#国庆我在岗# 【国庆节不放假的他们，带给你“身边的温暖”】走进青山区万郡大都城，小区风景如画，安静的甬路旁，保洁员正在清扫，维修工在爬高维修路灯，秩序维护员驾车在小区里巡视，绿化工在秋日阳光中细心修剪着树木……10月4日，无数人还在安享国庆假日，而这些物业服务者选择坚守岗位，以看似微小的付出，默默护佑着小区居民生活的平安、祥和……
楼管：为居民送去家政服务券
武红梅是万郡大都城8号楼和9号楼的客服楼管。10月1日这天，她正常上班。到岗后，她先要巡楼，8号楼和9号楼都是32层高，每栋楼有2个单元，她要一层一层巡查，电梯运行是否正常，楼道窗户是否完好，消防设施是否完备，管道有没有损坏，声控灯是否正常，单元门是否能正常关闭，天台有没有安全隐患，楼层卫生有没有瑕疵……这一圈巡查下来，用去了武红梅半天的时间。
“我们每名楼管的工作电话都要公布给居民，如果居民有问题，随时可以通过电话或微信联系我们，巡完楼，我们就要回复业主的咨询和问题反映了，并且要及时处理。”武红梅说，这天上午，她还抽空拜访了8号楼的一户业主。“平时巡访中，我发现那户居民家只有老两口，都快90岁了，孩子们大部分时间在外地工作，国庆节，公司给他们发放了一张免费擦玻璃的家政服务券。”武红梅说，他们的工作关系着千家万户的平安，不能马虎。“服务行业就是这个特质，别人休息时我们更忙。”武红梅笑道。
维修工：居民说声谢谢，心里特满足
程军是万郡物业的维修工，这个国庆节他天天上班，正值供暖打压试水期间，他和同事们比平时更忙了。
维修工需要24小时在岗，程军隔一天上白班，隔一天上夜班，白天早晨8：30上班，下午5：30下班；夜班下午5：30上班，第二天早晨8：30下班，周而复始。10月3日这天，轮到程军上夜班，从第二天0点开始到清晨5点多，来自中控室的电话不断，他们因此忙个不停。
4日0点刚过，来自中控室的电话就响了起来，原来是一户业主反映他家没电了，不知道是什么原因。程军立即赶至那户业主家里，一检查，原来是欠费导致停电，业主不知道电卡里没钱了。只需一个小操作，就可以透支30元钱，等白天时再去缴费。程军亲自操作，告诉业主电表底下有一个白色按纽，只需长按几秒，就能来电。程军帮业主操作完，家里立即来电了，业主一再表示感谢，程军笑着离开。此时他又接到了来自中控室的电话，原来保安在巡逻时发现某栋单元楼内的供热管道出现跑水现象。“最近暖气正在打压试水，免不了出现一些问题，所以我们很忙。”程军赶到管道跑水事故地点，先将阀门关闭，然后和同事一起维修故障点，最后将跑水的管道修复完好。“那天，一晚上我们处理了10多起各类事件。”不仅如此，程军和同事们每两个半小时就得对小区内的设施、设备进行一次巡查，然后扫码拍照，作纸质记录。
4日上午，程军上的是白班。程边攀着梯子，维修一盏坏掉的路灯。“天黑前必须修好路灯，保证天黑后路灯明亮。”物业客服人员小曹介绍。
虽然节假日不能休息，但程军感觉忙并快乐着。“我热爱这份工作，给业主圆满解决了问题，业主说声谢谢，我心里特别满足。小区里一点事也没有，这是我最希望的，这样大家才能过一个祥和的节日。”
保洁员：仿佛一块“砖”，正能量满满
见到保洁员全文时，他正在万郡大都城一户底商内拎水往出倾倒，由于管道跑水，这间底商内满是积水，几名女保洁员正在不停地扫水，全文和另一名男保洁员则拎着一桶桶水，倾倒进外面的绿化带内……
今年50岁的全文已经当了5年外围保洁，外围保洁负责清扫小区路面的垃圾、狗粪、烟头，查看垃圾桶盖是否盖严，小区内是否有散落的建筑垃圾，如果有，就清扫运送至小区内的建筑垃圾堆放池里……但用环境管理中心经理刘素华的话说，作为保洁班班长，全文仿佛是一块砖，哪里需要往哪里搬，所以楼道内的卫生他也负责，甚至他会细心到每天中午都烧一壶热水，摆放好，等其他15名保洁员中午休息时饮用。“他在工作中从不抱怨，正能量满满，见到业主总是主动打招呼。”刘素华评价。
