消失的快递

　　应该是2010年，从杭州调回广州工作，因为有家电要搬，新买的洗衣机舍不得扔掉，就请了快递公司托运，那是第一次接触百世。

　　记得当时快递上门取件还算快，前一天约好，第二天就来了，封胶纸缠了一圈又一圈，三两下就打包好。

　　但那时候的物流没那么发达，还有点慢，回到广州后大概半个月才收到货，而且点不多，好像在白云区石井那边才有，甚至更远一点，记不得了，只知道是一个很偏僻的地方。

　　然后配送上门费用很高，我那时住海珠赤沙，自提的话，要走好远一段路，请车拉回来花了将近一百块钱。

　　之后拆开封箱板一看，经过一千多公里的沿途奔波，原本崭新的洗衣机已不成样子，边角磨花不说，粘在外壳上的封胶撕下来后残留的胶质根本就清理不了，从外观上看，整台洗衣机就像从垃圾堆里捡回来的废品。

　　当时老爸说，花这个钱，还不如就地卖掉划算。

　　如今十几年过去，今年双11，秒杀当晚又一口气买了八九样东西。

　　几个快递一起发货，衣服鞋子没隔几天就收到了，最快的仅隔一天，双11当晚下单，13号就收到，唯独有个衣服架子，一直到17号才显示有快递员签收。

　　后面一查，发现碰巧又是百世，而且签收的快递员名字也很有意思：疫情期间不停歇，只为快递早送达。

　　偏偏这么应景的名字签收之后，那个衣架就像人间蒸发一样，忽然就没了音讯。

　　既没有短信通知，也没有来电询问。

　　当时觉得可能路上耽误了吧，想到既然已经签收，那就应该没问题，多等一天就是了。

　　没承想到了18号仍然音信全无，无奈只能主动联系客服，几经沟通，终于要来两个配送员的电话号码。

　　可一打过去，竟然全都没人接听。

　　隔了一天仍不见回音。

　　迫于无奈，只能再次联络商家，这次客服挺有意思，说我去核实站点，你晚点再过来找我了解情况。

　　我说不是应该你主动找我反馈吗？

　　客服说：我们每天接待的人很多，好多时候还要等到我下班处理的。

　　听他说完，我立马申请退款。

　　当时是早上，大概十一点多，过后不久，百世站点的人终于打来电话询问，简单了解情况后又没了下文，一直到晚上七点多，大概是那件货品再也找不到了，于是来电问我有没有退款成功。

　　之后发了一条信息，信息很官方，先是表现歉意，说已经通知商家尽快退款！另外您的投诉经核实已成立，我们公司已责令派送员积极改善，并做出了相应罚款，最后诚邀我对本次处理结果进行满意不满意的评价。

　　我留意到上面有“拒收”两个字眼，问：这怎么解释，我连东西都没看到，何来拒收？

　　对方这才又发了一条稍具真人口吻的信息。

　　之后在网易新闻无意间看到一条旧消息：极兔68亿收购百世快递。

　　进入消息面，才知道这家快递公司是2020年中国唯一一家全年处于亏损状态的快递企业，并且常年处于亏损状态，经营情况早已不容乐观。

　　镜面商业认为，对百世快递被淘汰并不意外，相对于阿里系其他快速增长的品牌而言，百世被沦为弃子，只是时间早晚的问题。

　　我回想这十几年间跟这家公司打过仅有几次的交道，一时默然。

　　大概专业人士的眼光都是理性的，做服务的企业，做不到让人满意，别人也就不需要你的服务了。

　　面对逐年被蚕食的市场份额，亏损企业要么易主，要么关张，这几乎是不用思考就能得到的答案。

　　重大的改变下，或许还能让人稍有期待。

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才完成庭审的一起交通事故，看着原告席上的耄耋二老真的令人心疼！一辆“黑车”搭载6个人追尾几个大货车，作为乘客之一的小女儿经抢救无效死亡（产生30多万的医疗费），老人的长子二级残疾常年靠老人供养，现在只有跟大女儿一起在乡镇经营小卖部为生……肇事司机上有老下有小，老婆走了，卖了房子给伤亡的乘客赔医疗费几十万还没赔完……各个都是苦命人。所以啊，黑车不要坐！驾车要谨慎！驾驶员一次疏忽大意，可能就是别人或者自己家庭的不可承受之灾！

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