【《光明日报》点赞成都志愿者 热搜榜上的“成都温度”】
《光明日报》（ 2021年11月11日 10版），以《热搜榜上的“成都温度”》为题，聚焦报道了成都疫情防控中的志愿服务力量。
“自11月2日成都市报告此次疫情首例病例以来，截至11月9日24时，全市累计报告本土确诊病例24例。”10日一早，健康成都官微按时发布的疫情专报，再次牵动千万人的心。
作为有着2000多万人口的超大城市，成都的人员流动频繁，防控难度巨大。面对严峻的形势，全市志愿者闻令而动，以满满的正能量温暖着这座疫情中的城市。
连日来，成都志愿者的事迹频频冲上微博热搜榜单，这背后，是成都长期以来对孵化培育志愿服务组织的坚持和志愿服务不断制度化、规范化、专业化的体现。
热忱志愿服务频上热搜
“站最后一班岗，守为民初心！”10日一早，微博话题“60岁民警为抗疫递交延迟退休申请”登上微博成都同城热搜榜。
话题的主角王剑彪是成都锦江公安分局成龙路派出所的一位老民警，11月12日本是他正式退休的日子。近日，王剑彪主动投身抗疫一线，在寒风中一忙就是好几天，还向单位递交了延迟退休申请：“疫情不退我不退！”
短短数日，王剑彪的事迹已经两次登上了微博热搜榜单。网友们纷纷留言，表达自己的感动和对王剑彪的敬意。
在此次疫情防控阻击战中，志愿者们冲锋在前，热忱服务群众，一个个暖心的故事在网络上“刷屏”——“1000份热气腾腾的早餐送给战‘疫’的你”“立冬之夜，成都封控小区合唱《冬天里的一把火》”“感人！成都志愿者暴风雨中围人墙保护防疫点”“成都封闭小区内装修工人有了温暖的家”……十多个话题轮番冲上热搜榜单，“成都式温暖”收获了越来越多的点赞，给寒冷的冬天点亮了一盏灯。
群众身边，处处是志愿者忙碌的身影。共青团四川省委的统计数据显示，本轮疫情发生以来，四川全省各级累计发布骨干志愿者储备项目342个，储备志愿者7265人。11月5日至9日，成都市各区县共上岗志愿者42207人次，分布于168个街道、743个社区，负责防疫宣传、值守测温、封控点菜品运输、秩序维护、亮码扫码提醒、核酸检测协助、摸排巡查等疫情防控服务，累计服务时长301834小时。当前，志愿服务还在继续，这些数据仍在继续增长。
四级体系高效调度志愿服务资源
“疫情发生后，我们第一时间向全市志愿者、志愿服务组织发出了积极有序参与疫情防控的倡议书。”成都市文明办相关负责人告诉记者。
成都在长期的志愿服务实践中形成的“市—区（市、县）—乡镇（街道）—村（社区）”志愿服务组织孵化培育四级体系，为高效调度志愿服务资源奠定了基础。成都市文明办倡议，号召志愿者根据疫情防控实际需求，在全市各级党委政府的统一指挥调度下，时刻做好思想准备、工作准备、组织准备。
市级志愿服务组织，各区（市、县）文明实践中心和志愿服务促进中心，各乡镇（街道）文明实践所，以及各村（社区）文明实践站和学雷锋志愿服务站，共同组成了四级志愿服务体系。在四级体系的科学调度下，全市3.1万个志愿服务组织，200多万名注册志愿者，都成为疫情防控的储备力量。
在成都市文明办指导下，成都志愿者网联动各区市县，每天发布社区抗疫志愿者招募信息，储备疫情防控志愿服务力量。11月8日，成都志愿者网根据供需缺口，发布志愿招募信息《助力疫情防控，这些地方需要你》，相关需求岗位迅速报满。在全市一盘棋的统筹安排下，志愿服务力量高效调遣，以最快的速度发挥出了最大的力量。
