#本周签约新作#酸菜仙儿、不明眼最新力作：治愈现言和刑侦悬疑，高质量佳作不需要解释；都市逆袭文，反套路的励志女主角；意味深长的短篇小说合集，如果可以按喜好定制你的妻子，会是什么体验？超现实悬疑文，一系列与香气有关的奇案……本周签约新作来啦，一起追文吧！
-《二次缝合》 / 酸菜仙儿
李三奈说，手术后的刀口没长好，就必须忍受重新剪开再次缝合，不然10年，20年，永远都无法痊愈，心里的刀口，也是一样的。
陆巡说，是你先惹我的，现在怎么办。
刘策说，海棠，我救了你的人生，你却杀死了我的人生。
海棠说，刘策，你就是我那个20年都没长好的伤口。
每周一、三、五晚上更新，因为最近生了个孩子，所以回复留言可能不及时，抱歉。
：https://t.cn/A6IBBmRZ
-《生死热线》 / 不明眼
在20个试图自杀的人中，有19个会失败，但是失败的人，却有37倍的可能性第二次自杀成功。
根据北阳市自杀干预中心的调查，每十个打来中心的电话里，有将近三成轻生者的自杀原因都脱不开暴力伤害带来的心理创伤。
换句话说，这部分轻生者的自杀本质上其实是“他杀”，而能否追根究底，抓到为他们带来创伤的“真凶”，不但是让这些轻生者彻底走出魔障的关键，更是将一些更加恶性的事件扼杀在摇篮中的唯一机会。
为了给患者带来更加彻底的救赎，干预中心与所在辖区的长兴刑侦支队合作，派驻联络员入驻，在追查自杀背后可能隐藏着的刑事案件的同时，一桩20年前的残酷旧案也在渐渐浮上水面……
：https://t.cn/A6IoQoQF
-《我是女主角》 / 尹一般酷
平平无奇的苏马丽，在经历了失业和破产危机后，突然得知自己真实的身份竟然是富豪名人的私生女，苏马丽以为自己能摇身一变成为偶像剧中的女主角，帅气的男主角、迷人的男二号随即也亮相出场，可现实生活中的走向从来都和影视剧不一样。苏马丽以为只要自己上门就能父女相认，不料她努力了许久都没法接近生父；苏马丽以为和霸道男主一起摔倒一定是接吻收场，不想一个摔成骨裂，一个下巴脱臼；苏马丽时刻担心充满活力的男二迷上自己，却不知自己早已被卷入更深的危机……所有偶像剧的桥段都发生在了苏马丽身上，可生活并没有放过她的打算，没有甜，没有宠，就算拿到了女主角的剧本，也要靠自己的双手才能打通关卡……
：https://t.cn/A6IBBmRI
-《是你订购的妻子吗？》 / 复古病人
《是你订购的妻子吗？》：小郑发现自己的嫂子很有问题，似乎是出轨的迹象，于是她秘密地跟踪嫂子，竟发现她不是人。
《爱丽丝漫游魔境》：一个生活在现代的女孩突然意识到自己是爱丽丝的转世，偶然之下她进入仙境，刚开始异彩纷呈的经历让她很兴奋，可后面越发奇怪，一切都渐渐变得血腥诡异起来……
《出让丈夫的女人》：葛梦因为家里资金周转困难，决定将丈夫高价租给有需要的人。
一个越写越离谱的短篇集。
：https://t.cn/A6IBBmR2
-《味盲神探》 / 谈几
吴闻因为一场事故失去了嗅觉，与一条退休的警犬相依为命。在本市发生的几件命案中，似乎有人正在收集特殊的「材料」，将他们制成特殊的香水，利用香水操控人性。
一系列与香气有关的奇案由此展开。
：https://t.cn/A6IBBmRJ
-《星尘》 / 李白鹅
「你看那空气里漂浮的尘埃，又有哪一颗不是会发光的星星。」
2018 年 8 月 23 日，天气预报说正午后多云转晴。那年《起风了》唱遍校园，文理分科即将面临改革，他们是传统制度的最后一届。江妖推开班门，假装不经意直奔最后一排，呼吸却落在脚步后面，久久不能平静。
她第一眼看见的是那个人。
只需要一眼，就喜欢上那个人。
——「人总是执着于第一眼就喜欢的东西。」若干年后，江妖无意间看到这句话，还是能毫不费力地，回想起那个在阳光下飞舞的夏天。
—— 那个夏天，江妖趴在微微卷边的纸张上，她想，我还不足以去改变这个时代，也尚未拥有能力与自由，去化解所有的苦难与灾厄。只愿，只愿。
爱与梦永远不老。
：https://t.cn/A6IBBmRG
-《春夏秋冬事务所》 / 黎绢
临川市老城区，巷子的尽头，有一处「春夏秋冬事务所」。
这里是时空临界点，四维空间在此折叠，是通向异世界的入口。
事务所的主人叫林夏，是第二代「夏」字辈经理人。
她从「春」字辈前辈手里接过事务所，在这里值班百年。
事务所处理人间不能决之事，最近接到一件棘手的案子，需要临川调查处的秦枫帮忙。
宿命的相遇，搅动命运的漩涡，前世今生的迷雾，在一个个案件中层层拨开……
：https://t.cn/A6IBBmRL
-《我想好好爱你》 / 偏偏老师
我想好好爱你，毫不保留。
可是我没有足够的面包。没有面包的人，能够拥有爱情吗？
这是讲述寒门子弟在城市打拼的短篇小说集。他们费尽努力，鲤鱼跳了龙门，可在繁华而又陌生的城市，他们扛着原生家庭的重任，从零开始自己的事业，还要去追寻自己心中的爱情。
他们的故事，平凡而精彩。
：https://t.cn/A6IBBmRt
-《满绣》 / 行也迟迟
腐败的旧式家族，美丽的年轻少女。佛与鬼，孰真孰假；情与欲，是真是幻？
猜忌、嫉妒、复仇、死亡，看一个卖馄饨少女，在深宅大院里的步步惊心
：https://t.cn/A6IBBmRq
-《亡者之网》 / 庄轲
叶家夫妇过着安逸的隐居生活，随着神秘女画家的闯入，一系列诡异的事件发生了。消失的监控、窗外的鬼影、无人的客栈、诡异的灯塔、复活的亡魂，接二连三的杀人案件，一群人如同开启死神轮盘，友情、爱情、亲情，错综复杂的案情暴露人性之恶，随着真相的层层揭晓，半个世纪的悬案浮出水面，命运大网已悄悄地收线……
这究竟是一次亡者撒下的网、一场心理游戏的对决，还是自我的末日审判？
：https://t.cn/A6IBBmRx
-《1008号档案》 / 梦里一乔
这个世界上，总有超脱人们认知之外的存在，他们在多维空间四处游走，背负着自己的使命和责任，翻开1008号档案，你将会见证1008号的工作经历，感受身边的另外一个世界。
