【中美大都会人寿辽宁分公司举行“万丈雄心,携手同行”15周年颁奖典礼!】10月19日,中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)辽宁分公司迎来15周年庆典。至此,大都会人寿辽宁分公司完成了落子辽宁第一个15年的精耕细作,全面开启下一个15年在辽沈地区寿险事业发展的新征程。

十五年,不忘初心
2006年9月,大都会人寿辽宁分公司在沈阳正式开业。作为第二家进驻沈阳的中外合资保险公司,大都会人寿辽宁分公司成立伊始便因为“专业化与差异化”的经营理念而倍受业内关注。15年来,公司始终秉承从业初心、践行“以客户为中心”和“主人翁”文化、重视人才迭代成长与培养计划、构建品牌声誉和企业社会责任担当。大都会人寿首倡顾问行销模式、首开电话行销模式、首创价值银保模式,为辽沈市民提供专业有价值的解决方案和差异有品质的服务体验,为辽宁寿险市场发展做出创新贡献。

十五年,价值成长
15年的精耕细作,大都会人寿在辽宁取得了良好的业绩表现和价值成长,连续十年以上保持沈阳地区合资寿险公司总保费排名前列。截至2020年底,总保费收入突破11亿元,首次跻身沈阳地区前三甲,合资公司持续排名第一,开创历史新高。其中顾问行销渠道总保费7.75亿元,位列沈阳合资公司排名第一位。多元行销渠道-电销总保费2.11亿元,沈阳落地业务排名第一,合资公司排名第一位。15年来,辽宁分公司累计为全省超过10万名客户累计承保23万余件有效保险合同,为客户办理各类理赔2.5万余件,赔付金额高达3亿余元,累计提供风险保障超过1500亿元。

十五年,深耕布局
15年期间,大都会人寿辽宁分公司先后推进在辽宁地区重要的战略布局:2008年大连营销服务部成立,后升级为分公司;2016年省内第一家中心支公司营口中心支公司落子滨城,2020年疫情期间,实现机构开业4年后的突破成长;2020年,辽宁分公司浑南营销服务部、沈河营销服务部先后获得辽宁监管局正式批复,并于当年正式开展业务。持续将差异化的“顾问行销模式”、“需求导向分析(NBS)”和辽宁分公司顾问行销渠道15年发展经验成功复制,为当地消费者持续带去专业的寿险规划服务和保险体验,持续助力辽沈地区金融保险业蓬勃发展。

十五年,勇担企业社会责任
15年来,大都会人寿辽宁分公司持续发挥社会保障职能,积极投身社会公益事业,在儿童关怀、弱势群体帮扶等领域,先后开展包括“大都会图书馆”、“梦想教室”、“一张保单一元钱”、“小小背篓”、“守护未来”、“守护战疫天使”、“Go Paperless”等一系列公益项目和活动。

大都会人寿辽宁分公司总经理牛勇先生表示,“15载,我们始终向阳而生,用爱和责任与广大社区居民携手同行。辽宁分公司15周年之际,一个全新的企业社会责任项目‘为爱而读’公益读书项目正式启幕,未来几年我们将为沈阳市盲校这一特殊群体,持续带去别样的爱与关怀”。

“为爱而读”是大都会人寿辽宁分公司成立15年来,首次尝试的为特殊群体持续提供有价值的支持又一重要公益举措,体现了大都会人寿始终践行企业社会责任,致力于成为孩子们成长路上的知心伙伴,时刻陪伴他们积极应对人生变化,共驭美好未来。

“为爱而读”首批录制完成的100篇有声读物,涵盖诗歌、国内外名著、中小学生课本等优秀作品。大都会人寿辽宁分公司号召近百名员工及社会各界人士,以朗读者身份参与音频录制工作。“用声音传递温暖与力量,期待首期近百篇充满爱意的有声作品,能帮助孩子们更好的感知和理解这个世界。我们一起努力,让声音更有价值,让爱更有温度”,牛勇说。