过去几年间，成都已成立2000多支退役军人战旗红志愿服务队，吸纳退役军人志愿者2.3万余名。在此次疫情防控阻击战中，队员们身着“退役军人战旗红志愿服务队”的红马甲，按照任务分工，前往相关小区，与工作人员一道落实落细各项防控措施，用“老兵能量”为群众筑起了疫情防控的坚实堡垒。
专业培训提升志愿服务能力
疫情来袭，成都市武侯区机投桥街道万寿桥社区“邻里关爱家庭巡视队”的志愿者们响应号召，取消了郊游计划，转身投入到了疫情防控工作中。
在日常，巡视队对辖区的30多户高龄空巢老人、残疾老人等进行服务，代为检查居家安全环境、代为清理家庭药箱、代购生活日用品、代缴水电气费、代理协办生存金认证等。在疫情下，他们调整了服务方式，转为线上问候、询问需求，并抽调力量轮流值守，开展测量体温、查验健康码等工作。在疫情防控工作中，志愿者们体现出极高的专业素养和服务能力，受到了群众的称赞。
成都市文明办相关负责人表示，成都长期坚持孵化培育志愿服务组织，积极推进志愿服务制度化、规范化、专业化建设，提升志愿服务组织和志愿者的服务能力，推动志愿服务事业健康持续发展。
据介绍，为了提升志愿者服务队伍的党建水平、项目化水平、专业化水平和信息化水平，成都通过“孵化坊”“雷锋热线”等项目，推动志愿服务从传统便民服务、邻里守望相助向现代社会服务领域拓展，同时开展“友善公益大讲堂”“全民志愿服务训练营”“专岗培训班”等课程培训，通过“理论教学+社区实训”的模式推动志愿服务高质量发展。
以“文明兴蓉”网络平台为依托，成都为志愿服务组织在招募动员、资源对接、活动开展、服务记录、激励回馈等方面提供了便利，从扩充流量、规范管理、加大宣传等维度为志愿服务组织赋能，协同化、一站式解决志愿服务组织各自为政的社交、传播、聚能问题。（光明日报）
《光明日报》（ 2021年11月11日 10版），以《热搜榜上的“成都温度”》为题，聚焦报道了成都疫情防控中的志愿服务力量。
“自11月2日成都市报告此次疫情首例病例以来，截至11月9日24时，全市累计报告本土确诊病例24例。”10日一早，健康成都官微按时发布的疫情专报，再次牵动千万人的心。
作为有着2000多万人口的超大城市，成都的人员流动频繁，防控难度巨大。面对严峻的形势，全市志愿者闻令而动，以满满的正能量温暖着这座疫情中的城市。
连日来，成都志愿者的事迹频频冲上微博热搜榜单，这背后，是成都长期以来对孵化培育志愿服务组织的坚持和志愿服务不断制度化、规范化、专业化的体现。
热忱志愿服务频上热搜
“站最后一班岗，守为民初心！”10日一早，微博话题“60岁民警为抗疫递交延迟退休申请”登上微博成都同城热搜榜。
话题的主角王剑彪是成都锦江公安分局成龙路派出所的一位老民警，11月12日本是他正式退休的日子。近日，王剑彪主动投身抗疫一线，在寒风中一忙就是好几天，还向单位递交了延迟退休申请：“疫情不退我不退！”
短短数日，王剑彪的事迹已经两次登上了微博热搜榜单。网友们纷纷留言，表达自己的感动和对王剑彪的敬意。
在此次疫情防控阻击战中，志愿者们冲锋在前，热忱服务群众，一个个暖心的故事在网络上“刷屏”——“1000份热气腾腾的早餐送给战‘疫’的你”“立冬之夜，成都封控小区合唱《冬天里的一把火》”“感人！成都志愿者暴风雨中围人墙保护防疫点”“成都封闭小区内装修工人有了温暖的家”……十多个话题轮番冲上热搜榜单，“成都式温暖”收获了越来越多的点赞，给寒冷的冬天点亮了一盏灯。
