面试官问“大领导与小领导意见矛盾咋办”，90后霸气回答。
每年岁末年初，年终奖发完之后，职场会迎来一个跳槽小高峰。大潘虽然作为90后，工作也已经五年了。前不久，“钱没给到位、心也受委屈”的大潘，开始悄悄地寻找下家。大潘发现了一家中型公司，薪资待遇看上还不错，于是参加了这家公司的面试，和几位竞争者一起参加了第一轮次群面。
面试官们问完一些常规问题后，忽然问他们：你在工作中，大领导越级向你下达指令，与你的直接上司意见不一样，而且还没有告知你的顶头上司，你听谁的，应该怎么应对？
第一位应聘者，坦率地回答：从职位层级上来说，谁的职位高，我听谁的，因为在一个组织里，职位越高，权力越大，责任也越大。从我个人生存的角度来说，谁的职位越高，谁就掌握基层员工的生杀大权。
第二位应聘者，显然是一位老江湖了，他略微沉思几秒钟后，回答说：在职场上，大鬼打架小鬼遭殃，所以遇到这类问题一定要谨慎。首先，我要分析两位领导为什么打架？是单纯的工作思路不一致，还是大领导越级指挥，只是想隔山打牛，敲打我的顶头上司？如果大领导对顶头上司不满，这是不是意味着我的机会来了？我会综合判断，然后再做出决定，不会贸然先听谁的。
第三位应聘者，看上去比第二位的城府更深，他没有顺着第二位的思路往下说：大领导越级指挥我，而且还不告诉我的顶头上司，说明大领导并不想让中层领导知道，这就意味着大领导对中层领导不放心。出现这种情况，凭我的认知，一般都是大领导和中领导在角力。中领导敢与大领导角力，说明中领导实力很强，或者有老板在背后撑腰，否则他也不敢向大领导叫板。因为面试官没有交待太多背景，我暂时不好回答听谁的。
第四位应聘者，显得更加老成一些：刚才三位同行回答的都不错，但我有我的不同看法。首先要看大领导越级安排我的是什么事情，如果是大领导直接负责的关键环节，他越级指挥我，而且没有告知我的直接上司，说明大领导的意图非常明显，就是不同意中层领导的意见，而且担心中层领导不执行他的指令，所以他才强制要求我这一层级的操作层来直接执行。从公司大局利益出发，我执行大领导的指令。
大潘想起自己在公司里的不顺心，很大一部分原因就是公司文化不稳定，运行机制混乱。上面的领导经常意见不一致，而且都想拉自己的队伍，谁的山头高，谁的话语权就重，搞得下属胆战心惊的，生怕站错了队。许多事情，我明明知道怎么做，但还要看各级上司的脸色行事，实在是太累了，而且容易鸡飞蛋打，不知道哪一路就突然树倒猢狲散了，许多同事都做了炮灰，只能纷纷辞职，这样公司还能有什么前途啊。
听到面试官叫自己的名字，大潘很干脆地回答：我不管大领导和中领导为什么意见不一致，我的岗位职责就是对我的直接上司负责。所以，我只执行顶头上司的直接指令。如果事情做对了，这是上司的成绩；如果指令错了，也是上司承担责任。如果我们下属都考虑太多了，就无法执行操作指令，不利于整体利益的发展。
等大潘他们走了之后，面试小组开始讨论。还没等主持面试工作的人事总监发话，一位业务部门经理就说，我们面试组成员都是中层干部，在职场实践中，不也面临着这个两难问题吗？咱们公司的高管层不也是一天到晚越级指挥吗？搞得下属乱猜忌，队伍都不好带了。既然老板让我们当部门经理，就是让我们为部门整体负责，高层抓好我们中层就行了，吃饱了撑得瞎指挥啊。大家会心地一笑，纷纷掏出钢笔，给大潘打了满分。
对于这种面试题，也是职场上经常遇到的两难问题。说真话，这种所谓的两难问题，网上有太多的回答技巧文章，说白了都是“面试套路”。这种情况，无论怎么答，归根结底，都是折腾底层干事的人。人事总监也给大潘打了满分。人事总监是一位复员军人，他想起当年一段往事：
人事总监刚入伍的时候，有一次，连长遇到他，命令他去村里买一只鸡。他立正报告，对不起，我无法执行你的命令，因为班长让我去办事。连长踹他一脚，你听班长的还是听连长的。他还是立正报告，我只听班长的。后来，班长被调走了，连长提拔他当了班长，还对他骂了一句，臭小子，我就喜欢你这个劲。人事总监心想，如果下属都在琢磨上层领导的心思，谁的职位高就听谁的，那么，那个职位高的人，就一定信任这种见风使舵的人吗？
职场规则比较复杂，关于这种两难问题，仁者见仁智者见智吧。不同的价值观，有不同的处置策略。当然，还有冷冰冰的“标准答案”，那就是“看谁的指令正确，讲大局、讲原则、讲整体”。这么回答问题有点“装”，你作为最底层人员，你来判断谁对、谁有原则、谁讲大局，你给两位上司当裁判，不是还有一个理念叫管理你的上司吗？你咋不上天呢？与其服从各种潜规则，不如就按照岗位职责办事，遵循自己内心，履行好你的职责。#微博新知博主##初入职场的我们#