：https://t.cn/A6IBBmRV
-《非常陷阱》 / 海伦力
故事的两个主线谜团分别为职场线与社会线，讲述了主人公因被陷害，结束了枯燥乏味的职场生涯，迎来了崎岖坎坷的多彩人生。
：https://t.cn/A6IBBmRb
-《日落时，自愈的人会回家》 / 风起一十三
都市繁忙，人若浮萍飘飘摇摇，无论经历什么，每个人都要懂得自我疗愈，白日奋斗不息，但到日落时，愿你找到心底归宿，安静回家。有的经历，如此这般。
：https://t.cn/A6IBBmR5
-《少年无锦时》 / 柏千
他是年少成名的青春偶像，谦和微笑是他骨肉相连的假面，流言四起，他从神坛跌落谷底。
她是偏远小城拾荒老人捡来的孤女，沉默乖僻是她躲避人们异样视线的武器。
他们本不应相识。
但他们却相识、相知、相依为命，他们是朋友是亲人是除了情侣的所有关系。数年分离，回过头来却不禁问：为何依然对你着迷？
生命中充满了美丽的错误，而爱就是虔诚地去犯错。
：https://t.cn/A6IBBmRX
-《单车公园》 / 陆晨
你有常去的城市公园吗？
那座公园能骑单车吗？
有没有租单车的帅哥、卖点心的老奶奶或者教滑板的叔叔？
《单车公园》也许就是一个发生在你身边城市公园里的故事，故事里的主人公都是你熟悉的人：从舞蹈学院退学的夜店女孩许悠依、渴望外出闯荡却被家庭变故束缚的骆薪、一人独居企盼亲情的唠叨奶奶许周玉、永远不敢逃出笼子的「小鸟汉斯」章志国、遭遇婚变的中年女强人方文馨、过尽千帆独有遗憾的田甜和董春、本应无忧无愁长大的章楠和方舟舟……
每一个人都有自己的无奈和枷锁，但不意味着每一个人注定成为孤岛，人与人之间的理解、关心和羁绊终会拯救我们，就像在单车公园里那样。
：https://t.cn/A6IBBmR4
-《再别无期》 / cheaters
练笔一篇
：https://t.cn/A6IBBmRy
-《粉色囚徒》 / 神十里
韩国有很多的金智英，
而中国，有很多很多的林之远。
小镇女孩林之远，因为年少时一次又一次的妥协和选择。
：https://t.cn/A6IBBmRc
-《绿叶公司：助您约会/相亲成功》 / 柳白
为客户找一个可以衬托出她美丽的丑女陪她相亲、约会，这就是绿叶公司的服务项目。
令公司创始人始料未及的是，自己最后竟然无意间成为男版的「绿叶」！
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-《二次缝合》 / 酸菜仙儿
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陆巡说，是你先惹我的，现在怎么办。
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在20个试图自杀的人中，有19个会失败，但是失败的人，却有37倍的可能性第二次自杀成功。
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换句话说，这部分轻生者的自杀本质上其实是“他杀”，而能否追根究底，抓到为他们带来创伤的“真凶”，不但是让这些轻生者彻底走出魔障的关键，更是将一些更加恶性的事件扼杀在摇篮中的唯一机会。
为了给患者带来更加彻底的救赎，干预中心与所在辖区的长兴刑侦支队合作，派驻联络员入驻，在追查自杀背后可能隐藏着的刑事案件的同时，一桩20年前的残酷旧案也在渐渐浮上水面……
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平平无奇的苏马丽，在经历了失业和破产危机后，突然得知自己真实的身份竟然是富豪名人的私生女，苏马丽以为自己能摇身一变成为偶像剧中的女主角，帅气的男主角、迷人的男二号随即也亮相出场，可现实生活中的走向从来都和影视剧不一样。苏马丽以为只要自己上门就能父女相认，不料她努力了许久都没法接近生父；苏马丽以为和霸道男主一起摔倒一定是接吻收场，不想一个摔成骨裂，一个下巴脱臼；苏马丽时刻担心充满活力的男二迷上自己，却不知自己早已被卷入更深的危机……所有偶像剧的桥段都发生在了苏马丽身上，可生活并没有放过她的打算，没有甜，没有宠，就算拿到了女主角的剧本，也要靠自己的双手才能打通关卡……
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《是你订购的妻子吗？》：小郑发现自己的嫂子很有问题，似乎是出轨的迹象，于是她秘密地跟踪嫂子，竟发现她不是人。
《爱丽丝漫游魔境》：一个生活在现代的女孩突然意识到自己是爱丽丝的转世，偶然之下她进入仙境，刚开始异彩纷呈的经历让她很兴奋，可后面越发奇怪，一切都渐渐变得血腥诡异起来……
《出让丈夫的女人》：葛梦因为家里资金周转困难，决定将丈夫高价租给有需要的人。
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-《味盲神探》 / 谈几
吴闻因为一场事故失去了嗅觉，与一条退休的警犬相依为命。在本市发生的几件命案中，似乎有人正在收集特殊的「材料」，将他们制成特殊的香水，利用香水操控人性。
一系列与香气有关的奇案由此展开。
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-《星尘》 / 李白鹅
「你看那空气里漂浮的尘埃，又有哪一颗不是会发光的星星。」
2018 年 8 月 23 日，天气预报说正午后多云转晴。那年《起风了》唱遍校园，文理分科即将面临改革，他们是传统制度的最后一届。江妖推开班门，假装不经意直奔最后一排，呼吸却落在脚步后面，久久不能平静。
她第一眼看见的是那个人。
只需要一眼，就喜欢上那个人。
——「人总是执着于第一眼就喜欢的东西。」若干年后，江妖无意间看到这句话，还是能毫不费力地，回想起那个在阳光下飞舞的夏天。
