#高速公路畅通行动# #880高速路况# 2021年11月6日 星期六 18:15 持续更新中....【山西省高速公路路况信息】
【880重要提示】从昨天(11月5日)晚上开始,太原绕城高速所有出口都设立疫情防控检测点。目前,受疫情防控检查影响, 阳曲、大盂收费站排队车辆多,太原东环各收费站通行压力普遍较大, 建议回太原的朋友们绕行西北环, 14天内未出过省的听友请提前准备好行程码、健康码以备检查快速通过,14天内出过省的听友请提前准备好48小时内核酸检测证明,以备检查快速通过。

​事故:
★G2003太原绕城高速东环段,太旧方向,长风和太原东服务区之间发生一货车撞护栏事故。
★G20青银高速太旧段:太石方向,阳泉至平定之间K730+200处,发生一起大车撞护栏单方事故,该路段单车道通行。
★G2516东吕高速和榆段:邢台方向,榆社东站与左权站之间K549处,一辆半挂车侧翻,占用大车道、应急车道。
★G55二广高速大新段,大同方向,山阴站至应县西站之间,刚过康庄服务区,一辆小轿车发生掉边沟事故。
★G18荣乌高速山平段,内蒙方向,山阴停车区至山阴北站之间K1176处,一辆小轿车发生撞护栏事故,请过往车辆注意避让
★S5502忻州绕城高速:太原方向刚过禹王洞站发生一辆大货车和一辆小车追尾事故,占用硬路肩,
★S50太临高速太佳西段:太原去往佳县方向,梁家庄收费站和方山收费站之间,发生一货车(空车)撞护栏事故,占用大车道、
★G20青银高速吕梁段:去往军渡方向,吴城与吕梁东之间发生交通事故,详情待报;因处理事故,封闭军渡方向薛公岭隧道入口。
★G2516东吕高速汾平段:受吕梁事故影响,全线去往吕梁方向所有车辆禁止驶入。

因下雪,全线封闭:
★G2003太原绕城高速(东社站入口去往古交方向正常通行)G2516东吕高速汾平段 ★S50太临高速太佳西段、★G59呼北高速临离段、★G59呼北高速岢临段★G55二广高速忻州段 ★G59呼北高速神岢段

因下雪,部分封闭:
【太原周边】
★S56太古高速,古交站入口封闭。
★G5京昆高速太祁段,因下雪,交警交通管制,晋祠、清徐、清徐南站、文水东入口封闭。
★S2002太原二环高速:因下雨,龙湖站、晋中东站、平头站、乔家大院站禁止七座及七座以上的客车、危化品车驶入高速。
★G20青银高速太旧段:因下雨, 阳泉、平定站入口禁止七座及以上客车和黄牌货车通行。3、因下雪,武宿A、B站封闭。
★G5京昆高速平阳段:因降雨,盂县南、河底、岔口、东梁、东黄水收费站入口封闭。
★G5京昆高速祁临段:因下雪,祁县站、平遥站入口封闭。仁义站入口禁止七座及以上客车、货车上高速。
★S45天黎高速阳盂段:因降雨,因降雨,盂县东收费站入口封闭;因降雨,阳泉东收费站、平定北收费站、荫营收费站入口禁止七座以上客车、货车、危化品车上高速
★S2003阳泉绕城高速:因下雨,南娄、旧街站入口只允许小车通行。
★S45天黎高速五盂段:因降雨,上社、梁家寨站入口封闭。
★S45天黎高速阳盂段:因降雨,盂县东入口禁止七座以上客车、危化品车上高速。
★G2516东吕高速和榆段:因下雨,左权站、榆社东站入口封闭,和顺东站入口禁止所有车辆去往汾阳方向。
★G2516东吕高速平榆段:因雨雪天气,平遥南收费站、分水岭收费站、云竹湖收费站入口封闭。

