【新市井商业,与超5亿老铁共同进击】在12世纪的阳光下,张择端画完《清明上河图》,北宋都城东京纷繁复杂的城市面貌与市井生活随之被定格。

张择端自身隐藏于画作背后,时至今日,他的身世、经历几乎是一个难解的“谜”,但在他的画笔下,北宋市井百态被清晰呈现、记录。

这些市民的身份,比以往各朝各代都复杂得多,有喝酒吃饭的,有说书算命的,有骑马射箭的,有驾船拉纤的,有当差或抬轿的,林林种种,漫无边际,“拥挤在共同的空间和时间中”。

只是,他们都是“被记录”,被动而无意识。这种被动记录的方式,贯穿了整个传统社会,直至现代社会。

当互联网产生,迅猛发展,论坛、社交网络等形式出现,个人的表达、记录才开始广泛涌现,但要让几乎每个人都有表达、记录的机会,仍然有赖于技术升级。

准确地说,是智能手机与WiFi的普及,图文分享、展现变得更为便捷,也让录制和分享视频的门槛降到最低。与此同时,算法能够分析匹配人与内容,帮助更多人记录自己的生活,充分展示自己的人生。

和《清明上河图》被动记录存在根本性不同的是,短视频记录从被动变为主动,且不依赖于某一个人,而是都有机会,无限平等。

这是短视频浪潮席卷而来的底层逻辑,也体现出市井生活记录的内核变化。对于这一点,社会学家严飞感受深刻。

两三年前,严飞刷快手,打开快手App查看附近直播的人,他发现这些用户最想要的是“自己的生活被看见”。无论是白天,还是黑夜,很多年轻的务工者都会参与直播,内容包括砌墙、筛沙子等,有时几乎没有观众,却仍然孜孜不倦。

当越来越多的用户涌入快手,一个显著变化是,他们很多人为消费内容而来,消费者比例跃升。正因如此,2018年,快手的品牌slogan从“记录世界记录你”升级为“看见每一种生活”,彰显消费侧的平台属性。

随着消费需求激发,快手快速发展,但“奔跑”速度,连快手首轮投资人张斐都直言“没想到”。不仅是创作和消费,各种需求、服务、交易都围绕快手展开,与此相应,平台供给充足,今年4月快手光合创作者大会上公开数据显示,快手现在有40多个大型的内容类目,600个子类目,8万个兴趣点。

如此充足的供给,为平台带来极大活力。快手招股书显示,2020年前6个月,快手应用上每月平均短视频上传量超过11亿条,快手巨大的内容库存已包含260亿条短视频。《2021快手创作者生态报告》披露,在快手用户里,有25%是创作者。

短视频热潮滚滚前行,亿万用户成为“亲历者”,快手也成为“拥抱每一种生活”的、更加多元多彩的平台。

在这里,用户记录生活,寻找认同,遇见知己,建立信任,获得收益,培育商业磁场,各个环节彼此融合,渐渐形成一个正向循环,市井特色也越发凸显。

2017年前后,一位使用快手的朋友给快手创始人宿华打了个比方:快手就像一副当代的《清明上河图》,不动声色地展现了芸芸众生的市井生活。宿华闻之动容。

经过数年进击,如今,快手市井生活仍然在加速进化,公域广度、私域黏性得到进一步加强,打造出一个更包容、更有活力、更具有信任感、离用户和商业更近、更有强劲内容生产力、商业交易更繁荣的新市井商业生态,构筑起覆盖超过5亿人的数字家园。

边界,扎到根、捅到天

谈及《清明上河图》,很多时候,我们会感到厚重感和生疏感,正如我们说到“非遗”,大多会感到隔膜。

在不少人的印象里,“非遗”总是给人古老又传统的感觉,这就像博物馆里的那些藏品,作为珍贵的文化遗产被陈列出来,但离当下生活比较遥远。

这样的“尴尬”,被短视频+直播打破。

两个月前,一条“跨越时空的北大同学录”的视频引发热议,视频中面人的创作者郎佳子彧不只是北大学子,另一个身份尤为独特:他出生于“面人世家”,从小就与家中七八百件面人作品为伴,五岁起就跟随父亲学艺,现已成为国家级非物质文化遗产“面人郎”第三代传人,是面塑这一“独门绝技”的传承者。

和其他所有“非遗”项目一样,“面人”需要被更多人看到,从而获得关注、得到喜爱。正因如此,郎佳子彧除了创作自己的作品,还推出与面人有关的文创及DIY材料包,在快手等平台发布视频教程,让网友在家里即可体验面人制作;也举办线下教学课程,让更多人直观地接触、了解面人工艺。