虽然是国庆节假期，但他没有休息一天，相反，他比平时上班时间更早，每天早晨7点就提前到岗了。“过节，家家户户产生的垃圾比平时多了，我们也就更忙了。”全文说。见到垃圾转运车来了，在帮底商用户倾倒管道水的间隙，全文还帮忙将垃圾桶安放至垃圾转运车上，看着桶内的垃圾缓缓倒入垃圾转运车内。
秩序维护员：一专多能的门岗
51岁的李文善是一名普通的秩序维护员，他值守的是万郡大都城小区一期北门，一干就是5年。
值守门岗主要是为小区业主和车辆服务的，有车辆及业主进入，他们要敬礼问好，这些工作看似简单，实则不然。小区实行人车分流，如果业主的亲戚、拉货等外面车辆想进入小区，需要门岗登记并开出临时车辆通行证，方能进入小区。“这些车只能在小区内临时停留半小时，停车时间一长，会影响小区其他车辆正常出入和通行。”李文善说，如果临时车辆超时停车，巡逻保安会通知门岗，由门岗打电话通知临停车辆尽快离开。
“国庆节期间，走亲访友的人比较多，我们比平时更忙。”实际上，门岗周围实行“门前三包”，李文善和同事还要打扫卫生，秋天落叶多，他们有时得不停地清扫。门岗处还备有购物车、打气筒、急救箱，都是专门为小区业主服务的。
10月4日上午9点多，一位居民回家走到万郡大都城一期北门时，发现路边一个垃圾桶冒出浓烟，立即跑到李文善的门岗处通报，李文善和其他同事迅速接了一桶水跑至出事地点，将冒烟的垃圾桶浇灭，避免了一起火灾隐患。林林总总的类似小事，构成了李文善门岗值守的日常。
保洁、保安、维修、客服……正是这些不同岗位的物业服务人员不计报酬、坚守工作岗位，小区居民才能在平安、祥和的氛围中安度国庆佳节。（记者：青萍）
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维修工：居民说声谢谢，心里特满足
程军是万郡物业的维修工，这个国庆节他天天上班，正值供暖打压试水期间，他和同事们比平时更忙了。
维修工需要24小时在岗，程军隔一天上白班，隔一天上夜班，白天早晨8：30上班，下午5：30下班；夜班下午5：30上班，第二天早晨8：30下班，周而复始。10月3日这天，轮到程军上夜班，从第二天0点开始到清晨5点多，来自中控室的电话不断，他们因此忙个不停。
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4日上午，程军上的是白班。程边攀着梯子，维修一盏坏掉的路灯。“天黑前必须修好路灯，保证天黑后路灯明亮。”物业客服人员小曹介绍。
虽然节假日不能休息，但程军感觉忙并快乐着。“我热爱这份工作，给业主圆满解决了问题，业主说声谢谢，我心里特别满足。小区里一点事也没有，这是我最希望的，这样大家才能过一个祥和的节日。”
保洁员：仿佛一块“砖”，正能量满满
见到保洁员全文时，他正在万郡大都城一户底商内拎水往出倾倒，由于管道跑水，这间底商内满是积水，几名女保洁员正在不停地扫水，全文和另一名男保洁员则拎着一桶桶水，倾倒进外面的绿化带内……
今年50岁的全文已经当了5年外围保洁，外围保洁负责清扫小区路面的垃圾、狗粪、烟头，查看垃圾桶盖是否盖严，小区内是否有散落的建筑垃圾，如果有，就清扫运送至小区内的建筑垃圾堆放池里……但用环境管理中心经理刘素华的话说，作为保洁班班长，全文仿佛是一块砖，哪里需要往哪里搬，所以楼道内的卫生他也负责，甚至他会细心到每天中午都烧一壶热水，摆放好，等其他15名保洁员中午休息时饮用。“他在工作中从不抱怨，正能量满满，见到业主总是主动打招呼。”刘素华评价。
