【光大云缴费发布《构建便民服务新格局—2021年中国便民缴费产业报告》】10月21日,在一年一度的中国金融盛会“2021金融街论坛之‘金融街发布’线下成果专场”上,北京市政府及金融机构代表联合见证发布了金融街多项金融成果。中国光大银行云缴费携手北京大学国家发展研究院共同发布了《构建便民服务新格局—2021年中国便民缴费产业报告》(以下简称《报告》)。
2021年,便民缴费产业积极融入“十四五”规划开局。《报告》研究成果表明,我国便民缴费市场总规模已超过25万亿。作为人民群众日常生活运转的关键节点和公共服务的基础组成部分,便民缴费产业连接着中国14.1亿人口,4.9亿户家庭,1.4亿户注册企业,满足着人们日常生活、出行、社交、教育等方方面面的基本需求,承担着保障和改善民生的社会责任。同时,作为普惠金融的一环,便民缴费是数字乡村建设的“落脚点”、城乡公共服务均等化的“切入点”,以及提升基层治理能力的“突破点”,在缩小城乡和区域发展差距、助力均衡发展方面发挥了重要作用。
据了解,中国光大银行是深耕便民缴费产业的领先者。经过十年打造,近四年的大发展,培育了中国最大的开放便民缴费平台——光大云缴费。截至目前,光大云缴费累计接入便民缴费服务项目超11500项,涵盖水、电、燃气、供暖、教育、交通、医疗、社保等方方面面;云缴费便民服务输出至微信、支付宝、美团、中国银联、各大电商平台、金融同业等650多家大型机构。2020年服务活跃用户超5亿户,服务人次超过18亿次,现已成为中国规模最大、服务项目最广、受益客户最多的开放便民缴费平台。
自2015年起,光大云缴费已连续7年开展中国便民缴费产业研究并发布报告。2021年《报告》首次深研数字乡村缴费,以如何进一步助力提升乡村缴费体验、缩小城乡差距、提升人民幸福感为切入点,对我国当前缴费产业现状进行了深入梳理分析。在对缴费行业的市场规模、缴费方式、便民指数、用户画像等调研基础之上,深入研究政务缴费、医疗缴费、教育缴费、出行缴费等细分领域缴费市场,并新增用户需求挖掘等数字价值方面的内容。
本次《报告》分析缴费类型全面、聚焦民生服务、洞察用户体验、覆盖全球区域、研究方法丰富、定性定量结合,揭示了后疫情时代便民缴费的普惠价值,为产业链相关机构进一步提升服务提供了参考借鉴。

个人缴费规模达13.32万亿缴费便民指数显著提升
2021年,我国经济实现了“十四五”稳健开局,多项指标稳中向好。后疫情时代各行各业的复苏,新动能驱动传统产业升级转型,新兴产业的发展,为缴费业务带来了新的发展机遇。同时,随着基础创新投入力度的加大,数字技术的进一步发展,便民缴费的效率持续提升,用户体验越来越好。
《报告》数据显示,2020年个人缴费市场规模达13.32万亿,比2019年增长了7.6%。水、电、燃气等传统缴费市场线上化程度依旧持续增长,规模为5.66万亿;教育、物业、ETC等新兴缴费规模为7.65万亿,较上年增长8.5%。
移动支付的普及促进了缴费业务的线上化,报告显示,线上缴费市场规模为9.94万亿元,较上年增长8.2%,呈现稳定增长;线下缴费市场规模达3.38万亿元,较上年增长5.6%。
受新冠疫情叠加全球经济下行的影响,伴随减税降费等纾困政策实施,2020年企业缴费的规模为12.18万亿元,较去年下降4.2%。报告预测,随着企业经营、交易的线上化,企业缴费线上化、智能化将成为新趋势。
《报告》调研分析显示,2020年我国便民指数达到82.42,较2019年增长2.01,缴费满意度稳步提升。这一方面与各行业的数字化转型密不可分,另一方面,控制新冠疫情的总体安排促进了生产和服务的数字化,居民对线上便民缴费服务的接受度提高。其中,对缴费线上化的要求最强烈、缴费体验更敏感的是Z世代群体,他们个性化需求明显,构成了缴费市场新蓝海。

