#在饭店吃到异物时该如何处理#
几个月前,有一次点外卖。女朋友在必胜客点了一份披萨+海鲜炒饭。 披萨一到女朋友就嚷嚷着不吃了,因为她喜欢吃芝心但是店家送错了没有芝心的披萨。她一边气鼓鼓的不开心,一边又“算了太麻烦不退了”。总之开心的披萨之夜一下子没了气氛。
过了一会,我的海鲜炒饭吃了差不多一半突然发现里面有一个瓶盖。
我立马想起之前在知乎看到一个动车盒饭吃到苍蝇并赔款的案例,我转身对女朋友说道“这家店马上要为没有让你吃到芝心付出代价了”。
第一步,先拍照。拍下盒饭里的瓶盖,订单,以及订单和炒饭的合照。
第二步,找到法律凭证
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;【增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元】。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
划重点了!!赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。
第三步,打电话投诉【并录音】
百度到这家必胜客的电话,打电话过去投诉,说明情况,店家第一时间表示帮我免单。我说我不要免单,我要求按照食品安全法第一百四十八条赔偿一千元。店长答复需要向上级请示,并加了我的微信,让我把图片传给他,然后等会联系我。
大约过了半个小时,店长再次打电话过来,这次突然变了口气。答曰他们店里没有这样的瓶盖,不承认是他们的问题。我早就料到他会有这样的回答,于是答道“我家里有智能摄像头,从接外卖到吃外卖全程在客厅,没有任何死角,如果你们不承认,那我就公布视频到卫生局、工商局和网上”。对方答需要再次请示上级,我再次同意。
这次又过了十分钟,对方打电话过来表示愿意接受我的赔偿要求,但要求我第二天到店签收“不问责确认书”。我问了一句“所以这个瓶盖是怎么来的”。对方答曰“可能是放调料的塑料盖后厨不小心弄进去的”【这里我特意这样问一句,是因为我一直有全程录音,除了图片、视频证据以外还需要对方承认这是他们销售的产品】。
第四步,领钱~
第二天下班我去了必胜客,店长将一份“不再为此事问责”的承诺书给我签字后,赔偿了我一千元现金。全程态度还是很友好的。
一千块到手^_^第五步,请女朋友再去吃一份芝心披萨,当然,不去那家店了。
几个月前,有一次点外卖。女朋友在必胜客点了一份披萨+海鲜炒饭。 披萨一到女朋友就嚷嚷着不吃了,因为她喜欢吃芝心但是店家送错了没有芝心的披萨。她一边气鼓鼓的不开心,一边又“算了太麻烦不退了”。总之开心的披萨之夜一下子没了气氛。
过了一会,我的海鲜炒饭吃了差不多一半突然发现里面有一个瓶盖。
我立马想起之前在知乎看到一个动车盒饭吃到苍蝇并赔款的案例,我转身对女朋友说道“这家店马上要为没有让你吃到芝心付出代价了”。
第一步,先拍照。拍下盒饭里的瓶盖,订单,以及订单和炒饭的合照。
第二步,找到法律凭证
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;【增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元】。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
划重点了!!赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。
第三步,打电话投诉【并录音】
百度到这家必胜客的电话,打电话过去投诉,说明情况,店家第一时间表示帮我免单。我说我不要免单,我要求按照食品安全法第一百四十八条赔偿一千元。店长答复需要向上级请示,并加了我的微信,让我把图片传给他,然后等会联系我。
大约过了半个小时,店长再次打电话过来,这次突然变了口气。答曰他们店里没有这样的瓶盖,不承认是他们的问题。我早就料到他会有这样的回答,于是答道“我家里有智能摄像头,从接外卖到吃外卖全程在客厅,没有任何死角,如果你们不承认,那我就公布视频到卫生局、工商局和网上”。对方答需要再次请示上级,我再次同意。
这次又过了十分钟,对方打电话过来表示愿意接受我的赔偿要求,但要求我第二天到店签收“不问责确认书”。我问了一句“所以这个瓶盖是怎么来的”。对方答曰“可能是放调料的塑料盖后厨不小心弄进去的”【这里我特意这样问一句,是因为我一直有全程录音,除了图片、视频证据以外还需要对方承认这是他们销售的产品】。
第四步,领钱~
第二天下班我去了必胜客,店长将一份“不再为此事问责”的承诺书给我签字后,赔偿了我一千元现金。全程态度还是很友好的。
一千块到手^_^第五步,请女朋友再去吃一份芝心披萨,当然,不去那家店了。
延续了每次带我娘吃饭必翻车的优良传统,牛排要的五成熟,结果上来一刀切下去就感觉大概7-8成熟了,叫来服务员鉴定确实煎老了,后来发现配菜反而又都没煎熟,不过安妮的服务还是很顺我脾气的,第一时间承认是自己的问题,第一时间给予补偿方式,我选择了最不值钱的免单提拉米苏那都觉得好像占了人家便宜很不安的感觉,其实我就是要个态度下次给我煎好点儿就成了。[偷笑]
어느 먼 밤에 나에게 위로가 되어준 저 별이 바로 시즈니일지는 것을 잊지 말아줘요.
想知道这句话是什么意思吗?
“请一定不要忘记这个,在某个遥远的夜晚,给予我慰籍的那颗星,也许就是西珍妮”——nct罗渽民
指路p1免沸get韩语课,你也可以读懂。让你以后第一时间感受爱豆的每一句话,迅速感受他们对粉丝爱的告白,成为你追星路上的奠基石。
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