【千年瓷都跳动青春音符】“匠从八方来，器成天下走。”江西景德镇市因瓷而生、因瓷而兴、因瓷而名。
2019年8月，《景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区实施方案》正式印发，这是全国首个文化类试验区。两年多来，景德镇开拓进取，国家陶瓷文化传承创新试验区建设迈出坚实步伐。
前不久，2021中国景德镇国际陶瓷博览会举行，为陶瓷领域搭建了最新科技、最美创意、最好产品交流碰撞的国际舞台。
传承：三宝村磁力强
从景德镇市中心往东南山麓行进20分钟车程，便到了三宝国际瓷谷。这里因五代时期日产优质瓷土价值3个金元宝而得名，曾是瓷土原料的重要矿产地。北宋时期，三宝湖田窑创烧出影青瓷，奠定了景德镇瓷业兴盛千年的基础，造瓷之源在三宝。
这里悠远、古朴、静谧，犹如世外桃源，却早已蜚声海内外。沿山谷一路行来，青山下、小溪旁，一个个陶瓷工作室、博物馆、美术馆会把你留下来，一处处工业遗存讲述着泥与火的交融传承。瓷元素让这里别具一格。
1995年之前，三宝村还是一个普通的小村。海外留学归来的陶艺家李见深在这里买下几幢老房子，按照自己的梦想打造“陶花源”，在这里生活、创作……起初这里只有他的工作室，后来慕名而来的陶艺爱好者越来越多。如今，三宝国际陶艺村声名鹊起，已成为瓷都的名片。2000年正式对外开放以来，已有近千名外国陶艺家来这里创作、交流、访问，常住的有近500人。
木门边贴着大红春联，院子里散放着瓷碗瓷片，小溪里游着几只鸭子，一瓷一罐，一草一木，看似随意的院落野趣天成。时光似乎在这里变慢了，三宝国际陶艺村博物馆让远道而来的游客找到了梦中的田园。
景德镇三宝国际陶艺村创始人李见深每天都忙于创作。他充满感情地说：“景德镇是中国的一幅画、一件艺术品，这个城市应该成为中国文化的载体。其实，比这个小山谷风景美的地方有很多，但它是宋代陶瓷的源头、青白瓷的故乡，这是我看中它的最大价值。我们保留了它最原真的属性和村落最质朴的美感，把时间和岁月痕迹留下来了，去满足无数人对景德镇的期待。造村制陶，东西三宝，也成为我的一件穿越时空的大作品。”
湖南长沙人文祥2010年来到景德镇，痴迷于陶瓷。他在这里白手起家，专注手工制瓷，创立了文祥窑陶瓷艺术有限公司。“景德镇产业链非常完整，各种作坊成千上万，但同质化也很严重，必须有自己的特色才能做出名堂。”今年66岁的文祥说，他钻研高温釉下五彩技艺，攻克了材料配方、烧成工艺、颜料花色等难题，填补了制瓷工艺的空白，获得了不少奖项。
“三宝一定会越来越好！原因很多，一是政府对文化产业和传统制瓷高度重视，扶持政策越来越多，二是三宝的环境越来越好，三是景德镇的陶瓷尤其是手工制瓷在国内外走在前列。此外，随着人们生活水平的提高，大众审美水平也在提升，喜欢陶瓷艺术的人越来越多，这是重要的推力。”文祥说，他对景德镇陶瓷产业的未来充满信心。
“三宝国际瓷谷于2015年启动打造，计划总投资达26亿元，是景德镇市陶源谷艺术区的核心组成部分，总规划面积1.96平方公里。三宝路沿途长出了三宝蓬艺术聚落、青年陶艺家们的工作室、精品民宿、创意餐厅，已成为景德镇的新地标。”珠山区委宣传部部长江斌说。
创新：陶溪川正青春
在景德镇，陶溪川文创街区已成为一张新名片，不仅因为“双创”热潮在这里涌动，更因其闯出的新路被不少传统陶瓷产区借鉴复制。
黄昏时分，创客们已忙碌在摊位前。每年瓷博会期间举行的春秋大集都游客云集。一个个小棚子下，年轻人展示着他们设计制作的各种奇思妙想小瓷器，让人流连忘返。
“这是野生植物制作的，背后有它们的名字。”王秋元站在摊位前向游客介绍自己的得意之作，“这些野花很多人叫不上名字，但也有自己的美。我把它们摘下来，放入瓷盘的胚体，先烧制一次，然后用色彩还原它们的样子，再烧制第二次，手工一次成型。”老家在辽宁的王秋元是3万“景漂”中的一员，这些陶瓷爱好者为梦想而来，在这里学习技艺、创新创业甚至购房置业。
春秋大集里，还有不少“洋景漂”。来自美国纽约的丹尼斯的中文名字是“小明同学”。热爱陶艺的他2013年第一次来到景德镇便爱上了这里。他笑着告诉记者：“这里是艺术的天堂。2015年我开始在陶瓷大学读硕士，现在毕业一年半了，除了在国际工作室驻场工作，平时还在小红书上销售作品。”“小明同学”得意地说，在景德镇生活6年多，他不仅学习了很多新工艺，还研究了瓷土和釉料，可以烧出高温瓷。
中西文化的交流碰撞增加了这座城市的魅力。如今的景德镇，5000多名“洋景漂”与中国陶艺爱好者一起，在汲取中华传统文化养分的同时，将自己的审美烧制成瓷，将中国文化传播到世界各地。
陶瓷+：加出无限可能
在瓷博会现场，观宋品牌的展览规模是往年的3倍。“让艺术走进生活，让生活更美好”是企业的追求。今年，他们推出了瓷礼好酒、瓷礼好茶、瓷家具系列产品，很受观众关注。
“经过10年积累，我们的产品体系不断创新，展品受到业内外观众的好评。按照艺术生活化的理念，陶瓷艺术家以接地气、接市场的姿态把艺术与生活融合，把生活美学体现在产品中。虽然疫情带来不小冲击，但我们一直坚持创新，去年销售额获得高速增长。人们越来越重视精神文化消费，谁能为消费者有品位的文化消费提供服务，谁就能在未来高质量发展竞争中赢得先机。”观宋品牌创始人刘瑞华说。
瓷博会上，景德镇市市长胡雪梅向世界发布了3件经全球海选、万人参与、投票评选的景德镇城市礼物，其中之一是“福如意”茶器。这款产品由景德镇市瑞牛文化科技有限公司原创设计，历经超过4个月的研发，完美呈现。该公司董事长段建平说，这款茶器创意取自景德镇中国陶瓷博物馆馆藏珍品“清乾隆青花葫芦纹葫芦瓶”。设计师传承创新，采用青花色描金装饰，将传统文化植入当代茶生活中，体现了中华文化“和合”思想。该公司聚合了120多名景德镇优秀匠人，主要产品均为企业定制的文创礼，还开了天猫旗舰店。