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秩序维护员：一专多能的门岗
51岁的李文善是一名普通的秩序维护员，他值守的是万郡大都城小区一期北门，一干就是5年。
值守门岗主要是为小区业主和车辆服务的，有车辆及业主进入，他们要敬礼问好，这些工作看似简单，实则不然。小区实行人车分流，如果业主的亲戚、拉货等外面车辆想进入小区，需要门岗登记并开出临时车辆通行证，方能进入小区。“这些车只能在小区内临时停留半小时，停车时间一长，会影响小区其他车辆正常出入和通行。”李文善说，如果临时车辆超时停车，巡逻保安会通知门岗，由门岗打电话通知临停车辆尽快离开。
“国庆节期间，走亲访友的人比较多，我们比平时更忙。”实际上，门岗周围实行“门前三包”，李文善和同事还要打扫卫生，秋天落叶多，他们有时得不停地清扫。门岗处还备有购物车、打气筒、急救箱，都是专门为小区业主服务的。
10月4日上午9点多，一位居民回家走到万郡大都城一期北门时，发现路边一个垃圾桶冒出浓烟，立即跑到李文善的门岗处通报，李文善和其他同事迅速接了一桶水跑至出事地点，将冒烟的垃圾桶浇灭，避免了一起火灾隐患。林林总总的类似小事，构成了李文善门岗值守的日常。
保洁、保安、维修、客服……正是这些不同岗位的物业服务人员不计报酬、坚守工作岗位，小区居民才能在平安、祥和的氛围中安度国庆佳节。（记者：青萍）
#法律小知识#【女子怀孕后，19岁男友突然人间蒸发！6年后她和孩子又面临分离】
前几天，有一位女士给江西都市频道打来电话，说要曝光一个事情。当天下午，记者和心理咨询师戴峰第一时间赶了过去。当晚，在江西省吉安市永丰县的一个宾馆里，见到了这个带着女儿前来求助的女人。
女子名叫武晨曦，河南荥阳市人，今年31岁。她告诉心理咨询师戴烽，她带着女儿来到江西，是要寻找失踪了6年多的孩子的亲生父亲。那么，这背后有着怎样的故事呢？
武晨曦告诉记者，如今，孩子已经六岁了，却从来没有见过爸爸。据她回忆，当年她在福建打工，和一个男孩相识，因为对方人帅性格好，一来二往，两人就谈起了恋爱。
随着两人关系的进一步发展，武晨曦意外发现自己怀孕了！而得知她怀孕后，男友就突然失踪了！
由于相识的时间不长，武晨曦甚至来不及问清楚男友的家住哪里，对方人就不见了！后来几经打听，武晨曦才得知，看起来和自己年龄相仿的男友其实只有19岁。而当年，武晨曦已满24岁。
武晨曦坦言，当年她原本以为男友哪一天会突然出现，给她和孩子一个完整的家，便一时冲动生下了孩子，但直到孩子降生，男友也没出现。事后，武晨曦多次拨打对方电话，却始终无人接听。
武晨曦说，因为没钱没吃的，为了孩子，她连月子都没有坐，不顾脸面不怕别人冷眼嘲笑，去路边摊吃别人吃剩的残羹冷炙，就为了能有奶水给孩子。
武晨曦告诉心理咨询师，年幼时，她的家庭破裂，父母离异，母亲远嫁，父亲再婚，从小她就极度没有安全感，十几岁就离家外出闯荡，基本不愿意回家；在她带着孩子在外面最困难孤立无援的时候，孩子的爸爸也从未出现过，她一度感到非常痛苦！
多年来，没钱生活的时候，女儿生病的时候，彻夜难眠的时候，武晨曦总是以泪洗面，对于孩子父亲的怨恨也与日俱增！武晨曦坦言，在生下女儿后一年多，为了找人一起抚养女儿， 她匆忙地和一个男人走进了婚姻，但不到一年的时间，因为这个男人不喜欢她女儿以及家暴，她坚决离婚了。
如今，个人的情感生活已经不在武晨曦的考虑范围，她说自己最担心的是孩子的户口和上学问题。孩子六岁多了，连一天幼儿园都没上过，这让她非常着急！武晨曦说，她此行的目的就是为了给孩子上户口和让孩子能顺利读书！那么，她能顺利找到孩子的父亲吗？