群众身边，处处是志愿者忙碌的身影。共青团四川省委的统计数据显示，本轮疫情发生以来，四川全省各级累计发布骨干志愿者储备项目342个，储备志愿者7265人。11月5日至9日，成都市各区县共上岗志愿者42207人次，分布于168个街道、743个社区，负责防疫宣传、值守测温、封控点菜品运输、秩序维护、亮码扫码提醒、核酸检测协助、摸排巡查等疫情防控服务，累计服务时长301834小时。当前，志愿服务还在继续，这些数据仍在继续增长。
四级体系高效调度志愿服务资源
“疫情发生后，我们第一时间向全市志愿者、志愿服务组织发出了积极有序参与疫情防控的倡议书。”成都市文明办相关负责人告诉记者。
成都在长期的志愿服务实践中形成的“市—区（市、县）—乡镇（街道）—村（社区）”志愿服务组织孵化培育四级体系，为高效调度志愿服务资源奠定了基础。成都市文明办倡议，号召志愿者根据疫情防控实际需求，在全市各级党委政府的统一指挥调度下，时刻做好思想准备、工作准备、组织准备。
市级志愿服务组织，各区（市、县）文明实践中心和志愿服务促进中心，各乡镇（街道）文明实践所，以及各村（社区）文明实践站和学雷锋志愿服务站，共同组成了四级志愿服务体系。在四级体系的科学调度下，全市3.1万个志愿服务组织，200多万名注册志愿者，都成为疫情防控的储备力量。
在成都市文明办指导下，成都志愿者网联动各区市县，每天发布社区抗疫志愿者招募信息，储备疫情防控志愿服务力量。11月8日，成都志愿者网根据供需缺口，发布志愿招募信息《助力疫情防控，这些地方需要你》，相关需求岗位迅速报满。在全市一盘棋的统筹安排下，志愿服务力量高效调遣，以最快的速度发挥出了最大的力量。
过去几年间，成都已成立2000多支退役军人战旗红志愿服务队，吸纳退役军人志愿者2.3万余名。在此次疫情防控阻击战中，队员们身着“退役军人战旗红志愿服务队”的红马甲，按照任务分工，前往相关小区，与工作人员一道落实落细各项防控措施，用“老兵能量”为群众筑起了疫情防控的坚实堡垒。
专业培训提升志愿服务能力
疫情来袭，成都市武侯区机投桥街道万寿桥社区“邻里关爱家庭巡视队”的志愿者们响应号召，取消了郊游计划，转身投入到了疫情防控工作中。
在日常，巡视队对辖区的30多户高龄空巢老人、残疾老人等进行服务，代为检查居家安全环境、代为清理家庭药箱、代购生活日用品、代缴水电气费、代理协办生存金认证等。在疫情下，他们调整了服务方式，转为线上问候、询问需求，并抽调力量轮流值守，开展测量体温、查验健康码等工作。在疫情防控工作中，志愿者们体现出极高的专业素养和服务能力，受到了群众的称赞。
成都市文明办相关负责人表示，成都长期坚持孵化培育志愿服务组织，积极推进志愿服务制度化、规范化、专业化建设，提升志愿服务组织和志愿者的服务能力，推动志愿服务事业健康持续发展。
据介绍，为了提升志愿者服务队伍的党建水平、项目化水平、专业化水平和信息化水平，成都通过“孵化坊”“雷锋热线”等项目，推动志愿服务从传统便民服务、邻里守望相助向现代社会服务领域拓展，同时开展“友善公益大讲堂”“全民志愿服务训练营”“专岗培训班”等课程培训，通过“理论教学+社区实训”的模式推动志愿服务高质量发展。
以“文明兴蓉”网络平台为依托，成都为志愿服务组织在招募动员、资源对接、活动开展、服务记录、激励回馈等方面提供了便利，从扩充流量、规范管理、加大宣传等维度为志愿服务组织赋能，协同化、一站式解决志愿服务组织各自为政的社交、传播、聚能问题。（光明日报）
