购物中心营销工具
一、招商处
购物中心招商处的设计与售楼处包装有异曲同工之处。招商处是购物中心的形象和门面，现场的环境和氛围须用心设计。
二、楼书宣传
楼书，指购物中心开发商或销售代理商宣传购物中心，是地产广告的一种重要形式，是吸引商户的重要资料。
在不同阶段，楼书的使用是不相同的，下面以常规使用楼书为例，说明楼书的设计使用要领。
（一）常规内容
购物中心楼书设计的常规内容，具体如图5-2所示。

图5-2　楼书设计常规内容
（二）基本要求
1.结构
宏观经济参数，包括区域经济发展状况、区域经济支柱产业、地缘关系、人口状况，以及一些历史沿革的文字资料记载等。
图片设计中有区域地缘位置图、区域经济和项目宏观理念等，还可包括区域的项目地理位置图、交通人流与车流状况实景图片、地段的优越性的展示图等。
对于项目的介绍可分为项目建设概况、规模、硬件，和项目消费者定位、商户定位，以及对项目经营理念的形象进一步细化。
关于招商方式要与典型性商业作优劣比较，各楼层平面图最好方便撕下来做成单页，以便商户使用，或直接作成平面图单页。
特别提示
对各种效果图和特殊业态主力店的介绍要尽可能地运用三维图，使效果显著。实景图要做艺术修改，不可随便使用。
2.图片和文字处理
图片要尽可能有文字说明，而且图片要有背景图、大小图，要注意色彩搭配。文字中要有标题文字，标题也要尽可能与文字统一、脉络清晰，使阅读者有较好的视觉感受。
3.艺术风格
针对项目理念，设计采用超现实主义、抽象主义等方式。如时尚前卫的服装卖场“韩国城”采用的就是超现实主义，如果是古董市场，则可采用古典式，总之，应独具特色，让人耳目一新。
特别提示
楼书的印刷比例依供应量和招商难易而定，一般是以200个商铺，2000本的印量，即1:10的比例印刷。
（三）注意事项
1.页码控制
楼书一般不要超过32页，太厚会让人丧失阅读兴趣，太薄则容易出现内容表述不清等情况。
2.风格确定
由于租赁面对的对象多为商户，而非专业人士，因而对楼书的理解多以书面感性为准，要求图片色彩鲜艳。
3.特殊情况
楼书中如果涉及产权商铺，针对产权销售的投资者，则要在风格和内容上有所改变和侧重。投资类楼书一般设计风格比较凝重，给人以安全感，在投资回报的换算以及安全性保障的问题上要增加几页内容进行讲解，而且对于产品功能介绍，要细致讲解。
三、DM单宣传
DM单即宣传单，是针对广泛客户群散发的，一般印刷量大，其比例为1:40或1:30，具体依项目难易程度进行增减。
（一）DM单内容
DM单的内容，实际上是楼书内容的缩写，不同的是DM单有单页也有折页，无论是哪一种，内容都包括三方面，具体如图5-3所示。（二）DM单与楼书区别
（1）一般不把平面图单页设在DM单上，如果是折页可以考虑设置，如果是卖点单一、难点单一的项目也可以考虑设置。
（2）DM单页比楼书精确，对文字的排版要求较严格，在图片的表现中除项目外立面和地位图以及卖点图片、效果图外，其他的修饰性可少些，而且DM单讲究平面整体效果，对色彩的要求应突出主次，而楼书则讲究连贯性和协调性，对文字和图片色彩的排版要求一致性和连续性。
（三）DM单发放
DM单的发放，最好是直投，针对有效目标群直投的过程要重复且有规模，而且一般对受众客户要保持至少3～5次的重复投放量，只有重复和规模达到一定量，广告的效果才会表现出来。
（四）DM单修正
DM单的制作不是一次性的，而是根据市场的发展变化和项目变化量，进行二次或多次设计修改制作的，或是随着市场变化而不断变化。
四、VI系统宣传
VI是视觉标识系统的简称，是CIS系统中的一部分，购物中心的特殊性之一，因此对VI使用较多，并且要求较高。
VI延展在购物中心常用的有纸杯设计、手提袋、信封信纸设计、名片、围墙、户外、楼书、DM单、单页平面图等，更细的延展有上百种。
对于VI系统的设计实施是提高项目形象的组成部分，VI的建设是对市场资源性充分利用的一种有效实现形式，是创立商业品牌的必然要求。
五、户外包装宣传
户外包装主要有路牌、道旗、海报、单立柱、背板、吊旗、灯箱、围档、走廊包装、项目指示牌、招商处外包装等，具体见表5-1。
表5-1　购物中心户外包装

六、报纸宣传
对于购物中心而言，报纸比电视的宣传效果要好得多。虽然报纸宣传的成本高，但对于商户的理性认知而言，报纸有着得天独厚的优势。报纸要根据发行量及受众群体挑选。报纸广告主要分为两种，具体如图5-4所示。

图5-4　报纸广告类型
（一）硬广告
（1）版面形式。硬广告版面有通栏、半版、整版三种形式，一般在头版或封底的效果较好，在中间版面的效果则不太好。
（2）发布时间。周一到周五的效果都很好，周六和周日要差一些，且要注意时间间隔，而且整版要放在半版和通栏的间隔时间段出现。
（3）版面之间要交错，协调卖点宣传，从形象到感知到认知再到开盘，开盘强销、持续期等各个阶段都要不同，巧妙设计安排，提前2个月要规划好投放排期。
（二）软广告
软广告目标受众群体是商户，硬广告的效果在市场中有时不太明显，软广告可以较好地解决这一问题。软广告应用如软性报道和电视、电台报道都比硬广告的作用要大，因此软广告的推广尤为重要。
七、电台宣传
一般交通台的作用比较大，由于汽车的销售量越来越大，人们停留在车里的时间越来越多，因此造成许多地方电台的交通台和音乐台收听率较高，推广效果比较好。
八、电视台宣传
电视台的广告费一般都比较高，因此可以在需要最后大肆宣传推广时使用，比如开业前一周的宣传，用来吸引顾客。当然，电视台可以选择移动电视频道，因为大多数公交车上都装有移动电视，公交车移动媒体的受众量也大，因此可以大量宣传。九、车身广告宣传
车身宣传主要在养市中针对消费者使用，而且线路最好是热线。在招商中，车身只起到气氛烘托作用，其诉求群体为消费者。如果商户群体量不大，对于车身广告要慎重选择。
十、其他媒体宣传
根据受众集中于某一媒体的状况，可以考虑使用网络等工具。比如邮票卡市场一般注重集邮报等特殊媒体，而产权商铺的推广在易铺网或焦点网、搜房网的效果也都不错。新的媒介如短信群发、写字楼楼宇电视屏等，在某些阶段的使用效果也相当不错。
十一、营销活动
活动营销是购物中心项目建立品牌美誉度、品牌亲和力最重要的手段。在各节点，可举办开工、开盘、封顶、竣工、入伙、开业展销会等活动。
（1）可举办产品推介活动、形象宣传活动以及经济发展研讨会等。经济发展研讨会主要起到一种软性广告作用，对软性推广、项目价值提升没有作用。
（2）新闻发布会（形象亮相）形象推广、产品推介会，主要是就产品特性等进行发布，通过领导嘉宾、各媒体、各电视台、报社杂志记者等出席使消息迅速传播。 https://t.cn/z8f51ye

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