【#长安热力升级客户服务热线# 用户满意度与热力管家绩效挂钩】11月16日，记者从长安区获悉，长安热力客户服务系统已全新升级，如果您在用热过程中遇到问题需要咨询或投诉，请拨打长安热力24小时客户服务热线──965166。

据了解，本次升级提高了965166的接听效率，以求给市民带来更加方便、快捷、有效的服务体验。同时，长安热力还上线了用户评价系统。“管家”上门处理问题后，系统将自动生成工单评价二维码，用户可以调用扫码工具对“管家”出示的二维码进行扫描，在弹出的对应工单评价页面进行评价信息填写，发表对工单的满意度和对“管家”的评价，提交完成即为评价成功。通过后台直观看到用户对“管家”的评价后，长安热力会将用户满意度纳入员工考评内容，与“管家”的绩效挂钩。

据悉，本次客服系统升级后，将有效提高电话接听的效率，实现最大限度受理用户诉求，有助于畅通用户诉求渠道，实现“快接、快转、快办、快回、快访、快结”，为广大用户提供更加高效、便捷的服务。本年度采暖季（2021年11月15日-2022年3月15日）965166热线服务时间：7*24小时，您可随时拨打。西安报业全媒体记者 高乐

#匠心不渝暖心坚守# 【长热集团精诚服务提品质 臻心行动燃温暖】长热集团以智能客服系统为依托，为用户提供更便捷、更周到、更专业的服务。开通客户服务电话963963，建立微信公众号、官网、微信小程序等多渠道报修功能，打通服务最后一公里。并以小区为单位建立供热管家微信群，实现与客户的“零距离”接触，每日均有客服人员对微信群内信息进行统计及反馈，保持群内互动性及活跃度。长热集团客服热线963963，在供热期为您提供24小时全天候贴心服务，为您的居家舒适保驾护航！

【#临沭供热服务中心搬迁公告#】尊敬的用热户：因业务发展需要，临沭县供热服务有限公司客户服务中心将搬迁至县政务服务中心，具体通知如下：一、搬迁时间https://t.cn/A6MEz6cR ，期间，供热公司微信公众号及服务大厅暂停办理各类业务。二、恢复时间及搬迁地点https://t.cn/A6MEz6V3 ，https://t.cn/A6MEz6fN ，届时，请用热户到县政务服务中心一楼西侧C50、C51、C52、C53窗口办理相关业务。 给您带来的不便，敬请谅解。