#砺剑1号# 【上海警方侦破手机维修新型诈骗案】近日，上海警方经过深度研判、缜密侦查，成功打掉了一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修骗取手机维修费用的犯罪团伙，在全国多地抓获以吴某为首的数十名犯罪嫌疑人，涉案金额3000余万元。
高价换屏手机居然无维修痕迹
今年年初，家住长宁的市民倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕，虽然能正常使用，但却很不美观。于是，他通过网络搜索该手机品牌维修商，并拨打了排位靠前的“客服电话”。“客服”详细询问了手机型号和故障后表示仅需200元即可维修，但在屏幕拆机时会存在风险，倪先生遂在约定时间前往“客服”指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。
门店工程师在收取预约码、听取故障描述后，将手机拿进操作间进行“拆机检修”，数分钟后，工程师告知倪先生手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，无法正常使用，只能更换屏幕。眼见原本还能使用的手机变成了黑屏，没有备用手机的倪先生最终只能无奈同意更换所谓“原装屏幕”。支付了3200元，手机很快就“修好”并正常开机。
到了3月，手机又出现了故障，这回倪先生没有上网搜索，而是直接前往该品牌手机的官方维修点。维修过程中，工作人员告诉倪先生手机内屏并没有修理或者更换的痕迹，也没有明显故障。意识到之前维修可能被骗，倪先生遂向上海市公安局长宁分局报案。
缜密侦查一网打尽诈骗团伙
接报案后，警方根据倪先生提供的线索，经过数据分析、综合研判，很快锁定了一家位于福建的“量子穿梭传媒有限公司”。经查，该公司在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电商平台设立了15家网店。在网络搜索引擎上，这些店铺都声称是“品牌官方维修点”，然而却经常发生消费纠纷。
侦查过程中，警方联系上另一名被害人高女士，她在4月份通过网络找到了该公司名下位于黄浦区的一家手机维修店铺，花费4000元“更换”了手机主板。事后，由于费用远超之前网络客服的报价，高女士还向有关部门进行了投诉。而经过检查，其手机主板实际上并没有更换。
据此，警方判断这是一个通过网络发布广告招揽客户、以低价诱骗客户上门或者寄件维修进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。经过进一步深入侦查，警方全面掌握了该公司及各门店的组织架构及主要嫌疑人身份，9月7日，长宁警方在当地公安机关的协助下，在广东、湖南、山东、安徽、福建及本市同步开展集中收网行动，成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人，将该新型诈骗犯罪团伙一网打尽。
虚构夸大以次充好偷梁换柱诈骗
到案后，犯罪嫌疑人如实交代了犯罪手法和作案过程。该犯罪团伙以42岁的福建人吴某为首，其在福建开设了“量子穿梭传媒有限公司”，主要分为“线上客服”和“线下维修”两个组成部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站及平台进行维护操作，确保客户在搜索相关手机维修关键词时首先看到该团伙所开店铺和联系方式，并误导其以为搜索到的是品牌官方维修店。客户来电或在线联系后，客服会根据事先设计的一整套话术，针对手机故障情况给出远低于市场价格的报价，吸引客户前往实体店铺维修，如果所在城市没有实体店铺，就会推荐网店并引导客户邮寄手机进行维修。同时，在沟通中提示拆机维修风险，即可能会造成内屏等其他部件损坏，为后续实体店铺实施诈骗行为进行铺垫。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后，工程师首先会设法让其认可“风险协议”，然后以检测维修为借口将手机脱离客户视线，之后分别采取虚构、编造、夸大手机故障，制造黑屏、无法开机假象等方式，并以如果不及时维修、手机数据将难以恢复为由施加压力，最终迫使客户同意支付高额维修费用。而实际上，工程师口中维修使用的所谓 “原厂零件”都是假冒或者二手配件，有的甚至根本没有更换。如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换后倒卖获利。
