网上买保险,读懂新规避免“掉坑”!
“首月0元”“零首付”“免费保障”……这些互联网页链接、推荐的保险到底“香不香”?
老话说得好:没有天上掉馅饼的好事儿。不少消费者通过互联网上弹出的广告买保险,投保后就再也找不到退保页面、投诉入口,叫苦不迭。
针对这一问题,近日,银保监会印发《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》(以下简称《通知》),进一步细化完善了互联网人身险的专属规范,网络渠道投保的这些问题有望从源头得到治理。
从经营门槛、产品范围、监管机制等多方面细化互联网人身险的管理规范
近年来,互联网保险发展较快,已成为保险销售的重要渠道之一。但由于部分保险机构违规经营、不当创新、竞争无序,互联网渠道投诉激增,严重损害消费者权益,引起监管部门高度关注。
今年2月1日,银保监会修订实施了《互联网保险业务监管办法》,其中第五十二条提出“经营人身保险业务的保险公司在满足相关条件的基础上,可在全国范围内通过互联网经营相关人身保险产品,具体由中国银保监会另行规定”。此次《通知》印发,就是将“另行规定”具体化,将监管抓手落细落地。
新规完善了哪些内容,股王先给您捋一捋。
哪些保险公司可以网上卖保险?
保险公司(不包括互联网保险公司)开展互联网人身保险业务,应具备以下条件:连续四个季度综合偿付能力充足率达到120%,核心偿付能力不低于75%;连续四个季度风险综合评级在B类及以上;连续四个季度责任准备金覆盖率高于100%;保险公司公司治理评估为C级(合格)及以上;银保监会规定的其他条件。
此外,保险公司申请审批或者使用新备案的保险期间十年以上的普通型人寿保险(除定期寿险)和保险期间十年以上的普通型年金保险产品,还须符合“连续四个季度综合偿付能力充足率超过150%,核心偿付能力不低于100%”“上年度未因互联网保险业务经营受到重大行政处罚”等条件。
这些规定读起来比较拗口,总结起来,其核心要义就是——偿付能力充足、综合评级良好、准备金提取充分、公司治理合乎相关要求的保险公司才能在全国范围内开展互联网人身保险业务。当然这只是基本门槛,大部分保险公司都能达到要求。
如果是销售重疾险、医疗险等健康险,除了上面的硬性标准,保险公司上一年度还不能因互联网保险业务违规经营受到重大行政处罚。如果是卖增额终身寿险和10年以上的普通年金产品,各项条件标准都“水涨船高”。
哪些保险产品可以网上叫卖?
《通知》规定,“限于意外险、健康险(除护理险)、定期寿险、保险期间十年以上的普通型人寿保险(除定期寿险)和保险期间十年以上的普通型年金保险,以及银保监会规定的其他人身保险产品。”
这意味着,最受消费者欢迎的重疾险、百万医疗险、定期寿险、意外险,以后仍然可以上网买。但创新型产品,如分红险、万能险等,并不在相关产品之列。
《通知》还明确取消投保区域限制。符合条件的保险公司,可在全国范围内不设分支机构开展互联网人身保险业务。
根据《保险法》《保险公司管理规定》等法律法规,保险公司应在设有分支机构的省(市)开展保险业务。银保监会各级派出机构,对辖内保险机构、保险业务实行属地化管理。而根据《通知》要求,符合规定可开展互联网人身保险业务的公司,可以在不设立分支机构的全国范围内经营,也就是说消费者今后能够在网上买到的人身险产品,都可以不用再纠结销售区域或者异地投保的问题。
实施专属管理有利于解决互联网渠道存在的突出问题,也有利于厘清监管政策边界
业内人士指出,《通知》对互联网人身保险业务实施更加细化的专属管理,还厘清了保险公司互联网渠道业务、多渠道融合业务的监管制度。比如,《通知》明确规定:线上、线下融合开展人身保险业务的,不得使用互联网人身保险产品,不得将经营区域扩展至未设立分支机构的地区。这一规定能够规范银保、个险和中介业务假借互联网人身保险业务之名、规避地域限制等线下监管制度规定的问题。
银保监会有关负责人介绍,线上、线下人身保险业务在产品、运用和风险方面存在明显不同,对互联网人身保险业务实施专属管理十分必要。比如产品方面,数字化经营使得线上产品呈现定价精细化、形态碎片化、缴费灵活化等特征,暴露出逆选择集中、产品定价不足、销售费用大幅超支等风险;运营方面,互联网渠道上线即可全国经营、非面对面销售、无间断交易等特性,引发首月“0”元、无感投(续)保、服务投诉无门等问题;风控方面,互联网渠道具有辐射面广、传播速度快的特征,加剧了业务管理、风险管控的难度。
