现在奢侈品卖货员儿的培训必须挂着一张性生活不和谐的脸面对顾客？比方Coach的店员。天啊，必须夸奖一句路易威登了，路易威登的销售特别体贴哦，进店给递水，我每次都说，不用客气，我不渴。我在成都，因为买了一打折的Coach钱夹，去过两次Coach的店，我以为只有一家店员丧，别家也这样，原来顶着一张哭丧脸是一种COACH的品牌形象哦。我，还必须说一句，不要觉得这样很“高端”很“cool”，批发市场卖货的女的，也这样的嘴脸，把摆臭脸当本事了。我祝贺你们年年亏，年年二折甩货，见过下三滥的包店。

今晚拍卖预览-～～今天北京很凉快呀～心情好造一波拍卖吧～又有10天没有拍啦，以后也会越来越少了～今晚都是高端货：金珀、紫水晶和田玉、翡翠、粉澳宝、樱花玛瑙蔷薇花园、和田玉黄玉～今天第一次拍和田玉黄口料～然后今天加价幅度也会有所调整哈～有喜欢捡漏的小伙伴儿欢迎来围观～[鼓掌]

【多些痛点思维】
　　数月前，一位想购车的朋友拉着我转了几家4S店，最终还是没拿定主意。理由有二，一是要么店里没车、要么排队预约，试驾麻烦；二是各店都是“王婆卖瓜”，只说好，不讲差，心里没底。后来滴滴试驾上线了，朋友赶紧拿起手机，找到同城车主。两天试驾了好几款，不但有了真实体验，也听到了车主中立且中肯的建议，遂即敲定车型。再看滴滴试驾，短短两个月已收获140万订单，最大的原因恐怕就在于它瞄准了购车者选车过程中的“痛点”。

　　这两年，“痛点”成了互联网企业的口头禅。但凡新品发布会，厂商总会以几条核心的用户痛点为靶子，进而陈述各家的解决方案。痛点思维，说白了就是紧密围绕用户体验中的困扰、烦恼和短板，将“用户至上”的理念真真切切地贯穿到产品研发、生产和销售等各环节。

　　不仅是互联网企业，传统制造业的转型升级何尝不该？传统工业化思维下，产品策划是企业主导型，即“企业预测什么好卖，就生产什么”。今后，能否尝试着将经营策略转向“先研判用户最怕最烦什么，再进行生产”？如此应用痛点思维，既有助于制造业降低无效生产、扩大有效供给，也有利于企业产品更合客户胃口、提高市场份额。

　　对不少制造业企业来说，痛点思维已不再陌生，甚至驾轻就熟。如今，一些中国企业到非洲国家开拓市场时，往往瞄准当地欠缺运营管理人才的痛点，在输出产品、打造工程的同时，也悉心提供保姆式的后续服务，由此树立了好口碑，赢得了回头客。曾经遭遇“毒奶粉”危机的乳品企业，向着消费者不放心食品安全的痛点对症下药，或者主动敞开大门邀请参观，或者自觉建立全产业链监控体系，重拾消费者信任。

　　不过，确实也有一些企业没能参透市场迷局，作出误判，让痛点成了盲点，最后就会遭遇堵点。在钢铁、有色金属等过剩行业中，不少企业总觉得市场最大的痛点是价格，“价格战”打得无底线，到头来还伤到自己。殊不知，产品品质才是痛点所在——若哪家企业能生产出强度超高、性能稳定又能满足个性化差异化需求的高端钢材，让客户摆脱对高价进口货的依赖，定会不愁销路。

　　痛点不会自己找上门，痛点也不是一成不变的。企业只有不断拉近与用户的距离，真诚倾听、深入调研，才能及时准确地把握市场痛点，快速灵敏地调整经营策略。当年，海尔听说有农民客户反映“一洗土豆，洗衣机就坏”的问题，没有一笑而过，而是推出了适合农村市场、能洗土豆地瓜的洗衣机，就体现了对痛点的敏感与重视。如今，互联网时代来了，生产者与使用者之间“零距离”，捕捉痛点可以更便捷更细致，产品迭代升级可以更快速更频繁。一些互联网企业推出的智能电视，仿效智能手机，根据用户的各种反馈不厌其烦地更新系统、改进体验。这一点，就很值得不少墨守成规的制造业企业好好借鉴。

　　管理思维不是虚的，而是蕴藏着巨大的能量。把痛点思维嵌入传统企业的日常经营实践中，想必能搏出一个更美好的未来。