一般情况下，手机经过维修后都能正常使用，大部分客户虽然觉得费用昂贵但也没有办法，而针对少部分投诉、质疑的客户，团伙会安排客服专门协商，以减免、退回部分维修费用等方式应对化解。
目前，吴某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法逮捕，案件在进一步侦查中。
#警方提示#
本案中犯罪嫌疑人实施诈骗的两个关键步骤，一是线上招揽客户，二是线下实施诈骗。线上客服除了低价招揽客户、提示维修风险以外，还会在沟通过程中尽量收集客户个人信息、分析脾气性格、研判是否了解手机专业知识等细节，这样既能选择高端机、提升获利空间，又能帮助线下工程师实施诈骗、提高成功率。尤其是在客户选择寄件维修时，线上客服还要负责告知手机故障类型并说服客户同意支付高额维修费用。为此，团伙专门精心编制了一整套话术用来培训员工。
线下门店在接待客户时，只要客户认可所谓“风险协议”，手机就必定会出现严重故障，面临高昂的更换维修费用。门店的工程师会根据线上客服提供的手机型号和故障类型，事先设计好虚构、夸大的台词并准备好相应的假冒或者瑕疵配件用于替换。对于寄修的手机，工程师会准备损坏的手机零件“道具”，由线上客服向客户展示，也就是说客户的手机还没有拆机甚至还没有到达工程师手中，“故障”就已经被设定好了。
与正规手机维修店铺不同的是，该团伙的线下门店均开设在商务楼内，而且没有明显的店招和广告牌，客户必须凭预约码在指定时间上门，这样做的目的就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户，同时也确保在某个时间段内只接待一位客户，避免客户之间互相沟通。
本案中的犯罪嫌疑人利用了普通手机用户对手机维修知识的缺乏和急于修好手机的心理，“偷梁换柱”实施诈骗获利。因此，市民群众在需要维修手机时，应当通过手机品牌的官方渠道（官方客服电话、微信公众号或者官方网站）了解维修方式和官方授权维修点。如果是通过网络搜索，要仔细核对辨认是否官方渠道，避免被相近或相似号码、公众号、网址误导。
目前，市场上大部分品牌手机商都提供到店、寄修等维修模式，市民群众要尽量前往官方授权实体店铺维修，到店后要核实门店是否官方或者是否获得授权，以确保能够提供官方配件、维修人员具有相关资质，维修过程中尽量避免手机脱离视线。如果选择寄修模式，建议提前备份保存个人数据，取出手机卡和存储卡，并将手机恢复出厂设置，避免个人隐私信息泄露。
无论选择何种维修形式，在维修服务完成后务必保留相关维修和交易凭证。
高价换屏手机居然无维修痕迹
今年年初，家住长宁的市民倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕，虽然能正常使用，但却很不美观。于是，他通过网络搜索该手机品牌维修商，并拨打了排位靠前的“客服电话”。“客服”详细询问了手机型号和故障后表示仅需200元即可维修，但在屏幕拆机时会存在风险，倪先生遂在约定时间前往“客服”指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。
门店工程师在收取预约码、听取故障描述后，将手机拿进操作间进行“拆机检修”，数分钟后，工程师告知倪先生手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，无法正常使用，只能更换屏幕。眼见原本还能使用的手机变成了黑屏，没有备用手机的倪先生最终只能无奈同意更换所谓“原装屏幕”。支付了3200元，手机很快就“修好”并正常开机。