在三宝国际瓷谷，新的业态正在生长。一家名叫“风过耳”的酒店主打特色是“美术馆酒店”，虽然还在试营业阶段，但瓷博会期间房间已被预订一空。“美术馆酒店在国内是一种实验型产品，把酒店与美术馆结合起来，在景德镇是第一家。”酒店CEO徐韬告诉记者，酒店27间客房，他们计划引入27位艺术家对房间进行个性化设计，把他们的作品有机植入空间，比如电视开机画面是艺术家的音像资料、播放艺术家最喜欢的音乐等，最终让艺术品和商品变成酒店的主要非客房收入。下一步，他们还将成立美术馆酒店联盟共享会员，未来还将开展陶瓷艺术游学项目。
徐韬认为，高档不是刚需，体验感才是。随着中国人消费水平的提升，人们对旅游的品质更加重视，这种传统文化现代表达的追求会得到消费者的认可。
陶瓷+旅游、陶瓷+文创、陶瓷+民宿……各种产业碰撞出新的火花。国家试验区获批以来，景德镇市出台的一批政策初显成效，陶瓷产业市场主体净增2000多家，国家陶瓷文化生态保护实验区、国家产教融合型城市建设试点城市、全国版权示范市等一批国家试点先后获批，人流、物流、资金流、信息流加速向景德镇集聚。
按照《景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区实施方案》，到2035年，景德镇将成为全国具有重要示范意义的新型人文城市和具有重要影响力的世界陶瓷文化中心城市。
江西省委常委、常务副省长殷美根表示，我们将坚持以传承创新为根本、以产业转型升级为关键、以人才引育为支撑、以交流合作为重点，实施铸链补链延链强链行动，着力做精艺术陶瓷、做大日用陶瓷、做特工业陶瓷，持续推动陶瓷文化创造性转化、创新性发展，力争到2025年实现陶瓷产业产值过千亿元，努力让“瓷都”变成“强磁场”“梦工厂”。
2019年8月，《景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区实施方案》正式印发，这是全国首个文化类试验区。两年多来，景德镇开拓进取，国家陶瓷文化传承创新试验区建设迈出坚实步伐。
前不久，2021中国景德镇国际陶瓷博览会举行，为陶瓷领域搭建了最新科技、最美创意、最好产品交流碰撞的国际舞台。
传承：三宝村磁力强
从景德镇市中心往东南山麓行进20分钟车程，便到了三宝国际瓷谷。这里因五代时期日产优质瓷土价值3个金元宝而得名，曾是瓷土原料的重要矿产地。北宋时期，三宝湖田窑创烧出影青瓷，奠定了景德镇瓷业兴盛千年的基础，造瓷之源在三宝。
这里悠远、古朴、静谧，犹如世外桃源，却早已蜚声海内外。沿山谷一路行来，青山下、小溪旁，一个个陶瓷工作室、博物馆、美术馆会把你留下来，一处处工业遗存讲述着泥与火的交融传承。瓷元素让这里别具一格。
1995年之前，三宝村还是一个普通的小村。海外留学归来的陶艺家李见深在这里买下几幢老房子，按照自己的梦想打造“陶花源”，在这里生活、创作……起初这里只有他的工作室，后来慕名而来的陶艺爱好者越来越多。如今，三宝国际陶艺村声名鹊起，已成为瓷都的名片。2000年正式对外开放以来，已有近千名外国陶艺家来这里创作、交流、访问，常住的有近500人。
木门边贴着大红春联，院子里散放着瓷碗瓷片，小溪里游着几只鸭子，一瓷一罐，一草一木，看似随意的院落野趣天成。时光似乎在这里变慢了，三宝国际陶艺村博物馆让远道而来的游客找到了梦中的田园。
景德镇三宝国际陶艺村创始人李见深每天都忙于创作。他充满感情地说：“景德镇是中国的一幅画、一件艺术品，这个城市应该成为中国文化的载体。其实，比这个小山谷风景美的地方有很多，但它是宋代陶瓷的源头、青白瓷的故乡，这是我看中它的最大价值。我们保留了它最原真的属性和村落最质朴的美感，把时间和岁月痕迹留下来了，去满足无数人对景德镇的期待。造村制陶，东西三宝，也成为我的一件穿越时空的大作品。”
湖南长沙人文祥2010年来到景德镇，痴迷于陶瓷。他在这里白手起家，专注手工制瓷，创立了文祥窑陶瓷艺术有限公司。“景德镇产业链非常完整，各种作坊成千上万，但同质化也很严重，必须有自己的特色才能做出名堂。”今年66岁的文祥说，他钻研高温釉下五彩技艺，攻克了材料配方、烧成工艺、颜料花色等难题，填补了制瓷工艺的空白，获得了不少奖项。
“三宝一定会越来越好！原因很多，一是政府对文化产业和传统制瓷高度重视，扶持政策越来越多，二是三宝的环境越来越好，三是景德镇的陶瓷尤其是手工制瓷在国内外走在前列。此外，随着人们生活水平的提高，大众审美水平也在提升，喜欢陶瓷艺术的人越来越多，这是重要的推力。”文祥说，他对景德镇陶瓷产业的未来充满信心。
“三宝国际瓷谷于2015年启动打造，计划总投资达26亿元，是景德镇市陶源谷艺术区的核心组成部分，总规划面积1.96平方公里。三宝路沿途长出了三宝蓬艺术聚落、青年陶艺家们的工作室、精品民宿、创意餐厅，已成为景德镇的新地标。”珠山区委宣传部部长江斌说。
创新：陶溪川正青春
在景德镇，陶溪川文创街区已成为一张新名片，不仅因为“双创”热潮在这里涌动，更因其闯出的新路被不少传统陶瓷产区借鉴复制。
黄昏时分，创客们已忙碌在摊位前。每年瓷博会期间举行的春秋大集都游客云集。一个个小棚子下，年轻人展示着他们设计制作的各种奇思妙想小瓷器，让人流连忘返。
“这是野生植物制作的，背后有它们的名字。”王秋元站在摊位前向游客介绍自己的得意之作，“这些野花很多人叫不上名字，但也有自己的美。我把它们摘下来，放入瓷盘的胚体，先烧制一次，然后用色彩还原它们的样子，再烧制第二次，手工一次成型。”老家在辽宁的王秋元是3万“景漂”中的一员，这些陶瓷爱好者为梦想而来，在这里学习技艺、创新创业甚至购房置业。
春秋大集里，还有不少“洋景漂”。来自美国纽约的丹尼斯的中文名字是“小明同学”。热爱陶艺的他2013年第一次来到景德镇便爱上了这里。他笑着告诉记者：“这里是艺术的天堂。2015年我开始在陶瓷大学读硕士，现在毕业一年半了，除了在国际工作室驻场工作，平时还在小红书上销售作品。”“小明同学”得意地说，在景德镇生活6年多，他不仅学习了很多新工艺，还研究了瓷土和釉料，可以烧出高温瓷。
中西文化的交流碰撞增加了这座城市的魅力。如今的景德镇，5000多名“洋景漂”与中国陶艺爱好者一起，在汲取中华传统文化养分的同时，将自己的审美烧制成瓷，将中国文化传播到世界各地。
