#洛阳24小时# 【洛阳发布6起消费维权典型案例】电视出现质量故障换机需加价、停车场收费不执行政府定价……今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布6起10月消费维权典型案例。

■案例一:长虹电视机售后服务问题
10月5日,消费者贾先生拨打12315热线反映,其购买的长虹电视机在三包期内出现质量故障后,长虹售后“洛龙区长美电器维修中心”经检测后,认定无法维修符合换货条件,向厂家申请可换新机,但要求贾先生另外支付1500元,贾先生不愿意加价换机,双方协商无果。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经组织双方调解,最终双方达成一致,由于贾先生所购电视机型号已经停产,售后向厂家为贾先生申请不必再加价更换其他型号新机,贾先生表示满意。
市场监管小贴士:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”,《家用视听商品修理更换退货责任规定》的相关规定,消费者购买使用的电视机,在三包期内因质量故障原因符合换货条件的,销售者(修理者、生产者)应当为消费者免费更换同型号同规格商品。本案例中,由于消费者所购型号电视机已经停产,售后当与消费者协商免费提供其他型号同价位电视机。

■案例二:老城区亿诚通讯器材经销部售卖红米手机质量问题
10月26日,消费者王先生反映其10月初在老城区亿诚通讯器材经销部花费1470元购买一部红米手机,出现质量问题,店方21日给其换了一部手机,但其发现手机屏幕有白点,影响使用,要求换货商家不予解决。接到投诉后,老城区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经与店方沟通协调,商家已为王先生更换新机,王先生对市场监管部门处理表示满意。
市场监管小贴士:
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条“自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机”,第二十一条“换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算”,本案例中,消费者有权要求商家换货。

■案例三:洛阳隋霆物业管理有限公司(西工区人民东路新亚洲停车场)不执行政府定价问题
10月26日,消费者程女士反映,其于10月24日16时开车驶入西工区人民东路新亚洲停车场(洛阳隋霆物业管理有限公司),并于次日下午18时驶离,商家却收取其20元停车费用,其认为该停车场收费不合理。接到投诉后,西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经核实,执法人员责令该停车场即时整改,严格执行政府定价,该停车场已向赵女士道歉,并退还多收停车费用,赵女士表示满意。
市场监管小贴士:

根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例四:洛阳星辰停车服务有限公司(天心文化产业园停车场)不执行政府定价问题
10月7日,消费者刘女士拨打12315热线反映当日在洛阳星辰停车服务有限公司停车,其车为新能源汽车并且停车未满半个小时,商家却收取1.5元停车费用,未执行政府规定“不满半个小时停车免费”政策。接到投诉后,老城区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经核实,洛阳星辰停车服务有限公司已退还刘女士1.5元停车费用,同时对该停车场行为另行处理,刘女士对市场监管部门处理结果表示满意。
市场监管小贴士:

根据《洛阳市发展和改革委员会关于明确新能源汽车停车优惠政策的通知》洛发改收费[2019]3号文“新能源汽车停车费在所在区域收费标准基础上减半,每日20时至次日8时在市政道路的路内停车位停放免收停车费”,和2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“停车30分钟内免费”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的新能源汽车停车收费标准。

■案例五:洛阳陆行汽车销售服务有限公司预售汽车纠纷
10月2日,消费者王先生反映其于5月2日在洛阳陆行汽车销售服务有限公司交付订金3000元,用于购买比亚迪品牌秦型号汽车,与商家签订合同约定8月1日交付车辆,但是至今商家都没有提供王先生所需车辆,期间多次与商家沟通无果。接到投诉后,专业分局车辆交易市场监管所执法人员立即赶赴现场处理,经了解,王先生购买的该款型号车辆因供不应求,厂家一直没有供货,后经商家积极与厂家沟通,目前已将车辆交付给王先生。王先生对处理结果表示感谢。
市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”以及《中华人民共和国合同法》的相关规定,经营者与消费者有合同约定的,应当按照约定履行义务,本案例中,商家应按约定为消费者提供车辆,否则应付违约责任。

■案例六:洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司售卖车辆纠纷
10月8日,消费者尹先生反映其于10月1日在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司购买别克品牌家用轿车一辆,购车时,商家赠送给尹先生一张礼品卡,承诺在车辆正式交付后可以凭借此卡到店领取车膜、脚垫等礼品,并且在购车合同内也写明了赠送的相关礼品。尹先生之后持礼品卡到店领取礼品时,商家先是要求必须在自己店内贴车膜,尹先生拒绝后,商家拒不提供礼品,尹先生与商家沟通无果。接投诉后,专业分局车辆交易市场监管所工作人员对此纠纷展开调查,经了解,合同与礼品卡都只写明是赠送车膜,并未标示要求必须在本店贴膜。经调解,商家将礼品按照合同约定如数赠送给尹先生,尹先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选”的规定,消费者享有“自主选择权”,商家无权强制消费者消费,本案例中,商家理应按照事先约定提供赠品,消费者可自主选择贴膜服务的商家。