“对互联网人身险业务实施专属管理,有利于解决互联网渠道存在的突出风险和问题,弥补监管制度短板,也有利于厘清监管政策边界,防范监管套利。”该负责人说。
新规切实保护消费者合法权益,为消费者提供更实惠的产品、更便捷的服务
新规对消费者有什么影响?可以说,新规所体现出的监管思路,都是以消费者为出发点考虑的。
一是丰富互联网保险产品供给。比如互联网人身保险让更多的中小公司不需要设立分支机构、可通过互联网销售保险产品。同时,风险保障类业务基本都开放互联网销售,服务第三支柱建设的普通型长期寿险和年金险也适度开放,这也鼓励了保险公司通过互联网渠道进一步丰富风险保障和长期储蓄产品供给。
二是解决消费者投诉集中的问题。银保监会有关负责人介绍,《通知》重点解决了消费者反映突出的找不到退保页面、找不到投诉入口、退市产品查不到保单、买的快退的慢等服务问题,并从源头上规范了首月“0”元、长险短做等销售误导问题,以及退保高扣费、健康告知晦涩难懂等投诉集中问题。
三是强化经营主体管理。依据偿付能力、综合评级、准备金覆盖率、公司治理评级等风险指标对经营互联网业务的保险公司分级管理,支持经营稳定、发展稳健的保险公司提升互联网人身险产品供给能力。同时对保险公司的技术能力、运营能力和服务能力提出明确要求,以适应互联网消费者差异化服务需求。
四是加大信息披露、引入社会监督。新规中首次提出实施分渠道定价回溯监管。银保监会有关负责人介绍,基于互联网渠道特征,《通知》在产品定名、精算定价、备案管理、财务核算等方面提出了更精细、具体的标准和要求。同时,还建立了登记披露机制,“在互联网渠道定价回溯机制下,如保险公司相关业务经营结果与产品定价假设之间偏离度大,消费者将从产品销售页面上看到保险公司对此作出公告。”该负责人说。
当然,新规推动互联网保险更广泛惠及消费者的同时,也夯实了互联网保险持续健康发展的新轨道。“统一创新渠道经营和服务标准,旨在支持有实力、有能力、重合规、重服务的保险公司,应用互联网、大数据等科技手段,为社会公众提供优质便捷的保险服务。”该负责人表示。 #今日看盘# #投资# #新浪财经#
“首月0元”“零首付”“免费保障”……这些互联网页链接、推荐的保险到底“香不香”?
老话说得好:没有天上掉馅饼的好事儿。不少消费者通过互联网上弹出的广告买保险,投保后就再也找不到退保页面、投诉入口,叫苦不迭。
针对这一问题,近日,银保监会印发《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》(以下简称《通知》),进一步细化完善了互联网人身险的专属规范,网络渠道投保的这些问题有望从源头得到治理。
从经营门槛、产品范围、监管机制等多方面细化互联网人身险的管理规范
近年来,互联网保险发展较快,已成为保险销售的重要渠道之一。但由于部分保险机构违规经营、不当创新、竞争无序,互联网渠道投诉激增,严重损害消费者权益,引起监管部门高度关注。
今年2月1日,银保监会修订实施了《互联网保险业务监管办法》,其中第五十二条提出“经营人身保险业务的保险公司在满足相关条件的基础上,可在全国范围内通过互联网经营相关人身保险产品,具体由中国银保监会另行规定”。此次《通知》印发,就是将“另行规定”具体化,将监管抓手落细落地。
新规完善了哪些内容,股王先给您捋一捋。
哪些保险公司可以网上卖保险?
保险公司(不包括互联网保险公司)开展互联网人身保险业务,应具备以下条件:连续四个季度综合偿付能力充足率达到120%,核心偿付能力不低于75%;连续四个季度风险综合评级在B类及以上;连续四个季度责任准备金覆盖率高于100%;保险公司公司治理评估为C级(合格)及以上;银保监会规定的其他条件。
此外,保险公司申请审批或者使用新备案的保险期间十年以上的普通型人寿保险(除定期寿险)和保险期间十年以上的普通型年金保险产品,还须符合“连续四个季度综合偿付能力充足率超过150%,核心偿付能力不低于100%”“上年度未因互联网保险业务经营受到重大行政处罚”等条件。
这些规定读起来比较拗口,总结起来,其核心要义就是——偿付能力充足、综合评级良好、准备金提取充分、公司治理合乎相关要求的保险公司才能在全国范围内开展互联网人身保险业务。当然这只是基本门槛,大部分保险公司都能达到要求。
如果是销售重疾险、医疗险等健康险,除了上面的硬性标准,保险公司上一年度还不能因互联网保险业务违规经营受到重大行政处罚。如果是卖增额终身寿险和10年以上的普通年金产品,各项条件标准都“水涨船高”。
哪些保险产品可以网上叫卖?