【大同、朔州片区】
★S40灵河高速繁大段:因邻近路段降雪,代县北收费站、繁峙西收费站入口封闭。
★S40灵河高速王繁段:因降雪,五台山北收费站、平型关西收费站入口封闭。
★S5512元朔高速,因降雪,朔州东站、元营站入口封闭。
★S36广源高速:因降雪,浑源北、浑源东、梁庄、广灵收费站入口封闭。
★G18荣乌高速灵山段:因降雪,浑源西、应县收费站入口封闭。因降雪平型关、汤头收费站入口封闭。灵丘收费站去往大同方向禁止所有车辆驶入高速,去往河北方向禁止七座及七座以上客车驶入高速。
★G55二广高速大同南站,因降雪,大同南站入口封闭。
★G55二广高速大新段,因降雪,毛皂站、怀仁站、应县西站、山阴站入口封闭。
★G55二广高速得大段,因降雪,新荣站、御西站、大同北站、大同东站入口封闭。
★S5501大同绕城高速,因降雪,云冈站、兴王站、平旺站、口泉站入口封闭。
★S30孙右高速京大段,因降雪,西河河、马连庄、西坪南、西坪北、神泉堡收费站入口封闭。
★S45天黎高速同源段,因降雪,峰峪收费站入口封闭。
★S45天黎高速天大段,因降雪,云州、巨乐堡、阳高、天镇、五里墩收费站入口封闭。
★S36广源高速,因降雪,浑源北、浑源东、梁庄、广灵收费站入口禁止七座及七座以上客车、危化品车辆驶入高速。
★S5901朔州绕城高速,因降雪,朔州南站、富甲园区站入口封闭。
★S5512元朔高速,因降雪,朔州东站、元营站入口禁止七座以上客车及危化品车上高速。
★G59呼北高速大呼段,因下雪,右卫站入口封闭。
★G59呼北高速临离段:因下雪,临县南、三交、离石北、枣林收费站入口封闭,入口ETC关闭。
★S30孙右高速大呼段,因下雪,新荣南、管家堡、左云北、右玉北站入口封闭。
★G59呼北高速右平段,因下雪,平鲁北站、右玉西站入口封闭。
★G59呼北高速平朔段,因降雪,朔州西站、平鲁站入口封闭。
★G18荣乌高速山平段,因降雨夹雪,山阴北站、平鲁东站、凤凰城站入口封闭。
★G18荣乌高速灵山段,因降雪,浑源西、应县收费站入口封闭。
★G55二广高速大新段,因降雪,毛皂站、怀仁站、应县西站、山阴站入口禁止七座以上客车及危化品车上高速。
★G2516东吕高速平榆段:因下雨,平遥南收费站、分水岭收费站、云竹湖收费站入口禁止七座及七座以上客车上高速。

【忻州、吕梁片区】
★G55二广高速忻州段,因下雨,崞阳、大营、代县、新广武收费站入口封闭。因下雪,高蒲收费站入口禁止货车驶入高速。因下雪,原平、三家村、顿村、忻州、高蒲收费站入口禁止七座以上的营运性客车驶入高速,高蒲收费站入口货车仍在管制中。因下雪,忻州去往保德方向的车辆在奇村分流;保德去往忻州方向的车辆在岢岚站分流。因下雨,黄寨、大盂收费站入口封闭。
★G1812沧榆高速忻阜段:因恶劣天气,建安站、蒋村站、五台山机场站、定襄北站、曹张站禁止七座及七座以上客车上高速。因河北雾大,耿镇站去往阜平方向禁止货车上高速。
★S5502忻州绕城高速:因恶劣天气,襄西站、忻州东站、禹王洞站禁止七座及七座以上客车上高速。
★G1812沧榆高速忻保段,因雨雪,奇村、静乐、芦芽山、黄道川、岢岚、神舟、窑洼、保德各站入口封闭。因下雪,忻州去往保德方向的车辆在奇村分流;保德去往忻州方向的车辆在岢岚站分流。
★S40灵河高速原神段,因雨雪天气,原平北站、宁武站、神池站入口封闭。
★S40灵河高速神河段,因雨雪天气,义井站、三岔站、楼沟站、偏关站、河曲站入口封闭;内蒙去往河曲方向车辆在河曲站分流。
★G59呼北高速岢临段,因下雪,阳坪收费站入口封闭,入口ETC关闭。兴县东、兴县南 、白文收费站入口去往岢岚方向的危化品车和七座及七座以上客车禁止驶入高速,入口ETC关闭。
★G59呼北高速神岢段,因下雨,三井、五寨、虎鼻收费站入口封闭。
★G20青银高速吕梁段,因下雨,因下雪,交城、开栅、文水、汾阳、汾阳西收费站入口封闭。因下雪,大武、信义收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入,入口ETC关闭。
★S2005吕梁环城高速:因下雪,大武、信义收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入,入口ETC关闭。