一系列“动作”,不仅让已经远离日常生活的市井,重新回归公众视野,还通过短视频+直播拓展着“非遗”的生存空间和变现方式。“面人郎”不仅能活下去、火起来,背后的非遗作者郎佳子彧也能收获更多尊敬,并生活得更好。

同样,因为短视频+直播,在支教老师刘烨龙的推动下,来自四川大凉山美姑县的三位彝族男孩和三位彝族女孩组成的“拾光者计划”合唱团将彝族民歌传播得更广。尽管很多时候观众听不懂歌词,却能从他们的歌声和旋律中感受到故乡的美好和内心的喜悦。

得益于短视频+直播,这些孩子的命运被改变,通过快手直播打赏收入、磁力聚星撮合的广告收入,他们获得了买乐器的钱、学费、生活费。同时,他们有了外出演出的机会,看到了大凉山之外的世界,还被当地文化馆认定为凉山年龄最小的彝族民歌“非遗传承人”,更点亮了自己的梦想——他们都希望将来能够回家乡当音乐老师,教更多和自己一样的孩子唱歌。

面人郎和“拾光者”都像是小小火种,正在发光发热,影响更多人,而大批看似遥远的民间瑰宝,也再次组团式地走进公众视野,一个“非遗生态”在快手建立。京剧、苏绣、太极拳、秧歌、秦腔、豫剧、唢呐艺术、面人、相声、火把节、民间社火、灯会、庙会、琵琶艺术、赛龙舟、象棋、东北二人转、泥塑、紫檀雕刻、剪纸、挑花、彝族年、马戏等都是快手上热门的国家级非遗项目。

《2020快手非遗生态报告》显示,截至2020年12月底,快手国家级非遗项目覆盖率达96.3%,1372项国家级非遗项目中,快手覆盖1321项。只需要一部手机,曾经消失的市井,就能再次被激活,重新回归升级,成为新市井。

更重要的是,快手系统化、商业化的助力,改变着非遗人传承难、变现难的处境。

举个例子,为谭晶演唱《九儿》献艺而惊艳众人的唢呐演奏家陈力宝,在快手开设“百鸟朝凤”的吹奏教学课程,据悉,上过这门课的用户已经超过1000人,年龄最大的学员72岁,最小的仅有5岁。同时,他还在快手卖出超过1万把唢呐。

如果说非遗大面积“复活”,新市井生活边界得到深度拓展,是“扎到根”,那么,在快手,奢侈品备受追捧,则可谓“捅到天”。

在一般的理解中,奢侈品消费,快手可能不是最佳平台,但其实,快手拥有众多活跃用户,他们中的一部分人生活在低线城市,同样有变美的需求、有购买轻奢或高奢用品的需求,在他们的生活圈里,没有一线商场和大牌实体店,短视频+直播恰好填补了这一“鸿沟”。

曾是内地较早的女团艺人、后来“半路出家”做电商的徐杉,正是因为敏锐捕捉到快手奢侈品的消费需求,获得超五百万粉丝,成为快手奢侈品“一姐”。

在徐杉的直播间,老铁对高奢产品的蓬勃需求绵延不绝,而她的粉丝,正体现快手粉丝的强悍消费力。徐杉透露:“我的粉丝92%都是女性,‘富婆’偏多,在我这儿消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”

2021磁力大会现场,在首期“学堂论道”节目中,徐杉直言快手老铁消费力YYDS。她举例说,售价1300元的化妆品小套盒,不到五分钟导入旗舰店6000多人,成功转化数据60%,瞬间帮助这个品牌成为当天的单品类销售冠军,而客单价近一万元的美容仪不到一分钟卖出700台,鳄鱼皮包包客单价超两万元,取得单链接销售1500万元的“战绩”。

强悍消费力,推动销售额节节攀升。2020年“919”徐杉生日专场,徐杉做到了1000万的GMV,今年生日专场,更是“破亿”,看到数据出来后,连她自己都“不敢相信”。

上有看似高不可攀的奢侈品消费,下有昔日远离视野的“非遗”,都被重塑、被激活、被承接,二者之间,更活跃着广阔的、烟火气和人情味十足的日常市井生活,一起构成快手新市井庞大的商业图景。