万丈雄心,携手同行
15年来,中国保险市场发生了巨大的变革与成长。当下,寿险业正经历着重大转型与发展变革。“健康中国”、“数字中国”、 “老龄化”、“保险互联网+、”、“客户需求多样化与个性化”、“以客户为中心”,中国保险业发展正进入一个“新常态”。 “船到中流浪更急,人到半山路更陡”,牛勇说,“作为一个发展15年的保险机构,整个行业的变革成长,给公司未来发展带来前所未有的机遇和挑战。我们始终秉持大都会人寿核心价值观,回归寿险保障,推动行业进步与发展;我们期待站在更广阔的视角审视保险业,拥抱保险新时代,持续精进,与变革中的中国保险业一道,携手同行。我们始终坚守 ‘以客户为中心’理念,与全体员工和客户朋友一道,常伴左右,在下一个辉煌的15年,共驭美好未来!”(完)

关于中美联泰大都会人寿保险有限公司
中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识,大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道,为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。如需了解更多大都会人寿的信息。

中方股东
上海联和投资有限公司作为上海市国资委下属的国有独资投资公司,始终围绕“战略新兴产业投融资平台”、“科创成果转化孵化功能平台”两大定位,重点聚焦信息技术、能源和智能制造、生命健康、现代服务等领域,在推动战略性新兴产业发展,加快前沿科技成果转化等方面充分发挥了引领作用,成为国资国企参与上海科创中心建设的重要平台。

美方股东
美国大都会集团(NYSE: MET)是全球化的金融服务公司,旗下拥有众多分公司和联营公司,提供保险、年金、员工福利和资产管理,以帮助个人和机构客户应对瞬息万变的世界。美国大都会集团成立于 1868 年,目前在全球超过 40 个市场开展业务,在美国、日本、拉丁美洲、亚洲、欧洲及中东占据着市场重要地位。

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6月26日每日优鲜上市,首日下跌25%。每日优鲜这个生鲜电商平台2014年创立,五六年来已经拿过9轮融资,投过它的机构有高盛中国、腾讯、老虎、中金资本,都是一线的投资机构。中国14亿人口,人人都要吃菜,这块蛋糕可不小,因此互联网巨头纷纷入场争夺。

这些资本在赌的是,哪一种做生鲜电商的模式和路径,是我们这种普通大众在未来十年里的主流买菜方式。

生鲜电商行业走到如今,剩下来的,就是前置仓模式和店仓一体的模式。走前置仓模式的包括有朴朴超市,每日优鲜,叮咚买菜。而走店仓一体模式,是阿里的盒马鲜生。

在2020年以前,盒马鲜生其实也试过前置仓模式,盒马深入社区的前置仓业务叫做盒马小站,在全国有过80多个,但最终盒马否定了前置仓模式。

盒马鲜生否定前置仓的理由有三个。

第一,前置仓的仓位有限,商品类目和数量有限,客单价上不去。

第二,用户在手机下单买菜的高峰时间集中在晚上6点左右,这就导致,前置仓备货太多,18点以后会损耗率巨大。如果备货不够,18点之后又会缺货率巨大。不管是缺货还是损耗,都是很差的结果。而如果是仓库+门店,那么不同场景搭配起来就更灵活,也更容易做货品的全周期管理。

第三,前置仓的毛利率没有保证。前置仓模式的生鲜平台,卖的大多是又便宜又初级的农产品,比起农贸菜市场其实没什么区别,而且还比菜市场模式多了几项成本:包装材料、人工工资还有配送。

想在生鲜的整个流通链路里挤出剩余价值来,要么对链路下手,要么对商品下手。要是都挤不出来,那就说明前置仓并没能重构出新的价值链。

而在前置仓模式中做得最出色的是本土企业,朴朴超市。2020年,朴朴的营收也将近100亿,差不多盈亏打平了。它在中国东南部区域的零售行业里,确实是一匹黑马。朴朴所起家的福州,可是大名鼎鼎的永辉超市的大本营,而盒马鲜生也在2018年进入了福州市场,但我看到亿欧网有个数据说,2020年年初朴朴在福州的日订单量在16-20万单;永辉在5-6万单;盒马呢?2000单左右。朴朴已经超出了永辉和盒马一两个量级了。到了2020年5月,盒马宣布退出福州市场,不玩了。朴朴呢?继续把市场拓展到了广州、深圳、厦门三个城市。