武晨曦坦言，她前一天就找到了男方家所在的村庄。可她一进村，就有自称是男方亲戚的人当场拍下了她和孩子的照片。当天晚上，有男方的亲戚联系了她！为了能更好地帮忙解决问题，第二天，记者决定去村委会寻求帮助！
在去村委会的路上，武晨曦问女儿要不要上学、要不要找爷爷奶奶，但不管武晨曦说什么，女儿都回答“不要”，她似乎对妈妈有一些不满，又似乎不愿意正面回答妈妈的问题。武晨曦无可奈何地表示，对于女儿，她是比较纵容和娇惯的，有时候女儿的脾气比她都倔。
半个小时后，大家到达了永丰县古县镇遇元村村委会。遇元村村支书告诉武晨曦，因为工作的原因，男方一家目前都在福建。
得知孩子的爷爷在福建开厂，家庭条件还不错，为了女儿能有更好的生活读书条件，武晨曦告诉记者，她不排斥把孩子交给男方抚养。得知她的想法，村干部帮忙电话联系了男方的家人。那么，对方又会是什么样的态度呢？
男方的父亲刘东（化名）表示，对于儿子和武晨曦之间的事情，他是毫不知情。对于突然出现的6岁多的“孙女”，他也着实被吓了一跳。
武晨曦坦言，这两年，她通过手机微信联系上了孩子的爸爸，她经常问孩子的爸爸要抚养费，对方偶尔会给一点钱。但更多时候，对方都说没钱。武晨曦说，她给对方发过孩子的照片，孩子的爸爸从来没质疑过孩子不是他的。
在现场，武晨曦把事情的原委在电话里跟男方的父亲刘东（化名）说了一遍，并提出了自己的要求。
武晨曦：如果说你们不要孩子，就先给我付六年半的抚养费，以后一个月你们愿意付多少钱，按时给我就行了，我也不用去找你们；如果说你们想要孩子，就给我一点补偿。因为孩子现在是所有的事情必须要解决了，孩子要上学，没有办法。
男方的父亲刘东表示，如果孩子是他家的血脉，他们愿意抚养这个孩子，并可以一次性给武晨曦十万块钱；但如果孩子给女方抚养，他们不愿意一下子出那么多抚养费。为了更顺利地解决问题，刘东决定第二天一早从福建赶回，双方约定去当地司法所调解。希望在他们的见证下，让事情有一个圆满的结局。
第二天下午两点多钟，双方都赶到了当地镇政府。在看到武晨曦和女儿相处时，记者发现，孩子不仅不让妈妈牵手，还会动手打妈妈，母女俩的关系似乎并不是很融洽。
相较于母亲，孩子似乎更喜欢这个“爷爷”。虽然没有做亲子鉴定，但因孩子跟儿子和他长得都有几分相像，刘东也非常开心。刘东难掩自己对孩子的喜爱之情，相见不过十几分钟，孩子却已经喜欢上了这个“爷爷”。
本来双方协议，先做亲子鉴定，等亲子鉴定结果出来后，再决定孩子的问题，但爱孙心切的刘东跟武晨曦商量，他能否先给五万块钱，现在就把孩子带走，等亲子鉴定结果出来之后再给另外的五万元。
就武晨曦和女儿安琪的抚养问题，经双方协商达成了一致。今双方本着平等自愿的原则，协商统一就安琪的抚养权问题达成以下协议：在亲子司法鉴定结果出来之前，乙方同意支付甲方人民币五万元，甲方将安琪交由乙方暂时照看。由甲方组织进行亲子司法鉴定。
按照协议规定，如果亲子鉴定结果出来，女孩非乙方所生，那么甲方武晨曦则需退还乙方先期支付的五万元。最后，双方都表示无异议，并在协议书上签了字。刘东把最终的协议内容电话告知了自己的儿子。
不管男方成家与否，武晨曦希望他对女儿的关爱一定不能少。武晨曦叮嘱着刘东，把女儿的喜好和要注意的事项也一一告知，刘东也都一一应诺了。
眼看刘东要带着女儿走了，没想到，女儿对妈妈说的最后一句话竟然是“你不要跟我说话”。听到女儿这么说，武晨曦失落地走开了。
十月怀胎一朝分娩之苦，六年半的养育，为了带大孩子，武晨曦可谓吃尽了苦头。然而，此刻孩子的最大愿望却是离开妈妈，让妈妈消失。此时，在刚下过大雨也并不热的天气里，武晨曦却不停地用纸扇动着自己的脸庞，试图强忍住即将夺眶而出的眼泪，以防别人看到她的脆弱。
刘东告诉记者，他们后来带着孩子去做了亲子司法鉴定，鉴定结果显示，安琪的确是他的亲孙女。他已将剩下的五万元给了武晨曦，安琪今后将由他的儿子抚养，武晨曦也随时可以来探望女儿。
