【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“注销联办”提效率，营商环境更向好
“今天真是太惊喜了！以前我总以为办理企业注销是件麻烦事，得跑好几趟、花很多时间，但没想到这次这么快就给我办好了，你们的服务效率太高了！”刚从桓台县政务服务中心“注销联办”专区办理完企业注销业务的桓台县城区易行汽车技术服务部负责人兴奋地说道。从进门取号到办理完整个注销流程，总共只花了20分钟，高效便利的服务折射出营商环境持续优化升级带来的变化。
轻松拿照、便利退出，才能真正让企业没有后顾之忧。为进一步深化“放管服”改革，桓台县政务服务中心大力实施“注销联办”，通过整合简化注销流程、深入推进模式再造，实现了由过去的“多头跑”到现在的跨部门“一次办结”，切实让创业者甩掉“进门容易出门难”的包袱，有效减轻了市场主体负担。
部门联合聚合力。设立“企业全生命周期服务专区”，整合优化注销办理流程，精简6个办理环节，实行注销事项一次性告知。推行注销业务线上线下“套餐式”服务，对注销政策讲解、操作实务辅导、业务审批进行全功能整合。
即时直传快响应。通过注销联办，纳税人在完成税务清税后，清税信息即可直接流转至行政审批部门，实现了税务注销清税信息“即时直传”，进一步降低了纳税人办理企业注销手续的时间成本。
信息共享免提交。注销联办、部门核验，将清税证明免提交范围扩大到企业、农业专业合作社及个体工商户等，进一步提高了企业注销事项办理的便利度，真正实现了部门间清税信息实时共享、共用。
下一步，桓台县行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向，不断优化办事流程、细化服务举措，推动营商环境持续向好，为地方经济社会高质量发展贡献新力量。
“今天真是太惊喜了！以前我总以为办理企业注销是件麻烦事，得跑好几趟、花很多时间，但没想到这次这么快就给我办好了，你们的服务效率太高了！”刚从桓台县政务服务中心“注销联办”专区办理完企业注销业务的桓台县城区易行汽车技术服务部负责人兴奋地说道。从进门取号到办理完整个注销流程，总共只花了20分钟，高效便利的服务折射出营商环境持续优化升级带来的变化。
轻松拿照、便利退出，才能真正让企业没有后顾之忧。为进一步深化“放管服”改革，桓台县政务服务中心大力实施“注销联办”，通过整合简化注销流程、深入推进模式再造，实现了由过去的“多头跑”到现在的跨部门“一次办结”，切实让创业者甩掉“进门容易出门难”的包袱，有效减轻了市场主体负担。
部门联合聚合力。设立“企业全生命周期服务专区”，整合优化注销办理流程，精简6个办理环节，实行注销事项一次性告知。推行注销业务线上线下“套餐式”服务，对注销政策讲解、操作实务辅导、业务审批进行全功能整合。
即时直传快响应。通过注销联办，纳税人在完成税务清税后，清税信息即可直接流转至行政审批部门，实现了税务注销清税信息“即时直传”，进一步降低了纳税人办理企业注销手续的时间成本。
信息共享免提交。注销联办、部门核验，将清税证明免提交范围扩大到企业、农业专业合作社及个体工商户等，进一步提高了企业注销事项办理的便利度，真正实现了部门间清税信息实时共享、共用。
下一步，桓台县行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向，不断优化办事流程、细化服务举措，推动营商环境持续向好，为地方经济社会高质量发展贡献新力量。
如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在了巨人的肩上——牛顿
站在巨人的肩膀上可以得到什么？四百多年前的牛顿摆摆手说：“不过就是万有引力和三大运动定律罢了，算不得什么。”谦虚的牛顿不知道，四百年后，知名企业家王中磊的女儿王文也却另外一种方式回答了这个问题。
不久之前，鹅厂新综《导演请指教》曝光了多组参演阵容，其中就包括“三流”导演毕志飞，知名演员陈红等人。
但其中王中磊的女儿王文也的出现却意外吸睛，并引发网友激烈讨论。
“公主”拍的戏，“农民”能看吗？
《导演请指教》的节目设置和《演员请就位》类似，同样是邀请行业内的重磅嘉宾坐镇导师席。
不同的是，本次面临考核的是导演，演员的存在反而像是一个工具人。不过，在这样一档综艺节目中，突然出现王文也，也让观众倍感不解，王中磊女儿要出道当导演了？
有网友考古到王文也的留学生活，发现她在学校时就已经在参与短剧的拍摄。