内生性社区,信任和效率

徐杉能在快手卖出爱马仕,再造线上高端市场,与快手私域特性密不可分。

在短视频平台中,快手具有更高的信任、更高的黏性,主播和粉丝、粉丝和粉丝之间的情感链接更加紧密。

徐杉直言:“我们家买货的基本都是老粉,因为我们卖得贵,新粉不敢贸然买,都会观察几场直播之后才下单,但只要下单后,基本上都会成为铁粉。”

新粉的“观察”,即是建立信任的过程。在快手,类似于社区、邻里之间的“市井气”,能够迅速形成无可替代的信任感,并通过品质产品、贴心福利、有爱氛围将其深化,更强的种草及转化能力便水到渠成。

这意味着,电商时代的“信任平台”已经蜕变成短视频直播时代的“信任主播”,黏性得到空前提升。

现实亦是如此,快手2021年第二季度财报显示,视频互动率高达77.2%,直播互动率也达到45.1%,同时快手电商平均重复购买率达65%。

正是快手的“信任经济”,吸引了211大学研究生毕业、经营培训机构的王昕,而她也将信任发挥到“极致”。

依靠专业的服装行业知识,和极度负责的态度,王昕赢得了粉丝的青睐,三年时间里,积累742万粉丝,场均销售额达300万以上,逆袭为童装行业第一。

她坦承:“快手的粉丝跟其他平台粉丝不一样,黏性极强,只要你不骗他,对他好,粉丝就很忠心。”

令人赞叹的是,王昕与粉丝建立的信任,扩展到了线下。目前,她有10来个员工,最早都是她的粉丝,之前是家庭妇女,过来后从打字学起,从最基础的劳动力成长为管理层。

王昕与粉丝携手致富,堪称“信任经济”的高阶版。这也说明,当快手形成一个巨大的生态系统,流量发挥出强大能量,主播与粉丝开始“破界”融合,内生性社区的各种特征得到彰显。

在快手开始发力短视频的近10年时间里,在亿万用户、主播参与共建的亿级短视频作品里,在一场又一场直播里,不断生长,量变引发快手平台发生质变,形成了如今的“新市井商业”。

在快手高级副总裁马宏彬看来,新市井呈现活力、信任、包容、供给充足和交易高频五大特征,这也凸显了快手高互动高黏性的社区属性、天然的信用体系、对各类事物的强包容性、商业供给的充足以及交易场的繁荣。

能搭建起业内如此独一无二的社区生态,有赖于快手独有的单双列产品形态,创设发现页、精选页、关注页和主页,对应传统市井中的市集、商家、社区和店铺,每个模块发挥独特的营销作用,进而造就品牌私域影响力的储备池和长效经营的商业之地。

不只用户、作者、平台,这个过程中,服务商也在发力。以清华学霸朱峰创办的星站为例,不到一年时间,在快手积累500多个账号、1.6亿粉丝,并从2017年开疆拓土,做ToB业务,专门为企业建立私域流量池,一跃而成平台头部服务商。

为了服务各行各业的企业,朱峰深耕两件事:一是总结通用的方法和规律,先确定爆款内容的必要条件,细化到作品发布时间、发布间隔、视频长短、封面文字等,之后系统运用磁力金牛等商业工具,使方法加速落地;二是为不同类型、不同量级的客户制定差异化策略。

这样做,首先能帮助企业获得更多流量,事实上,星站已经帮助众多企业做到上亿流水。

其中,星站曾帮助一名鞋服经销商,其日均GMV从一两千提升到二三十万。后来去拜访时,对方直接过来抱住他们,脱口而出:“我特别感谢你们,你们就是我孩子的学费,我这辈子都没有卖出过这么多货。”

星站这样的服务商,不只能服务具体企业,更能提升短视频生态整体效率,促进活力、信任、包容、供给充足和交易高频落到实处,使平台更有活力、更具烟火气,新市井商业因而更有力量。

商业磁场,与品牌互惠共赢

在平台、服务商、主播和粉丝等各方的推动下,依托信任背书、流量加持、大数据和技术能力输出,快手释放出强大商业吸引力,形成一种全新的商业磁场。

这一“磁场”,给各种品牌提供了不容忽视的成长红利。比如,江淮汽车较早入驻快手,其利用短视频+直播为旗下新品牌思皓乘用车积累165万粉丝,嘉悦X7上线期间,经短视频+直播“双轮”推动,新车上市活动的CTR转化率达到10.88%,还收集到意向用户留资10381条。

