#粤港澳大湾区# ☞合格管理者的9大工作

管理者在企业中扮演的角色,就是上传下达,一个优秀的管理者,就要做好这2个方面的工作:对上积极承担责任,做出目标规划;对下合理安排工作,及时达成目标。

这些工作细化来说,就是以下9个方面:

一.整体部署、分解任务

1.分解任务。作为管理者,其基本工作就是接受上级指示,将上级要求完成的任务,逐一分解到各个岗位上,形成整体部署,确保目标完成。

2.明确当务之急。当上级把任务交给你时,你要迅速在脑海中形成一个规划,搞清楚需要调动哪些人、哪些资源来协助完成。

如果是你能调动的,那就下去后直接安排;如果是调动不了的,就立马给老板汇报,老板同意后,也可以去安排了。

3.整体行动。如有必要,可以先开个动员大会,讲清楚各个事项及目标,让大家各司其职,各就其位。如此,才算完成了第一步。

只要整体行动起来了,我们就要进入第二步。

二.明确标准、参与执行

1.明确标准。在执行的过程中,你要把自己的思路、想法、建议说出来,也要把注意事项、雷区、误区等讲清楚,特别是要把工作标准明确下来,碰到特殊情况的也可以做一个示范,然后具体到实施阶段,就可以安排下属或专人去做了。

2.参与执行。当管理者把任务安排下去后,也要参与执行,对各个环节严格把控,做到心中有数。这里需要注意两个点,一是,没有必要去事必躬亲,凡事亲力亲为。二是,也不能像老板一样,做甩手掌柜。

三.协调分工、衔接流畅

1.人员搭配。在安排任务的时候,要做好协调分工,哪个岗位需要多少人,哪些人适合这个岗位,哪两个人搭配可能效率更高,哪两个人有矛盾不能安排在一起……等等,这些问题都是管理者需要搞清楚的。

所谓协调分工,就是让专业的人做专业的事,合适的人做合适的事,做到知人善用、人尽其才,物尽其力。这样才能事半功倍,花最少的力气得到最大的成果。

2.衔接流畅。各个作业环节要确保流畅,这就需要在业务流程上很好地衔接,既不能有哪个作业环节停一停、干一干,也不能快得快、慢得慢。

哪个环节跟不上整体速度需要时,就要酌情在人手上、设备上下功夫,确保整体一盘棋,不落下任何人。

四.正确引导、有效监管

1.正确引导。作为管理者,你要做好各方面的引导工作。因为任何一项工作,最大的受益者除了老板以外,还有部分员工。除此以外,更多的是那些可能并不受益但必须要做工作的人,这时候就要对思想加以引导。

确保所有人的心思都放到完成任务上来,不能三心二意、拖沓怠工。

2.有效监管。工作安排下去后,还要定时的做检查,检查工作可以说是督促任务完成的最好方法了,你不检查就不会知道任务完成的质量和进度,也不会知道员工在执行任务过程中的态度和效率。

有句话叫:你布置了任务却没有检查,就相当于白布置了。检查,不仅可以检查员工有没有偷懒,还可以根据反馈出来的表现和结果,及时的做调整,有则改之,无则加勉。

五.交流沟通、和谐共处

1.交流沟通。在工作的过程中,也要不定期的和员工交流沟通,关心他们的生活和心理状况,有问题的,能帮的尽量帮,不能帮的及时给予疏导,尽量不要让他把不良情绪带到工作中来,不仅影响他自己,还影响他人。

另外不定期的沟通,也能避免一些意外事故或突发事故的发生,比如,如果发现某人的情绪很极端,开导的同时,可以放他回家休息调整好了再来,如果察觉到某人有辞职的意向,劝留的同时,也可以做好备案。

2.和谐共处。一个团队,最重要的就是能够和谐相处,不能你看我不顺眼,你看我不顺眼,这就会严重拉低团队的战斗力值。

对团队中的极个别不注重团结的人,要及时跟他进行交流沟通,不能因为一个人、两个人的问题,影响整体士气,妨碍内部团结。

六.掌握情况、及时反馈

1.掌握情况。对团队内部的事,特别是工作趋势或思想态势等,一定要做到能够了如指掌,只有掌握了,你才知道接下来该怎么处理,如何去挖掘内部潜力,培养有用的人才。

只有在掌握情况的前提下,你后面所有的工作才能做到有的放矢,才能做针对性的工作。发现问题、解决问题的前提,就是你要掌握真正的实情。

2.及时反馈。及时向老板汇报工作,也是很有必要的。一方面,把做出的成绩讲出来,让老板明白自己做事的态度;另一方面,把遇到的困难也讲出来,必要时向老板请求帮助。可谓是一举两得。