而王文也如今出现在考核新锐导演的综艺节目中，或许是要进娱乐圈“恰饭”？对此，有网友直言，我们“农民”能看华谊“公主”拍的戏吗？
网友之所以出言挖苦讽刺王文也，不是因为羡慕嫉妒，而是为了反击。2017年11月，一张三人群聊的聊天截图曝光。截图中，王文也的好友出言嘲讽，称现在的女人是农民，想要帅哥联系方式的行为简直就是异想天开。
从曝光的画面中可以看到，最初进行截图曝光的人就是王文也。此事被曝光后，王文也及其一众姐妹都被网友群嘲。
网友群嘲的点，基本围绕在“公主”和“农民”这几个词当中。
但事实上，说出“农民”二字的并非王文也，但王文也作为谈话两人中人气较高的一方，被迫承受了很多无端的指责。所以，有网友批评王文也参加综艺节目的时候，
也有网友表示，她学得好像就是这个专业，希望她能够让观众刮目相看。
华谊巨亏后，“公主下凡”恰饭
不过，王文也在娱乐圈里恰饭的消息，还是引发了不少人的疑问。有网友质疑，王文也之所以进入娱乐圈，是不是因为自己父亲的公司华谊集团亏损严重。
权威数据显示，从2018年开始的三年内，华谊集团的亏损一度达到了近62亿。与此同时，华谊集团发布公告明确表示，该公司实控人之一的王中磊将减持手中股份，为的就是偿还债务。
不过，从王文也被曝光的照片来看，观众属实有些咸吃萝卜淡操心了。在照片中，一身干练打扮的王文出现在绿幕现场，还有专门的化妆师为其补妆。这样的待遇如果放在一位演员身上，观众或许不会有半点意外，但在导演的身上出现就值得细细品味。
此外，照片中的王文也身着一件米色西装外套，大玩下衣失踪，这样的造型和幕后工作人员的身份属实不符。
这样的王文也如果想通过参加综艺节目来为父亲出力，那真的是哪壶不开提哪壶了。
另外，华谊虽面临危机，却并非身处悬崖，断不会让女儿曲线救国。而王文也之所以出现在这档节目，或许是在为自己的事业寻找奠基石。
华谊“公主”有多遭人羡慕
一个科班出身的普通人想要进入娱乐圈当导演，不是从助理做起，就是有在校优秀作品加身。但王文也似乎走了个捷径，在一没作品，二没口碑的情况下，已经开始参加综艺为自己未来的星途铺路造势。背靠华谊大树，她的人生不知让多少人羡慕！
从小，王文也就因为华谊“公主”的身份备受关注。
普通人眼中高不可攀的明星，在王文也这里，就如同地里的大白菜，想合影就合影，想合作就合作。而大概是年纪小的原因，年纪轻轻的王文也更是会高调地晒这些照片，享受观众羡慕的赞美声。
曾几何时，王文也非常喜欢井柏然。在她20岁生日之际，王中磊更是将井柏然请到了王文也的生日宴会上，为她演唱生日歌。
而在海外留学时，由于拍摄作品需要，王文也首先请来出镜的也是井柏然。在事后更是发长文称赞井柏然，还以“井宝”两字亲切称呼井柏然。
但王文也对井柏然的喜爱在井柏然离开华谊后就戛然而止。而在井柏然合约到期离开之际，王文也发布“彻底死心”这样的言论。尽管王文也并未直接表示此言论指向何事，但大众一致认为这是说给井柏然听的。
除井柏然外，被王文也公开晒照的明星还有很多，韩东君也是其中之一。2018年，在韩东君凭借《人生若如初相见》一剧迷倒万千少女之际，王文也晒出两人的合照引发网友关注。照片中的两人对视一笑，让人一度以为是公布恋情了。
随后，韩东君现身评论区，表示有女朋友自己会公开，而王文也在评论区表示，两人只是好朋友。
和明星合影，闹绯闻，一度成为观众对王文也最深的印象。但不知从何时起，王文也沉静了许多，她不会再发追星的物料，反而是默默地分享起了自己的生活。
如今，想要开启事业板块的王文也似乎正在努力。背靠华谊这棵大树，有的是知名演员和流量加持，王文也的导演事业或许也指日可待。
在许多人看来，站在巨人的肩膀上办事，必然会达到事半功倍的效果。
但如果没有好作品，有再大的资本，再好的资源优势也白搭。
王文也本身就是科班出身，同时拥有强大的后援力量，但她想要扭转观众对其的印象，需要的就是一部好作品。
互联网是健忘的，只要你足够优秀，你就可以拥有瑕不掩瑜的本事。希望顶着华谊“公主”光环的王文也，这次能够打破舆论的刻板印象，创造自己的人生。
站在巨人的肩膀上可以得到什么？四百多年前的牛顿摆摆手说：“不过就是万有引力和三大运动定律罢了，算不得什么。”谦虚的牛顿不知道，四百年后，知名企业家王中磊的女儿王文也却另外一种方式回答了这个问题。
不久之前，鹅厂新综《导演请指教》曝光了多组参演阵容，其中就包括“三流”导演毕志飞，知名演员陈红等人。
但其中王中磊的女儿王文也的出现却意外吸睛，并引发网友激烈讨论。