《通知》规定,“限于意外险、健康险(除护理险)、定期寿险、保险期间十年以上的普通型人寿保险(除定期寿险)和保险期间十年以上的普通型年金保险,以及银保监会规定的其他人身保险产品。”
这意味着,最受消费者欢迎的重疾险、百万医疗险、定期寿险、意外险,以后仍然可以上网买。但创新型产品,如分红险、万能险等,并不在相关产品之列。
《通知》还明确取消投保区域限制。符合条件的保险公司,可在全国范围内不设分支机构开展互联网人身保险业务。
根据《保险法》《保险公司管理规定》等法律法规,保险公司应在设有分支机构的省(市)开展保险业务。银保监会各级派出机构,对辖内保险机构、保险业务实行属地化管理。而根据《通知》要求,符合规定可开展互联网人身保险业务的公司,可以在不设立分支机构的全国范围内经营,也就是说消费者今后能够在网上买到的人身险产品,都可以不用再纠结销售区域或者异地投保的问题。
实施专属管理有利于解决互联网渠道存在的突出问题,也有利于厘清监管政策边界
业内人士指出,《通知》对互联网人身保险业务实施更加细化的专属管理,还厘清了保险公司互联网渠道业务、多渠道融合业务的监管制度。比如,《通知》明确规定:线上、线下融合开展人身保险业务的,不得使用互联网人身保险产品,不得将经营区域扩展至未设立分支机构的地区。这一规定能够规范银保、个险和中介业务假借互联网人身保险业务之名、规避地域限制等线下监管制度规定的问题。
银保监会有关负责人介绍,线上、线下人身保险业务在产品、运用和风险方面存在明显不同,对互联网人身保险业务实施专属管理十分必要。比如产品方面,数字化经营使得线上产品呈现定价精细化、形态碎片化、缴费灵活化等特征,暴露出逆选择集中、产品定价不足、销售费用大幅超支等风险;运营方面,互联网渠道上线即可全国经营、非面对面销售、无间断交易等特性,引发首月“0”元、无感投(续)保、服务投诉无门等问题;风控方面,互联网渠道具有辐射面广、传播速度快的特征,加剧了业务管理、风险管控的难度。
“对互联网人身险业务实施专属管理,有利于解决互联网渠道存在的突出风险和问题,弥补监管制度短板,也有利于厘清监管政策边界,防范监管套利。”该负责人说。
新规切实保护消费者合法权益,为消费者提供更实惠的产品、更便捷的服务
新规对消费者有什么影响?可以说,新规所体现出的监管思路,都是以消费者为出发点考虑的。
一是丰富互联网保险产品供给。比如互联网人身保险让更多的中小公司不需要设立分支机构、可通过互联网销售保险产品。同时,风险保障类业务基本都开放互联网销售,服务第三支柱建设的普通型长期寿险和年金险也适度开放,这也鼓励了保险公司通过互联网渠道进一步丰富风险保障和长期储蓄产品供给。
二是解决消费者投诉集中的问题。银保监会有关负责人介绍,《通知》重点解决了消费者反映突出的找不到退保页面、找不到投诉入口、退市产品查不到保单、买的快退的慢等服务问题,并从源头上规范了首月“0”元、长险短做等销售误导问题,以及退保高扣费、健康告知晦涩难懂等投诉集中问题。
三是强化经营主体管理。依据偿付能力、综合评级、准备金覆盖率、公司治理评级等风险指标对经营互联网业务的保险公司分级管理,支持经营稳定、发展稳健的保险公司提升互联网人身险产品供给能力。同时对保险公司的技术能力、运营能力和服务能力提出明确要求,以适应互联网消费者差异化服务需求。
四是加大信息披露、引入社会监督。新规中首次提出实施分渠道定价回溯监管。银保监会有关负责人介绍,基于互联网渠道特征,《通知》在产品定名、精算定价、备案管理、财务核算等方面提出了更精细、具体的标准和要求。同时,还建立了登记披露机制,“在互联网渠道定价回溯机制下,如保险公司相关业务经营结果与产品定价假设之间偏离度大,消费者将从产品销售页面上看到保险公司对此作出公告。”该负责人说。
当然,新规推动互联网保险更广泛惠及消费者的同时,也夯实了互联网保险持续健康发展的新轨道。“统一创新渠道经营和服务标准,旨在支持有实力、有能力、重合规、重服务的保险公司,应用互联网、大数据等科技手段,为社会公众提供优质便捷的保险服务。”该负责人表示。 #今日看盘# #投资# #新浪财经#
淘宝的搜索权重是什么样的?
流量,对于电商卖家来说是最重要的指标之一,流量分为免费流量及付费流量,其中搜索流量是其中的一部分。搜索流量因为其精准性,是卖家必须要把握的流量入口。但是很多卖家针对“搜索排序问题”有很多问题都是一知半解,遇到流量波动就会做一些错误操作。今天我就和大家说下,对于此类问题的一些淘宝官方的解答。
商品按照折扣价卡区间价格搜为什么搜索不到?
出现这种情况一般是因为价格搜索中淘宝展示您的折扣价是四舍五入后的价格,但是您的折扣工具中会有一个折扣率,实际折扣价格中有小数的情况,并不一定是您看到的整数价格。建议您放大宝贝的价格区间再次尝试。
为什么苹果手机搜索商品关键词搜索不到?
由于苹果公司ios系统限制,导致个别词无法进行搜索,目前问题已经在沟通协商中,恢复时间请您耐心关注。
搜索排名是多久更新一次的?
淘宝商品搜索排名是实时更新的。
为什么我的宝贝在淘宝网可以搜到,在爱淘宝上却搜不到?
爱淘宝是阿里妈妈的业务,需要先开通相应服务。
能看我的商品通过关键词搜索具体在第几页?