数字缴费助力乡村振兴推动区域均衡发展
2021年,在全国脱贫攻坚取得全面胜利的基础上,乡村振兴战略进入新阶段。缴费等基本公共服务的数字化,成为乡村振兴的重要任务。《报告》表明,数字便民缴费针对性地解决了乡村地区交通不便、交易小额高频等痛点,在欠发达地区、偏远地区发展较快,在区域平衡发展和弥合数字鸿沟上发挥了积极作用。其中,2016年到2017年,东部地区的电费缴费规模远远多于中部地区和西部地区。从2018年开始,缴费金额呈现出明显的均衡化发展态势,体现了东、中、西部地区之间的进一步平衡发展。
在服务乡村振兴促进区域均衡发展方面,光大云缴费坚持“一张蓝图绘到底”,正不断向省、市、县、乡四级全面推进,积极推动县域“云上”民生工程建设,通过加速居民生活、便民政务、交通出行、医疗养老、金融服务等关键领域和生活场景的线上线下融合,助力解决地区差异和城乡体验差距问题。
截至目前,光大云缴费电费、通讯费代收服务覆盖全部地级市,供暖费代收服务实现北方供暖地区全覆盖,有线电视费、水费、燃气费代收服务地级市覆盖率分别为92%、77%、70%,县域覆盖率分别为90%、60%、61%,切实提升了人民群众实际生活便利度,助力建设智慧数字乡村。

构建便民服务新格局 数字缴费惠及更广泛人民群众
目前,人工智能(A)、大数据(B)、云计算(C)、分布式记账(D)、电子商务(E)等新技术广泛应用,为便利性金融创新提供更多可能性。通过数字赋能为人民生活提供更多便利,便民缴费产业正构建起新的发展格局,向数字化、智能化、均等化迈进,让百姓共享数字红利。政务、医疗、教育、出行这些出现在人们日常生活中的高频场景,在数字运用丰富健全社会服务方面蕴含着较大的发展提升空间。
政务场景中,深入推进“放管服”改革、助力“跨省通办、一网通办”加速实施,将在提升政务缴费服务水平的同时切实为群众的生活带来便利。
医疗场景中,线上缴费平台凭借信息集成、联通便捷、交易成本低、网络效应强等优势,将发挥巨大的网络效应和集成效应,为群众提供更好的医疗缴费体验。
教育场景中,确保学费资金安全、防范培训机构风险仍然是亟待解决的社会课题。提供专业的教培费用收缴系统支持、资金监管等服务,将有效保障教培行业稳健发展。
出行场景中,人们对车辆的认知已从地面移动工具变为智能移动空间。同时,随着低碳生活和绿色出行理念深入人心,智慧停车、智慧城市、无感支付等将成为新的生活风尚。

未来,光大云缴费将携手各方合作伙伴,用心、用情、用力解决好老百姓“急难愁盼”的生活难题,积极建设医疗、教育、出行等微观化、行业化的缴费生态服务新格局,持续推动暖心的线上便民金融服务惠及更广泛的人民群众。

钉钉未来组织大会:用户数突破5亿,首次阐述“两个数字化”战略

10月13日,钉钉召开2021未来组织大会。会上,钉钉发布了未来组织年度趋势关键词“数字生产力”,首次对外公布并阐述“两个数字化”战略,正式发布钉钉6.3版本,推出全新协同产品“钉闪会”。

同时,钉钉宣布截至2021年8月31日,用户数突破5亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

9个月内用户数增长至5亿

这是继今年1月钉钉用户数突破4亿之后,在短短的9个月内用户数再上新高,实现高基数上有质量地增长。钉钉总裁叶军表示:“钉钉是企业全链路数字化的超级入口,钉钉的高质量增长不是单纯看DAU、MAU,更要看发现和解决用户问题的能力,要看用户时长、企业的应用数、组织活跃度、生态繁荣度等指标。”

钉钉公布的最新数据显示,钉钉上,大量企业使用深度持续加深,通过云钉一体加速业务数字化的进程。截至2021年8月31日,整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万,较年初增长三倍,其中低代码应用8个月增长86万个。

钉钉生态也更加繁荣,除了传统巨头服务商入驻之外,以低代码为代表的个人开发者与专业开发者也实现了高速增长,目前钉钉开放平台入驻的开发者数已超过90万。

首次阐释“两个数字化”战略

会上公布的“两个数字化”,即组织数字化和业务数字化,这是钉钉对当前企业数字化路径和自身价值的再定义。

钉钉总裁叶军认为,任何一家企业都需要从组织和业务两个维度与数字技术结合,借助钉钉这样的新生产力工具,激活每一个人的创造力。

他进一步阐释,在线是数字化的前提,过去,钉钉把企业经营管理当中的人财物事等场景从离线搬到了线上,把通讯录、开会方式、审批方式都数字化了。就像PC时代电脑是生产力工具,移动时代钉钉就是最好的新生产力工具。