陶瓷+：加出无限可能
在瓷博会现场，观宋品牌的展览规模是往年的3倍。“让艺术走进生活，让生活更美好”是企业的追求。今年，他们推出了瓷礼好酒、瓷礼好茶、瓷家具系列产品，很受观众关注。
“经过10年积累，我们的产品体系不断创新，展品受到业内外观众的好评。按照艺术生活化的理念，陶瓷艺术家以接地气、接市场的姿态把艺术与生活融合，把生活美学体现在产品中。虽然疫情带来不小冲击，但我们一直坚持创新，去年销售额获得高速增长。人们越来越重视精神文化消费，谁能为消费者有品位的文化消费提供服务，谁就能在未来高质量发展竞争中赢得先机。”观宋品牌创始人刘瑞华说。
瓷博会上，景德镇市市长胡雪梅向世界发布了3件经全球海选、万人参与、投票评选的景德镇城市礼物，其中之一是“福如意”茶器。这款产品由景德镇市瑞牛文化科技有限公司原创设计，历经超过4个月的研发，完美呈现。该公司董事长段建平说，这款茶器创意取自景德镇中国陶瓷博物馆馆藏珍品“清乾隆青花葫芦纹葫芦瓶”。设计师传承创新，采用青花色描金装饰，将传统文化植入当代茶生活中，体现了中华文化“和合”思想。该公司聚合了120多名景德镇优秀匠人，主要产品均为企业定制的文创礼，还开了天猫旗舰店。
在三宝国际瓷谷，新的业态正在生长。一家名叫“风过耳”的酒店主打特色是“美术馆酒店”，虽然还在试营业阶段，但瓷博会期间房间已被预订一空。“美术馆酒店在国内是一种实验型产品，把酒店与美术馆结合起来，在景德镇是第一家。”酒店CEO徐韬告诉记者，酒店27间客房，他们计划引入27位艺术家对房间进行个性化设计，把他们的作品有机植入空间，比如电视开机画面是艺术家的音像资料、播放艺术家最喜欢的音乐等，最终让艺术品和商品变成酒店的主要非客房收入。下一步，他们还将成立美术馆酒店联盟共享会员，未来还将开展陶瓷艺术游学项目。
徐韬认为，高档不是刚需，体验感才是。随着中国人消费水平的提升，人们对旅游的品质更加重视，这种传统文化现代表达的追求会得到消费者的认可。
陶瓷+旅游、陶瓷+文创、陶瓷+民宿……各种产业碰撞出新的火花。国家试验区获批以来，景德镇市出台的一批政策初显成效，陶瓷产业市场主体净增2000多家，国家陶瓷文化生态保护实验区、国家产教融合型城市建设试点城市、全国版权示范市等一批国家试点先后获批，人流、物流、资金流、信息流加速向景德镇集聚。
按照《景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区实施方案》，到2035年，景德镇将成为全国具有重要示范意义的新型人文城市和具有重要影响力的世界陶瓷文化中心城市。
江西省委常委、常务副省长殷美根表示，我们将坚持以传承创新为根本、以产业转型升级为关键、以人才引育为支撑、以交流合作为重点，实施铸链补链延链强链行动，着力做精艺术陶瓷、做大日用陶瓷、做特工业陶瓷，持续推动陶瓷文化创造性转化、创新性发展，力争到2025年实现陶瓷产业产值过千亿元，努力让“瓷都”变成“强磁场”“梦工厂”。
#继续我的旅行# 黑龙潭位于古城北象山脚下，从大水车溯流而上，那便是黑龙漂景区了。黑龙潭原是丽江的一个龙王庙，庙旁泉眼多，积水成潭，这里是丽江古城的水源地。天气好的话黑龙潭是拍摄玉龙雪山取景最佳地，以五孔桥、得月楼、雪山及黑龙潭中的雪山倒影组成的影像，是早已成为丽江的经典风光明信片… https://t.cn/z8AUlt5
#菏泽身边事# 【菏泽税务：远程问办，打造“非接触式”智能服务】为统筹做好疫情防控，建立“非接触式”办税缴费新常态，持续优化营商环境，国家税务总局菏泽市税务局推出“远程问办”便民服务，拓展厅线联办、云税服务、智能办税等精细服务内容，真正实现“办税不见面”“服务不打折”。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好，这里是国家税务总局巨野县税务局，请问有什么可以帮您？”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票，需要怎么申请？”
“好的，您可以通过电子税务局发票使用模块申请，现在您登陆电子税务局，由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能，实现“在线互动”（图 吴岩）
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能，搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台，导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键，便可自动连接税务人员，求助操作指导，咨询税收政策，实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后，移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝，体验过后他们频频点赞：“这设备真是先进，拿起听筒就能自动连接到大厅，通过屏幕与税务人员面对面交流，就像微信视频聊天一样，这样的服务还是第一次见，真不错！”
截至目前，国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔，服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程，利用现代技术将税收服务串珠成链，形成全域服务大网络，使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错，帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时，我们申报操作遇到了难题，足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导，税务部门这项服务很实用！”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑（图 胡楠）