因为现在搜索个性化因素与系统实时计算排名变化,每个人查看到的排名位置都会有可能不同,现在无法用工具查看具体的排名位置。
如何提升无线端商品的综合排名?
无线端商品排名和PC端逻辑不一样,您可以注意以下几个方面,相信对您的排名会有帮助!
1 如实、精确地完善商品描述,注意商品主图的质量,减少主图牛皮癣;
2 经营好店铺与单品综合数据,规范交易行为;
3 清晰定位店铺目标人群,不盲目从众,发现并且专注你的产品相符合的那一批人群;
4 关注个性化搜索趋势
电脑端商品总价低到高搜索,是怎么排名的?
总价计算的是产品价格+邮费的总价。
①产品价格为商品一口价
②邮费为买家所在地应支付的邮费
总价排序规则:总价排序是商品价格加上运费的总和进行排序。
滞销商品会影响店铺吗?
滞销商品只会导致该商品被搜索不到。但不影响店铺和店铺里其它商品,也不会因此被降权。
虚假交易处罚/降权会影响商品搜索排名吗?
如果店铺中商品存在虚假交易降权,被降权的商品在虚假交易降权期间按照销量、价格搜索将无法被正常搜索到。
如果店铺中存在虚假交易行为或者违规处罚,会影响店铺的商品排名,建议经营中保持规范交易,系统会针对店铺的经营情况再做排查计算排名。
如果虚假交易处罚/降权申诉通过后,因虚假交易带来的负面影响会解除。申诉通过后,系统识别需要时间,会存在搜索滞缓,建议您关注48小时再搜索尝试,与此同时,商品的排名情况会参考当下各方面综合数据排序,建议多去推广商品,持续关注排名变化,淘宝严格打击虚假交易等不规范行为,一定要规范交易。
滞销商品重新编辑了,为什么还是搜索不到?
滞销商品的编辑,一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。如果商品先下架,然后重新编辑,再上架,这种编辑是无效的,也不会被搜索到。
旺旺响应速度对商品搜索有影响吗?
旺旺响应速度不直接影响排序,但是旺旺响应速度会在您消费者服务中影响客户体验以及转化,建议您也要关注店铺的旺旺响应速度。
支付转化率影响搜索排名吗?
转化率是影响商品排名的要素之一,实际影响排名的转化率是系统在对恶意流量做剔除基础上计算的搜索引导的转化率。转化率反应的是您的商品对于消费者的吸引程度,转化率越高说明您的商品消费者看到后购买的意愿越高,对自然排名越好。
新店在搜索上有扶持吗?
目前淘宝搜索都是实时的数据,新开店铺,新发布的商品可以慢慢提升综合实力,建议您做好以下几点:
【商品质量】优化好商品,这样保证商品自身质量;
【服务数据】做好售前、售后的服务,关注您的店铺动态评分、售后数据的稳定;
【注意事项】如果有了排名,不要太频繁修改商品,这样会让您的搜索处于波动期里面。
手机搜索页面为什么显示的标题不是我发布中设置的?
无线端搜索在搜索结果页上,为了更准确地展示商品信息,系统会自动从卖家原来填写的长标题,提取出精简的可读性强的短标题,展示给用户。
我的搜索结果中,为什么没有人气搜索了?
为了给到消费者更好的购物挑选场景页面,平台整合了相关搜索维度,下线了人气页面搜索维度,给到消费者更愉悦精准的购物渠道体验,感谢您对淘宝网的支持。
如何打造爆款?
爆款的打造涉及您店铺本身运营、商品推广、商品采购、产品设计、市场分析等方方面面,非淘宝客服人员懂的。我们只能给到您如何提升商品综合排名的建议。
商品电脑端综合搜索中的排名是根据商品与店铺的综合因素进行排名的。
例如:
1.卖家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)
2.商品发布(标题关键词图片 描述属性等)
3.销量、人气、收藏、转化率、客单价,橱窗推荐、下架时间、相关 性、宝贝属性,如果店铺是否有存在假货,违禁,虚假交易炒作,侵权等问题也会影响商品搜索排名。
商品销量搜索排名是指什么?
销量搜索是指消费者在淘宝搜索框里输入关键词后点击搜索,在搜索页面选择按照销量维度下进行搜索,称为销量下搜索。
销量搜索排序依据:商品销量搜索下页面统计的是近30天确认收货的买家人数(除重复购买,退货退款,不计销量订单),汇总进行计算。系统设置好计算逻辑,全网宝贝销量统一计算。
温馨提醒:同时销量下排序也会参考商品是否存在违规如炒作,假货等问题,建议规范,以免影响商品正常搜索展示哦
信用排序是依据什么进行排序的?
为了更好的体现宝贝的真实信用情况,信用排序下店铺宝贝信用计算方式有所变化,计算时将会根据该宝贝所在行业信用在该店铺总信用的占比进行排序。建议您一个店铺尽量不要涉及太多行业,尽量以主营行业为主。
保证金缴纳越多,排名越靠前吗?
排名靠前与否与保证金缴纳多少没有关系哦,您按照正常额度需求缴纳保证金即可。
商品详情页质量影响搜索排名吗?
