【AI巡检车场、智慧书屋……这些高科技就在个旧街头】在个旧的街头有应用先进的AI巡检技术、地磁感应技术与物联网技术，结合智慧停车管理平台和微信公众号、小程序，形成集收费、监管、取证等功能于一体的道路停车收费管理系统，还有通过扫微信、扫码注册、人脸识别后就可以进入书屋，利用自动化设备自助完成注册、借书、还书、购买、听书的24小时智慧书屋……大数据时代，城市管理智能化、城市服务精细化正赋能个旧市“美丽县城”建设。

第一次感受到了华为的客户服务品质，我提交了一个产品操作问题，还真的是有技术人员打了三个电话一步步教我如何操作，然后，事后回访还问，还有没有再遇到类似的问题……难怪华为强大，服气了！有了这样强大的售后支持，对华为的产品还有什么没有信心的呢？

相比起企鹅客服，我真是服了，满世界都是机器人（ai客服），你要投诉微信bug，想找一个真人都难，科技公司和互联网公司，真是有天壤之别！

【停车收费用上AI设备！江苏首个——南京鼓楼试点停车泊位收费监管平台】

近期，南京鼓楼区城管局在幕府南路、湛江路、慈悲社等 10 个路段率先试点南京道路临时泊位收费监管平台。记者在鼓楼区智慧停车综合管理平台的大屏幕上看到，全区的路内、路外停车点位的泊位数、营收等实时情况都可以显示，试点路段的每个停车收费员都穿戴了一个智能终端设备，会对每辆进入泊位停放的车辆车牌进行报备，并联网实现收费人员的实时定位、历史轨迹显示查询的功能。

同时，利用 AI 语音识别，一旦收费员谈到 " 一口价、支付宝、微信转账 " 等敏感词时，系统会实时报警，并提供音频数据追溯分析，实现对收费员定位打卡和违规行为的管控。

鼓楼区城市管理局副局长吴峻表示，一直存在部分停车收费员通过私下议价行为，将停车费中饱私囊的情况，而道路泊位作为公共资源，收取的费用应当全部进入财政，应收尽收，这次鼓楼城管部门试点停车收费监管平台目的也是希望对收费管理员行为进行有效监管，以提升停车泊位的周转效率。如果收费员脱岗，10 分钟后前端设备会自动提醒，20 分钟后数据推送后台告警。如果收费员私自议价，也可以通过语音记录来取证，" 通过监管平台大数据，也可以分析一些路段的收费情况，如果出现收费明显下滑，可以倒查。" 截至 10 月 31 日，试点路段已产生和上传语音记录 2.6 万多条。

南京市城管局停车设施管理处处长叶彬告诉记者，南京目前有道路临时停车泊位 7 万个，收费人员 1300 多人。通过收费智能监管系统，将精准分析缴费率、打单率、追缴率、取证率、周转率等 5 类数据，提升道路临时泊位管理精细化水平。之后还可以把道路泊位的周转率、空置率和实时信息进行数据采集，通过后台工作，和 " 宁停车 " 南京全市停车共享资源平台相连接，未来市民可以通过 " 宁停车 " 和停车小程序、公众号等，就可以实时查看周边的停车泊位情况，自主选择最近最优惠的停车位。叶彬处长表示接下来，南京城管部门将总结鼓楼区试点经验，预计 2022 年底前在全市推广。（通讯员 朱磊 交广记者 张千）