到了3月，手机又出现了故障，这回倪先生没有上网搜索，而是直接前往该品牌手机的官方维修点。维修过程中，工作人员告诉倪先生手机内屏并没有修理或者更换的痕迹，也没有明显故障。意识到之前维修可能被骗，倪先生遂向上海市公安局长宁分局报案。
缜密侦查一网打尽诈骗团伙
接报案后，警方根据倪先生提供的线索，经过数据分析、综合研判，很快锁定了一家位于福建的“量子穿梭传媒有限公司”。经查，该公司在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电商平台设立了15家网店。在网络搜索引擎上，这些店铺都声称是“品牌官方维修点”，然而却经常发生消费纠纷。
侦查过程中，警方联系上另一名被害人高女士，她在4月份通过网络找到了该公司名下位于黄浦区的一家手机维修店铺，花费4000元“更换”了手机主板。事后，由于费用远超之前网络客服的报价，高女士还向有关部门进行了投诉。而经过检查，其手机主板实际上并没有更换。
据此，警方判断这是一个通过网络发布广告招揽客户、以低价诱骗客户上门或者寄件维修进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。经过进一步深入侦查，警方全面掌握了该公司及各门店的组织架构及主要嫌疑人身份，9月7日，长宁警方在当地公安机关的协助下，在广东、湖南、山东、安徽、福建及本市同步开展集中收网行动，成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人，将该新型诈骗犯罪团伙一网打尽。
虚构夸大以次充好偷梁换柱诈骗
到案后，犯罪嫌疑人如实交代了犯罪手法和作案过程。该犯罪团伙以42岁的福建人吴某为首，其在福建开设了“量子穿梭传媒有限公司”，主要分为“线上客服”和“线下维修”两个组成部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站及平台进行维护操作，确保客户在搜索相关手机维修关键词时首先看到该团伙所开店铺和联系方式，并误导其以为搜索到的是品牌官方维修店。客户来电或在线联系后，客服会根据事先设计的一整套话术，针对手机故障情况给出远低于市场价格的报价，吸引客户前往实体店铺维修，如果所在城市没有实体店铺，就会推荐网店并引导客户邮寄手机进行维修。同时，在沟通中提示拆机维修风险，即可能会造成内屏等其他部件损坏，为后续实体店铺实施诈骗行为进行铺垫。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后，工程师首先会设法让其认可“风险协议”，然后以检测维修为借口将手机脱离客户视线，之后分别采取虚构、编造、夸大手机故障，制造黑屏、无法开机假象等方式，并以如果不及时维修、手机数据将难以恢复为由施加压力，最终迫使客户同意支付高额维修费用。而实际上，工程师口中维修使用的所谓 “原厂零件”都是假冒或者二手配件，有的甚至根本没有更换。如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换后倒卖获利。
一般情况下，手机经过维修后都能正常使用，大部分客户虽然觉得费用昂贵但也没有办法，而针对少部分投诉、质疑的客户，团伙会安排客服专门协商，以减免、退回部分维修费用等方式应对化解。
目前，吴某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法逮捕，案件在进一步侦查中。
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线下门店在接待客户时，只要客户认可所谓“风险协议”，手机就必定会出现严重故障，面临高昂的更换维修费用。门店的工程师会根据线上客服提供的手机型号和故障类型，事先设计好虚构、夸大的台词并准备好相应的假冒或者瑕疵配件用于替换。对于寄修的手机，工程师会准备损坏的手机零件“道具”，由线上客服向客户展示，也就是说客户的手机还没有拆机甚至还没有到达工程师手中，“故障”就已经被设定好了。
