真的，有些淘宝店主长得人模人样，却是人面兽心的dandan，这次是彻底激怒我了。之前是挑好的货，背地里又给我偷偷换了去，寄来发现不是直播间选中的货！这事我忍了。每次挑中同样的货，总要我先让给别人，过后再挑好的给我？！这次更加放肆，好不容易看中的手镯，居然寄来又是不同款！！过后找她，一开始还辩解说是角度问题，找了个姐妹当证人说不是同一个手镯了，才说是她想换个更好的给我，只是事先没跟我说，还说什么“好心做坏事”？！！真他妈会说话。见我决意要退货了，又说这货退不了，我淘宝买的货你说退不了就退不了？？最经典的，还说要我跟这手镯培养感情？！！有毛病吧王八！接着又是一大堆死缠烂打的话，逼得我不得不答应她只补差价。说好50差价，还硬生生要在里面回扣10块运费，只给了40元，好吧我找淘宝后台退10元运费，居然那鸟人还打电话找上门来要钱了！！只为了区区10块钱！这类人，真的脸皮厚到可以当踏脚布了！！

也许你也发现了，最近几年的春晚愈发没有了往年的味道。从冯巩、赵本山、宋丹丹等“春晚钉子户”退出开始，到越来越多新鲜血液的注入，我们似乎已经不再像从前那般期待除夕夜特有的这场晚会。在春晚这个舞台上，曾出现过无数小人物，有人饰演小人物，有人是从小人物蜕变到登上这个舞台的，而有的人从小人物摸爬滚打，到最后登上这个舞台还是在饰演小人物，郭冬临就是其中一个。说起郭冬临这个名字，或许很多年轻人都要愣一下，想了半天以后大脑里还是没有检索到关于他的记忆。但对于80和90后来说，郭冬临代表的不仅仅是春晚记忆，更是那个无忧无虑富有团圆气息的曾经。01“小人物”的“大梦想”1993年，那时的郭冬临还有着满头乌黑的头发，27岁的他第一次登上春晚舞台。那一晚，面对全国观众，郭冬临表演了一场名为《市场速写》的小品。毕竟是第一次上春晚，郭冬临言辞间带着谨慎，姿态也没有摆开。颤颤巍巍地说着事先已经烂熟于心的台词，尤其是当台词里突然穿插而过的不标准英文时，在场的每一个观众都能感受到郭冬临的紧张。多年以后，当郭冬临再次回忆这段经历时，他苦笑着说那时的自己还太过于青涩，不敢演、不敢讲、不敢表达，更没有自己独特的风格。殊不知，多年以后他虽然不再惧怕于舞台，却差点将自己的一生攒下的名声毁于舞台。1995年，郭冬临再次登上春晚舞台。和第一次的生疏相比，这一次他明显得心应手了起来。那一晚，他表演了一场名为《有事您说话》的小品。节目中，他是那个喜欢在同事间吹牛的郭子，也是从这个小品开始，郭冬临被印上了特有的“大都市小人物”标签。节目播出当晚，“郭子”这个名字红遍大江南北，此前默默无闻的郭冬临成了家喻户晓的大明星。但郭冬临并没有感受到成名给自己带来什么，直到第二天他打车去办事，在出租车上，司机支支吾吾了半天问出一句：“你是不是昨晚电视上的那个郭子？”，郭冬临才知道自己真正火了。和现在的明星出门戴着口罩帽子不同，那时的艺人压根不懂这些。所以当司机问起时，郭冬临微笑着说那就是自己。到目的地后，司机并没有说车费是多少，而是说了一句：“你演得挺好的，和我的处境很像，车费我就不要您的了，这趟就当我免费送你。”虽然是第一次出演小人物，郭冬临却收获了出奇一致的好评。为什么郭冬临饰演的小人物能那么深入人心？都说艺术高于生活，却来源于生活。或许，郭冬临自小的经历，那些年摸爬滚打饱受心酸的过往，能给出完美的答案。02谁的过往不曾遭遇落魄和白眼1966年，郭冬临出生于安徽淮南。和其他老艺术家不同，我们在郭冬临身上很难感受到文艺气息，但事实上他出生于一个实打实的艺术家庭。父亲是一名快书演员，而母亲则是一名琴书演员。别看父母都是演员，但郭冬临从小的生活却过得清苦。在郭冬临出生后不久，因为一些难以抗拒的原因，父母便失去了工作双双待业在家。作为家里的第三个儿子，郭冬临的到来让原本就拮据的生活雪上加霜，现如今父母又没了工作，生活自然是更加窘迫了。做了一辈子演员的父母，不得不出去找苦力活干。但毕竟以前没有做过重活，现在这些活无疑让老两口难以招架。但看着家里的三个男孩，尤其是刚刚出生的老三郭冬临，父母只得咬紧牙关继续卖力干活。