【长治片区】
★G55二广高速太长段:因下雨,武乡、王村收费站禁止七座以上营运性客车、危化品车和两轴货车上高速。因下雨,襄垣、屯留、长治西收费站禁止两轴货车和危化品车上高速。
★G22青兰高速长邯段:受降雨天气影响,潞城、黎城收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入高速;
★S2201长治绕城高速:受降雨天气影响,潞城东收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入高速。
★S86晋运高速晋阳段:晋阳高速牛匠收费站入口禁止货车通行;
★S5503晋城绕城高速:晋城西收费站入口禁止货车通行。
★G55二广高速晋济段:天井关收费站入口禁止危化品车辆通行;
★S86晋运高速阳翼段:润城北收费站入口禁止危化品车辆通行;
★S80陵侯高速高沁段:全线禁止七座以上客车及危化品车辆通行;
★S80陵侯高速阳翼段:沁水东、沁水西收费站入口禁止七座以上客车通行;
★S65安阳高速阳翼段:芹池收费站入口禁止七座以上客车通行。

【临汾、运城片区】
★G22青兰高速长临段:受降雨天气影响,长子北、丰宜收费站入口禁止两轴货车驶入高速。
★S80陵侯高速翼侯段,因降雨,侯马北站、曲沃站(南、北广场)、翼城站、翼城东站入口禁止七座以上客运车辆驶入高速。
★G5京昆高速侯禹段,受大风天气影响,新绛、稷山、河津西、河津东入口间断放行。
★G3511菏宝高速闻垣段,因雨雾天气,绛县西往河南方向禁止7座以上客车和货车驶入(小型皮卡车辆除外)。
★S80陵侯高速高陵段:因恶劣天气(雨)影响,全线禁止七座以上客车和危化品车辆上高速。

管制:
★G2003太原绕城高速东环段,丈子头东、阳曲站入口货车实行间断性放行(管制20分钟,放行20分钟);阳曲站入口禁止危化品车辆上高速。。南环段,小店、滨河、滨河西、古城营站入口禁止七座以上营运性客车上高速。西北环段,向阳站入口禁止危化品车辆上高速。
★G5京昆高速太祁段,罗城、晋祠、清徐入口禁止七座以上营运性客车上高速。清徐南站入口禁止危化品车辆上高速。
★G1812沧榆高速忻保段,受陕西府谷主线管控影响,忻州至陕西方向窑洼站到省界K578-K584(包含杨家湾隧道)处有滞留车辆。
★G1812沧榆高速忻阜段,受陕西府谷主线管控影响,耿镇站、五台南站去往忻州方向禁止货车上高速。
★S50太佳高速东段,泥屯站、西凌井站、丰润站、娄岚站入口禁止七座以上营运性客车和货车上高速。

车流量大:
★G2003太原绕城高速东环段,受疫情防控检查影响,松庄站、杨家峪站、长风站、丈子头西站出口车多缓行。西北环段,受疫情防控检查影响,东社站出口车多缓行。南环段,因控制流量交通管制,小店、滨河、滨河西、古城营站入口只开通两条车道,人工、ETC各一条。
★G5京昆高速太祁段:
1、受疫情防控检查影响,罗城站出口车多缓行。
2、因控制流量交通管制,罗城、晋祠、清徐、清徐南站入口只开通两条车道,人工、ETC各一条。
★G5京昆高速祁临段,因明姜站外广场疫情防控检测,导致出口车辆通行缓慢。
★G18荣乌高速灵山段:郝家湾大桥双向车辆通行缓慢。
★G22青兰高速长邯段:受东阳关服务区防疫检测影响,长治方向K738--K741处车流量大,车辆缓慢通行约3公里。

