队伍满意度达97.24%，位居全省第一。
Q：请问您家附近出现矛盾纠纷是否能够得到有效调处？
A：我市坚持创新发展“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷调解率、解决率提升专项活动，着重抓好非诉讼化解综合体系建设，全市1155家调解组织覆盖市、县、镇、村四级，在93家派出所、20家法院（法庭）派驻调解室，近年来大力发展知识产权、医患纠纷、婚姻家庭等专业行业调解组织39家，深受群众喜爱的“老娘舅”电视调解已坚持播出6年。群众遇到矛盾纠纷时，可就近到村（社区）、镇（街道）司法所调解，也可以通过12348热线电话、常州司法行政掌上12348微信、江苏省司法行政非诉服务平台线上申请。我们的目标是小事不出村（居），大事不出镇（街道），调解需求“24小时”响应。
Q：请问您家附近出现治安问题能否及时得到有效解决？
A：近年来，常州市纵深推进扫黑除恶专项斗争，针对影响群众人身财产安全的违法犯罪行为开展专项打击，严打各类违法犯罪行为，深入推进打防管控一体化建设，集中开展治安重点地区整治、棋牌室整治、出租房安全隐患整治等专项行动。当群众遇到治安问题时，常州公安机关坚持第一时间出警处置、第一时间消除隐患，是群众身边的平安“守护者”。
Q：请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？
A：近年来，“平安常州、人人有责”已成为大家的共识，日常生活工作中，广大居民群众积极参与到平安家庭、平安校园（护学岗）、平安企业（企业安全）、平安交通（交通志愿者）、平安社区等系列平安创建活动中去，带头遵纪守法、执行安全规程、举报犯罪线索、投身公益活动、参与社区治理，为平安建设添砖加瓦、贡献力量！
什么是群众安全感呢？群众安全感指的是人们对社会安全与否的认识整体反映，是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。
感谢您！您的一声“很安全”是对常州社会治安的肯定；您的一声“满意”是对我们的鼎力支持；您的一声“有效解决”是对我们最大的激励和鞭策！让我们一起为常州打call ，为家乡点赞！感谢您的支持！
Q：您好，请问在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？
A：平安，一直是常州的靓丽名片，连续四届获“全国社会治安综合治理优秀市”，是全省唯一蝉联全国“长安杯”的设区市，群众安全感居全省、全国前列。加强立体化、智能化社会治安防控体系建设，打防管控水平全面升级；大力推进“技防城”“雪亮工程”建设，每年打造一批智慧防控单元；全方位开展巡逻防范，街面见警率高；强化合成打击、乱点整治，努力解决好群众身边的民生小案，“侵财、八类”等传统案件发案数持续下降。2021年上半年度，在省对设区市测评中，我市群众安全感达99.38%，位居全省前列。
A：请问您今年有没有参与过本地开展的反电信网络诈骗宣传活动或收到过反电信网络诈骗的知识信息？
Q：我市全面组织开展“全民反诈”行动，大力开展反诈宣传“进社区、进家庭、进校园、进企业、进机关”活动，推动电视、电台、报纸、网站等新闻媒体广泛报道预警案例，采取贴海报、拉横幅、摆摊设点、有奖问答、沿街电子屏滚动播放、创作短视频、组团宣讲、上门走访等方式，扩大反诈宣传覆盖面，着力提高群众识别和防范电信网络诈骗的意识和能力。
Q：您觉得通过三年的扫黑除恶专项斗争，您身边还有黑恶势力犯罪吗？
A：三年间，常州市坚决贯彻党中央和省委省政府决策部署，坚持以“破案攻坚”开路、以“打伞破网”断根、以“打财断血”绝后、以“问题整改”提质、以“组织建设”强基，打响了一场扫黑除恶整体战、歼灭战，取得了显著成效。截至目前，全市共摧毁黑社会性质组织7个、恶势力犯罪集团30个，刑事拘留涉黑涉恶人员7700余人，黑恶势力得到有效铲除。所有涉黑涉恶案件全部提起公诉，且一、二审判决生效，法治权威充分彰显。通过专项斗争，实现了扫黑除恶过程人民参与、成效人民评价、成果人民共享，赢得广大人民群众真心拥护。