另外,汇报的过程中,也可以看看领导的反应,探探领导的口风,弄清楚领导的真实意图和需求,如果自己的方向是对的,那就加把劲;如果自己的方向是错的,就及时调整。要明白,有时候揣摩上意比埋头做事更有效。

七.结果导向、达成目标

1.结果导向。我们一定要有结果导向的工作原则,一切的工作都是围绕结果来开展进行的,没有结果的工作是无效劳动,无效劳动还不如休息。

因此,我们不能说“没有功劳也有苦劳”,因为企业不是慈善机构,管理也不是爱心市场,一切都是以结果来评价每个人的个人价值的。

2.达成目标。前面的工作做完了,就要看结果了,做任何工作,结果可以说是最重要的,在老板的世界里,结果比过程重要多了,甚至于只看结果,不看过程。你有没有达成目标,他很关心,你怎么达成目标的,他一点也不关心。

所以,你要尽最大的努力,拿到最好的结果,甚至于,必要的时候还要耍点手段,这不是我腹黑,而是现实就是这么残酷,你不狠一点,别人就会对你狠,世界也会对你狠。和老板打交道,少找借口和理由,拿结果说话最有效。

八.总结经验、反思教训

1.总结经验。当一项任务完成了之后,不是立马就结束了,还要做个总结和反思,主要是先总结在实际工作中好的经验、涌现出来的先进事迹、优秀人物,对他们要给予充分的肯定和表扬,甚至是物质奖励、精神激励等。

所谓的总结,不是仅仅局限于管理者本人,最好让大家一起来分享心得体会,把好的经验真正保存下来,为今后工作的开展储备动力。

2.反思教训。反思自己在这项任务当中的表现,反思整个团队的表现。对做得不好的地方,予以指出和提醒,下次改正。关于“反思”我分享一个公式,反思+痛苦+改变=进步,这个公式不仅仅适用于个人,也是用于团体。

必要的时候,还可以来个总结会议,让大家一起来交流,畅所欲言,各抒己见,反思做好了,对下一次的工作会起到很大的借鉴和指导作用。作为管理者,不仅要对任务反思,还要做到,每日反思,每周反思,每月反思。

九.面向未来、规划明天

1.面向未来。作为管理者,我们不是为了做事而做事,更多的是面向未来、把目光放长远一点,来看待当前的工作。

或许这样一看,你就会更明白当下该怎么办了。

2.规划明天。不是把今天的事做完就好了,还要提前把明天的事规划好。和员工不同,管理者必须要做到未雨绸缪,不只是规划明天,甚至于一周的事情,都要有一个大致的规划,按照计划进行,才能稳步前进。

做计划的同时,也要做好备案,即便有什么突发事故发生,也能及时调整和补救,凡是“预则立,不预则废”,提前做好计划,也是管理者每天必做的一项任务。

综上所述,#职场上怎样做才算一个合格的管理者# 合格管理者的9大工作,包括:整体部署、分解任务;明确标准、参与执行;协调分工、衔接流畅;正确引导、有效监管;交流沟通、和谐共处;掌握情况、及时反馈;结果导向、达成目标;总结经验、反思教训;面向未来、规划明天。以上所述但愿能给你以帮助。 https://t.cn/RuQ52aU

美联储的“大鸽派”都开始考虑提前加息的可能性了

在美国关键通胀指标--CPI年率增幅创下30年之最以后,市场押注美联储将不得不比预期更早加息,且投资者一直在关注美联储官员对于通胀的表态:就在上周,美联储多位官员表态,且令市场意外的是一些此前非常“鸽派”的官员态度也变了,这也使得市场对于美联储加息的预期时间进一步提前!

首先来看最著名的大鸽派--芝加哥联储主席埃文斯。他上周四表示,与六个月前相比,他对明年加息“持更开放的态度”。埃文斯说,如果通胀继续居高不下,2022年加息可能是合适的。“我不得不承认,(高通胀)已经持续了较长时间,保持耐心是很难的,加息可能比我目前认为的稍早一些,也可能是我完全错了,我们需要采取行动。”

此外,亚特兰大联储备博斯蒂克周四表示,基于就业前景的考虑,他认为美联储可能在明年年中开始加息。这也是博斯蒂克首次公开支持2022年中期加息。到了上周五,美联储副主席克拉里达、理事沃勒的讲话似乎进一步释放了加息预期提前的信号!沃勒表示,如果高通胀的压力和就业增长的趋势持续下去,美联储应该考虑加快缩减债券购买(Taper)的步伐,以便为更早的加息留有更多的空间。沃勒主张美联储在明年1月将Taper的速度提高一倍,在4月之前撤出所有购买计划,为第二季度的首次加息提供更多政策空间。