商品详情页质量将会纳入到搜索排名影响因素中,如果商品详情描述中存在过多的关联宝贝推荐信息,那么将会影响其在搜索的排名。
以上是官方针对这个问题给与的解答,希望对大家有帮助。
淘宝高效补关键词权重,用艾特淘一站式电商服务平台,艾特淘官网www.aitetao.com(邀请马440444),提升关键词排名权重#艾特淘# #艾特淘补单平台# #淘宝运营# #淘宝运营干货#
流量,对于电商卖家来说是最重要的指标之一,流量分为免费流量及付费流量,其中搜索流量是其中的一部分。搜索流量因为其精准性,是卖家必须要把握的流量入口。但是很多卖家针对“搜索排序问题”有很多问题都是一知半解,遇到流量波动就会做一些错误操作。今天我就和大家说下,对于此类问题的一些淘宝官方的解答。
商品按照折扣价卡区间价格搜为什么搜索不到?
出现这种情况一般是因为价格搜索中淘宝展示您的折扣价是四舍五入后的价格,但是您的折扣工具中会有一个折扣率,实际折扣价格中有小数的情况,并不一定是您看到的整数价格。建议您放大宝贝的价格区间再次尝试。
为什么苹果手机搜索商品关键词搜索不到?
由于苹果公司ios系统限制,导致个别词无法进行搜索,目前问题已经在沟通协商中,恢复时间请您耐心关注。
搜索排名是多久更新一次的?
淘宝商品搜索排名是实时更新的。
为什么我的宝贝在淘宝网可以搜到,在爱淘宝上却搜不到?
爱淘宝是阿里妈妈的业务,需要先开通相应服务。
能看我的商品通过关键词搜索具体在第几页?
因为现在搜索个性化因素与系统实时计算排名变化,每个人查看到的排名位置都会有可能不同,现在无法用工具查看具体的排名位置。
如何提升无线端商品的综合排名?
无线端商品排名和PC端逻辑不一样,您可以注意以下几个方面,相信对您的排名会有帮助!
1 如实、精确地完善商品描述,注意商品主图的质量,减少主图牛皮癣;
2 经营好店铺与单品综合数据,规范交易行为;
3 清晰定位店铺目标人群,不盲目从众,发现并且专注你的产品相符合的那一批人群;
4 关注个性化搜索趋势
电脑端商品总价低到高搜索,是怎么排名的?
总价计算的是产品价格+邮费的总价。
①产品价格为商品一口价
②邮费为买家所在地应支付的邮费
总价排序规则:总价排序是商品价格加上运费的总和进行排序。
滞销商品会影响店铺吗?
滞销商品只会导致该商品被搜索不到。但不影响店铺和店铺里其它商品,也不会因此被降权。
虚假交易处罚/降权会影响商品搜索排名吗?
如果店铺中商品存在虚假交易降权,被降权的商品在虚假交易降权期间按照销量、价格搜索将无法被正常搜索到。
如果店铺中存在虚假交易行为或者违规处罚,会影响店铺的商品排名,建议经营中保持规范交易,系统会针对店铺的经营情况再做排查计算排名。
如果虚假交易处罚/降权申诉通过后,因虚假交易带来的负面影响会解除。申诉通过后,系统识别需要时间,会存在搜索滞缓,建议您关注48小时再搜索尝试,与此同时,商品的排名情况会参考当下各方面综合数据排序,建议多去推广商品,持续关注排名变化,淘宝严格打击虚假交易等不规范行为,一定要规范交易。
滞销商品重新编辑了,为什么还是搜索不到?
滞销商品的编辑,一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。如果商品先下架,然后重新编辑,再上架,这种编辑是无效的,也不会被搜索到。
旺旺响应速度对商品搜索有影响吗?
旺旺响应速度不直接影响排序,但是旺旺响应速度会在您消费者服务中影响客户体验以及转化,建议您也要关注店铺的旺旺响应速度。
支付转化率影响搜索排名吗?
转化率是影响商品排名的要素之一,实际影响排名的转化率是系统在对恶意流量做剔除基础上计算的搜索引导的转化率。转化率反应的是您的商品对于消费者的吸引程度,转化率越高说明您的商品消费者看到后购买的意愿越高,对自然排名越好。
新店在搜索上有扶持吗?
目前淘宝搜索都是实时的数据,新开店铺,新发布的商品可以慢慢提升综合实力,建议您做好以下几点:
【商品质量】优化好商品,这样保证商品自身质量;
【服务数据】做好售前、售后的服务,关注您的店铺动态评分、售后数据的稳定;
【注意事项】如果有了排名,不要太频繁修改商品,这样会让您的搜索处于波动期里面。
手机搜索页面为什么显示的标题不是我发布中设置的?
无线端搜索在搜索结果页上,为了更准确地展示商品信息,系统会自动从卖家原来填写的长标题,提取出精简的可读性强的短标题,展示给用户。
我的搜索结果中,为什么没有人气搜索了?
为了给到消费者更好的购物挑选场景页面,平台整合了相关搜索维度,下线了人气页面搜索维度,给到消费者更愉悦精准的购物渠道体验,感谢您对淘宝网的支持。
如何打造爆款?
