《惢客创业日记》2019.06.19（周三）公交小哥给我的量化思维启示
今天早上，坐公交去上班时，碰到了另一个开公交的小伙儿，这个小伙比之前我在日记中写的那个带眼镜的小伙工作更热情、更细致。看来，在公交司机领域，90后的年轻司机对老司机的冲击也是很大的。和年轻、热情的90后司机们相比，一脸苦大愁深的老司机，被代替是早晚的事，曾经的那点经验和技术，已经越来越不值钱了。
说到这位小伙儿，不到30岁，长着四方脸，声音洪亮，之所以给我的印象深刻，是因为我觉得他长得特别像《樊登读书会》里的樊登。之前也做过他开的公交车，但今天是我观察最仔细的一次，还特意对他的服务做了一下总结。我觉得可以从上车、坐车、下车和车速四个环节来进行量化分析。
首先，上车说一声：“你好”。也许您会觉得这没有什么难的，一般的司机都会说一声。但是，如果量化去考核，这里边的门道就太多了。比如：三个人一块上来，你要说几个“你好”？说“你好”的时候，是否要看着对方的脸说？说“你好”的时候，声音是蚊子哼哼，还是洪亮热情？见到老年人说你好很自然，但是见到个小学生会不会说“你好”？而这位公交小哥则把我说的这些流程做的自然且井井有条。
再说第二个坐车，他每次开车前，都通过反光镜看一眼老年人是否已坐好，如果没做好，提醒一下：“大妈您做好，要开车了。”然后，再开车。这里面最能体现量化能力的就是执行力，到底是说一声走个过场，还是真的把这件事当成事儿。显然，这位小哥很有个性，一路走来，把老年乘客们教育的服服帖帖的，你不坐好，他不开车。这一举动，不但教育了老年乘客的安全意识，也获得了整车人的口头点赞。
第三是下车，老年人做公交有两个毛病，一个是记性不好，怕做过点，另一个是手脚不行，怕下车慢司机再开车走了。而这位小哥的做法是快到站的时候，如果有老年人站起来，他会劝老年人坐下，让老年人把车停稳了再站起来下车。他还一直在对老年人说：“别着急，不差这几秒钟。”
最后一个细节就是，坐他的车，一路都很稳，没有一个让乘客最讨厌的急刹车。我心想，难道车速也在量化的范围内吗？俗话说，人比人得死，货比货得扔。和一些猴急的老司机相比，这样的人才真是不可多得。
到达终点站，在下车的一瞬间，我跑到前门问了他两个问题，一个是公交车上有没有旅客意见箱？他说没有。另一个是问他姓什么，他可能以为要投诉他，尴尬的笑笑，说他姓郭。
下车后，在去公司的路上，我很有感触，我们的焦点都放在了明星、大腕上，而在社会上还有千千万万的大众也在自己的岗位上兢兢业业的做着自己的工作，而他们却没有一个实现公正评价自己能力和才华的机会。虽然，每天被那么多的乘车口头点赞，但谁又会去主动告诉他们领导，这个小伙子很不错。这中间，到底缺了点什么？为什么一个人工作的好坏由领导来决定？为什么不能让客户来决定？
其实，这样的人都缺少能够证明他工作能力、工作态度的一个互联网诚信平台，一个真正公正评价的平台，一个让好人有好报的平台，他就是惢客职场。如果惢客职场能够实现，我真心希望能让他先用上。因为，惢客职场会给他一个二维码，也会让他拥有自己的职场标签，比如公交车司机，乘客可以通过扫码来点赞和评价他的职场标签，这也会成为考评他职场水平的一个关键。而职场标签就成为了他一个神圣的追求，他不再为公交公司服务，而是真正为他的这个职业服务。只要乘客扫一下他的二维码，就能通过职场标签就知道他的服务和工作怎么样，也可以看到他在所有“公交车司机”中的排名，而不是让领导来判定，也不是那种用最美司机活动的拉票方式搞来的噱头。当然，因时间关系，更多证明诚信的细节还无法详细分享，就在随后的日记中一一分享吧。
最后，分享下今天日记的感悟：“惢客尚未成功，同志仍需努力！”
好了，今天的日记就写到这里，《惢客创业日记》咱们明天继续.....