但哪怕是这样，家里还是经常开不了锅。后来，郭冬临长大了一点，父母换了一份送货的工作。由于没人照顾，郭冬临就每天跟着父亲一起送货。有一天下班，父子两已经饿到走不动路，正好路过一家馆子。看着儿子受苦的样子，父亲就让他在外面等着，自己进去讨一碗热汤。没多久，父亲就被赶出来了，原来没有人同情这个中年男人。父亲看着儿子，心生一计，说“要不然你去吧，你是孩子应该没人会拒绝。”来到馆子里，看着一个个饱餐的食客，郭冬临站到一位看起来和善的中年女人面前。但面相的和善并不代表真正的和善，那个中年女人看着眼前衣衫褴褛的小男孩并没有同情，反而给了一个白眼。没办法，父子两就这样等啊等，直到食客们都走了，才在一个碗里发现了一点点剩汤。就当父子二人准备抱起剩汤时，又一个中年女人走了过来，没有说一句话而是直接朝着碗里吐了一口唾液。或许，此时此刻，对于这两个男人来说，外面的风雪再冷，也冷不过心里的失望和无助。或许，尝遍了世间那么多冷暖之后，郭冬临才明白了什么叫生活以痛吻我我却报之以歌，才能在荧幕前给我们留下了那么多欢声笑语的喜剧形象。或许，只有懂得生活的苦与无奈，郭冬临才能从骨子里将一个个饱受欺凌、历经沧桑的小人物演绎地淋漓尽致。03郭冬临的作品不好笑为什么能上春晚可能是年少吃过太多的苦，所以才明白努力的可贵。自那以后，郭冬临立志要闯出一片天。高中毕业时，郭冬临以优异的成绩考入了上海戏剧学院。读大学时，他没有懈怠，苦练各种基本功。在上戏毕业后，他又继续深造，并成功考取了北京人艺。在人艺的那段时间，郭冬临丝毫不敢停下来，也是在那个时期，他将自己的表演形式转换过来。上世纪90年代中期，他从人艺辞职。功夫不负有心人，没两年他便登上了春晚舞台。从1995年初次登上春晚舞台开始，郭冬临连续多年在春晚上亮相，期间更是多次与蔡明、冯巩、郭达等知名小品演员合作。2004年，已经38岁的郭冬临第11次登上春晚舞台。这一次，观众发现郭冬临的形象发生了很大改变，由此前的满头秀发变成了光头。也是从这一次春晚开始，光头成为郭冬临的标志性符号。不过，光头可能更符合他那种“老好人，怕老婆”的中年男人气质，此后郭冬临便一直以这个形象亮相。比如，那个因为邻居一句客气话，就搭上钱不说，自己还要冒着寒风去车站帮人排卧铺票的老人好。比如，《大明宫词》里，那个被家里所有女性欺辱的懦弱皇帝。又比如，被孩子气到火冒三丈的父亲；被误会成小偷的求职者；在外大男子主义在家却有点憨厚可爱的丈夫...之前看到过一个问题：“如何评价郭冬临的小品？不好笑的作品为什么能上春晚？”或许，提问者在看完这些以后就懂为什么他的作品能够上春晚。因为郭冬临扮演的小人物，让我们哭让我们笑，让我们找到共鸣。或许，我们喜欢郭冬临，就是因为他总是能够将那些角色演绎活，让我们觉得这些角色就是随时可能出现在你我身边的普通人。那些年，是郭冬临最红的时候，他的搭档也不断更换。所以有网友戏称“铁打的郭子，流水的郭嫂。”那真正的郭嫂又是谁呢？这些年没有人能找到真正的答案。虽然传出各种绯闻，但每一次都是以绯闻结束。直到10年前，当时已经四十多岁的郭冬临面对媒体时，公开表示自己这些年一直是光棍。对于为什么迟迟不成家，郭冬临没有给出具体的原因，但郭冬临说自己更享受一个人时的自由，但这并不意味着永远不结婚，可能只是属于自己的姻缘还没有到。04他的未来会好吗？最近几年，郭冬临几乎没有在各大晚会上出现，反而活跃在短视频平台上，可能你也在好奇为什么会这样？时间回到2017年，当年在某电视台的春晚节目中，郭冬临表演了一场名为《取钱》的小品。因为被网友认定为地域歧视，郭冬临深陷风口浪尖的舆论风波中，甚至有律师要郭冬临公开道歉并赔偿。虽然多次进行澄清，但舆论的洪流终究是还是淹没了这个中年人。活跃了二十多年，他最终还是慢慢消失在我们的视野中。如今，他给自己的社交账号起名为“暖男先生”，或许他的寓意是用自己那微弱的光，去点亮中年男人的前路，又或许是用自己那个不太治愈甚至满含心酸的笑容，温暖着每一个看到他的人。虽然郭冬临演绎着小人物，但小人物又怎样呢？小人物接地气，可油可甜可油腻，这才是真实的生活和人生。