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#高速公路畅通行动# #880高速路况# 2021年11月6日 星期六 16:00 持续更新中....
【山西省高速公路路况信息】
【880重要提示】从昨天(11月5日)晚上开始,太原绕城高速所有出口都设立疫情防控检测点。目前,受疫情防控检查影响, 阳曲、大盂收费站排队车辆多,太原东环各收费站通行压力普遍较大, 建议回太原的朋友们绕行西北环, 14天内未出过省的听友请提前准备好行程码、健康码以备检查快速通过,14天内出过省的听友请提前准备好48小时内核酸检测证明,以备检查快速通过。

事故:
★G55二广高速大新段:
1、大同方向,毛皂站至肥村枢纽之间发生一起交通事故,请过往车辆注意避让。
2、大同方向,怀仁站至毛皂站之间K500+180处,箱式小货车发生撞护栏事故,占用第三车道,第一、二车道正常通行。
★S30孙右高速京大段:太原到大同方向毛皂到西河河站之间K484+500处发生一辆拉煤大货车撞中央隔离带事故,占用第二、第三车道,不影响通行。
★S40灵河高速神河段:
1、灵丘去往河曲方向,三岔站与楼沟站之间K234处,发生一起小轿车撞护栏单方事故,占用应急车道。
2、灵丘去往河曲方向,义井站与三岔站之间K198+600处,发生一起小轿车撞中央护栏事故,占用应急车道。
★G18荣乌高速灵山段:山西去往河北方向,抢风岭隧道出口处,一辆货车拉煤发生侧翻,请过往车辆注意避让

因雨雪天气:
【太原周边】
★S2002太原二环高速:因下雨,龙湖站、晋中东站、太谷站、乔家大院站禁止七座及七座以上的客车、危化品车驶入高速。
★G5京昆高速平阳段:因降雨,盂县南、河底、岔口站入口禁止七座以上客车驶入高速;
★S45天黎高速五盂段:因降雨,上社、梁家寨站入口禁止七座以上客车驶入高速。
★S45天黎高速阳盂段:因降雨,盂县东入口禁止七座以上客车、危化品车上高速。
★S50太临高速太佳西段:因下雪,梁家庄、方山、临县、兔坂收费站入口禁止七座及七座以上客车和危化品车辆驶入高速,入口ETC关闭。

【大同、朔州片区】
★S40灵河高速繁大段:因邻近路段降雪,代县北收费站、繁峙西收费站入口封闭。
★S5512元朔高速,因降雪,朔州东站、元营站入口封闭。
★S36广源高速:因降雪,浑源北、浑源东、梁庄、广灵收费站入口封闭。
★G18荣乌高速灵山段:因降雪,浑源西、应县收费站入口封闭。因降雪平型关、汤头收费站入口封闭。灵丘收费站去往大同方向禁止所有车辆驶入高速,去往河北方向禁止七座及七座以上客车驶入高速。
★G55二广高速大同南站,因降雪,大同南站入口封闭。
★G55二广高速大新段,因降雪,毛皂站、怀仁站、应县西站、山阴站入口封闭。
★G55二广高速得大段,因降雪,新荣站、御西站、大同北站、大同东站入口封闭。
★S5501大同绕城高速,因降雪,云冈站、兴王站、平旺站、口泉站入口封闭。
★S30孙右高速京大段,因降雪,西河河、马连庄、西坪南、西坪北、神泉堡收费站入口封闭。
★S45天黎高速同源段,因降雪,峰峪收费站入口封闭。
★S45天黎高速天大段,因降雪,云州、巨乐堡、阳高、天镇、五里墩收费站入口封闭。
★S36广源高速,因降雪,浑源北、浑源东、梁庄、广灵收费站入口禁止七座及七座以上客车、危化品车辆驶入高速。
★S5901朔州绕城高速,因降雪,朔州南站、富甲园区站入口封闭。
★S5512元朔高速,因降雪,朔州东站、元营站入口禁止七座以上客车及危化品车上高速。
★G59呼北高速临离段:因下雪,临县南、三交、离石北、枣林收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入高速,ETC关闭。
★G59呼北高速大呼段,因下雪,右卫站入口封闭。
★S30孙右高速大呼段,因下雪,新荣南、管家堡、左云北、右玉北站入口封闭。
★G59呼北高速右平段,因下雪,平鲁北站、右玉西站入口封闭。
★G59呼北高速平朔段,因降雪,朔州西站、平鲁站入口封闭。
★G18荣乌高速山平段,因降雨夹雪,山阴北站、平鲁东站、凤凰城站入口封闭。
★G18荣乌高速灵山段,因降雪,浑源西、应县收费站入口封闭。
★G55二广高速大新段,因降雪,毛皂站、怀仁站、应县西站、山阴站入口禁止七座以上客车及危化品车上高速。
★G2516东吕高速平榆段:因下雨,平遥南收费站、分水岭收费站、云竹湖收费站入口禁止七座及七座以上客车上高速。