(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)

人之所以是高级动物,就是因为我们会讲话和有思想,语言真是一门艺术,从不同人口中讲出来,魅力是不一样的,看《导演请指教》就像在看口水大战,当然,我们也可以运用高级的词汇来形容,称其为“语言鉴赏大会”。
《导演请指教》第一期下中,梁龙导演的作品直接被按下暂停键,节目组的规则是:当场上的票数低于120票时,就要强行停止播放影片。在猝不及防下,场上响起了警告声、亮起了红灯,梁龙导演的作品才播了一半,就被强行停播了,也就是说,在场的观众大部分都看不下去了,究竟影片有多无聊?
梁龙导演此次的作品是《疯狂的外星人》,全片采用了黑白画面,好似一秒回到了还没有彩色电视的年代,演员是潘斌龙,饰演“外星人”,全程没有人声,也没有露全脸。在如今快时代的节奏中,观众们想看的无非就是有共鸣的,且一下就能看懂的,而梁龙导演所拍的作品,是需要观众去猜的,猜他到底想要表达什么,这也就是在场观众不喜欢此作品的原因,他们认为很无聊、看不下去、get不到导演想要表达什么。
然而,鉴影团的评价就和观众们的截然不同,他们很是激动表示道:很喜欢,可惜没有机会看下去。在他们看来,梁龙超乎了他们的预期,本以为他只会搞音乐、玩摇滚,所以对他不抱有太大的期待,可拍出的作品确实是俘获了鉴影团的芳心。
鉴影团有人表示道:当在看不懂的时候,不要急于去否定人家、否定影片,自己要是没看懂、没理解,那一定是哪个部分漏了。还让在场那些否决的观众们去看看影评再出来讲话,但这番话,一下就把在场的观众们给激怒了,直接反问到:“难道导演不是要拍大众都看得懂的吗?要我们去猜他想表达什么,那只能说是太失败了”
现场讨论可谓是激烈,跟准备要打起来似的,在大众观影组看来,梁龙导演的电影毫无可看性,可却被鉴影团夸得不得了,怎么说都有点“故作高深”了,好似看得懂就很厉害似的。
而鉴影团则认为大众观影组是误会他们了,他们并没有觉得自己看得懂就有多高人一等,瞧不起那些看不懂的,在他们看来,都是观众们强加给他们的,他们作为鉴影团,职责就是要告诉观众一部电影有哪些精髓,就像吃一碗汤圆,不是告诉观众哪个口味好吃,哪个不好吃,而是去告诉他们怎么个吃法才能品尝到最好的味道。可这解释大众观影组也不认可,还有人讽刺道“嚼甘蔗别人嚼过一遍,我们再去嚼第二遍,有意思吗?”
作为吃瓜群众,看他们吵起来还是挺有意思的,虽然这个局面并不是梁龙想看到的,但确实没办法,每个人的审美都不一样,有喜欢的就有不喜欢的,可梁龙这个作品的评论也太两极化了,只能说,大众观影组和鉴影团的出发点不一样,只要是能打动观众的,观众就认为那是好电影,而鉴影团则会从专业的角度,从各个维度去考虑电影有哪些值得看的点。