与正规手机维修店铺不同的是，该团伙的线下门店均开设在商务楼内，而且没有明显的店招和广告牌，客户必须凭预约码在指定时间上门，这样做的目的就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户，同时也确保在某个时间段内只接待一位客户，避免客户之间互相沟通。
本案中的犯罪嫌疑人利用了普通手机用户对手机维修知识的缺乏和急于修好手机的心理，“偷梁换柱”实施诈骗获利。因此，市民群众在需要维修手机时，应当通过手机品牌的官方渠道（官方客服电话、微信公众号或者官方网站）了解维修方式和官方授权维修点。如果是通过网络搜索，要仔细核对辨认是否官方渠道，避免被相近或相似号码、公众号、网址误导。
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【豫园商圈中的退役军人——吴善靖】#退役军人你奋斗的样子真美#吴善靖是一名退役军人，退伍后，辗转来到上海投身自主创业的热潮中，从一个门外汉开始最终成为了黄浦区豫园商圈中的一名创业领头羊。一路走来，在每一次人生转折中，吴善靖都始终不忘初心，以自己的模范行动带动其他人守法经营、诚信经营、文明经营，用青春谱写下一条红色创业之路、共富之路和奉献之路。
近几年，娱乐圈中不知道有多少的明星在广告代言这件事上翻了车，总是有些不以为然的公众人物为了捞金那是什么广告都接，什么底线都没有，这说的就是最近一位代言而被喷惨的演员唐嫣。[感冒]
唐嫣，1983年出生于上海市黄浦区，父亲是一名行政职员，母亲是一名外企白领，毕业于中央戏剧学院2002级表演系本科班。2004年被张艺谋亲定为奥运宝贝，代表中国站上世界的舞台。
2006年唐嫣自中戏毕业，签约伍克波的橙天娱乐，成了力捧的对象，在伍克波的介绍下，唐嫣成了王晶喜爱的“晶公主”，先后搭档方力申、吴镇宇、曾志伟等人，饰演了不少花瓶角色，在香港折腾了两年后，唐嫣依旧不温不火，实在让人着急，无奈之下唐嫣只好回到内地另觅高手，希望能破圈而出。
与此同时，她又搭上了新的经纪人纪如景，在纪如景的帮助下，唐嫣逐渐在内地娱乐圈站稳了脚跟。[感冒]一部《仙剑奇侠传》就封印了他的演技巅峰，《夏家三千金》与《爱情真善美》更是让她成为了霸屏女神，唐嫣就这样走上了自己的巅峰之路，也被大众所熟知。
大家都知道，前段时间因为新疆棉的事件，一众辱华品牌遭到了全国人民的抵制，为了起到表示作用，很多明星纷纷解约捍卫国家利益，表达自己的爱国之心。[感冒]
5月10日，施华洛世奇发文官宣，唐嫣成为全新的形象代言人，并发布了唐嫣的代言写真为产品宣传，此消息一出便立刻惹来了争议，粉丝们并没有为偶像接新代言欢呼雀跃，反而表示反对和抗议，网友纷纷留言劝她清醒一点，觉得团队是不是疯了。
就在前不久，有不少明星纷纷与辱华的外国品牌解约，但是让人匪夷所思的是，唐嫣却是顶风而上，代言了曾经的辱华品牌施华洛世奇，要知道，曾经代言施华洛世奇的明星也有不少，比如江疏影曾代言过该产品，随着施华洛世奇辱华后，江疏影随之与其解约，唐嫣对网友们的质疑不但没有发声，反而在为微博转发了该产品的微博，看来唐嫣这次是执意要代言该品牌了！[感冒]
目前唐嫣还没有对此事发表任何回应，不知道她本人是怎么想的？
唐嫣，1983年出生于上海市黄浦区，父亲是一名行政职员，母亲是一名外企白领，毕业于中央戏剧学院2002级表演系本科班。2004年被张艺谋亲定为奥运宝贝，代表中国站上世界的舞台。
2006年唐嫣自中戏毕业，签约伍克波的橙天娱乐，成了力捧的对象，在伍克波的介绍下，唐嫣成了王晶喜爱的“晶公主”，先后搭档方力申、吴镇宇、曾志伟等人，饰演了不少花瓶角色，在香港折腾了两年后，唐嫣依旧不温不火，实在让人着急，无奈之下唐嫣只好回到内地另觅高手，希望能破圈而出。
与此同时，她又搭上了新的经纪人纪如景，在纪如景的帮助下，唐嫣逐渐在内地娱乐圈站稳了脚跟。[感冒]一部《仙剑奇侠传》就封印了他的演技巅峰，《夏家三千金》与《爱情真善美》更是让她成为了霸屏女神，唐嫣就这样走上了自己的巅峰之路，也被大众所熟知。
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