爆款的打造涉及您店铺本身运营、商品推广、商品采购、产品设计、市场分析等方方面面,非淘宝客服人员懂的。我们只能给到您如何提升商品综合排名的建议。
商品电脑端综合搜索中的排名是根据商品与店铺的综合因素进行排名的。
例如:
1.卖家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)
2.商品发布(标题关键词图片 描述属性等)
3.销量、人气、收藏、转化率、客单价,橱窗推荐、下架时间、相关 性、宝贝属性,如果店铺是否有存在假货,违禁,虚假交易炒作,侵权等问题也会影响商品搜索排名。
商品销量搜索排名是指什么?
销量搜索是指消费者在淘宝搜索框里输入关键词后点击搜索,在搜索页面选择按照销量维度下进行搜索,称为销量下搜索。
销量搜索排序依据:商品销量搜索下页面统计的是近30天确认收货的买家人数(除重复购买,退货退款,不计销量订单),汇总进行计算。系统设置好计算逻辑,全网宝贝销量统一计算。
温馨提醒:同时销量下排序也会参考商品是否存在违规如炒作,假货等问题,建议规范,以免影响商品正常搜索展示哦
信用排序是依据什么进行排序的?
为了更好的体现宝贝的真实信用情况,信用排序下店铺宝贝信用计算方式有所变化,计算时将会根据该宝贝所在行业信用在该店铺总信用的占比进行排序。建议您一个店铺尽量不要涉及太多行业,尽量以主营行业为主。
保证金缴纳越多,排名越靠前吗?
排名靠前与否与保证金缴纳多少没有关系哦,您按照正常额度需求缴纳保证金即可。
商品详情页质量影响搜索排名吗?
商品详情页质量将会纳入到搜索排名影响因素中,如果商品详情描述中存在过多的关联宝贝推荐信息,那么将会影响其在搜索的排名。
以上是官方针对这个问题给与的解答,希望对大家有帮助。
淘宝高效补关键词权重,用艾特淘一站式电商服务平台,艾特淘官网www.aitetao.com(邀请马440444),提升关键词排名权重#艾特淘# #艾特淘补单平台# #淘宝运营# #淘宝运营干货#
餐厅验货的几个问题,
正在“偷”走你的利润!
最近,开了一家菜馆的老李有些头疼。
餐厅生意明明看着还不错,但到月底一核算,又没挣钱!
这到底是怎么回事儿呢?
后来他才发现,是验货环节出了问题,收到的食材质量和数量都不对,导致成本奇高,利润全给搭进去了。
那让我们来看看他的餐厅验货过程中有哪些问题?
你的餐厅是不是也存在这些问题?!
餐厅验货的几个问题,“偷”走你的利润!
问题一:
有些居心不良的供应商“公关”验货人员,验货人员吃回扣,睁一只眼闭一只眼,验货走走流程就行了,原材料的质量和数量都不过关。
问题二:
食材不拆包检验,很多以次充好的原材料也被验收了。
食材不拆包检验,收到次品!
问题三:
没有按照订货表中的数量收货,多送多收压了库存,少送少收导致菜品过早估清,影响营业额。
收货数量不对!
问题四:
秤不精准,少秤,直接导致成本增加。
秤不准,少秤!
问题五:
验完货,食材直接扔在地上,没有按流程上架和入库,导致变质、浪费。
验收完不上架入库,食材变质!
验货中的这些细节问题比比皆是,那该如何解决,降低损耗和成本呢?
餐誉世瑞从以下几个方面,分享如何堵住餐厅验货环节漏洞。
验货前:
三人轮岗验货,相互监督防吃回扣!
首先在验货前,准备工作要做好,人、地点、订货单、设备、工具一个都不能少。
1. 三人不定期轮岗验货
在验货人员安排上,如果你是十人以上规模的餐厅,那至少要安排三个验货人员:
一个要懂原材料验收的专业人员,负责质量把关,可由厨师担任;
一个是负责清点数量,因为不需要什么技术,只要识数就行,因此可由普通服务员负责;
最后一个负责监督和现场协调,这个人需要有一定的决策权,所以门店管理组成员担任。
这里要特别注意的一点是,这三个人不定期轮岗,随机组合,让一些居心不良的供应商不知道找谁“公关”,只能老老实实送货。
2. 在有监控的地方验货
验货地点要安排在有监控的地方,一来监督现场,便于抽查;
二来也为万一存在原材料不合格、交易纠纷等问题,可以溯源和追责。
3. 备好订货单和原材料验收标准
验货的依据也要提前准备好,比如订货单和原材料验收标准,让验货人员能按标准和流程验货,有规可循。
4. 称、菜筐等设备工具不能少
验货的工具当然也不能少,精准的称、毛菜筐、净菜筐、纸、笔等验货要用的工具都要提前备好。
质量验收:
拆包验收,水发品要先控水!
质量验收是餐厅验货中非常重要的一环,没把好质量关,会导致菜品的净料率很低,造成严重浪费。
验收人员要严格按照流程和标准进行验收。
1. 拆包验收,蔬菜倒在框里称!