最后，心理咨询师戴老师也给了武晨曦几个幸福配方：
第一、希望你将来能够有时间就多去看看孩子，帮助她适应这个过程。
第二、你未来无论是谈恋爱还是结婚，希望你能够记住前车之鉴，都要慎重。
第三、希望你未来能够多爱自己一点。
前几天，有一位女士给江西都市频道打来电话，说要曝光一个事情。当天下午，记者和心理咨询师戴峰第一时间赶了过去。当晚，在江西省吉安市永丰县的一个宾馆里，见到了这个带着女儿前来求助的女人。
女子名叫武晨曦，河南荥阳市人，今年31岁。她告诉心理咨询师戴烽，她带着女儿来到江西，是要寻找失踪了6年多的孩子的亲生父亲。那么，这背后有着怎样的故事呢？
武晨曦告诉记者，如今，孩子已经六岁了，却从来没有见过爸爸。据她回忆，当年她在福建打工，和一个男孩相识，因为对方人帅性格好，一来二往，两人就谈起了恋爱。
随着两人关系的进一步发展，武晨曦意外发现自己怀孕了！而得知她怀孕后，男友就突然失踪了！
由于相识的时间不长，武晨曦甚至来不及问清楚男友的家住哪里，对方人就不见了！后来几经打听，武晨曦才得知，看起来和自己年龄相仿的男友其实只有19岁。而当年，武晨曦已满24岁。
武晨曦坦言，当年她原本以为男友哪一天会突然出现，给她和孩子一个完整的家，便一时冲动生下了孩子，但直到孩子降生，男友也没出现。事后，武晨曦多次拨打对方电话，却始终无人接听。
武晨曦说，因为没钱没吃的，为了孩子，她连月子都没有坐，不顾脸面不怕别人冷眼嘲笑，去路边摊吃别人吃剩的残羹冷炙，就为了能有奶水给孩子。
武晨曦告诉心理咨询师，年幼时，她的家庭破裂，父母离异，母亲远嫁，父亲再婚，从小她就极度没有安全感，十几岁就离家外出闯荡，基本不愿意回家；在她带着孩子在外面最困难孤立无援的时候，孩子的爸爸也从未出现过，她一度感到非常痛苦！
多年来，没钱生活的时候，女儿生病的时候，彻夜难眠的时候，武晨曦总是以泪洗面，对于孩子父亲的怨恨也与日俱增！武晨曦坦言，在生下女儿后一年多，为了找人一起抚养女儿， 她匆忙地和一个男人走进了婚姻，但不到一年的时间，因为这个男人不喜欢她女儿以及家暴，她坚决离婚了。
如今，个人的情感生活已经不在武晨曦的考虑范围，她说自己最担心的是孩子的户口和上学问题。孩子六岁多了，连一天幼儿园都没上过，这让她非常着急！武晨曦说，她此行的目的就是为了给孩子上户口和让孩子能顺利读书！那么，她能顺利找到孩子的父亲吗？
武晨曦坦言，她前一天就找到了男方家所在的村庄。可她一进村，就有自称是男方亲戚的人当场拍下了她和孩子的照片。当天晚上，有男方的亲戚联系了她！为了能更好地帮忙解决问题，第二天，记者决定去村委会寻求帮助！
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半个小时后，大家到达了永丰县古县镇遇元村村委会。遇元村村支书告诉武晨曦，因为工作的原因，男方一家目前都在福建。
得知孩子的爷爷在福建开厂，家庭条件还不错，为了女儿能有更好的生活读书条件，武晨曦告诉记者，她不排斥把孩子交给男方抚养。得知她的想法，村干部帮忙电话联系了男方的家人。那么，对方又会是什么样的态度呢？
男方的父亲刘东（化名）表示，对于儿子和武晨曦之间的事情，他是毫不知情。对于突然出现的6岁多的“孙女”，他也着实被吓了一跳。
武晨曦坦言，这两年，她通过手机微信联系上了孩子的爸爸，她经常问孩子的爸爸要抚养费，对方偶尔会给一点钱。但更多时候，对方都说没钱。武晨曦说，她给对方发过孩子的照片，孩子的爸爸从来没质疑过孩子不是他的。
在现场，武晨曦把事情的原委在电话里跟男方的父亲刘东（化名）说了一遍，并提出了自己的要求。