记录平淡日常的一天—397
当一颗心灵带着儿时的创伤不能割舍时，那份缺失爱的心会一直伴随以后的人生，不停的寻找，弥补缺失！纵使身边无数的爱来过，他都视若无睹，因为他不曾放过缺失，总让那感觉一次次啃食内心！然后继续走在寻找的道路上！
接纳过往的那天起，内心被解脱，开始逐渐感受爱！是啊，这世间再匆忙，依然有爱存在，就像太阳赠送的光明与温暖；月亮给予的温柔与陪伴，家人的一顿饭，邻居的一盏茶，朋友的一个问候……滴滴小事，都带着关爱！细微之处汲取爱的养料，滋润内心，直到拥有一颗明亮而充满爱的心，然后去释放心的光明与温暖，关爱与热情！
有时需要是另一种缺失，需要越强烈越容易被控制！种种需要的由来，一定有其各自的因！假使无所求亦无所需，起因一定是被满足了，或是足够强大的内在心灵世界，那时身心也跟着自在清安！
很庆幸如今内心可以这样平静而美好，真实的面对自己的内心，同时真实的表达！拒绝和不接纳，都可以用真诚友善的方式回应。期待有一天可以简单到极致，然后所向披靡！[奥特曼]
当一颗心灵带着儿时的创伤不能割舍时，那份缺失爱的心会一直伴随以后的人生，不停的寻找，弥补缺失！纵使身边无数的爱来过，他都视若无睹，因为他不曾放过缺失，总让那感觉一次次啃食内心！然后继续走在寻找的道路上！
接纳过往的那天起，内心被解脱，开始逐渐感受爱！是啊，这世间再匆忙，依然有爱存在，就像太阳赠送的光明与温暖；月亮给予的温柔与陪伴，家人的一顿饭，邻居的一盏茶，朋友的一个问候……滴滴小事，都带着关爱！细微之处汲取爱的养料，滋润内心，直到拥有一颗明亮而充满爱的心，然后去释放心的光明与温暖，关爱与热情！
有时需要是另一种缺失，需要越强烈越容易被控制！种种需要的由来，一定有其各自的因！假使无所求亦无所需，起因一定是被满足了，或是足够强大的内在心灵世界，那时身心也跟着自在清安！
很庆幸如今内心可以这样平静而美好，真实的面对自己的内心，同时真实的表达！拒绝和不接纳，都可以用真诚友善的方式回应。期待有一天可以简单到极致，然后所向披靡！[奥特曼]
寒潮中，那一道暖阳[赞][心][太阳]
最近，一篇标题为《一个空姐，一个机务，一段对话》的文章火了。文章讲的是立冬时节，在寒风刺骨的室外，乘务员拍到了一张机务跪在客梯车上，徒手清理舱门卡扣里积雪的照片。
对于这名机务来说，乘务员拍的也许只是他成百上千个日常工作中的一个普通场景，但却足以让人动容。天寒地冻，当旅客坐在温暖的航班上憧憬着美好的旅途时，请别忘记还有一群人在为您的旅途遮风挡雨。他们犹如寒潮中的一道暖阳，温暖了旅途，也抚慰了每个普通人的心。
风雪中摘掉手套，感动！
在照片火了之后，有媒体人找到拍照的乘务员还原了事件的经过。“当天，北京下大雪，我飞北京—深圳航班。上飞机之后，发现客舱里没有电，特别特别冷，我做完航前准备工作以后就看到了这一幕：一名机务大哥跪在客梯车上，手里拿着一把钢刀清理舱门卡扣里的积雪，全身都在雪里，大雪飘在他的帽子上、身上……我看见他的手已经被冻得通红，没带任何护具，徒手！我忍不住问他：‘大哥，您这样手太冷了，您为啥不戴手套呢？我给您拿副手套戴吧？’他说：‘戴手套不方便干活，没事儿！’我说：‘这样不行，手会冻坏的，我给您找一副！’他说：‘没事儿，冻了一晚上了也不在乎这会儿了！’我就看着他从舱门口一直清理到舱门门框，一直都是徒手！”