借助钉钉新生产力工具,企业可以进一步升级数字化的深度,走向“两个数字化”,并通过两个数字化的相互融合和促进,实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化。

“两个数字化”的最终目标是助力企业和组织实现全链路数字化。叶军表示:“钉钉不仅仅是工具层面的创新,钉钉代表的下一个时代的工作方式。释放数字生产力的背后,更是生产关系的改变,是人与组织关系的改变,是人的工作环境、生活状态的改变。钉钉是数字世界和物理世界的连接者,是全链路数字化的超级入口,云钉一体是企业迈向未来、数字化转型的必选项。”

组织数字化:让员工都有称手的新生产力工具

在钉钉“两个数字化”战略中,组织数字化首先关注的是员工的数字化能力,让每一个员工拥有一套称手的新生产力工具。在2021未来组织大会上,钉钉发布了包括钉闪会,钉钉文档,钉钉项目,钉工牌,钉钉小程序和“看看”等在内的一系列新产品。

“钉闪会”是钉钉在协同办公领域一次重大的更新,通过文档连接视频会议、日程、项目等协作功能,串联会议的快速组织和信息的分享、讨论、决策环节,最终通过一个标准的产品界面,为企业有准备、有主题、有议程、有结果、有落实的开好一场会。

业务数字化:让业务数据既没有误差时差

会上,叶军介绍了业务数字化的五字口诀“选、搭、建、连、跨”。

“建”指的是业务应用的搭建,钉钉提供了应用广场,低代码和全代码开发等业务数字化的组合能力。“连”是业务数据的打通,钉钉发布的连接平台产品,可以实现不同业务系统的数据打通。“跨”是业务的跨场景和跨组织的连接,钉钉进一步开放的底层能力,实现业务场景与沟通协同的打通,以群插件、互动卡片、应用机器人的形式呈现在聊天消息、群和工作台。业务系统还可以实现跨组织连接,通过钉钉服务窗,小程序,合作空间等产品打通组织上下游和产业链。

数据显示,随着业务数字化加速,很多企业开始在钉钉上大量自建应用,目前整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万,较年初增长三倍,低代码应用8个月增长86万个。

新消费品牌“认养一头牛”联合创始人兼CEO孙仕军则表示,“对于新消费品牌来说,钉钉是消费互联网和产业互联网的连接者”,认养一头牛依托钉钉实现了从田间地头的饲料收储、奶源追溯到经营数据呈现的集成,打通数据孤岛,实现快速决策。

最大力度的开放跨APP聊天成为可能

在本次未来组织大会上,钉钉面向开发者发布了全新的开放平台能力中心。开放的接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个。

本次大会上,钉钉还发布了国内首个连接平台,通过这一连接平台实现智能人事一体化、业财一体化和营销服一体化,助力生态伙伴更好地为用户解决数据孤岛问题。

在低代码赛道,今年钉钉推出低代码应用广场“钉钉搭”,以“被集成”的态度,为低代码厂商提供能力支持。目前钉钉搭已聚集了宜搭、简道云、氚云、易鲸云、黑帕云、轻流、维格、悉息8款业内主流的低代码厂商,上线600余款低代码应用模板。

随着钉钉开放逐步加深和入驻门槛的大幅降低,越来越多行业头部厂商,如金蝶、用友、纷享销客等已加入了钉钉生态,目前超过1000款精选第三方应用即开即用,平台入驻开发者已超90万。

#Steppy 超精选# 李宁品牌正式宣布签约青年演员钟楚曦为李宁女子运动风尚大使。
作为拥有深厚积淀的专业运动品牌,李宁一直致力于通过提供多元化的女子产品体验,助力热爱运动的女性消费者成就更多可能。此次李宁更是携手青年演员钟楚曦,以运动赋能生活中的每一面,激发自己对于突破的渴望,探索未来的无限可能。李宁一直致力于成为源自中国并被世界认可,具有时尚性的国际一流专业运动品牌。李宁在深耕专业运动领域,针对女子产品进行功能性创新的同时,也将持续探寻如何为女性消费者提供更专业、时尚和舒适的产品体验。与李宁女子运动风尚大使——钟楚曦一起,用运动诠释瞬“曦”万变的美一面,一切皆有可能。


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