【#7家视频网站就会员问题提交整改报告#】浙江消保委曾在本月5日就会员服务问题约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV等音视频网站。12日,7家视频网站按期提交整改报告。对于有关“苹果用户不能按影片价格充值,充值金额固定”的问题,爱奇艺、腾讯、优酷都已经或即将新增1元的充值选项。此外,对于“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”的问题,腾讯已与苹果公司协调,将于12月完成优化,支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费,无需再跳转至苹果界面关闭;爱奇艺、优酷、PPTV、乐视也表示将与苹果公司沟通,争取优化路径。
#腾讯爱奇艺等9家视音频网站被约谈#腾讯爱奇艺等9家视音频网站被约谈:会员还有广告
去年曾提出整改,在提出整改一年半后,仍然有问题整改不到位,再被约谈。
-取消自动续费操作繁琐
-成为会员后还有广告,容易误点且难以退出
-广告五花八门,包括前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等
-广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现
要求弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭。对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买。对于会员的退订,应简化会员退订流程。
你有没有如此困扰?
去年曾提出整改,在提出整改一年半后,仍然有问题整改不到位,再被约谈。
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-广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现
要求弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭。对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买。对于会员的退订,应简化会员退订流程。
你有没有如此困扰?
好消息!#腾讯爱奇艺等9家视音频网站被约谈#。去年曾提出整改,在提出整改一年半后,仍然有问题整改不到位,再被约谈。
-取消自动续费操作繁琐
-成为会员后还有广告,容易误点且难以退出
-广告五花八门,包括前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等
-广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现
要求弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭。对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买。对于会员的退订,应简化会员退订流程。
-取消自动续费操作繁琐
-成为会员后还有广告,容易误点且难以退出
-广告五花八门,包括前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等
-广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现
要求弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭。对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买。对于会员的退订,应简化会员退订流程。
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