武晨曦：如果说你们不要孩子，就先给我付六年半的抚养费，以后一个月你们愿意付多少钱，按时给我就行了，我也不用去找你们；如果说你们想要孩子，就给我一点补偿。因为孩子现在是所有的事情必须要解决了，孩子要上学，没有办法。
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第二天下午两点多钟，双方都赶到了当地镇政府。在看到武晨曦和女儿相处时，记者发现，孩子不仅不让妈妈牵手，还会动手打妈妈，母女俩的关系似乎并不是很融洽。
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不管男方成家与否，武晨曦希望他对女儿的关爱一定不能少。武晨曦叮嘱着刘东，把女儿的喜好和要注意的事项也一一告知，刘东也都一一应诺了。
眼看刘东要带着女儿走了，没想到，女儿对妈妈说的最后一句话竟然是“你不要跟我说话”。听到女儿这么说，武晨曦失落地走开了。
十月怀胎一朝分娩之苦，六年半的养育，为了带大孩子，武晨曦可谓吃尽了苦头。然而，此刻孩子的最大愿望却是离开妈妈，让妈妈消失。此时，在刚下过大雨也并不热的天气里，武晨曦却不停地用纸扇动着自己的脸庞，试图强忍住即将夺眶而出的眼泪，以防别人看到她的脆弱。
刘东告诉记者，他们后来带着孩子去做了亲子司法鉴定，鉴定结果显示，安琪的确是他的亲孙女。他已将剩下的五万元给了武晨曦，安琪今后将由他的儿子抚养，武晨曦也随时可以来探望女儿。
最后，心理咨询师戴老师也给了武晨曦几个幸福配方：
第一、希望你将来能够有时间就多去看看孩子，帮助她适应这个过程。
第二、你未来无论是谈恋爱还是结婚，希望你能够记住前车之鉴，都要慎重。
第三、希望你未来能够多爱自己一点。
【西固法院案例】“萌宠”伤人谁担责？一起案例全解动物侵权赔偿责任
饲养宠物已经成为许多“爱宠”人士生活中不可缺少的一部分，但如果自己的宠物造成了他人损害，责任应该如何承担呢？今天，西固法院就通过近日受理的一起案例全解动物赔偿责任……
悦悦是一名初中生，从小就喜欢小狗，总是会在休闲时间与邻居张某家的小狗玩耍。不久前，悦悦和往常一样向张某的爱犬喂食，可一向乖巧可爱的小狗不知为何突然狂性大发，抓伤了悦悦的脸部，致使其右眼皮肤撕裂，泪小管断裂。悦悦受伤后，她的父母多次找到小狗的主人张某协商赔偿事宜，但张某执意不肯赔偿。屡次协商未果后，父母带着受伤的悦悦向西固法院提起诉讼。
受理案件后，办案法官第一时间向双方当事人了解情况。由于悦悦被狗抓伤时有多人亲眼目睹，故原、被告双方对此均予以认可；但被告张某认为，自己饲养的小狗脾气温顺，不会轻易做出伤人之举，一口咬定是悦悦有错在先，激怒了小狗，故应由原告自己承担全部损失。
其实，张某所言并非没有法律依据。《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条对饲养动物损害责任有明确的规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”从法律条文的字面含义中可以看出：在饲养的动物对他人造成损害的情况下，除非能够证明损害结果系由被侵权人过错（包括故意或重大过失）所致，否则动物的饲养人或管理人即应承担侵权责任。而法条中的“故意或重大过失”，一般是指被侵权人故意逗弄、招惹或伤害动物。所以，如果小女孩悦悦在喂食小狗的过程中存在故意或重大过失，张某的确可以要求减轻或免除赔偿责任。