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅，实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计，今年1-7月份，“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次，转接人工6145次，人工接听5911次，人工接通率达96.19%，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”，实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务，将办税堵点、痛点、难点，转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心，平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询，线上递交申请后一个电话就被受理了，真是省时又省力啊！”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念，创新“互联网+税务”方式，为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域，依托云端呼叫功能，搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线，由6名业务骨干组成的“空中客服”团队，为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份，国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右，通过远程问办，切实提高了服务质效，进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能，助力乡村振兴
“在外国人那里，芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’，是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉，目前，单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩，芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工，制作成芦笋罐头，贴上专属的“身份标签”，便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来，靠着芦笋、黄桃加工、出口，公司带动了8000余户农户种植致富，吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活，啥时候来啥时候都能干，每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗，最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨，巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展，林建清介绍，这几年芦笋行情持续向好，每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季，还能给周边村民提供多个就业岗位，人均可增加收入1万余元。“截至7月底，我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务，我们有底气、有信心靠着罐头深加工，继续带动帮助老百姓致富增收！”
菏泽发展特色产业的信心和底气，不仅源自手中的特色产品，也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节，税收优惠政策和精细服务的叠加扶持，为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步，菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化流程、提升效率，发挥好出口退税“远水解近渴”的作用，为稳外资稳外贸，优化营商环境，服务地方经济社会发展贡献税务力量。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好，这里是国家税务总局巨野县税务局，请问有什么可以帮您？”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票，需要怎么申请？”
“好的，您可以通过电子税务局发票使用模块申请，现在您登陆电子税务局，由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能，实现“在线互动”（图 吴岩）
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能，搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台，导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键，便可自动连接税务人员，求助操作指导，咨询税收政策，实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后，移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝，体验过后他们频频点赞：“这设备真是先进，拿起听筒就能自动连接到大厅，通过屏幕与税务人员面对面交流，就像微信视频聊天一样，这样的服务还是第一次见，真不错！”
