【AI+保险 | 构建两核知识库 赋能险企数据资源管理创新】
小i机器人超级知识处理平台赋能中国头部保险企业,助力AI+保险顺利落地!
来源:品牌运营中心 小i资讯官方号
保险中的两核一般是指核保和核赔。核保是指保险人对投保申请进行审核,决定是否接受承保这一风险,并在接受承保风险的情况下,确定承保条件的过程。核赔是针对客户申请理赔的资料、案由、事故真实性等方面进行审核,决定是否赔付和赔付金额的过程。
某世界500强保险公司,一直致力于为客户提供专业化、高品质的保险服务和产品。该公司在保持业务大规模扩张的同时,也不断在用最新科技赋能保险业务和产品,用以保证业务质量的不断提升。
早在2015年,对话机器人赛道开始快速升温的时候,该公司便有意引入智能客服机器人,并在2016年与小i机器人签署建设智能客服机器人合同。基于长久以来愉快的合作体验和小i机器人所提供的优质服务,今年该公司继续选择与小i机器人合作,建立集团级的两核知识库,以推进企业数智化运营,实现价值转型。
小i机器人项目团队在项目需求调研阶段,发现该公司的两核心知识存在六大痛点:
1、知识存储分散,缺乏统一共享平台
2、知识类型复杂,难以快速精准检索
3、知识经验流失,隐形知识未有固化
4、知识管理薄弱,知识安全无法保障
5、知识壁垒存在,无法融合链接工作
6、知识赋能困难,缺乏知识支撑平台
在充分考虑该公司的现有情况及需求的基础上,小i机器人项目团队采用小i最先进的智能知识库产品为基础,并针对其业务需求和技术需求进行优化设计与功能调整:
01、梳理整合该公司业务文档、知识文件等内容,建立集团级的两核智能化知识共享平台、专业价值中枢;
02、接入智能语义搜索和全文搜索两大搜索引擎,提高知识库精准定位知识的能力;
03、以“半自动+人工审核”的形式对企业知识进行优化和沉淀,以保证知识更新顺畅;
04、通过统一知识维护、统一知识分发、统一多渠道打通,实现两核知识的整合、共享;
05、利用知识归集、专家网络、与业务系统及机器人链接,实现两核知识的输出、赋能;
06、系统设计和建设时充分考虑系统和系统信息的安全性,用户只有通过系统认证才能进入系统,不同用户使用不同的功能,确保业务处理的安全可控。
两核保险知识库建设完成后,解决了该公司知识有序存储问题,有效提升专家知识提炼和挖掘隐形知识,使知识在该公司乃至集团中得到充分利用,成为了该公司集团级的业务枢纽和两核知识赋能的关键工具。
小i机器人作为中国人工智能龙头企业,不仅能帮助保险企业实现知识应用智能化,全面降低知识管理成本,提高知识管理效率,提升客户服务品质,推动企业安全发展,未来还将继续利用AI赋能各行各业,助力经济社会高质量发展和智能化转型。
小i机器人超级知识处理平台赋能中国头部保险企业,助力AI+保险顺利落地!