【阳泉片区】
★S2003阳泉绕城高速,因下雨,南娄站、旧街站入口禁止七座以上客车和危化品车辆驶入高速。

【忻州、吕梁片区】
★G55二广高速忻州段,因下雨,崞阳、大营、代县、新广武收费站入口封闭。因下雪,高蒲收费站入口禁止货车驶入高速。因下雪,原平、三家村、顿村、忻州、高蒲收费站入口禁止七座以上的营运性客车驶入高速,高蒲收费站入口货车仍在管制中。
★G1812沧榆高速忻保段,因雨雪,奇村、静乐、芦芽山、黄道川、岢岚、神舟、窑洼、保德各站入口封闭。
★S40灵河高速原神段,因雨雪天气,原平北站、宁武站、神池站入口封闭。
★S40灵河高速神河段,因雨雪天气,义井站、三岔站、楼沟站、偏关站、河曲站入口封闭;内蒙去往河曲方向车辆在河曲站分流。
★G59呼北高速岢临段,因下雪,阳坪收费站入口封闭,入口ETC关闭。兴县东、兴县南 、白文收费站入口去往岢岚方向的危化品车和七座及七座以上客车禁止驶入高速,入口ETC关闭。
★G59呼北高速神岢段,因下雨,三井、五寨、虎鼻收费站入口封闭。
★G20青银高速吕梁段,因下雨,交城、开栅、文水、汾阳、汾阳西入口禁止七座及七座以上客车和危化品车驶入,入口ETC关闭。因下雪,大武、信义收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入,入口ETC关闭。
★S2005吕梁环城高速:因下雪,大武、信义收费站入口禁止七座及七座以上客车驶入,入口ETC关闭。

【临汾、运城片区】
★S80陵侯高速翼侯段,因降雨,侯马北站、曲沃站(南、北广场)、翼城站、翼城东站入口禁止七座以上客运车辆驶入高速。
★S75侯平高速运三段,因雨天路滑,平陆、南坡、张店禁止7座以上客车和货车驶入(小型皮卡车辆除外)。
★S5902运城绕城高速,因雨天路滑,运城北、机场、运城东、东郭往平陆方向禁止7座以上客车和货车驶入(小型皮卡车辆除外),主线去往平陆方向的7座以上客车和货车(小型皮卡车辆除外)在东郭进行分流。
★G5京昆高速侯禹段,受大风天气影响,新绛、稷山、河津西、河津东入口间断放行。
★G59呼北高速河运段,受大风天气影响,河津南收费站入口封闭;临猗西、临猗北、闫景、万荣西、河津南(全段)禁止7座以上客车和危化品车辆驶入。
★G3511菏宝高速闻垣段,因雨雾天气,绛县西往河南方向禁止7座以上客车和货车驶入(小型皮卡车辆除外)。
★S75侯平高速运三段,因雨天路滑,平陆、南坡、张店禁止7座以上客车和危化品车辆驶入。
★S5902运城绕城高速,因雨天路滑,运城东、东郭往平陆方向禁止7座以上客车驶入,主线去往平陆方向的7座以上客车和危化品车辆在东郭进行分流。
★G5京昆高速侯禹段,受大风天气影响,新绛、稷山、河津西、河津东禁止货车驶入(小型皮卡车辆、绿通车辆除外),其余车辆恢复正常通行。

