“将来，我要整一个这样的店，一个瘦子和正常人都不要，全都是体重超标的，长得不好看的，而且很自卑的。
 
在河南，有个民营老板曾许下这样一个心愿。
 
“说白了，就是不快乐的、不阳光的、被边缘化的人，我这个店，全部都是这样的人。”
 
听起来是不是很好笑？但他这个愿望，还真让他的实现了。
 
而且，这个店还越开越大，越开越好，开到了连马云和雷军都想从中取经。
 
他，就是在河南本土几近封神的民营企业家、“中国鬼才”——于东来，他的连锁店的名字，就叫“胖东来”。
 
在河南的许昌和新乡，于东来的名字几乎无人不知、无人不晓，可是走出河南，知道他的人就不是很多了。
 
很多许昌人都喜欢说一句话：在许昌，最牛的不是市长，不是书记，而是于东来。
 
胖东来每周二闭店一天，整个许昌都不堵车了。
 
一个连锁超市品牌，何以在民间有如此大的影响力呢？让我们先盘点一下胖东来的十大神操作吧：
 
No.10、超市门口摆放着七种购物车，老人孩子都能照顾到
 
No.9、商场的衣服鞋子都直接标明进货价
 
No.8、蔬菜水果的摆放特别整齐，强迫症看着都很舒服
 
No.7、榴莲区有防扎手套，冰柜区有防冷手套，水果区有一次性手套，各种手套护你周全
 
No.6、海鲜柜台的工具都是漏勺，方便沥干水，赠送免费冰袋
 
No.5、整个超市一尘不染，卫生间配有各种专属马桶，又萌又实用
 
No.4、胖东来有100多项免费服务，免费存车、免费维修、免费干洗、免费充电……
 
No.3、各个货架都有配有温馨提示，不仅增长知识，还让让你买个明明白白
 
No.2、你要的东西如果胖东来没有，你可以进行登记，哪怕单独空运也要帮你买到。
 
No.1、在店里购买的商品，如果你觉得不满意，随时可以无理由退货，哪怕是吃到只剩最后一块的果切。
 
其实，这些神操作，只是胖东来经营亮点中的冰山一角，更让人叹服的，是于东来对员工的体贴入微。
 
员工每天工作7小时，不允许加班，否则罚款，每年有一个月带薪休假；
 
员工配有电脑、平板和座椅，工作时间也可以随时休息娱乐，只要来顾客时能提供优质服务就可以；
 
胖东来超市每周二闭店，除夕到大年初四也闭店，一方面留给员工休息的时间，另一方面，也给同行留一点生存的空间。
 
于东来曾说过一句特别“凡尔赛”的话：“世界500 强有个屁用，很多企业不把员工当人，我看这样的人都有病。”
 
他还说，他最看不上那些贪财的老板，只有员工有钱了，老板才算不上失败。
 
现在胖东来许昌店年营业额70亿，但于东来从2000年起，每年只拿300万工资，其余95%的钱全给员工分了。
 
于东来为什么把员工和顾客的利益，看得比一切都重要。
 
而2021年7月，随着全国人民对河南灾情的关注，于东来和他的胖东来连锁超市，一下子在全国人民心中火了。
 
面对大灾大难，“胖东来”先后捐出了6000万元的物资，老总于东来更是带领他的两百多名员工，身体力行地战斗在抗灾一线。
 
这是一个热血企业的故事，也是一个“位卑未敢忘忧国”的企业家的故事。
 
他成功的秘诀，如果用一个字来总结，就是“爱”，如果用两个字来总结，就是“人心”。
 
真心希望我们的社会，能有更多于东来的这样的企业家来造福民生、造福社会。
 
【参考资料】
 
1、《鬼才于东来》腾讯视频
 
2、《这家捐款5000万的河南商超是何方神圣》新浪财经

一切商业的起点，都是消费者获益。你心中装的是产品，还是用户？
只有产品的人，终将被淘汰；
关注用户的人，始终在迭代。
管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：
所有的创新，都是因为成本降低了30%以上。
所有的产品，在未来一定会越来越便宜。便宜是因为效率更高，而不是牺牲利润。
德鲁克这句话可能有朋友不认可。
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