截至目前，国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔，服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程，利用现代技术将税收服务串珠成链，形成全域服务大网络，使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错，帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时，我们申报操作遇到了难题，足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导，税务部门这项服务很实用！”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑（图 胡楠）
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅，实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计，今年1-7月份，“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次，转接人工6145次，人工接听5911次，人工接通率达96.19%，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”，实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务，将办税堵点、痛点、难点，转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心，平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询，线上递交申请后一个电话就被受理了，真是省时又省力啊！”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念，创新“互联网+税务”方式，为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域，依托云端呼叫功能，搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线，由6名业务骨干组成的“空中客服”团队，为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份，国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右，通过远程问办，切实提高了服务质效，进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能，助力乡村振兴
“在外国人那里，芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’，是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉，目前，单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩，芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工，制作成芦笋罐头，贴上专属的“身份标签”，便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来，靠着芦笋、黄桃加工、出口，公司带动了8000余户农户种植致富，吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活，啥时候来啥时候都能干，每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗，最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨，巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展，林建清介绍，这几年芦笋行情持续向好，每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季，还能给周边村民提供多个就业岗位，人均可增加收入1万余元。“截至7月底，我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务，我们有底气、有信心靠着罐头深加工，继续带动帮助老百姓致富增收！”
菏泽发展特色产业的信心和底气，不仅源自手中的特色产品，也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节，税收优惠政策和精细服务的叠加扶持，为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步，菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化流程、提升效率，发挥好出口退税“远水解近渴”的作用，为稳外资稳外贸，优化营商环境，服务地方经济社会发展贡献税务力量。
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