#李佳琦[超话]# 从新粉到挚爱粉，第一次遇到这么无语的时间，欧莱雅产品收件地址和发货地址都是北京，8天了物流没到，前面4天是物流没更新，带着快递去河北溜了一圈说是路线原因，可以理解。终于到了北京了，商家把快递叫停，退回去了，这是什么操作？退回去也不给消费者说一声嘛？店铺客服轮流换了几班人也不回复，不解决。平台规定付尾款几天内发货，提前点击发货可以理解，为了自己店铺口碑，哪怕后面给消费者说一声，客服好歹回复一下。很无语……

【“双11”全年最贵？#不能把消费者练成福尔摩斯#】中消协最近发布的“双11”消费提示，着实给剁手党们泼了一盆冷水。“促销规则套路复杂”“直播带货良莠不齐”等问题层出不穷，最关键的是，根据消协组织多年的价格监测和消费者投诉，一些商家的“双11”促销价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。

为了参加“双11”，消费者不仅要弄懂比奥数还复杂的满减、满赠、红包、礼券规则，还得把自己练成福尔摩斯，识破其中的套路。这不是消费者应该承担的责任，也不是#放心消费应有的良好环境#。对此，平台经营者首先要承担主体责任。其次，监管部门也要监测大促期间可能出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为。https://t.cn/A6xLhkwu

近日重庆，何先生看中一套25万多的房子，交了1万元定金。可满心欢喜回到家，仔细看了一下认购协议，忽然觉得其中的一句话有蹊跷。和中介人员联系后，他一下懵了。

何先生今年62岁，是退休后来重庆生活的，非常渴望有一套自己的房子。看了一个新楼盘后，何先生对一套4.5米挑高，面积36平米多，售价256856元的小户型房子特别满意，觉得这房价太低了，简直是天上掉馅饼，兴冲冲就交了1万元定金。

回家以后，何先生才静下心来仔细阅读了认购协议，忽然发现上面有一句话，写着“在签订本协议前，乙方已实地考察，知晓并同意该房屋需进行结构和能源改造，方具备开通天然气的条件”。何先生觉得有些不对劲儿，急忙给中介人员打了电话。

通过电话后何先生才知道，这套房子是公寓性质。这个消息如同一盆凉水浇到他头上，何先生一下懵了。

何先生看房的时候，曾经问了房屋的大小，采光情况以及楼层怎么选择等技术性问题，却唯独忘了问一下产权的性质。

而陪同的中介人员解释说，当天看房的人特别多，看样板间都要挤进去，带何先生看房的过程中，数据参数都说了，但不知道房子是公寓性质这个情况有没有传达到位，有可能是没传达到位。

何先生表示，自己在看房和签认购协议书的整个过程中，都不知道这个楼盘是公寓性质，一直以为是住宅。所以接下来何先生和销售部的工作人员沟通，希望能退回一部分定金。

但售楼部的负责人表示，在售楼部公示的文件和项目的情况介绍中，楼盘的性质标示得非常清楚，没有隐瞒，如果何先生退房，只能自己承担1万元定金的损失。

最后，何先生觉得自己在买房的过程中确实有疏忽，表示愿意承担这1万元的定金损失。

不得不说，售楼部虽然有了公示，但对于产权性质这样重要的情况，还是应该在陪同消费者看房的时候提示一下。特别是对于年龄比较大的消费者，有可能存在眼神不好的情况，更是有必要告知一下。

而何先生买房的时候，也是太疏忽了，一眼看中房子后，太心急，导致对房子的情况了解得还不充分就做了决定，也是有责任的。

通常来说，中介人员在售房介绍情况的时候，往往是避重就轻，对不利于销售的因素避而不谈或者含糊过去。这就需要消费者在购房的时候，一定要谨慎细心，充分了解情况。

买房对于普通消费者来说，是一件大事儿，不管多着急，也要冷静下来，把相关细节了解清楚，把签订的文件逐句读清楚。不要因为急于把事情定下来就匆忙做出决定，以免之后给自己带来麻烦或者造成损失。