来源:品牌运营中心 小i资讯官方号
保险中的两核一般是指核保和核赔。核保是指保险人对投保申请进行审核,决定是否接受承保这一风险,并在接受承保风险的情况下,确定承保条件的过程。核赔是针对客户申请理赔的资料、案由、事故真实性等方面进行审核,决定是否赔付和赔付金额的过程。
某世界500强保险公司,一直致力于为客户提供专业化、高品质的保险服务和产品。该公司在保持业务大规模扩张的同时,也不断在用最新科技赋能保险业务和产品,用以保证业务质量的不断提升。
早在2015年,对话机器人赛道开始快速升温的时候,该公司便有意引入智能客服机器人,并在2016年与小i机器人签署建设智能客服机器人合同。基于长久以来愉快的合作体验和小i机器人所提供的优质服务,今年该公司继续选择与小i机器人合作,建立集团级的两核知识库,以推进企业数智化运营,实现价值转型。
小i机器人项目团队在项目需求调研阶段,发现该公司的两核心知识存在六大痛点:
1、知识存储分散,缺乏统一共享平台
2、知识类型复杂,难以快速精准检索
3、知识经验流失,隐形知识未有固化
4、知识管理薄弱,知识安全无法保障
5、知识壁垒存在,无法融合链接工作
6、知识赋能困难,缺乏知识支撑平台
在充分考虑该公司的现有情况及需求的基础上,小i机器人项目团队采用小i最先进的智能知识库产品为基础,并针对其业务需求和技术需求进行优化设计与功能调整:
01、梳理整合该公司业务文档、知识文件等内容,建立集团级的两核智能化知识共享平台、专业价值中枢;
02、接入智能语义搜索和全文搜索两大搜索引擎,提高知识库精准定位知识的能力;
03、以“半自动+人工审核”的形式对企业知识进行优化和沉淀,以保证知识更新顺畅;
04、通过统一知识维护、统一知识分发、统一多渠道打通,实现两核知识的整合、共享;
05、利用知识归集、专家网络、与业务系统及机器人链接,实现两核知识的输出、赋能;
06、系统设计和建设时充分考虑系统和系统信息的安全性,用户只有通过系统认证才能进入系统,不同用户使用不同的功能,确保业务处理的安全可控。
两核保险知识库建设完成后,解决了该公司知识有序存储问题,有效提升专家知识提炼和挖掘隐形知识,使知识在该公司乃至集团中得到充分利用,成为了该公司集团级的业务枢纽和两核知识赋能的关键工具。
小i机器人作为中国人工智能龙头企业,不仅能帮助保险企业实现知识应用智能化,全面降低知识管理成本,提高知识管理效率,提升客户服务品质,推动企业安全发展,未来还将继续利用AI赋能各行各业,助力经济社会高质量发展和智能化转型。
【新闻热点】广州:将在白云区大力引进区块链等优质企业
广州市白云区政府工作报告首度明确提出,将打造六大千亿级+六大百亿级产业集群,其中新一代信息技术产业集群将大力引进区块链等优质企业,持续深化数字化应用场景创新,集聚更多具有自主核心技术的基础软硬件企业。
https://t.cn/A6xhUdJ3
#区块链技术##商业大数据##中小微企业数字经济转型解决方案##i生活分布式数字商业#
广州市白云区政府工作报告首度明确提出,将打造六大千亿级+六大百亿级产业集群,其中新一代信息技术产业集群将大力引进区块链等优质企业,持续深化数字化应用场景创新,集聚更多具有自主核心技术的基础软硬件企业。
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【新闻热点】中国证券报:数据资产凭证释放红利,助力数字经济创新发展
中国证券报今日刊文《数据资产凭证释放红利 助力数字经济创新发展》。文章指出数据资产化凭证是通过区块链等技术对数据创造的财富和资产的产权归属进行界定,使数据成为产权明晰的资产,并投入再生产进一步创造财富和价值。科学准确地界定数据资产的归属,赋予其有效流通的载体,是培育数据要素市场的重要组成部分。日前广东省已发放全国首张公共数据资产凭证,接下来,广东省应进一步完善数字资产的理论体系、技术体系和制度体系,将进一步开展基于区块链技术的数据资产凭证链保存技术的研发。https://t.cn/A6xhUt4h
#区块链技术##商业大数据##中小微企业数字经济转型解决方案##i生活分布式数字商业#
中国证券报今日刊文《数据资产凭证释放红利 助力数字经济创新发展》。文章指出数据资产化凭证是通过区块链等技术对数据创造的财富和资产的产权归属进行界定,使数据成为产权明晰的资产,并投入再生产进一步创造财富和价值。科学准确地界定数据资产的归属,赋予其有效流通的载体,是培育数据要素市场的重要组成部分。日前广东省已发放全国首张公共数据资产凭证,接下来,广东省应进一步完善数字资产的理论体系、技术体系和制度体系,将进一步开展基于区块链技术的数据资产凭证链保存技术的研发。https://t.cn/A6xhUt4h
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