其实分析一间公司的确是非常非常难的,所考虑的维度如此之多,总觉得会有漏网之鱼。我来查查朴朴超市的成长之路。

先讲朴朴的身世。朴朴超市是2016年在福州成立的,主营前置仓模式的生鲜电商,核心卖点就是30分钟内配送上门。朴朴的创始人叫陈兴文,媒体人出身,福建人。

2016年的福州,盒马还没有进驻,本地最大的超市是永辉,也不送货。陈兴文就觉得,给居民配送生鲜上门,是商业机会,值得干。2016年,朴朴开业了,陈兴文动用了自己的媒体意识,他在本地的各种路牌、公交车上密集打广告,但不是强调「朴朴」这个品牌,而是反复告诉福州居民:生鲜食材,30分钟内送货上门。这就是朴朴的起步。

这就是朴朴的起步。朴朴干了两年之后,盒马鲜生才进入福州,永辉也是后来才跟进提供送货上门服务的。

但朴朴可不只是赢在干得早。它在服务、选品这几个方面的策略也很有意思。先说服务,这是差异化竞争力的来源。

首先是速度快。只要你下单,30分钟之内必达。这速度甚至比自己去小区的另一头买菜还快。

其次,朴朴的服务门槛非常低。你哪怕只买1块钱的葱和蒜,我也给你送。配送费也不贵,3块钱。你要是买够19块钱的东西,运费就免了。这个门槛让用户哪怕按三餐的频率在朴朴上下单,也没什么心理负担。

服务门槛虽然低,但朴朴又能做到服务超预期。在朴朴内部,有一个「多给一只虾」文化。什么意思呢?就是员工分拣活虾的时候,都要先把虾夹起来晃一晃,只要哪只虾反抗得不够用力,那你完了,你在朴朴员工的心目中已经死了。员工会把你装进盒里,当冰鲜海虾来卖。每盒冰鲜海虾售卖的单位是250克,装虾的盒子重8克,所以一盒虾每次称重到260克,而且还要再多加一只虾上去。

另外,朴朴还要求送货骑手们送货上门的同时,要帮客人把垃圾带走。有的骑手还主动常年准备了结实的大号垃圾袋,来帮用户把垃圾装走。能提供这样的服务,是因为朴朴给骑手开的工资,高出福州零售行业平均水平的40%。

朴朴对用户、对员工好得有点令人发指。新用户买1块钱的东西就能够收到180多的礼包,骑手拿的工资也高于市场40%。那朴朴如果只是靠做大善人来吸引顾客和打造团队,这能算商业模式吗?看似挥霍的行动背后,它怎么去控制成本呢?

零售业高手黄碧云老师,分享了三个朴朴控制成本的策略。

第一个是提升团队的成本控制能力。

朴朴从永辉高薪挖人来补充自己的损耗控制能力。整个生鲜行业的损耗率大概是20%~30%,永辉能够控制到3%~4%。

朴朴又从福州本地的盒马团队高薪挖来一队人才。盒马团队背靠阿里巴巴,很善于通过数据的挖掘分析来动态管理库存。

这样两班人马一组合,朴朴这家本地生鲜超市,就拥有了永辉+盒马的成本控制和动态备货能力。

第二个控制成本的策略简单,就是五个字:「不做实体店」。

朴朴的总体门店成本,跟同样规模的超市相比,能够省出18%来。

第三个策略叫做「严选供应商」。对供应商进行公开招标,让他们背对背报价。朴朴通常能够拿到比同行低30%甚至35%的商品报价。

这么一家本土企业,它学会了线下和线上巨头们的通用方法之后,从巨头手中把本地市场抢回来,这样的逆袭真的厉害。

我总结一下,互联网企业之所以难迅速攻占生鲜电商领域的原因。是因为差异化的存在!

比如一线城市和三四线城市之间,就存在结构性的差异。一线城市生活节奏快,需要送达的时间很短。三四线城市,人们通常可以确定明天吃什么,并可以选择第二天送达的服务。


又比如,不同的城市的地理条件有差异。沿海大省,消费者对生鲜海产的需求比其他地方要更大也更高频,而且更挑剔,他们对「新鲜」的要求远远高过内陆省份。更愿意每天买,因为这样能够保证食材的新鲜。

这导致互联网企业很难标准化去复制它的服务。这行业更需要适合本土的个性化模式与服务。因此,做生鲜电商的人,甚至是投资人,想分蛋糕就不切实际了。

对于创业者,他更应该秉承一种使命,为大众真切地提供优质服务。持有长期主义的心态,躬身入局,做好每一件事。

愿十年之后,你有所成!


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