这名乘务员很感动，于是拍下了这一幕。文章下面有几十条读者留言。其中，网友安安说，这名机务必须有姓名，他叫张凯，是海航技术华北维修基地员工。确实，每一个为了航班安全顺畅运行的一线工作者都应该有姓名。
紧接着，张凯还受邀在海航安全生产例会上进行故事分享。张凯说：“当时，一架波音飞机的发动机涵道因为降雪需要清洁。完成任务后，我发现飞机前登机门舱门边区域因为下雪结冰，可能影响飞机预位，同时会影响旅客登机安全。于是，我立即开展除冰工作。预位连接接头要求比较高，为了保障清洁效果，我就把手套摘了。虽然在大雪降温天气中工作了一个晚上，但我认为还是比较值得的。”听了张凯的介绍才明白，原来，清理舱门口并不是机组要求，而是他在完成本职工作后，主动发现问题、解决问题。这让人们对他的敬佩更深了一层。
极寒中坚守岗位，敬业！
跟农民种地靠天吃饭一样，从某种角度来说，民航也是一个靠天吃饭的行业。而刚刚进入新航季就遇到全国大范围的寒潮降温天气，给民航业带来了极大的挑战。
11月6日~7日，华北、黄淮以及东北地区出现明显雨雪和大风降温天气，多地迎来今冬初雪。11月7日，中央气象台发布三个预警：暴雪橙色预警，寒潮、海上大风黄色预警。11月9日，中国天气网发布消息，东北等地降雪持续，内蒙古东北部、东北地区大部有小到中雪，其中，黑龙江中西部、吉林中部、辽宁北部等地部分地区有大到暴雪。《都市快报》报道，沈阳出现罕见特大暴雪，是1905年有气象记录以来冬季最强降雪。
此次寒潮实力强劲，导致多地航班延误或取消，给航班正常运行带来极大影响。因跑道结冰，黑龙江哈尔滨太平国际机场临时关闭至11月9日12时，8日、9日两天取消进出港航班113架次。11月8日，沈阳桃仙机场全天共取消航班126架次。11月9日12时，沈阳桃仙机场恢复正常。
面对寒潮的严峻考验，民航各单位提早谋划，拿出最强举措有效应对。长春机场飞行区管理部连夜组织除雪作业人员对跑道、滑行道、机坪进行清扫。除雪人员连续奋战近48个小时，有效提高机坪扫雪效率，防止道面结冰影响飞行安全。正是除雪人员的忘我工作，才使机场在雪势一转小的情况下，立即恢复正常运行。
在雪势同样严重的哈尔滨，11月8日，暴雪过后又来冻雨，给除冰雪带来了难以想象的困难和挑战。哈尔滨机场除冰雪大军与降雪赛跑，边下边除，同时进行排水、推水作业，使积雪和积水尚未被车辆完全轧实就被清除，最大程度减少路面积水量，避免夜间道面结冰。同时，哈尔滨机场采取“歇人不歇车”的方式，除雪大军连续作业43小时，确保了机场9日12时准时开放。
在旅客服务方面，济南机场增加流动引导志愿者，协助航班延误旅客进行退改签及行李退运业务；调整勤务力量增加应急机动安检通道，方便旅客快速过检；向旅客提供一次性雨衣、爱心毛毯、母婴用品等，备齐瓶装水、饮料、夜间餐点等物资。
风雪里温暖如春，点赞！
对于广大民航人来说，每一次特殊天气都是一次考验。面对考验，无数个像张凯一样的民航人选择了默默坚守，无惧风雪。
网友@睡到自然醒留言：“今天下午我也在冰上跪了几个小时，膝盖那里冰化了，秋裤湿了，凉。跟我一样的还有三个兄弟。”@D不倒文说：“冬季太阳升起前，我们的机务爬到机翼上，用指甲抠翼面的冰是常有的画面。”@上秋四写道：“在南京机坪过了两个冬天，远机位的风那真是比扇巴掌还狠啊。凌晨三四点钟，别人在床上躺着，我们在测气压，手指头冻得连防尘帽都要拧不开了。”