无独有偶,一个名为“全国吊装英雄大赛”的快手账号,帮企业处理售后增值服务纠纷的过程中,收集了大量对起重机产品的改进建议。最终,约30条建议,被徐工集团产品部门采纳且直接体现在新款产品上。磁力大会相关信息显示,仅在2020年,该账号收集了4500多条求购信息,经主播回访发现,这些线索发生实际购买的有1800余条,占比超过40%,成交额高达80亿。

喝茶时间
初次喝到纯料老曼峨,云南就成了魂牵梦萦的地方。它倏忽猛烈地闯入口腔,一股豪迈之情油然而生,苦底之后肆意绵延的甜,发端于喉间,涌入口腔,又留存于唇舌之上,久久不散。

在众多茶友的印象中,老曼峨深得“苦”字,常被用作拼配茶的“筋骨”,为一饼普洱打下基础与底蕴,然后其他茶料的特性才好铺陈而出。殊不知,老曼峨的好喝,从来都是被低估了的。

上好的老曼峨,苦中蕴甜,苦涩入口化得很快,甘甜趁势而上,伴随着山野之韵,令人饮后难忘。尤其是那些生长数百年的古茶树,主根深入地下,历经深层次的积累与沉淀,制成的茶叶,韵味自然丰富许多,能够让人充分感受到苦茶的魅力。
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【#追忆杭州市检察院因公殉职检察官蒋春尧#】#杭州56岁检察官因公殉职#一个茶杯,一支笔。办公桌上,是他经常翻看、琢磨的刑法书、案卷材料;座位对面的一张A4纸上,密密麻麻写了大半页,是他正在梳理的一起网络犯罪案件……一切都仿佛是他还在的样子,但一切却都已经定格。

10月19日晚8点45分,浙江省杭州市检察院第七检察部主任、三级高级检察官蒋春尧因连续工作操劳过度,突发疾病医治无效,永远地离开了他挚爱的检察事业,离开了他挚爱的家人、同事、亲友,年仅56岁。

“他走得太突然”

“他走得太突然。”杭州市检察院检委会专职委员兼第一检察部主任桑涛有点接受不了,他的办公室就在蒋春尧的隔壁,19日晚8点多,他加完班回家的路上突然接到同事发来的消息,说“蒋处的爱人给值班室打来了电话”。他无法相信这是真的,赶紧打电话过去,但电话那头,已是哭声一片。

正在重庆出差的杭州市检察院检委会专职委员兼第二检察部主任张洪阁,得知消息后连夜赶回来,“20多年的相处,我们是好同事,更是一个战壕奋斗的好战友、好兄弟……”一路上,他接到很多人的电话,他们来自不同的部门,法院、公安、监察委……因为曾经一起办过案子、一起工作过,大家都不敢相信,谦逊随和、待人接物总是笑呵呵的蒋春尧,竟然就这样急匆匆地走了。大家都想问问,有没有事情需要帮忙,更怕错过和他做最后的告别。

杭州市检察院第七检察部副主任徐萍记得,就在意外发生的前一天下午,正准备下班的她看到蒋春尧还在办公室里,因为急着外出,她没有进去打招呼,“没想到就此错过了最后一面。如果蒋处及时去医院,就不会走……”

“我是从农村走出来的人”

蒋春尧出生于诸暨一个普通农民家庭,1989年从镇江船舶学院机械制造工艺与设备专业毕业,1991年调入杭州市检察院工作。

“一进市检察院,我们就在一个部门。”在张洪阁的记忆里,每年冬天,蒋春尧总会穿一件黑色的长款外套,“生活上,他简单朴素,从没有过高的要求。”

就像他的标志性外套一样,蒋春尧的工具箱也很出名。很多年前,检察院里没有专门的维修人员,工科出身的蒋春尧就热情地干起了兼职:不管是单位,还是同事家里,大到桌椅书柜、自行车,小到台灯、眼镜腿上的螺丝,只要跟他讲一声,他很快就会拎着工具箱找上门帮忙。

10多年前,杭州市检察院第一检察部副主任李鹏刚走上工作岗位,蒋春尧是他的第一任领导。他的印象里,蒋春尧总是笑眯眯的,像一位忠厚谦逊的兄长,从来没有官架子。

2013年8月,蒋春尧到余杭区检察院挂职副检察长。干警宿舍在车库的楼上,当时任余杭区检察院行装科科长的吴文迪想给他添置一些家电,但蒋春尧却连连摆手,“我只要能睡觉就行”。