和梁龙一起PK的就是争议很大的“烂片导演”毕志飞,他在电影界也算是创下记录了,获得豆瓣最低得分2.2,拿下最佳金扫帚奖,还自称拍的很好,毕志飞自来到节目中,就备受关注,大家很好奇这个“烂片导演”有多“烂”,他又会拍出怎样的作品。
其实,人都是会有先入为主的,在还没有接触到一个人或一件事时,就会先对其定义。在先导片中,毕志飞就遭到了各位演员的“避之不及”,大家在得知毕志飞的“成绩”后,都不愿意和他合拍电影,原因只有一个,这是个竞赛节目,谁都不想输。毕志飞此次作品需要的是年轻男演员,可没有人吭声,好笑的是,当镜头给到某些男演员的时候,他们不是低头,就是在祈祷“不要找我,不要找我”,简直是大型尴尬现场,而毕志飞主动邀请牛骏峰也惨遭拒绝。
看到现场男演员都没有意向,毕志飞临时改变自己的选角要求,把男演员改成了女演员,但也没用,现场还是一片鸦雀无声,而温峥嵘只是出于同情他,选择花10分钟去听听他的剧本,她仅仅是觉得毕志飞太“可怜”,想给毕志飞一些鼓励。
最终毕志飞也没有选到演员,根据节目规则,他只能自己想办法找演员,由于时间紧迫,他临时找了两男一女演员,可这三个演员也不是这么好“搞”的,知道毕志飞是“烂片导演”后,没啥好脾气,讨论剧本的时候,毕志飞被他们三轮流否决了,只能卑微说道:我说的又不同意。拍戏时叫三位演员走戏,他们却反驳到没意义,不用走戏,走戏就是在浪费时间,毕志飞只好暂停当天的拍摄,让演员们回去休息了。
可以说,毕志飞的进展根本不顺,但最终还是完成了拍摄任务,然而,这才过了第一坎,到了公映时,比梁龙要幸运一些,影片最终完整播完,而且是得到了大众观影组的喜欢,有些人没有看过他之前的那部烂片电影,所以没有先入为主,认为毕志飞是值得称赞的,毕志飞听了后,眼眶湿润,被温暖到了。
然而,制片人问道他关键性问题时,他回答得越多,就越遭到鉴影团的反感,因为毕志飞对《小城之春》的阐述和鉴影团所了解的不同,于是,就起了很大的争执,两方说的都是观众不理解也没触及到的领域,总之,在鉴影团看来,毕志飞不开口还好,一开口就减分,确实,毕志飞说来说去都显得是弱的一方,后来,李成儒还加入了点评,让这场争论进入到了高潮阶段。
李成儒犀利地点评毕志飞的作品根本就不属于他,他只是临摹得很像,但临摹得再像都不是他的作品,毕志飞想解释时,三番五次遭到李成儒的打断,李成儒压根就没有给他狡辩的机会,他还称毕志飞是读书读傻了,顽固得很,谁的都不听。
毕志飞的作品虽然得到了190多票,但最终也得到制片人的选择,和梁龙一样进入了待定区,作品好坏先不说,单看他们“吵架”就已经很满足了。可以说《导演请指教》是年度最佳撕X之奖,这当之无愧,但在看热闹的同时,我们是否思考到了一件事呢?平常我们说出的话是否对别人造成了伤害呢?我们是否会戴着有色眼镜去看待别人呢?