那么，是否由于悦悦在与狗玩耍时存在故意或重大过失，才导致小狗突然发狂伤人呢？办案法官调查后得知，虽然事发当天有多人在场，但大家都是在小狗伤人之后才围上前去将受伤的小女孩抱开，并没有人留意悦悦与小狗的玩耍过程；而被告张某当时正在不远处和他人交谈，也没有目睹事发之前的经过。办案法官认为，虽然被侵权人自身过错是减轻或免除赔偿责任的法定条件，但此时应由动物的饲养人（或管理人）承担举证责任。本案中，被告张某作为小狗的饲养人，在小狗伤人致损后并没有证据证明被侵权人存在故意或重大过失，故应当由其承担侵权责任。最终，西固法院判令被告张某赔偿原告的全部医疗费用，现判决已发生法律效力。
法律小贴士
动物侵权案件在近年来时常发生，已经引起了社会的广泛关注。下面，西固法院整理了与动物侵权相关的法律条文，希望对大家有所帮助：
1、一般动物侵权致人损害
《民法典》第1245条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”这是动物侵权案件的一般归责原则，在日常生活中最为常见，本案即属于这种情况。
2、违反管理规定饲养动物致人损害
《民法典》第1246条规定：“违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。”这里的“违反管理规定”，是指对饲养动物应该加以约束却未约束，如遛狗时没牵狗绳、不给大狗戴嘴套等未采取安全措施的行为。此时的归责原则与一般的动物侵权案件相似，但只有因被侵权人“故意”导致损害时才能减轻责任（不能免除责任）。
3、禁止饲养的危险动物致人损害
《民法典》第1247条规定：“禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”对于禁止饲养的危险动物，如果发生动物致人损害，应由饲养人或管理人承担侵权责任且无免责事由。
4、动物园饲养动物致人损害
《民法典》第1248条规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。”此时的归责原则为过错推定原则，即由动物园证明自己采取了安全措施并尽到了管理职责的，如果不能证明，则推定动物园存在过错并承担侵权责任。
5、遗弃、逃逸动物致人损害
《民法典》第1249条规定：“遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。”这是因为动物的饲养人对动物有管理义务，遗弃动物本质上属于饲养人不履行管理义务，而动物逃逸则属于未尽到管理义务，所以当动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害时，动物的原饲养人或者管理人仍需承担侵权责任。
结语
饲养动物是公民个人的生活爱好，但饲养行为必须符合法律规定和社会公德，不得妨碍他人的正常生活。希望动物的饲养人和管理人尽到自己的管理义务，文明养宠，文明生活。
饲养宠物已经成为许多“爱宠”人士生活中不可缺少的一部分，但如果自己的宠物造成了他人损害，责任应该如何承担呢？今天，西固法院就通过近日受理的一起案例全解动物赔偿责任……
悦悦是一名初中生，从小就喜欢小狗，总是会在休闲时间与邻居张某家的小狗玩耍。不久前，悦悦和往常一样向张某的爱犬喂食，可一向乖巧可爱的小狗不知为何突然狂性大发，抓伤了悦悦的脸部，致使其右眼皮肤撕裂，泪小管断裂。悦悦受伤后，她的父母多次找到小狗的主人张某协商赔偿事宜，但张某执意不肯赔偿。屡次协商未果后，父母带着受伤的悦悦向西固法院提起诉讼。
受理案件后，办案法官第一时间向双方当事人了解情况。由于悦悦被狗抓伤时有多人亲眼目睹，故原、被告双方对此均予以认可；但被告张某认为，自己饲养的小狗脾气温顺，不会轻易做出伤人之举，一口咬定是悦悦有错在先，激怒了小狗，故应由原告自己承担全部损失。