管制:
★G2003太原绕城高速东环段,丈子头东、阳曲站入口货车实行间断性放行(管制20分钟,放行20分钟);阳曲站入口禁止危化品车辆上高速。。南环段,小店、滨河、滨河西、古城营站入口禁止七座以上营运性客车上高速。西北环段,向阳站入口禁止危化品车辆上高速。
★G5京昆高速太祁段,罗城、晋祠、清徐入口禁止七座以上营运性客车上高速。清徐南站入口禁止危化品车辆上高速。
★G1812沧榆高速忻保段,受陕西府谷主线管控影响,忻州至陕西方向窑洼站到省界K578-K584(包含杨家湾隧道)处有滞留车辆。
★G1812沧榆高速忻阜段,受陕西府谷主线管控影响,耿镇站、五台南站去往忻州方向禁止货车上高速。
★S50太佳高速东段,泥屯站、西凌井站、丰润站、娄岚站入口禁止七座以上营运性客车和货车上高速。

车流量大:
★G2003太原绕城高速东环段,受疫情防控检查影响,阳曲站、松庄站、杨家峪站、长风站出口车多缓行。西北环段,受疫情防控检查影响,东社站出口车多缓行。南环段,因控制流量交通管制,小店、滨河、滨河西、古城营站入口只开通两条车道,人工、ETC各一条。
★G5京昆高速太祁段:
1、受疫情防控检查影响,罗城站出口车多缓行。
2、因控制流量交通管制,罗城、晋祠、清徐、清徐南站入口只开通两条车道,人工、ETC各一条。
★G5京昆高速平阳段,东梁站出口车流量大,车辆通行缓慢。
★G5京昆高速祁临段,因明姜站外广场疫情防控检测,导致出口车辆通行缓慢。
★G18荣乌高速灵山段:郝家湾大桥双向车辆通行缓慢、

其它:
★G2003太原绕城高速西北环段,冶峪入口治超点设备故障,货车暂时无法驶入
★S2002太原二环高速,因榆祁方向K80处,桥梁跨高速施工,去往祁县方向的车辆在太谷收费站分流。
★G20青银高速太旧段:
1、太石方向K766+500(寿阳至阳泉路段)施工,第二车道围挡及警示标志已移至硬路肩,不影响主线通行。等待后续加固修缮作业工程。
2、太石方向K701+300(平定至省界路段)施工,不影响主线通行。
3、旧关匝道站入口(E站)内广场匝道边坡施工,不影响通行。
★S45天黎高速阳左段,阳泉方向,左权北收费站与和顺北收费站之间K509+600-K509+700处施工,占用大车道与应急车道。
★G5京昆高速祁临段,临汾方向,霍州停车区施工,加油站暂停营业,其它运营正常。
★S56太古高速,古交站治超点扩宽岛台施工,2号治超设备关闭,不影响通行。
★G2516东吕高速和榆段,因左权服务区维修,左权服务区南区、北区暂不提供公厕和开水服务。
★G20青银高速吕梁段,吕梁西收费站1号治超设备故障,暂停使用。
★G18荣乌高速山平段,因服务区地下油罐防渗改造,现对向阳堡停车区南北两区、二道梁停车区南北两区、平鲁服务区南区停止供油,目前只有山阴停车区可以加油。
★G55二广高速忻州段,因设备升级改造,原平服务区双向加油站暂停营业。因治超设备检修,大盂收费站入口货车暂时禁止驶入高速。
★G1812沧榆高速忻保段,窑洼站出口55车道(人工ETC混合车道)设备故障,暂不影响通行。
★G5京昆高速侯禹段,
1、为缓解交通压力,每日19:00—24:00,新绛、稷山、河津东、河津西入口货车间断放行(小型皮卡车辆除外)。2、每日凌晨0:00至05:00,河津东、河津西、新绛、稷山(全段)禁止货车驶入(应急救援车辆、绿通车辆、小型皮卡车辆除外)。11月9日结束。
★G59呼北高速运宝段:因路面沉陷处治施工,11月6日18时至11月7日24时,芮城东、圣天湖收费站往运城方向入口封闭。、