食材一定要拆包验收,特别是夏天供应商为了给蔬菜保鲜,可能会在菜里面放矿泉水、冰块来保鲜,验货人员要是一粗心,就把矿泉水瓶当蔬菜进货了。
拆包验收不能只是在上面翻一翻,最好是把菜都倒进事先准备好的菜筐里,一是可以仔细检查,挑出坏的;
二是因为包装蔬菜的塑料袋上有水汽,会增加重量。
2. 先验冻品、活海鲜,水发品要控水!
餐厅应该要制定详细的原材料验收标准给验货人员参考,一般验收的验收流程是:
先验收冻品和活海鲜(冬天冻品晚点验收也行);
接着把海参、牛百叶、黄喉等水发品控水;
然后验收肉类、菌菇、蔬菜、粮油调料等;
最后,水发品这时候已经控好水了,可以进行验收了。
一家餐厅的验收流程,可供参考:
数量验收:先称2斤包装盐,把秤调准
秤不准,把50斤的肉称成了52斤,这多付的两斤肉钱得多卖好几盘菜才能赚回来。
所以,在数量这块的验收千万不能忽视。
1. 先称几包盐,把秤调精准!
秤这个东西,受周围环境影响比较大,放的地方不同可能数值就不同,所以在称菜前一定要把秤调准了!
可以先放几包盐上去称称,因为盐的包装袋上有非常精准的重量,参照盐的重量,可以把秤调得精准很多。
2. 严格按订货单收货,不少进也不多进
中小餐饮企业可能在进货数量上管得不是很严,有时候供应商多送就多收,少送就少收。
但是这样非常影响经营,多进会压库,导致原料用不掉,变得不新鲜或者变质;
少进则会让菜品过早估清,影响营业额。
所以要严格按照订货单上的数量收货。
验收后:
入库、上架,不能图方便搁地上!
餐厅十点前都是比较乱的,原材料验收好了,可能就直接搁在地上了,为了图方便,到了饭点就直接在地上捡起来、清洗、切配。
这是万万不可的,验收完之后一定要按标准,该入库入库,该上架上架,不然会有两个严重的后果:
1. 先进没有先出,浪费食材!
不管昨天的库存怎么样,就直接用今天进的货,没有遵循“先进先出”的原则来使用原材料,会导致昨天的肉变质、水产品死掉、蔬菜不新鲜了、干货受潮等,严重浪费食材。
2. 有食品安全隐患
肉类和冻品直接放在地上是不符合食品安全操作规范,会导致这些原材料被污染,容易引发食品安全问题。
原料要及时上架、入库!
小结:
今天餐誉世瑞分享的验收管理只是门店管理六大系统——财务管理模块中成本管控的一个小细节。
餐饮精细化管理中更注重运营中的每个小细节,成败也往往藏于细节当中。
助您:赢人、盈利、赢未来!
餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
餐誉世瑞(北京)运营中心
☞我们服务于全国餐饮服务行业
☞一个团队做您的顾问和助手
★如果:您的餐饮企业、门店生意还想更好,请联系我们,我们会让您的业绩提升、成本下降---发展更上一层楼!
★如果:您的餐饮行业、门店生意不是很理想,请联系我们,我们会助您扭亏增盈、开源截流---快速的健康成长!
★如果:您想在餐饮行业创业当老板,我们全程成功扶持!
★三十年的资深餐饮经营管理团队,为您的企业、门店量身订制:
经营、管理、营销、整改、培训、策划,成本控制,开源增赢等方案!
☞为您企业、门店的全方位发展排忧解难、答疑解惑,提高效益和效率!
服务行业团队建设
门店营销宣传策划
持续增收盈利体系
市场加盟连锁拓展···
刘先生:13051588899微信同号
正在“偷”走你的利润!
最近,开了一家菜馆的老李有些头疼。
餐厅生意明明看着还不错,但到月底一核算,又没挣钱!
这到底是怎么回事儿呢?
后来他才发现,是验货环节出了问题,收到的食材质量和数量都不对,导致成本奇高,利润全给搭进去了。
那让我们来看看他的餐厅验货过程中有哪些问题?
你的餐厅是不是也存在这些问题?!
餐厅验货的几个问题,“偷”走你的利润!
问题一:
有些居心不良的供应商“公关”验货人员,验货人员吃回扣,睁一只眼闭一只眼,验货走走流程就行了,原材料的质量和数量都不过关。
问题二:
食材不拆包检验,很多以次充好的原材料也被验收了。
食材不拆包检验,收到次品!
问题三:
没有按照订货表中的数量收货,多送多收压了库存,少送少收导致菜品过早估清,影响营业额。
收货数量不对!
问题四:
秤不精准,少秤,直接导致成本增加。
秤不准,少秤!
问题五:
验完货,食材直接扔在地上,没有按流程上架和入库,导致变质、浪费。
验收完不上架入库,食材变质!
验货中的这些细节问题比比皆是,那该如何解决,降低损耗和成本呢?
餐誉世瑞从以下几个方面,分享如何堵住餐厅验货环节漏洞。
验货前:
三人轮岗验货,相互监督防吃回扣!