“公主”拍的戏，“农民”能看吗？
《导演请指教》的节目设置和《演员请就位》类似，同样是邀请行业内的重磅嘉宾坐镇导师席。
不同的是，本次面临考核的是导演，演员的存在反而像是一个工具人。不过，在这样一档综艺节目中，突然出现王文也，也让观众倍感不解，王中磊女儿要出道当导演了？
有网友考古到王文也的留学生活，发现她在学校时就已经在参与短剧的拍摄。
而王文也如今出现在考核新锐导演的综艺节目中，或许是要进娱乐圈“恰饭”？对此，有网友直言，我们“农民”能看华谊“公主”拍的戏吗？
网友之所以出言挖苦讽刺王文也，不是因为羡慕嫉妒，而是为了反击。2017年11月，一张三人群聊的聊天截图曝光。截图中，王文也的好友出言嘲讽，称现在的女人是农民，想要帅哥联系方式的行为简直就是异想天开。
从曝光的画面中可以看到，最初进行截图曝光的人就是王文也。此事被曝光后，王文也及其一众姐妹都被网友群嘲。
网友群嘲的点，基本围绕在“公主”和“农民”这几个词当中。
但事实上，说出“农民”二字的并非王文也，但王文也作为谈话两人中人气较高的一方，被迫承受了很多无端的指责。所以，有网友批评王文也参加综艺节目的时候，
也有网友表示，她学得好像就是这个专业，希望她能够让观众刮目相看。
华谊巨亏后，“公主下凡”恰饭
不过，王文也在娱乐圈里恰饭的消息，还是引发了不少人的疑问。有网友质疑，王文也之所以进入娱乐圈，是不是因为自己父亲的公司华谊集团亏损严重。
权威数据显示，从2018年开始的三年内，华谊集团的亏损一度达到了近62亿。与此同时，华谊集团发布公告明确表示，该公司实控人之一的王中磊将减持手中股份，为的就是偿还债务。
不过，从王文也被曝光的照片来看，观众属实有些咸吃萝卜淡操心了。在照片中，一身干练打扮的王文出现在绿幕现场，还有专门的化妆师为其补妆。这样的待遇如果放在一位演员身上，观众或许不会有半点意外，但在导演的身上出现就值得细细品味。
此外，照片中的王文也身着一件米色西装外套，大玩下衣失踪，这样的造型和幕后工作人员的身份属实不符。
这样的王文也如果想通过参加综艺节目来为父亲出力，那真的是哪壶不开提哪壶了。
另外，华谊虽面临危机，却并非身处悬崖，断不会让女儿曲线救国。而王文也之所以出现在这档节目，或许是在为自己的事业寻找奠基石。
华谊“公主”有多遭人羡慕
一个科班出身的普通人想要进入娱乐圈当导演，不是从助理做起，就是有在校优秀作品加身。但王文也似乎走了个捷径，在一没作品，二没口碑的情况下，已经开始参加综艺为自己未来的星途铺路造势。背靠华谊大树，她的人生不知让多少人羡慕！
从小，王文也就因为华谊“公主”的身份备受关注。
普通人眼中高不可攀的明星，在王文也这里，就如同地里的大白菜，想合影就合影，想合作就合作。而大概是年纪小的原因，年纪轻轻的王文也更是会高调地晒这些照片，享受观众羡慕的赞美声。
曾几何时，王文也非常喜欢井柏然。在她20岁生日之际，王中磊更是将井柏然请到了王文也的生日宴会上，为她演唱生日歌。
而在海外留学时，由于拍摄作品需要，王文也首先请来出镜的也是井柏然。在事后更是发长文称赞井柏然，还以“井宝”两字亲切称呼井柏然。
但王文也对井柏然的喜爱在井柏然离开华谊后就戛然而止。而在井柏然合约到期离开之际，王文也发布“彻底死心”这样的言论。尽管王文也并未直接表示此言论指向何事，但大众一致认为这是说给井柏然听的。
除井柏然外，被王文也公开晒照的明星还有很多，韩东君也是其中之一。2018年，在韩东君凭借《人生若如初相见》一剧迷倒万千少女之际，王文也晒出两人的合照引发网友关注。照片中的两人对视一笑，让人一度以为是公布恋情了。
随后，韩东君现身评论区，表示有女朋友自己会公开，而王文也在评论区表示，两人只是好朋友。
和明星合影，闹绯闻，一度成为观众对王文也最深的印象。但不知从何时起，王文也沉静了许多，她不会再发追星的物料，反而是默默地分享起了自己的生活。
如今，想要开启事业板块的王文也似乎正在努力。背靠华谊这棵大树，有的是知名演员和流量加持，王文也的导演事业或许也指日可待。
在许多人看来，站在巨人的肩膀上办事，必然会达到事半功倍的效果。
但如果没有好作品，有再大的资本，再好的资源优势也白搭。
王文也本身就是科班出身，同时拥有强大的后援力量，但她想要扭转观众对其的印象，需要的就是一部好作品。
互联网是健忘的，只要你足够优秀，你就可以拥有瑕不掩瑜的本事。希望顶着华谊“公主”光环的王文也，这次能够打破舆论的刻板印象，创造自己的人生。
✋热门推荐