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【网购营销信息调查:退订仍会遭到骚扰,短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道,1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量,基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物,网购已经成为其生活的一部分,也带来了很多的烦恼。其中,电商的营销短信、电话,特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸,更是让她不堪其扰。

“你看看,几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日,面对前来采访的《法治日报》记者,她拿起手机打开短信界面说道,“手机都要炸了,真的烦死了”。

戴莹的遭遇,很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说,这两年来,越来越多的电商以发送短信的形式,告知店铺的上新情况、优惠活动等信息,节点前的短信轰炸已经成为常态。

接受记者采访的专家称,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象,既需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理,也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。

短信电话轮番轰炸,退订仍会遭到骚扰

“以前收到这类短信,我还会点开看看,然后删除。后来这类短信越来越多,删都删不过来。尤其赶上购物节时,电商一个接一个短信发过来,有的还连发好几条。”戴莹说,今年“双11”电商平台开始预售前,她的手机叮叮咚咚响了一天,开视频会时还在不停地弹短信窗口,特别影响心情。

记者浏览戴莹手机上的这些短信发现,内容大同小异:先在开头表明是哪个商家,然后要么说自己最近要上新品,欢迎选购,要么介绍最近有什么满减活动,并直接附上店铺链接。

“如果我真要买这个东西的话,我不需要商家提醒也会买,如果我不想买的话,发再多短信我也不会动心,只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。

北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到,给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商,哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是,她给自己父母网购过几次,结果父母的手机上也经常收到推销短信。

“我爸妈年纪比较大了,平时用短信比较少,收到的垃圾短信多了会感到很烦躁,他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。

为此,田桥特别留心短信的退订问题,她发现这些短信基本上还是留有退订方式的,即回复“N”或“TD”等字母。但实际上,退订不是每次都管用的,“我印象特别深刻,有几家店我回复了退订之后,还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费,还不见成效”。

根据工业和信息化部官方信息,近年来,“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

面对层出不穷的营销短信,网友们调侃道:“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗,今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……

天津的唐女士经营一家网店,她告诉记者,群发短信是需要付费的,费用不低,规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话,通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法:收到的短信和电话,一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。

短信没停电话又来,侵犯消费者安宁权

采访过程中,多位消费者向记者抱怨道:短信轰炸也就罢了,现在一些商家开始采用打电话的方式推销,直接点对点联系,如此骚扰令人头疼不已。

10月28日,田桥收到了某护肤品旗舰店的来电,电话中,充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持,随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品,“期待您的光临”。

这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺,接通后对方都是声音富有磁性的青年男子,营销话术也大同小异。

从短信到电话,田桥感到十分无奈:“一看是陌生号码,我还以为是快递或者其他重要电话,结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视,真的太烦了!”

事实上,每逢促销节点,电商平台及一些商家过量的短信、电话营销,已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》,在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内,共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。

报告称,广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上,这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益,其“变现”能力也相当有限,更多的还是惹人烦、讨人厌,最终也必将遭人弃。

华东政法大学经济法学院教授任超认为,短信、电话营销作为商业广告的一种载体,本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步,主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家,往往显得十分被动。

北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则属于违法行为,侵犯了消费者的安宁权。

张韬说,民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护,除法律另有规定或权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式,侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为,还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”