繁忙的工作之余,蒋春尧会写写毛笔字。李鹏记得,他最常写的是两个字,是“初心”,“他常说,我是从农村走出来的人,总丢不下百姓情怀”。

干一行爱一行钻一行

2014年挂职结束回到杭州市检察院后,蒋春尧的岗位换到了侦查监督处。一次办案中,蒋春尧了解到,当时医保“骗保”“空刷”套现等情况严重。医保关系民生,医保金更是老百姓的“救命钱”。在他的建议下,杭州市检察院牵头联合公安、法院、人社局等建立打击骗取社保基金联动新机制,开展打击欺诈骗保专项整治行动,严打了一批骗取社保基金的犯罪分子。

“能宽则宽,当严则严。”蒋春尧经常这样跟同事们说。在那次专项行动中,办案人员重点对“内鬼”“黄牛”等深挖彻查,而对高龄、身患重病等特殊原因的骗保案件,则依法从轻、减轻处罚。

因为工作上的交集,杭州市公安局某部门负责人和蒋春尧相识20多年。“他为人很随和,办案中又是一个特别热心肠、正义感特别强的人。”大约10来天前,他们刚碰过面。当时蒋春尧说,他正和相关部门沟通,希望能让那些犯了罪但未到刑事责任年龄的外地孩子在杭州接受专门教育矫治,这样既有利于孩子的教育挽救,也能避免再危害社会,“他就是这样一个人,总是干一行,爱一行,钻一行。”

他是一直甘当绿叶的人

徐萍是蒋春尧的徒弟。在她眼里,蒋师父温和、宽厚,是一个特别有责任心、特别有担当的人。对年轻人,他一路培养、教导、引领,毫无保留。

徐萍记得,每当自己遇到疑难复杂案件举棋不定的时候,蒋春尧总是告诉她,“不用怕,我帮你看一看,我们一起来研究,一定有办法。”

蒋春尧是检委会委员,经常会接触检委会讨论的重要疑难案件。平日里,蒋春尧一有空就会和徐萍对实案中的相关办理经验进行探讨,他对她说:“以后万一你碰到类似的案件,就有应对的办法了。”

最近这几个月,蒋春尧在为杭州选手参加全省的未检业务竞赛忙碌。封闭式培训期间,检察院里很少看到他。偶尔,隔壁办公室的桑涛看到他回来,也是步履匆匆,“有时碰到我们也会聊一聊,能感觉到,他的心思都在办案和选手辅导上。”

在大家眼里,蒋春尧一直是甘当绿叶的人。这些年来,公诉、侦监、未检,不管在哪一个岗位,他都任劳任怨,取得了很多成绩,也有很多获得荣誉的机会,但他总想着身边的年轻人,从来没有留给过自己。

没来得及办结的最后一案

2019年,蒋春尧受命进入杭州某专项处置工作专班,参与全市一系列重大案件的指导协调。当时,很多案件都属于新型案件,如何处置没有先例可循,相关法律规定也尚存空白。面对工作开展初期步履维艰的状况,蒋春尧推动检察机关和法院、公安机关出台类案处理规范,为此后全市办理该类案件提供了坚强支撑。

在拱墅区公安分局,有一间专门的办公室。去年4月到10月间,蒋春尧牵头处置一起重大专项案件,半年无休,一周里有一半的时间都在这里。在他的指导下,该案实现了精准打击,“大约半个月前,案子开庭了,我们都很高兴,还开了一个讨论会总结经验。本以为等案件宣判还能再聚,没想到,蒋处却走了……”

最近,蒋春尧在办理一起民事抗诉监督案。该案中,因为婆媳矛盾,将近百万的抚恤金长达7年一直无法拨付。7年过去,死者的女儿已从襁褓中的婴儿长到了入学的年纪。没有钱,孩子怎么生活,她的未来怎么办?从保护孩子的利益出发,蒋春尧提出,要努力促成婆媳之间和解,以争议的实质性化解来解决孩子的抚养难题。

“前天,案件有了很大进展,我正想等蒋处回来告诉他。”杭州市检察院第七检察部的周扬说,想不到,这竟成了蒋春尧还没来得及办结的最后一案,“事情未了,后面即使困难重重,我也会一直做下去。”

这两天,桑涛一直在为蒋春尧的告别仪式忙碌。一个人静下来的时候,坐在办公室,他才意识到,以后再也听不到蒋春尧急匆匆走来的脚步声。“着意闻时不肯香,香在无心处。”他觉得,这就是大家所认识的蒋春尧。(浙江法制报 记者 许梅 通讯员 赵云)


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