美联储将在12月15日下一次决策会议结束时发布新的季度预测,届时将能更好地解读政策制定者的观点可能发生了多大变化。不过市场的调查已经出现了变化:路透社最新的调查显示,美联储将在明年晚些时候加息,比刚一个月前的预期提前。大多数受访者表示,美联储甚至应该还要更早采取行动以对抗通胀。“成本和工资对物价的双重冲击可能让美联储感到不安。提前加息的风险正在上升,比如明年夏天,”美银证券的美国经济学家Michelle Meyer说。

本周,美联储主席人选势将“尘埃落定”!白宫当地时间19日表示,本周早些时候将有更多关于美联储主席人选的消息公布。一旦下一任主席人选出炉,美元多头可能松一口气,特别是如果拜登选择让鲍威尔连任的话。不过,若是现任美联储理事布雷纳德获得拔擢,则可能是更“鸽派”的选择,她愿意在提高利率方面抱持更大耐心。

上周五消息指出,两名进步派的民主党参议员-罗德岛州的Sheldon Whitehouse和俄勒冈州的Jeff Merkley周五发表联合声明,反对鲍威尔连任,称他在应对气候变化方面做得不够。在博彩市场,对鲍威尔的押注下跌到了PredictIt在线论坛上的交易员认为的62%的确认机率,而布雷纳德的机率为40%。

全球市场的预警信号

欧洲疫情形势持续恶化,世卫组织此前已经警告欧洲再度成为新冠大流行的中心,且据世卫组织的最新报告显示,11月8日至14日当周,欧洲新增确诊病例超过214万,占全球新增确诊病例的64%;新增死亡逾2.8万例,占全球57%。上周五,奥地利突然宣布“封国”,将强制接种疫苗,德国警告不排除全面封锁可能……

奥地利成为今年秋季第一个重启全国封锁的西欧国家,而且将是首个强制接种疫苗的欧洲国家。上周五,法国工业部长Agnès Pannier-Runacher向媒体表示,法国政府“非常警惕”地监控最新一波疫情。此外日内瓦大学全球卫生研究所的教授Antoine Flahault表示,最近几周中欧和东欧的新病例呈“毁灭性”激增,死亡率“令人震惊”。

综合媒体报道,严峻的疫情下,欧洲各国政府近期开始收紧防疫措施,但一系列举措却激怒本国民众。连日来,荷兰、奥地利、意大利、法国、瑞士等国示威人群走上街头,部分地区更爆发骚乱。世卫组织专家11月20日警告称,如果再不采取紧急行动,到明年3月,欧洲可能再有50万人因新冠死亡。

世卫组织欧洲区主任Hans Kluge当地时间20日接受英国广播公司(BBC)采访时警告说,若不立即采取行动,到了明年3月,欧洲或再有约50万人死于新冠。Hans Kluge表示,一些因素导致欧洲多国新冠确诊病例不断上升,如冬季来临、疫苗覆盖率不足及德尔塔变种病毒肆虐等,他呼吁加强疫苗接种率,实施基本公共卫生措施及新的医疗方法以对抗疫情。

与欧洲疫情严峻形势相比较,美国的疫情同样不容乐观:华尔街日报当地时间11月20日报道,美国在新冠大流行中又跨过了一个令人警醒的里程碑。数据显示,美国2021年的新冠死亡人数已经超过了2020年的新冠死亡总人数。

对于疫情形势的恶化,上周五似乎一度引发了市场的恐慌性抛售,资金涌入美元、美债等避险资产!美股方面,由于疫情形势恶化,拖累周期性股票,而科技股相对风险较低,再度吸引资金。有分析指出,如果疫情加剧恶化,不仅全球经济复苏受到冲击,主要央行还面临着高通胀的压力,这或令金融市场陷入尴尬境地!