每年岁末年初，年终奖发完之后，职场会迎来一个跳槽小高峰。大潘虽然作为90后，工作也已经五年了。前不久，“钱没给到位、心也受委屈”的大潘，开始悄悄地寻找下家。大潘发现了一家中型公司，薪资待遇看上还不错，于是参加了这家公司的面试，和几位竞争者一起参加了第一轮次群面。
面试官们问完一些常规问题后，忽然问他们：你在工作中，大领导越级向你下达指令，与你的直接上司意见不一样，而且还没有告知你的顶头上司，你听谁的，应该怎么应对？
第一位应聘者，坦率地回答：从职位层级上来说，谁的职位高，我听谁的，因为在一个组织里，职位越高，权力越大，责任也越大。从我个人生存的角度来说，谁的职位越高，谁就掌握基层员工的生杀大权。
第二位应聘者，显然是一位老江湖了，他略微沉思几秒钟后，回答说：在职场上，大鬼打架小鬼遭殃，所以遇到这类问题一定要谨慎。首先，我要分析两位领导为什么打架？是单纯的工作思路不一致，还是大领导越级指挥，只是想隔山打牛，敲打我的顶头上司？如果大领导对顶头上司不满，这是不是意味着我的机会来了？我会综合判断，然后再做出决定，不会贸然先听谁的。
第三位应聘者，看上去比第二位的城府更深，他没有顺着第二位的思路往下说：大领导越级指挥我，而且还不告诉我的顶头上司，说明大领导并不想让中层领导知道，这就意味着大领导对中层领导不放心。出现这种情况，凭我的认知，一般都是大领导和中领导在角力。中领导敢与大领导角力，说明中领导实力很强，或者有老板在背后撑腰，否则他也不敢向大领导叫板。因为面试官没有交待太多背景，我暂时不好回答听谁的。
第四位应聘者，显得更加老成一些：刚才三位同行回答的都不错，但我有我的不同看法。首先要看大领导越级安排我的是什么事情，如果是大领导直接负责的关键环节，他越级指挥我，而且没有告知我的直接上司，说明大领导的意图非常明显，就是不同意中层领导的意见，而且担心中层领导不执行他的指令，所以他才强制要求我这一层级的操作层来直接执行。从公司大局利益出发，我执行大领导的指令。
大潘想起自己在公司里的不顺心，很大一部分原因就是公司文化不稳定，运行机制混乱。上面的领导经常意见不一致，而且都想拉自己的队伍，谁的山头高，谁的话语权就重，搞得下属胆战心惊的，生怕站错了队。许多事情，我明明知道怎么做，但还要看各级上司的脸色行事，实在是太累了，而且容易鸡飞蛋打，不知道哪一路就突然树倒猢狲散了，许多同事都做了炮灰，只能纷纷辞职，这样公司还能有什么前途啊。
听到面试官叫自己的名字，大潘很干脆地回答：我不管大领导和中领导为什么意见不一致，我的岗位职责就是对我的直接上司负责。所以，我只执行顶头上司的直接指令。如果事情做对了，这是上司的成绩；如果指令错了，也是上司承担责任。如果我们下属都考虑太多了，就无法执行操作指令，不利于整体利益的发展。
等大潘他们走了之后，面试小组开始讨论。还没等主持面试工作的人事总监发话，一位业务部门经理就说，我们面试组成员都是中层干部，在职场实践中，不也面临着这个两难问题吗？咱们公司的高管层不也是一天到晚越级指挥吗？搞得下属乱猜忌，队伍都不好带了。既然老板让我们当部门经理，就是让我们为部门整体负责，高层抓好我们中层就行了，吃饱了撑得瞎指挥啊。大家会心地一笑，纷纷掏出钢笔，给大潘打了满分。
对于这种面试题，也是职场上经常遇到的两难问题。说真话，这种所谓的两难问题，网上有太多的回答技巧文章，说白了都是“面试套路”。这种情况，无论怎么答，归根结底，都是折腾底层干事的人。人事总监也给大潘打了满分。人事总监是一位复员军人，他想起当年一段往事：
人事总监刚入伍的时候，有一次，连长遇到他，命令他去村里买一只鸡。他立正报告，对不起，我无法执行你的命令，因为班长让我去办事。连长踹他一脚，你听班长的还是听连长的。他还是立正报告，我只听班长的。后来，班长被调走了，连长提拔他当了班长，还对他骂了一句，臭小子，我就喜欢你这个劲。人事总监心想，如果下属都在琢磨上层领导的心思，谁的职位高就听谁的，那么，那个职位高的人，就一定信任这种见风使舵的人吗？
职场规则比较复杂，关于这种两难问题，仁者见仁智者见智吧。不同的价值观，有不同的处置策略。当然，还有冷冰冰的“标准答案”，那就是“看谁的指令正确，讲大局、讲原则、讲整体”。这么回答问题有点“装”，你作为最底层人员，你来判断谁对、谁有原则、谁讲大局，你给两位上司当裁判，不是还有一个理念叫管理你的上司吗？你咋不上天呢？与其服从各种潜规则，不如就按照岗位职责办事，遵循自己内心，履行好你的职责。#微博新知博主##初入职场的我们#