人之所以是高级动物,就是因为我们会讲话和有思想,语言真是一门艺术,从不同人口中讲出来,魅力是不一样的,看《导演请指教》就像在看口水大战,当然,我们也可以运用高级的词汇来形容,称其为“语言鉴赏大会”。
《导演请指教》第一期下中,梁龙导演的作品直接被按下暂停键,节目组的规则是:当场上的票数低于120票时,就要强行停止播放影片。在猝不及防下,场上响起了警告声、亮起了红灯,梁龙导演的作品才播了一半,就被强行停播了,也就是说,在场的观众大部分都看不下去了,究竟影片有多无聊?
梁龙导演此次的作品是《疯狂的外星人》,全片采用了黑白画面,好似一秒回到了还没有彩色电视的年代,演员是潘斌龙,饰演“外星人”,全程没有人声,也没有露全脸。在如今快时代的节奏中,观众们想看的无非就是有共鸣的,且一下就能看懂的,而梁龙导演所拍的作品,是需要观众去猜的,猜他到底想要表达什么,这也就是在场观众不喜欢此作品的原因,他们认为很无聊、看不下去、get不到导演想要表达什么。
然而,鉴影团的评价就和观众们的截然不同,他们很是激动表示道:很喜欢,可惜没有机会看下去。在他们看来,梁龙超乎了他们的预期,本以为他只会搞音乐、玩摇滚,所以对他不抱有太大的期待,可拍出的作品确实是俘获了鉴影团的芳心。
鉴影团有人表示道:当在看不懂的时候,不要急于去否定人家、否定影片,自己要是没看懂、没理解,那一定是哪个部分漏了。还让在场那些否决的观众们去看看影评再出来讲话,但这番话,一下就把在场的观众们给激怒了,直接反问到:“难道导演不是要拍大众都看得懂的吗?要我们去猜他想表达什么,那只能说是太失败了”
现场讨论可谓是激烈,跟准备要打起来似的,在大众观影组看来,梁龙导演的电影毫无可看性,可却被鉴影团夸得不得了,怎么说都有点“故作高深”了,好似看得懂就很厉害似的。
而鉴影团则认为大众观影组是误会他们了,他们并没有觉得自己看得懂就有多高人一等,瞧不起那些看不懂的,在他们看来,都是观众们强加给他们的,他们作为鉴影团,职责就是要告诉观众一部电影有哪些精髓,就像吃一碗汤圆,不是告诉观众哪个口味好吃,哪个不好吃,而是去告诉他们怎么个吃法才能品尝到最好的味道。可这解释大众观影组也不认可,还有人讽刺道“嚼甘蔗别人嚼过一遍,我们再去嚼第二遍,有意思吗?”
作为吃瓜群众,看他们吵起来还是挺有意思的,虽然这个局面并不是梁龙想看到的,但确实没办法,每个人的审美都不一样,有喜欢的就有不喜欢的,可梁龙这个作品的评论也太两极化了,只能说,大众观影组和鉴影团的出发点不一样,只要是能打动观众的,观众就认为那是好电影,而鉴影团则会从专业的角度,从各个维度去考虑电影有哪些值得看的点。
和梁龙一起PK的就是争议很大的“烂片导演”毕志飞,他在电影界也算是创下记录了,获得豆瓣最低得分2.2,拿下最佳金扫帚奖,还自称拍的很好,毕志飞自来到节目中,就备受关注,大家很好奇这个“烂片导演”有多“烂”,他又会拍出怎样的作品。
其实,人都是会有先入为主的,在还没有接触到一个人或一件事时,就会先对其定义。在先导片中,毕志飞就遭到了各位演员的“避之不及”,大家在得知毕志飞的“成绩”后,都不愿意和他合拍电影,原因只有一个,这是个竞赛节目,谁都不想输。毕志飞此次作品需要的是年轻男演员,可没有人吭声,好笑的是,当镜头给到某些男演员的时候,他们不是低头,就是在祈祷“不要找我,不要找我”,简直是大型尴尬现场,而毕志飞主动邀请牛骏峰也惨遭拒绝。
看到现场男演员都没有意向,毕志飞临时改变自己的选角要求,把男演员改成了女演员,但也没用,现场还是一片鸦雀无声,而温峥嵘只是出于同情他,选择花10分钟去听听他的剧本,她仅仅是觉得毕志飞太“可怜”,想给毕志飞一些鼓励。
最终毕志飞也没有选到演员,根据节目规则,他只能自己想办法找演员,由于时间紧迫,他临时找了两男一女演员,可这三个演员也不是这么好“搞”的,知道毕志飞是“烂片导演”后,没啥好脾气,讨论剧本的时候,毕志飞被他们三轮流否决了,只能卑微说道:我说的又不同意。拍戏时叫三位演员走戏,他们却反驳到没意义,不用走戏,走戏就是在浪费时间,毕志飞只好暂停当天的拍摄,让演员们回去休息了。
可以说,毕志飞的进展根本不顺,但最终还是完成了拍摄任务,然而,这才过了第一坎,到了公映时,比梁龙要幸运一些,影片最终完整播完,而且是得到了大众观影组的喜欢,有些人没有看过他之前的那部烂片电影,所以没有先入为主,认为毕志飞是值得称赞的,毕志飞听了后,眼眶湿润,被温暖到了。
然而,制片人问道他关键性问题时,他回答得越多,就越遭到鉴影团的反感,因为毕志飞对《小城之春》的阐述和鉴影团所了解的不同,于是,就起了很大的争执,两方说的都是观众不理解也没触及到的领域,总之,在鉴影团看来,毕志飞不开口还好,一开口就减分,确实,毕志飞说来说去都显得是弱的一方,后来,李成儒还加入了点评,让这场争论进入到了高潮阶段。
李成儒犀利地点评毕志飞的作品根本就不属于他,他只是临摹得很像,但临摹得再像都不是他的作品,毕志飞想解释时,三番五次遭到李成儒的打断,李成儒压根就没有给他狡辩的机会,他还称毕志飞是读书读傻了,顽固得很,谁的都不听。
毕志飞的作品虽然得到了190多票,但最终也得到制片人的选择,和梁龙一样进入了待定区,作品好坏先不说,单看他们“吵架”就已经很满足了。可以说《导演请指教》是年度最佳撕X之奖,这当之无愧,但在看热闹的同时,我们是否思考到了一件事呢?平常我们说出的话是否对别人造成了伤害呢?我们是否会戴着有色眼镜去看待别人呢?


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