首先在验货前,准备工作要做好,人、地点、订货单、设备、工具一个都不能少。
1. 三人不定期轮岗验货
在验货人员安排上,如果你是十人以上规模的餐厅,那至少要安排三个验货人员:
一个要懂原材料验收的专业人员,负责质量把关,可由厨师担任;
一个是负责清点数量,因为不需要什么技术,只要识数就行,因此可由普通服务员负责;
最后一个负责监督和现场协调,这个人需要有一定的决策权,所以门店管理组成员担任。
这里要特别注意的一点是,这三个人不定期轮岗,随机组合,让一些居心不良的供应商不知道找谁“公关”,只能老老实实送货。
2. 在有监控的地方验货
验货地点要安排在有监控的地方,一来监督现场,便于抽查;
二来也为万一存在原材料不合格、交易纠纷等问题,可以溯源和追责。
3. 备好订货单和原材料验收标准
验货的依据也要提前准备好,比如订货单和原材料验收标准,让验货人员能按标准和流程验货,有规可循。
4. 称、菜筐等设备工具不能少
验货的工具当然也不能少,精准的称、毛菜筐、净菜筐、纸、笔等验货要用的工具都要提前备好。
质量验收:
拆包验收,水发品要先控水!
质量验收是餐厅验货中非常重要的一环,没把好质量关,会导致菜品的净料率很低,造成严重浪费。
验收人员要严格按照流程和标准进行验收。
1. 拆包验收,蔬菜倒在框里称!
食材一定要拆包验收,特别是夏天供应商为了给蔬菜保鲜,可能会在菜里面放矿泉水、冰块来保鲜,验货人员要是一粗心,就把矿泉水瓶当蔬菜进货了。
拆包验收不能只是在上面翻一翻,最好是把菜都倒进事先准备好的菜筐里,一是可以仔细检查,挑出坏的;
二是因为包装蔬菜的塑料袋上有水汽,会增加重量。
2. 先验冻品、活海鲜,水发品要控水!
餐厅应该要制定详细的原材料验收标准给验货人员参考,一般验收的验收流程是:
先验收冻品和活海鲜(冬天冻品晚点验收也行);
接着把海参、牛百叶、黄喉等水发品控水;
然后验收肉类、菌菇、蔬菜、粮油调料等;
最后,水发品这时候已经控好水了,可以进行验收了。
一家餐厅的验收流程,可供参考:
数量验收:先称2斤包装盐,把秤调准
秤不准,把50斤的肉称成了52斤,这多付的两斤肉钱得多卖好几盘菜才能赚回来。
所以,在数量这块的验收千万不能忽视。
1. 先称几包盐,把秤调精准!
秤这个东西,受周围环境影响比较大,放的地方不同可能数值就不同,所以在称菜前一定要把秤调准了!
可以先放几包盐上去称称,因为盐的包装袋上有非常精准的重量,参照盐的重量,可以把秤调得精准很多。
2. 严格按订货单收货,不少进也不多进
中小餐饮企业可能在进货数量上管得不是很严,有时候供应商多送就多收,少送就少收。
但是这样非常影响经营,多进会压库,导致原料用不掉,变得不新鲜或者变质;
少进则会让菜品过早估清,影响营业额。
所以要严格按照订货单上的数量收货。
验收后:
入库、上架,不能图方便搁地上!
餐厅十点前都是比较乱的,原材料验收好了,可能就直接搁在地上了,为了图方便,到了饭点就直接在地上捡起来、清洗、切配。
这是万万不可的,验收完之后一定要按标准,该入库入库,该上架上架,不然会有两个严重的后果:
1. 先进没有先出,浪费食材!
不管昨天的库存怎么样,就直接用今天进的货,没有遵循“先进先出”的原则来使用原材料,会导致昨天的肉变质、水产品死掉、蔬菜不新鲜了、干货受潮等,严重浪费食材。
2. 有食品安全隐患
肉类和冻品直接放在地上是不符合食品安全操作规范,会导致这些原材料被污染,容易引发食品安全问题。
原料要及时上架、入库!
小结:
今天餐誉世瑞分享的验收管理只是门店管理六大系统——财务管理模块中成本管控的一个小细节。
餐饮精细化管理中更注重运营中的每个小细节,成败也往往藏于细节当中。
助您:赢人、盈利、赢未来!
餐誉世瑞(山东)餐饮管理有限公司
餐誉世瑞(北京)运营中心
☞我们服务于全国餐饮服务行业
☞一个团队做您的顾问和助手
★如果:您的餐饮企业、门店生意还想更好,请联系我们,我们会让您的业绩提升、成本下降---发展更上一层楼!
★如果:您的餐饮行业、门店生意不是很理想,请联系我们,我们会助您扭亏增盈、开源截流---快速的健康成长!
★如果:您想在餐饮行业创业当老板,我们全程成功扶持!
★三十年的资深餐饮经营管理团队,为您的企业、门店量身订制:
经营、管理、营销、整改、培训、策划,成本控制,开源增赢等方案!
☞为您企业、门店的全方位发展排忧解难、答疑解惑,提高效益和效率!
服务行业团队建设
门店营销宣传策划
持续增收盈利体系
市场加盟连锁拓展···
刘先生:13051588899微信同号
✋热门推荐