今天早上，坐公交去上班时，碰到了另一个开公交的小伙儿，这个小伙比之前我在日记中写的那个带眼镜的小伙工作更热情、更细致。看来，在公交司机领域，90后的年轻司机对老司机的冲击也是很大的。和年轻、热情的90后司机们相比，一脸苦大愁深的老司机，被代替是早晚的事，曾经的那点经验和技术，已经越来越不值钱了。
说到这位小伙儿，不到30岁，长着四方脸，声音洪亮，之所以给我的印象深刻，是因为我觉得他长得特别像《樊登读书会》里的樊登。之前也做过他开的公交车，但今天是我观察最仔细的一次，还特意对他的服务做了一下总结。我觉得可以从上车、坐车、下车和车速四个环节来进行量化分析。
首先，上车说一声：“你好”。也许您会觉得这没有什么难的，一般的司机都会说一声。但是，如果量化去考核，这里边的门道就太多了。比如：三个人一块上来，你要说几个“你好”？说“你好”的时候，是否要看着对方的脸说？说“你好”的时候，声音是蚊子哼哼，还是洪亮热情？见到老年人说你好很自然，但是见到个小学生会不会说“你好”？而这位公交小哥则把我说的这些流程做的自然且井井有条。
再说第二个坐车，他每次开车前，都通过反光镜看一眼老年人是否已坐好，如果没做好，提醒一下：“大妈您做好，要开车了。”然后，再开车。这里面最能体现量化能力的就是执行力，到底是说一声走个过场，还是真的把这件事当成事儿。显然，这位小哥很有个性，一路走来，把老年乘客们教育的服服帖帖的，你不坐好，他不开车。这一举动，不但教育了老年乘客的安全意识，也获得了整车人的口头点赞。
第三是下车，老年人做公交有两个毛病，一个是记性不好，怕做过点，另一个是手脚不行，怕下车慢司机再开车走了。而这位小哥的做法是快到站的时候，如果有老年人站起来，他会劝老年人坐下，让老年人把车停稳了再站起来下车。他还一直在对老年人说：“别着急，不差这几秒钟。”
最后一个细节就是，坐他的车，一路都很稳，没有一个让乘客最讨厌的急刹车。我心想，难道车速也在量化的范围内吗？俗话说，人比人得死，货比货得扔。和一些猴急的老司机相比，这样的人才真是不可多得。
到达终点站，在下车的一瞬间，我跑到前门问了他两个问题，一个是公交车上有没有旅客意见箱？他说没有。另一个是问他姓什么，他可能以为要投诉他，尴尬的笑笑，说他姓郭。
下车后，在去公司的路上，我很有感触，我们的焦点都放在了明星、大腕上，而在社会上还有千千万万的大众也在自己的岗位上兢兢业业的做着自己的工作，而他们却没有一个实现公正评价自己能力和才华的机会。虽然，每天被那么多的乘车口头点赞，但谁又会去主动告诉他们领导，这个小伙子很不错。这中间，到底缺了点什么？为什么一个人工作的好坏由领导来决定？为什么不能让客户来决定？
其实，这样的人都缺少能够证明他工作能力、工作态度的一个互联网诚信平台，一个真正公正评价的平台，一个让好人有好报的平台，他就是惢客职场。如果惢客职场能够实现，我真心希望能让他先用上。因为，惢客职场会给他一个二维码，也会让他拥有自己的职场标签，比如公交车司机，乘客可以通过扫码来点赞和评价他的职场标签，这也会成为考评他职场水平的一个关键。而职场标签就成为了他一个神圣的追求，他不再为公交公司服务，而是真正为他的这个职业服务。只要乘客扫一下他的二维码，就能通过职场标签就知道他的服务和工作怎么样，也可以看到他在所有“公交车司机”中的排名，而不是让领导来判定，也不是那种用最美司机活动的拉票方式搞来的噱头。当然，因时间关系，更多证明诚信的细节还无法详细分享，就在随后的日记中一一分享吧。
最后，分享下今天日记的感悟：“惢客尚未成功，同志仍需努力！”
好了，今天的日记就写到这里，《惢客创业日记》咱们明天继续.....
#广西记者再走长征路##不 忘 初 心 牢记使命#【雨中翻越老山界 感受当年艰险】巍巍老山界，滔滔湘江水。7月3日，参加“记者再走长征路”主题采访活动的20多名记者，追寻红军长征足迹，徒步体验了红军长征时中央军委纵队从老山界山脚到雷公岩走过的一小段山路，感悟红军不怕远征难、为革命勇于牺牲的理想信念。
将近15公里的这条山路，隐秘在茂密的毛竹林中，遍地苔藓，隐约可见的脚印指引着人往前走。山里天气变化无常，几场大雨后，道路又湿又滑，无处下脚。风雨中，记者们艰难地在丛林中穿行，不时有人摔倒。
将近15公里的这条山路，隐秘在茂密的毛竹林中，遍地苔藓，隐约可见的脚印指引着人往前走。山里天气变化无常，几场大雨后，道路又湿又滑，无处下脚。风雨中，记者们艰难地在丛林中穿行，不时有人摔倒。
已经记不得是第几次看这部电影了，这段时间还是看了很多遍的哇[锦鲤]
小的时候看觉得有点恐怖又很有意思。
现在再看，发现了很多曾经忽略的小细节，也有了更多感悟。[大侦探皮卡丘微笑]
[紫金草]千寻蹲在花丛后吃白龙给的团子时，随着大口吞咽，眼泪也大颗大颗地落下，继而泣不成声。那一刻我也毫无防备的红了眼眶。[紫金草]
千寻，一个安安静静抱着花有些天真伤感窝在车后座、走路还紧紧贴着妈妈胳膊的小女孩，突然就要一个人面对那么多事情，但千寻也真的好棒，那种适应力忍耐力，果断的判断力和爆发力，真的有些心疼哇…
人生在很多时候可能就是这样吧。一个人奔波，一个人不安，一个人要去面对那些未知和恐惧。可是世界的温柔恰恰就在于，等你熟睡时，有人会为你轻轻盖上那一方毯子。永远要相信，世界还是有爱和希望存在的。[胖丁微笑]
小的时候看觉得有点恐怖又很有意思。
现在再看，发现了很多曾经忽略的小细节，也有了更多感悟。[大侦探皮卡丘微笑]
[紫金草]千寻蹲在花丛后吃白龙给的团子时，随着大口吞咽，眼泪也大颗大颗地落下，继而泣不成声。那一刻我也毫无防备的红了眼眶。[紫金草]
千寻，一个安安静静抱着花有些天真伤感窝在车后座、走路还紧紧贴着妈妈胳膊的小女孩，突然就要一个人面对那么多事情，但千寻也真的好棒，那种适应力忍耐力，果断的判断力和爆发力，真的有些心疼哇…
人生在很多时候可能就是这样吧。一个人奔波，一个人不安，一个人要去面对那些未知和恐惧。可是世界的温柔恰恰就在于，等你熟睡时，有人会为你轻轻盖上那一方毯子。永远要相信，世界还是有爱和希望存在的。[胖丁微笑]
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