传承与现代

东西部非遗文化宣传购物节暨首届东西部童声说非遗演讲大赛，今天下午继续在芳村花博大道101号广东东西部扶贫协作产品交易市场举行。第二场：演讲大赛由广州文记壹心鸡冼伟文介绍非遗白切鸡制作、番禺沙湾水牛奶传统小吃非遗传人何海仪介绍姜姜撞奶制作过程，还有郑鼎记美食非遗传承人郑志强介绍面条制作方法，邹木娇介绍肇庆山水襄蒸粽制作技艺、王进吉介绍了龙灿茶叶制作技艺、同样下午童声说非遗演讲中经过评审委员会评出了第一名越秀区清水濠小学，二年（4）班 刘梓庆、指导单位:广东省农业农村厅
主办方:广东东西部扶贫协作产品交易市场承办方:广州士星饭人文化传媒科技有限公司
协办方:广州市广府文化产业协会广府粤菜专业委员会
广东重任协会素食专业委员会
广州广播电视台(将巡良材》栏日组 https://t.cn/z8A4dmU

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【岗位名称】投诉回访主管

【岗位职责】(非销售性质)
1.监督及管理小组成员运作并给予客户7*24小时的服务；
2.管理投诉线条的运作，并保证实现完成KPI指标；
3.监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施；
4.提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施；
5.监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标；
6.巧妙处理及解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。

【任职资格】
1、男女不限，年龄25-40周岁，具备呼叫中心或团队管理经验，接受过呼叫中心专业知识的培训，熟悉各指标涵义；
2、一年以上呼叫中心工作经验，有不少于1年的投诉管理工作经验；
3、熟练应用OFICCE软件；
4、有良好的心理素质和团队合作精神，服从上级管理，执行力高；
5、逻辑思维清晰，表达及传授能力强。

【福利待遇】
1）培训期：7天上课理论知识培训，100元/天培训补贴。
2）正式上岗：基本工资+绩效工资+工作补贴，综合工资6000-8000元
3）购买五险一金；带薪年假（5天）
4）各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间
5）公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等。
运营线条：客服专员——班组长——运营主管——运营经理——运营总监——职场总经理

【工作时间】
排班时间08:00-22:00，8小时轮班，每月上班22天，月休8-9天。

【工作地点】
附近站点：天安数码城南站（桂02路，桂15路，桂16路）
天安数码城西站，怡翠馨园站等

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