Q：请问您所在的小区（村、社区）有没有网格员开展巡查服务工作？
A：常州市倾力打造“全要素、全市域、智能化、大联动”的网格化社会治理模式，全市1.3万名网格员充分发挥铁脚板优势，常态化开展巡查走访、隐患排查、矛盾化解、服务代办等工作，特别是在疫情防控、全民反诈、文明城市建设期间，广大网格员加班加点，坚守基层，深入群众，全力当好战斗员、宣传员、服务员，解决了大量群众身边的小纠纷、小案件、小隐患，群众诉求在第一时间得到响应，真正实现了“网格全覆盖、服务零距离”，体现了网格的价值所在。
Q：您对政法机关或政法队伍（包括法院、检察院、公安、司法等部门）的执法司法工作是否满意？
A：常州政法机关始终把政法队伍建设摆在突出位置，扎实开展政法队伍教育整顿，筑牢政治忠诚、清除害群之马、整治顽瘴痼疾、弘扬英模精神，着力锻造一支让党和人民信得过、靠得住、能放心的新时代政法铁军。广大政法干警始终坚持以人民为中心的发展思想，作风优良、秉公办案，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，涌现了一批忠诚为民、担当奉献、公正廉洁、群众满意的先进典型。2021年上半年度，在省对设区市测评中，我市政法队伍满意度达97.24%，位居全省第一。
Q：请问您家附近出现矛盾纠纷是否能够得到有效调处？
A：我市坚持创新发展“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷调解率、解决率提升专项活动，着重抓好非诉讼化解综合体系建设，全市1155家调解组织覆盖市、县、镇、村四级，在93家派出所、20家法院（法庭）派驻调解室，近年来大力发展知识产权、医患纠纷、婚姻家庭等专业行业调解组织39家，深受群众喜爱的“老娘舅”电视调解已坚持播出6年。群众遇到矛盾纠纷时，可就近到村（社区）、镇（街道）司法所调解，也可以通过12348热线电话、常州司法行政掌上12348微信、江苏省司法行政非诉服务平台线上申请。我们的目标是小事不出村（居），大事不出镇（街道），调解需求“24小时”响应。
Q：请问您家附近出现治安问题能否及时得到有效解决？
A：近年来，常州市纵深推进扫黑除恶专项斗争，针对影响群众人身财产安全的违法犯罪行为开展专项打击，严打各类违法犯罪行为，深入推进打防管控一体化建设，集中开展治安重点地区整治、棋牌室整治、出租房安全隐患整治等专项行动。当群众遇到治安问题时，常州公安机关坚持第一时间出警处置、第一时间消除隐患，是群众身边的平安“守护者”。
Q：请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？
A：近年来，“平安常州、人人有责”已成为大家的共识，日常生活工作中，广大居民群众积极参与到平安家庭、平安校园（护学岗）、平安企业（企业安全）、平安交通（交通志愿者）、平安社区等系列平安创建活动中去，带头遵纪守法、执行安全规程、举报犯罪线索、投身公益活动、参与社区治理，为平安建设添砖加瓦、贡献力量！
大家中午好，本期民生热线已经开始啦！今日参与节目的嘉宾是：江门市医疗保障局局长张慧琳（右二）、副局长张小平（左二）、基金监管和法规科科长邓志明（右一）、医药服务管理科一级科员蔡瑞娥（左一）。欢迎大家就关心的话题拨打热线电话0750-3351888和我们作现场沟通。同时，也可以关注“江门电台”微信公众号，了解民生热线最新信息。
【“民情气象站”上线 百姓心里多“晴天”】#亳州乡镇#“喂，是王集乡政府吧，我想反映个事。”近日，蒙城县王集乡“民情气象站”综治中心接到群众来电，反映邱朱小学门口交通严重堵塞，长时间没有缓解。
接到电话后，工作人员根据“民情气象图”把此问题标注为紧急的“红色”，并立即上报乡政府主要负责同志，然后由分管领导与派出所协调相关人员立刻赶往现场，同时把情况报告给邱朱村委会负责人，由村委会人员先行到现场疏导。
这场“雷阵雨”最终“雨过天晴”。后经王集乡政府和教育主管部门协调，在邱朱小学门口安装了提醒标识，并且上下学期间有专人维持秩序，避免了类似事件再次发生。