我们可以看出，这些一线工作者是全体民航人的缩影，更是当代民航精神和“三个敬畏”的忠诚践行者。
风雪中，空管气象预报员一次又一次去室外观测天气；机务人员顶着风雪为航空器除冰，顾不上彻骨的寒冷；地服人员放弃休息，甚至24小时连轴转，耐心服务航班延误的旅客；飞机监护员在机坪上，雪落了一身，仿佛成了一个雪人……风雪中，一个个坚守的身影，构成了一幅幅温暖的图景，汇聚成一股股暖流。
这也提醒我们，在关注旅客、关注运行的同时，还要特别关注员工。给一线员工提供必备的防寒衣物彰显出企业的人本精神，尤其是在往年天气没有那么寒冷的南方，更需准备好过冬物资，以应对即将到来的极寒天气，千万不能在寒潮中让人寒了心。
正如网友@waiting所说，“愿民航人的心真的能被温暖，能被温柔以待。尤其是一线的我们，让我们开心快乐地去工作，这就是最大的期待”。毕竟，只有让员工开心去工作，才能给旅客带去开心与温暖，不是吗？（中国民航报 记者高雅娜，图片由长春机场，海航北京基地地面保障分部、大连分公司等单位提供）
最近，一篇标题为《一个空姐，一个机务，一段对话》的文章火了。文章讲的是立冬时节，在寒风刺骨的室外，乘务员拍到了一张机务跪在客梯车上，徒手清理舱门卡扣里积雪的照片。
对于这名机务来说，乘务员拍的也许只是他成百上千个日常工作中的一个普通场景，但却足以让人动容。天寒地冻，当旅客坐在温暖的航班上憧憬着美好的旅途时，请别忘记还有一群人在为您的旅途遮风挡雨。他们犹如寒潮中的一道暖阳，温暖了旅途，也抚慰了每个普通人的心。
风雪中摘掉手套，感动！
在照片火了之后，有媒体人找到拍照的乘务员还原了事件的经过。“当天，北京下大雪，我飞北京—深圳航班。上飞机之后，发现客舱里没有电，特别特别冷，我做完航前准备工作以后就看到了这一幕：一名机务大哥跪在客梯车上，手里拿着一把钢刀清理舱门卡扣里的积雪，全身都在雪里，大雪飘在他的帽子上、身上……我看见他的手已经被冻得通红，没带任何护具，徒手！我忍不住问他：‘大哥，您这样手太冷了，您为啥不戴手套呢？我给您拿副手套戴吧？’他说：‘戴手套不方便干活，没事儿！’我说：‘这样不行，手会冻坏的，我给您找一副！’他说：‘没事儿，冻了一晚上了也不在乎这会儿了！’我就看着他从舱门口一直清理到舱门门框，一直都是徒手！”
这名乘务员很感动，于是拍下了这一幕。文章下面有几十条读者留言。其中，网友安安说，这名机务必须有姓名，他叫张凯，是海航技术华北维修基地员工。确实，每一个为了航班安全顺畅运行的一线工作者都应该有姓名。
紧接着，张凯还受邀在海航安全生产例会上进行故事分享。张凯说：“当时，一架波音飞机的发动机涵道因为降雪需要清洁。完成任务后，我发现飞机前登机门舱门边区域因为下雪结冰，可能影响飞机预位，同时会影响旅客登机安全。于是，我立即开展除冰工作。预位连接接头要求比较高，为了保障清洁效果，我就把手套摘了。虽然在大雪降温天气中工作了一个晚上，但我认为还是比较值得的。”听了张凯的介绍才明白，原来，清理舱门口并不是机组要求，而是他在完成本职工作后，主动发现问题、解决问题。这让人们对他的敬佩更深了一层。
极寒中坚守岗位，敬业！
跟农民种地靠天吃饭一样，从某种角度来说，民航也是一个靠天吃饭的行业。而刚刚进入新航季就遇到全国大范围的寒潮降温天气，给民航业带来了极大的挑战。