市民在淘宝特价版APP发差评后遭“封杀”，再购物无法下单

在淘宝特价版APP一家店上买的馍片是碎的，差评后，再买发现被备注为“疑似差评师”，购物无法下单。

市民吐糟：

被商家备注为“疑似差评师”

8月28日，53岁的西安市民张先生反映，他经常在淘宝特价版APP一家店买馍片，买了多次，购买体验一直很好。“有一次，大概是今年2月吧，我买来的馍片有一部分是碎的，我就在评价区提了建议，希望店家以后注意，同时附了一张碎馍片照片。”张先生说，“没想到我之后再在这家店买馍片，就无法下单了。”

这家店名叫“祯的食品”。今年春季，发现无法下单后，张先生觉得很奇怪，以为是系统出现了什么问题，因为很繁忙，就没操心这件事。

最近，张先生又想买馍片，“结果还是买不成，支付后看不到订单，很快，钱给退回来了。在淘特网其他店买东西是可以正常下单的。”张先生说。

客服答复：

是系统检测出来的

张先生联系了“祯的食品”在线客服，客服的回复是，张先生的账号被备注为“疑似差评师”，是淘特平台系统检测出来的。

张先生联系了淘特平台在线客服，客服的答复是，是系统检测出来的，无法更改。

张先生说，他在医疗行业工作，不可能是差评师，因为喜欢吃馍片，经常网购馍片，在这家店网购了好多次，产品很不错，属于老顾客了，只有那一次收货后，发现有碎馍片，所以在评论区提了建议，提建议之前，还肯定了这家店。

从张先生发来的评论截图看，他的评价的确是“先肯定后提建议”。

8月28日，华商报记者拨打“祯的食品”公布的电话，打过去是空号。

华商报记者以市民身份拨打了淘特服务热线，人工客服人员查询了张先生的账号后表示，账号显示正常，没有“疑似差评师”的备注。

律师点评：

商家违反了《消费者权益保护法》

对于张先生遇到的事，律师怎么看？8月28日，陕西稼轩律师事务所合伙人、律师王舒分析，这一购物平台未经核实，将消费者认定为“疑似差评师”，从而拒绝交易的行为，属于违反《消费者权益保护法》的行为。

根据该法第十七条：“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。”

在这件事中，消费者如实反映其购买商品的情况，是对该网店商品和服务正常提出意见的行为，同时也是监督其商品品质的行为。经营者应接受消费的监督和意见，不得以该评价为由拒绝交易。

同时，该购物平台以“疑似差评师”为由拒绝向该消费者提供服务，违反了上述《消费者权益保护法》第四条规定的公平交易、诚实信用原则，该法第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”该网店没有充分证据证明消费者是为索取赔偿故意捏造事实，在这种前提下，单方认定消费者为“差评师”从而拒绝向消费者提供服务，是违法行为，应当禁止。

消费者可向市场监督管理部门或消费者维权组织投诉，依法维护自身合法权益。

律师点评：

商家无权直接认定差评师并限制交易

北京市炜衡（西安）律师事务所律师刘峰分析，根据《消费者权益保护法》，商家因为一个差评，不允许交易，很明显侵犯了消费者权益。互联网上的销售，是公开针对不特定人群的销售行为，从法律上，当消费者选择“立即购买”，买卖关系就形成了，店家无权限定。正常交易，交易后提出评价，这是每一个公民固有的权利。

刘峰分析，从行为上看，职业差评师是通过差评获得利益，这是一种不合法的行为。认定职业差评师，需要有足够的证据证明对方出于恶意，并且差评强度高，想要达到商家营业额快速下降的目的，从而以此要挟向商家勒索钱财。而认定过程需要市场监督管理部门、公安部门介入，商家没有权利直接认定差评师并限制交易。在我国，公民有交易自由的权利，限制公民的交易自由，需要国家公权力部门来负责，任何一个民事主体没有权利限制另一个民事主体的交易资格。

了解一下：

真正的差评师是什么样

那么，真正的职业差评师是什么样呢？华商报记者查询发现，网络上有对职业差评师的专门定义。职业差评师，是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能，便是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害，防止给淘宝卖家造成伤害。

网络上还总结了职业差评师的“硬特征”和“软特征”。前者为送出的中评或差评数量较多；送出的中差评多分散于各个网店。后者需要结合多方面因素进行分析判断，包括基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款；基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现；聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号；基本直接给中差评，不会事先与商家客服沟通；基本不接电话，也不用旺旺沟通。

此前，警方接到过关于“恶意差评师”的报案，后经调查取证，将犯罪嫌疑人抓捕。

华商报记者 任婷

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