这是王集乡“民情气象站”处理辖区矛盾纠纷的一个缩影。去年以来，王集乡成立了集治安案件、矛盾纠纷、禁燃禁放、安全事故、生态环保、疫情防控咨询反映于一体的“民情气象站”，开通了“2978155”民情热线电话，设立话务员AB岗，及时处置化解群众合理诉求，着力提升基层社会治理水平，得到了群众点赞。
在“民情气象站”，不同的问题按照轻重缓急被分为“红、橙、黄、蓝”4个等级。
“被标注为红色的事件都是最紧急的，需要立刻处理，其余颜色按事件紧急程度依次递减。”王集乡党委书记朱笛告诉记者，通过健全矛盾纠纷多元化解机制，发挥乡、村两级矛盾调解委员会及“民情气象员”组织体系优势，让身边人通过说和、协商、调解等方式化解身边事，努力做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。对于个别重大事项由乡向县委、县政府上报，县、乡、村联合推动解决；对一时无法解决的问题，向当事人做好沟通解释工作，建立工作台账和任务推进表，分期逐步解决，持续跟踪服务。
为绘好“民情气象图”，王集乡还制定了《群众反映事项办理回复管理办法》，用“晴、阴、雨、雪”符号分别标识评价结果：“晴”表示非常满意；“阴”表示合理诉求已解决，基本满意；“雨”表示不满意需继续跟踪化解；“雪”表示情况特殊复杂需综合施策化解。
王集乡成立了民情回访问效专班，紧盯群众满意“晴雨表”，每月对相关工作情况进行抽查核实，对群众评价满意事项，随机抽30%进行核实；对群众评价不满意事项逐一核查，查明原因、厘清责任、严肃整改。同时制定相应奖惩办法，对虚假答复的责任人，给予相应处理；对办理不力、处置不到位的责任人，由乡纪委组织谈话，全乡通报批评，并作为目标管理考核内容之一，与绩效挂钩。
接到电话后，工作人员根据“民情气象图”把此问题标注为紧急的“红色”，并立即上报乡政府主要负责同志，然后由分管领导与派出所协调相关人员立刻赶往现场，同时把情况报告给邱朱村委会负责人，由村委会人员先行到现场疏导。
这场“雷阵雨”最终“雨过天晴”。后经王集乡政府和教育主管部门协调，在邱朱小学门口安装了提醒标识，并且上下学期间有专人维持秩序，避免了类似事件再次发生。
这是王集乡“民情气象站”处理辖区矛盾纠纷的一个缩影。去年以来，王集乡成立了集治安案件、矛盾纠纷、禁燃禁放、安全事故、生态环保、疫情防控咨询反映于一体的“民情气象站”，开通了“2978155”民情热线电话，设立话务员AB岗，及时处置化解群众合理诉求，着力提升基层社会治理水平，得到了群众点赞。
在“民情气象站”，不同的问题按照轻重缓急被分为“红、橙、黄、蓝”4个等级。
“被标注为红色的事件都是最紧急的，需要立刻处理，其余颜色按事件紧急程度依次递减。”王集乡党委书记朱笛告诉记者，通过健全矛盾纠纷多元化解机制，发挥乡、村两级矛盾调解委员会及“民情气象员”组织体系优势，让身边人通过说和、协商、调解等方式化解身边事，努力做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。对于个别重大事项由乡向县委、县政府上报，县、乡、村联合推动解决；对一时无法解决的问题，向当事人做好沟通解释工作，建立工作台账和任务推进表，分期逐步解决，持续跟踪服务。
为绘好“民情气象图”，王集乡还制定了《群众反映事项办理回复管理办法》，用“晴、阴、雨、雪”符号分别标识评价结果：“晴”表示非常满意；“阴”表示合理诉求已解决，基本满意；“雨”表示不满意需继续跟踪化解；“雪”表示情况特殊复杂需综合施策化解。
王集乡成立了民情回访问效专班，紧盯群众满意“晴雨表”，每月对相关工作情况进行抽查核实，对群众评价满意事项，随机抽30%进行核实；对群众评价不满意事项逐一核查，查明原因、厘清责任、严肃整改。同时制定相应奖惩办法，对虚假答复的责任人，给予相应处理；对办理不力、处置不到位的责任人，由乡纪委组织谈话，全乡通报批评，并作为目标管理考核内容之一，与绩效挂钩。
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