11月6日~7日，华北、黄淮以及东北地区出现明显雨雪和大风降温天气，多地迎来今冬初雪。11月7日，中央气象台发布三个预警：暴雪橙色预警，寒潮、海上大风黄色预警。11月9日，中国天气网发布消息，东北等地降雪持续，内蒙古东北部、东北地区大部有小到中雪，其中，黑龙江中西部、吉林中部、辽宁北部等地部分地区有大到暴雪。《都市快报》报道，沈阳出现罕见特大暴雪，是1905年有气象记录以来冬季最强降雪。
此次寒潮实力强劲，导致多地航班延误或取消，给航班正常运行带来极大影响。因跑道结冰，黑龙江哈尔滨太平国际机场临时关闭至11月9日12时，8日、9日两天取消进出港航班113架次。11月8日，沈阳桃仙机场全天共取消航班126架次。11月9日12时，沈阳桃仙机场恢复正常。
面对寒潮的严峻考验，民航各单位提早谋划，拿出最强举措有效应对。长春机场飞行区管理部连夜组织除雪作业人员对跑道、滑行道、机坪进行清扫。除雪人员连续奋战近48个小时，有效提高机坪扫雪效率，防止道面结冰影响飞行安全。正是除雪人员的忘我工作，才使机场在雪势一转小的情况下，立即恢复正常运行。
在雪势同样严重的哈尔滨，11月8日，暴雪过后又来冻雨，给除冰雪带来了难以想象的困难和挑战。哈尔滨机场除冰雪大军与降雪赛跑，边下边除，同时进行排水、推水作业，使积雪和积水尚未被车辆完全轧实就被清除，最大程度减少路面积水量，避免夜间道面结冰。同时，哈尔滨机场采取“歇人不歇车”的方式，除雪大军连续作业43小时，确保了机场9日12时准时开放。
在旅客服务方面，济南机场增加流动引导志愿者，协助航班延误旅客进行退改签及行李退运业务；调整勤务力量增加应急机动安检通道，方便旅客快速过检；向旅客提供一次性雨衣、爱心毛毯、母婴用品等，备齐瓶装水、饮料、夜间餐点等物资。
风雪里温暖如春，点赞！
对于广大民航人来说，每一次特殊天气都是一次考验。面对考验，无数个像张凯一样的民航人选择了默默坚守，无惧风雪。
网友@睡到自然醒留言：“今天下午我也在冰上跪了几个小时，膝盖那里冰化了，秋裤湿了，凉。跟我一样的还有三个兄弟。”@D不倒文说：“冬季太阳升起前，我们的机务爬到机翼上，用指甲抠翼面的冰是常有的画面。”@上秋四写道：“在南京机坪过了两个冬天，远机位的风那真是比扇巴掌还狠啊。凌晨三四点钟，别人在床上躺着，我们在测气压，手指头冻得连防尘帽都要拧不开了。”
我们可以看出，这些一线工作者是全体民航人的缩影，更是当代民航精神和“三个敬畏”的忠诚践行者。
风雪中，空管气象预报员一次又一次去室外观测天气；机务人员顶着风雪为航空器除冰，顾不上彻骨的寒冷；地服人员放弃休息，甚至24小时连轴转，耐心服务航班延误的旅客；飞机监护员在机坪上，雪落了一身，仿佛成了一个雪人……风雪中，一个个坚守的身影，构成了一幅幅温暖的图景，汇聚成一股股暖流。
这也提醒我们，在关注旅客、关注运行的同时，还要特别关注员工。给一线员工提供必备的防寒衣物彰显出企业的人本精神，尤其是在往年天气没有那么寒冷的南方，更需准备好过冬物资，以应对即将到来的极寒天气，千万不能在寒潮中让人寒了心。
正如网友@waiting所说，“愿民航人的心真的能被温暖，能被温柔以待。尤其是一线的我们，让我们开心快乐地去工作，这就是最大的期待”。毕竟，只有让员工开心去工作，才能给旅客带去开心与温暖，不是吗？（中国民航报 记者高雅娜，图片由长春机场，海航北京基地地面保障分部、大连分公司等单位提供）
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