除了疫情担忧之外,本周华尔街还面临美联储下任主席人选的提名,以及美联储上周多名官员的“鹰”派言论继续产生连锁反应,且还有美联储会议纪要的公布。值得一提的是,市场流动性通常将在感恩节休市前进一步下滑,这也可能导致行情波动进一步剧烈。上周市场反应的激烈程度已显示出流动性受损,分析师表示,部分原因是对冲基金在10月和11月的剧烈波动中蒙受损失,目前已开始提前撤出市场。

不过,因感恩节假期因素,美股接下来将迎来短交易周。有策略师表示,历史数据显示,自1950年以来,11月末假日期间美股通常表现积极,市场在感恩节前一天上涨的可能性为三分之二,感恩节后一天上涨的可能性为57%。

避雷古茗 总之至少避雷光谷步行街的古茗

昨天是个好日子于是没专门出来说,我还是第一次买奶茶体验如此之差劲。
有两个店员在专门拿着扩音器吆喝揽客,口中说的时间是“需要等20-30分钟”,当时客人不算很多(至少没有下着雨还在室外排队的茶颜悦色多)我就下单了,时间差不多是11:28,我是81号。等过了20分钟左右,我去询问做到多少号了,听到叫号才做到56号,我觉得可能需要多等一会,但不久之后听到叫号70多号了,想着应该不慢,也就没有催。
到了12点左右,此时已经过了半小时,我上前去问做到多少号了,店员闪烁其词,桌上摆着的从50多到80多都有,慢慢做出来的有70多号甚至也有90多号,我问你们不是按号码顺序来做订单吗?旁边也有围着的70多号的顾客比我早来却也一直没有拿到东西。店员支支吾吾地回答我:不是按号码的,是按xxx的顺序(声音太模糊了我也没听清,反正不是按号码顺序)。我问:那我的还要多久啊,比我后面的都已经做了好些出来了。店员看了一眼制作台,回答我:已经在打包了,稍等一下就好了!我心想,已经在打包了那应该快到我了吧,于是没有追问。
又过了十分钟,其间我看到了好几杯和我点的一样的饮品,号码在我后面的已经出单了,但还是没有店员说的“您的正在打包”。我不明白她方才回答我的时候看的那几眼是什么意思,没看到我的号码为什么要告诉我“正在打包”。我对店员说:我的到底还有多久,你要是早告诉我我还需要等,我就不站在这里了,我还有事,你这是耽误我的时间。店员此时又问我:您是几号啊?我又复述:81号。店员看了我的手机订单,告诉我:马上就好了,您的芒果冰沙已经在打了。我冷笑:你看看这哪里需要芒果冰沙?(我点的是桃气乌龙奶芙,还是热的)店员像长了眼睛却看不见一样,盯着我的手机看,确认了近一分钟,才发现我的没有芒果冰沙,又对制作台的人说道有没有做桃气乌龙奶芙?制作台无人回应,店员束手无策。
在此过程中,站在离放制作好的奶茶最近台子的打包的女制作员,动作很悠哉,知道这边很多人催,用轻蔑的眼神时不时扫射过来,不知道在拽什么。封盖的男制作员旁边放着好多杯没有封盖的奶茶,一点也不急,慢慢悠悠,像是没有长嘴巴,不回答店员的问题,每次店员问多少多少号做好了没有的时候,此男制作员会假模假样看一眼杯子上的标签,然后一声不吭。
又过了快十分钟,此时已经50分钟了,他们出单也做到了100多号,但前面仍旧有70多号的顾客没有拿到。我终于又说:你们到底还做不做了?有这个时间你说我为什么不去买茶颜?同样的饮品后面的做了好几杯为什么没有我的?再不做我要退款了。店员此时竟然秒速回答道:退款在那边(指向右手边,没说具体)。
我走到店员指向的位置,这里有一个男制作员,我出示订单说:我要退款。男制作员说:您是几号啊?什么饮品?我已经没有耐心了,不过这位男制作员眼力至少比吆喝的店员好,一眼就看到了我的内容,于是他转身去问正在做奶茶本体的同事,问有没有做桃气乌龙奶芙。虽然我不知道他同事有没有跟他说些什么(听不清楚)但是同事没有寻找什么的迹象,头也不回,最后男制作员回答我退款在前台(又指向了右边)。所以其实我这一单压根就没做,而且不是因为没有材料做不了,是根本就没做。
走到收银处,和女收银员说我要退款,女收银员说,已经退了。几乎是秒速。退款倒是挺快哈。

总而言之,差评,大差评。也许其他的店制作的时候可能会因为相近的号码里面有同一种奶茶而进行少量的跳号行为,但是基本上只要有了订单,出了标签就会按顺序贴到杯子上,从未见过哪一家跳号如此严重。如果编号没有意义,那要了编号做什么?连喝奶茶都要让你享受一下不公平是吗?从制作流程(跳号制作,想做哪杯就做哪杯)到服务态度(部分店员轻蔑无视的眼神,部分店员根本不听你的诉求)都是差中之差。


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