群发产业链条成熟,商家可以批量购买

“我已经收到你们家无数条短信了,为什么还要打电话?你们这样已经造成骚扰了知道吗?!”最近,在接到推销电话后,忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣,表示很抱歉给她带来了不好的消费体验,具体情况会反馈给店家。

田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况,客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题,客服表示自己不清楚,会就此问题向专员反映。

记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现,入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述:“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用,同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意,商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。

而值得一提的是,上述文件往往均以超链形式存在,需要用户主动点开查看,而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。

11月1日,记者致电一家电商平台,以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话,希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉,平台对于过度营销行为也持反对态度,会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问,其表示“不清楚”“暂无相关规定”。

张韬认为,商家和平台在会员注册的相关隐私协议中,将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息,作为用户开通会员、享受服务的前置条件,且这一条件是不可跳过、不可选“否”的,这么做看似“合法”,实则损害了消费者合法权益,是打法律擦边球的行为。

对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题,记者调查发现,网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店,批量购买的费用也并不高。

记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词,能轻易搜到一批相关网店,店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。

记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网,上面打着“双11备战活动,预售低价存量~短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告,你自己用吗”等广告。

根据该网站提供的微信号,记者添加了其客户经理。据客户经理介绍,公司提供的短信套餐最低1万条起充,“双11”有优惠,原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元,“这个短信是没有时间限制的,您充值以后可以慢慢使用,用完为止”。

一家提供群发短信服务的网店,资料显示营业时间已达9年。客服介绍,他们的业务大致分为通知网关和广告网关,通知网关不带任何促销性质的词汇,如通知取快递,发货提醒等;广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售,全5分好评后可再赠送50条。

“超高质量、超快速度,支持三网,亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户,由您自己登录平台发的哦,操作非常简单的哦(我们平台里面有详细的截图教程)。确保稳定及时到达!支持定时、支持回复!”客服的文字中透着热情。

广东财经大学法学院教授姚志伟说,对于电商而言,“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点,希望通过发送营销短信的方式吸引用户,特别是将之前曾经消费过的用户寻回,同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务,为商家提供便利,简直是“一拍即合”。

处罚少威慑力不大,治理仍需多方协作

10月25日,聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题,工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调,各主要电商平台要正视存在的问题,承担起平台生态治理的主体责任,严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定,认真履行依法经营电信业务承诺,强化自我约束和自我管理,切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间,工信部就曾发布消息,提出规范电商平台“6·18”短信营销行为,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

实际上,无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》,都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定,未经当事人同意或者请求,以电子信息方式向其发送广告的,由有关部门责令停止违法行为,对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。

那么,在官方关注与法律规定的双重压力下,电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止?

在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来,短信营销违法行为隐蔽,查处有难度。一些平台随意改号,使得垃圾短信更具隐蔽性,增加了监管和溯源的难度。同时,监管技术和治理水平也有待提升,治理短信营销,光靠行政执法不行,需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。

“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代,浏览即‘留痕’,绘制用户画像进行精准推送不再是难事,广撒网的营销短信,又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说,对商家来说,短信推广是精准度极高且低成本的营销手段,因此很多商家对此乐此不疲。

任超说,尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象,但却鲜有企业和商家因此受到处罚,而且顶格3万元的罚款,在可观的利润预期面前,威慑力也不大。

在张韬看来,治理营销短信是一项系统工程,很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的,比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球,用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配,监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。

姚志伟建议,主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时,针对电商平台和电信企业双管齐下,从源头进行治理。

“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息,而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术,探索防止店家获得消费者真实号码的模式,保护用户个人信息。当然,由于网络交易的环节比较长,且涉及店家、快递等多个主体,这种模式的实现具有一定难度。同时,电信企业也应充分利用技术手段,对高频电话、短信进行检测,必要时可以进行拦截。”姚志伟说。

郑宁建议,政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段,建立预警监测、防范拦截等机制,帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时,行业协会应该加强行业自律,健全黑名单制度,对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象,需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理、源头治理。同时,充分发挥信用管理的作用,增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动,都应该以保护消费者合法权益为前提,做到严格遵守法律法规,不越法律底线,无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。(观察者网)


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