其实，张某所言并非没有法律依据。《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条对饲养动物损害责任有明确的规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”从法律条文的字面含义中可以看出：在饲养的动物对他人造成损害的情况下，除非能够证明损害结果系由被侵权人过错（包括故意或重大过失）所致，否则动物的饲养人或管理人即应承担侵权责任。而法条中的“故意或重大过失”，一般是指被侵权人故意逗弄、招惹或伤害动物。所以，如果小女孩悦悦在喂食小狗的过程中存在故意或重大过失，张某的确可以要求减轻或免除赔偿责任。
那么，是否由于悦悦在与狗玩耍时存在故意或重大过失，才导致小狗突然发狂伤人呢？办案法官调查后得知，虽然事发当天有多人在场，但大家都是在小狗伤人之后才围上前去将受伤的小女孩抱开，并没有人留意悦悦与小狗的玩耍过程；而被告张某当时正在不远处和他人交谈，也没有目睹事发之前的经过。办案法官认为，虽然被侵权人自身过错是减轻或免除赔偿责任的法定条件，但此时应由动物的饲养人（或管理人）承担举证责任。本案中，被告张某作为小狗的饲养人，在小狗伤人致损后并没有证据证明被侵权人存在故意或重大过失，故应当由其承担侵权责任。最终，西固法院判令被告张某赔偿原告的全部医疗费用，现判决已发生法律效力。
法律小贴士
动物侵权案件在近年来时常发生，已经引起了社会的广泛关注。下面，西固法院整理了与动物侵权相关的法律条文，希望对大家有所帮助：
1、一般动物侵权致人损害
《民法典》第1245条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”这是动物侵权案件的一般归责原则，在日常生活中最为常见，本案即属于这种情况。
2、违反管理规定饲养动物致人损害
《民法典》第1246条规定：“违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。”这里的“违反管理规定”，是指对饲养动物应该加以约束却未约束，如遛狗时没牵狗绳、不给大狗戴嘴套等未采取安全措施的行为。此时的归责原则与一般的动物侵权案件相似，但只有因被侵权人“故意”导致损害时才能减轻责任（不能免除责任）。
3、禁止饲养的危险动物致人损害
《民法典》第1247条规定：“禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”对于禁止饲养的危险动物，如果发生动物致人损害，应由饲养人或管理人承担侵权责任且无免责事由。
4、动物园饲养动物致人损害
《民法典》第1248条规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。”此时的归责原则为过错推定原则，即由动物园证明自己采取了安全措施并尽到了管理职责的，如果不能证明，则推定动物园存在过错并承担侵权责任。
5、遗弃、逃逸动物致人损害
《民法典》第1249条规定：“遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。”这是因为动物的饲养人对动物有管理义务，遗弃动物本质上属于饲养人不履行管理义务，而动物逃逸则属于未尽到管理义务，所以当动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害时，动物的原饲养人或者管理人仍需承担侵权责任。
结语
饲养动物是公民个人的生活爱好，但饲养行为必须符合法律规定和社会公德，不得妨碍他人的正常生活。希望动物的饲养人和管理人尽到自己的管理义务，文明养宠，文明生活。
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