—— 那个夏天，江妖趴在微微卷边的纸张上，她想，我还不足以去改变这个时代，也尚未拥有能力与自由，去化解所有的苦难与灾厄。只愿，只愿。
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-《春夏秋冬事务所》 / 黎绢
临川市老城区，巷子的尽头，有一处「春夏秋冬事务所」。
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她从「春」字辈前辈手里接过事务所，在这里值班百年。
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腐败的旧式家族，美丽的年轻少女。佛与鬼，孰真孰假；情与欲，是真是幻？
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韩国有很多的金智英，
而中国，有很多很多的林之远。
小镇女孩林之远，因为年少时一次又一次的妥协和选择。
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令公司创始人始料未及的是，自己最后竟然无意间成为男版的「绿叶」！
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#洛阳24小时# 【今年上半年，洛阳10起消费维权典型案例发布】今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
■案例一：消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题
1月9日，消费者江先生反映，其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后，店方给其更换了一双新鞋，但是换的鞋子又出现问题，再与商家协商，商家却推脱不予解决。
涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定，因鞋子质量问题换货后，三包日期自换货之日起重新计算，故而换货后，鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题，商家仍应承担三包责任。
■案例二：消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题
1月25日，消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题：手机在使用中边框出现弯曲，与商家协商无果，随即拨打12315热线进行投诉。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，商家最终同意给其换货，梁先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士：根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，在购买手机7日之内，确实出现质量故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。
■案例三：消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题
2月22日，消费者李女士反映，当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品，商品标价6.8元，结账时却收其8.8元，存在低标高售问题。
接到投诉后，高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理，落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签，已责令商家立即改正，商家向李女士表达歉意，并退还李女士8.8元，李女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品必须明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
■案例四：消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题
3月9日，消费者耿女士反映，其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动，缴纳了8600元订金，现在发现该商家撤店，便与居然之家协商退还订金，但是居然之家一直推脱。
接到投诉后，西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理，经组织双方进行调解，最终达成一致协议，居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：消费者以预付款项消费的，要与商家有明确的合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
■案例五：消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题
5月3日，消费者员先生反映，其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏，当时商家承诺质保8年，但现在找商家，却不给处理。
接到投诉后，汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方调解，商家经与美的厂家联系沟通后，经斟酌，商家已同意给其换成全新热水器，员先生对处理结果表示非常满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项，称之为“约定三包”，同样需要依法履约。