看了这个
想到很多，人是最复杂的，我们有时会困在很多矛盾中，前两天无意看到一个点评，说为什么《鹿鼎记》韦小宝能在那么团体单位以及个人关系中混的开，连很难一起相处的女人都收了7个，其实是因为他心无挂碍，本来就是个想什么就做什么的人，就像开悟了的人(也像最近看的那本《心流》），普通人任何事都会杂念很多，自然无法融通。金庸写了一辈子小说，最后的作品彰显了对人性认知智慧的高水准。
然后我就更加相信，伟大的东方智慧啊，大成若缺，大智若愚，这些境界可修啊。
[月亮]
想到很多，人是最复杂的，我们有时会困在很多矛盾中，前两天无意看到一个点评，说为什么《鹿鼎记》韦小宝能在那么团体单位以及个人关系中混的开，连很难一起相处的女人都收了7个，其实是因为他心无挂碍，本来就是个想什么就做什么的人，就像开悟了的人(也像最近看的那本《心流》），普通人任何事都会杂念很多，自然无法融通。金庸写了一辈子小说，最后的作品彰显了对人性认知智慧的高水准。
然后我就更加相信，伟大的东方智慧啊，大成若缺，大智若愚，这些境界可修啊。
[月亮]
【利辛法院：发挥信访督查作用，切实推动问题解决】督查督办是处理信访的关键环节,是从源头化解信访矛盾的重要举措。今年10月份以来，本着“事要解决”的原则，利辛县人民法院立案庭信访团队随党组书记、院长王平分别于10月20日、22日、27日和28日赴孙庙乡、马店镇、王市镇、江集镇开展实地督查。通过实地调查核实，明确解决信访问题的切入点和突破口，因案施策推动典型信访问题妥善解决。把疑难案件和信访积案的处理引向逐级、依法、规范、公开、公平、公正解决的渠道,实现了信访秩序的根本好转。同时，促进地方政府举一反三排查问题、化解矛盾隐患，努力从源头上做好信访工作，依法及时就地解决群众合理合法诉求。
通过督查发现，很多情况复杂、矛盾冲突较大的信访问题并非一天形成的，往往伴随着矛盾由小到大、情况由简单到复杂的变化历程。其中一个重要原因，就是没有向群众做好耐心细致、有针对性的沟通疏导工作，也没有向群众深入讲解相关法律政策，信访群众不了解、不知情，不懂法。久而久之，矛盾越发得不到有效化解。尤其是一些解决起来需要较长时间的信访问题，这种现象更加突出。
“解决信访矛盾不能‘捂盖子’，而要‘打开天窗说亮话’，还要向信访群众做好深入细致、有针对性的沟通疏导和法律宣传解释工作。”王平院长表示，相关部门应建立与信访群众定期沟通对话机制，及时了解群众的思想动态，通报工作进展情况，消除群众疑虑，更好地解开心结，努力将矛盾化解在基层。要求相关地方正视问题，勇于担当，对诉求合理、长期没有化解的信访积案进行集中攻坚、对诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的要依法处理，要制定有针对性、可操作的工作方案，明确包案领导，压实领导责任、责任主体责任和相关部门责任，明确各环节具体任务和要求，明确时间节点，全力以赴推进。
通过督查发现，很多情况复杂、矛盾冲突较大的信访问题并非一天形成的，往往伴随着矛盾由小到大、情况由简单到复杂的变化历程。其中一个重要原因，就是没有向群众做好耐心细致、有针对性的沟通疏导工作，也没有向群众深入讲解相关法律政策，信访群众不了解、不知情，不懂法。久而久之，矛盾越发得不到有效化解。尤其是一些解决起来需要较长时间的信访问题，这种现象更加突出。
“解决信访矛盾不能‘捂盖子’，而要‘打开天窗说亮话’，还要向信访群众做好深入细致、有针对性的沟通疏导和法律宣传解释工作。”王平院长表示，相关部门应建立与信访群众定期沟通对话机制，及时了解群众的思想动态，通报工作进展情况，消除群众疑虑，更好地解开心结，努力将矛盾化解在基层。要求相关地方正视问题，勇于担当，对诉求合理、长期没有化解的信访积案进行集中攻坚、对诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的要依法处理，要制定有针对性、可操作的工作方案，明确包案领导，压实领导责任、责任主体责任和相关部门责任，明确各环节具体任务和要求，明确时间节点，全力以赴推进。
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