■案例六：消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题
5月31日，消费者田先生反映，其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆，自购买之日起，车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题，威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全，但每次到售后进行检测车辆都未发现问题，其多次找商家协商，问题一直未解决。近期，通过车辆升级电脑系统后，出现汽车故障代码，疑似因为挂空挡问题所导致。
接到投诉后，专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况，经协商，目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块（档位控制器），帮助田先生解决车辆问题，田先生对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
■案例七：消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题
6月6日，消费者任先生反映，当日在洛龙区国花园西门停车场停车，其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离，该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用，认为该停车场不执行政府定价不合理。
接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，任先生反映属实，已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统，责令该公司严格按照相关停车收费标准，并将处理结果告知任先生，任先生表示当时并未缴费，对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。
市场监管小贴士：根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例八：消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷
6月10日，消费者方先生反映，其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时，商家承诺第二天可以提车，但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺，方先生无奈要求商家退还购车订金，商家拒绝。
接到投诉后，专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理，并组织双方调解，该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：“定金”与“订金”之分，定金属于法律用语，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式，属于对债权的担保款，一般应以书面形式约定，双方都有履约责任，在消费合同中，一旦消费者违约，定金是无法追回的；而“订金”非法律用语，通常被理解为预付款，在消费过程中如有异议，双方可协商。
■案例九：消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜（西工区美子服饰店）购买服装纠纷问题
6月29日，消费者张女士反映，其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装，后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签，怀疑商家销售的衣服存在问题，就与商家协商想退货，但是商家不同意。
接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经查，该商家服装存在标识不全问题，已责令商家限期改正；张女士所购衣服已全部进行退款，张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。
市场监管小贴士：商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
■案例十：消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题
7月初，消费者王女士反映，其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐，过程中从食物中吃出异物，与商家协商，商家不予妥善解决。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调解，商家向消费者王女士道歉并给予补偿；执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定，食品生产经营者必须落实食品安全主体责任，保障食品安全。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图）
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