探寻铁岭奥秘 一个双拥工作领导小组作用有多大

谁也没想到,一个小小的铁岭市双拥工作领导小组办公室,能在2020年10月全国双拥模范城(县)命名暨双拥模范单位和个人评选中,荣获“全国爱国拥军模范单位”;更令人没想到的是,来自全国各地取经者络绎不绝。人们在寻觅:一个双拥领导小组对推动双拥工作到底发挥着怎样的作用?他们成功的秘诀是什么?一个双拥领导小组的作用到底有多大?2021年11月初,笔者带着这一连串的问题,来到铁岭探寻其中的奥秘。

把住方向,厘清双拥清单

“为全市319名随军未就业家属发放地方生活补助700余万元,投入290余万元为10多家团以上驻军部队建立藏书量达10万册的电子图书馆,帮助某部新建营房和训练场地,大学生退役士兵安置优惠政策落实……”笔者翻看铁岭市委议军会议纪要,发现凡需要落实的事项,件件都有了着落。

军地一起研究应急方案

“之所以能拿下一块又一块难啃的‘硬骨头’,双拥工作领导小组把关定向的作用功不可没。”铁岭军分区主要领导说,近两年来,铁岭市双拥工作领导小组组长、两任市委书记,带领双拥领导小组成员先后4次组织召开专题调度会,协调市委督查室重点督办支持国防和部队战斗力建设的项目,并约谈进展缓慢地区县党委书记。

笔者获悉,铁岭市双拥工作领导小组每年至少组织召开两到三次军地联席会议;领导小组组长、副组长等主要领导每季度至少到部队走访一次,了解部队建设需求,帮助解决战备训练、服务保障等方面的困难;遇有驻军重大问题或重大活动,随时召开专题会议。

“通过走访摸清双拥工作底数,再搞好双拥的顶层设计,就能避免‘方向偏了走歪路’的问题。”铁岭双拥工作领导小组负责人介绍,他们每年都针对沉下基层摸出的新情况,有针对性地进行系统规划和科学筹划。此外,他们还结合驻军各部队的使命任务,按照“内外衔接、平战结合,着眼长远发展、任务急需、搞好前瞻研究、拥军项目规划”的双拥要求,指导全市各单位制定贯彻落实双拥工作的具体措施,构建清晰的双拥任务清单和职责清单,形成横向配套、纵向衔接、符合实际的双拥工作措施体系。

头脑有思想,脚下有行动。针对过去为军服务存在拖拉的问题,双拥工作领导小组立马出面“把关定向”,指导全市区县各退役军人事务局,推进构建“互联网+退役军人事务”工作模式,先后为389名退役士兵办理“一件事”业务,从过去平均跑腿次数7次降为1次,申请材料从13份减至5份,办理时限从7天降到30分钟,政务服务效率和办事满意度明显提高。

身居偏僻乡村优抚对象的需求信息掌握不及时是普遍的现象。双拥工作领导小组发现后,立即组织协调在各县(区)所有村设立优抚工作联络员,解决了能及时掌握村优抚对象生活遇到困难的信息,再通过建立“优抚对象综合信息台账”和“现役军人家庭信息台账”,以对账销号形式实行动态管理,一举解决了千余优抚对象的实际困难。

部队医院为百姓义诊

突出重点,压实各级责任

铁岭军分区军事指挥中心是当年随军分区机关办公楼一起建成的,场地狭小,设施陈旧,无法适应担负的多样化军事任务需求。

“军事指挥中心是一座城市的指挥中枢,必须高起点规划,高标准建设。”市双拥工作领导小组领导经过实地考察和科学论证后,果断作出了重建军事指挥中心的决策。

于是,他们指定双拥工作领导小组副组长张卫平督办。他召集财政、科技、城建、人防、退役军人事务等部门组成项目攻关组,历经一年攻克十余道难题,建成了集指挥控制、战备执勤、情报信息等功能于一体的现代化军事指挥中心。如今,全市重点部位、要害目标尽收眼底,海情、空情、水情、路况可视可判,水、电、气、化、火等抢险救灾应急力量可随时调度、实时指挥。

“双拥工作领导小组本来人手少,工作又千头万绪,如果没有主次,不突出重点,不加区别,眉毛胡子一把抓,那就永远做不好双拥工作。”双拥工作领导小组副组长张卫平介绍说,前年,驻军某部通往弹药库的路因暴雨冲击,碎石路面坑坑洼洼,严重影响战备车辆的出行。双拥工作领导小组领导闻讯,立即指派副组长、市政府副市长李德新负责解决。经李副组长的精心协调,有关部门很快帮助部队把路修好,部队战备车辆进出速度大大加快。铁岭军分区民兵训练基地老化,需要升级改造,双拥工作领导小组研究决定,今年投入资金以市政府为主体进行改造施工。负责全程督导这项任务的副组长、军分区政委张卫平,从对基地水、电、暖等基础设施升级改造,到以电取暖取缔原有的燃煤小锅炉取暖设施建设,再到新建综合训练场和水上训练场,从工程设计、造价、挂标到开工建设,一个环节不落,全程督导,保证了工程高质量的完成。

走访现役军人家属

“突出重点,细化分工,压实领导责任,限定完成时限,是铁岭市双拥领导小组深入推动双拥工作的一贯做法。”每次遇到棘手问题,他们都严格落实纵横结合的责任体系,对每项重点工作任务均明确一名领导小组副组长为主责领导,明确若干个部门为责任部门,从根子上防止责任不清、任务不明、落实不力的问题。

前年,市双拥工作领导小组对照创建全国双拥模范城标准,梳理出个别县(区)双拥机构建设不规范、义务兵家庭优待金一次性按时打卡发放不到位等一揽子问题和缺项弱项,并针对县(区)和部分市直部门的11项问题,立即召开整改交办会,逐一确定责任人,排出进度,限期完成。

问题交办之后,有的各县(区)双拥机构建设不规范、双拥机构隶属关系不顺等问题相继得到解决,但义务兵家庭优待金一次性按时打卡发放不到位问题却出现“肠梗阻”。依据相关规定,“优待金按当地上年度城镇居民人均可支配收入的45%进行打卡发放。所需经费由县(区)政府负责筹集”。有个县却把这项责任转移给乡镇,不仅落实走了样,还给乡镇增加了财政负担。

市双拥办了解情况后,第一时间以市双拥工作领导小组的名义给该县下了交办单,指定副组长、市政府副市长李云波督办,及时纠正对政策的误读误解,要求各级在涉军问题上雷厉风行、特事特办。李副组长与该区主要领导和分管领导多次当面沟通,在涉及军人、军队、军属问题上严禁打折扣搞变通。该区接到交办单,连夜召开专题会议,按照相关规定拿出切实可行的整改方案,并责成退役军人事务局与区人武部对接入伍名册,确保安排的资金一次性发放到位。

探索创新,滴灌双拥之花

创新,是铁岭双拥领导小组工作持续深入的动力源泉,也是铁岭双拥之树常青的奥秘。

如果说铁岭市双拥工作领导小组推行的“社会各界助力军人家属就业工程”是一个创举,那么,“温暖送到烈军属家门口”无疑是铁岭人推进新时代双拥工作的又一创造。2018年初起,经铁岭双拥工作领导小组研究决定,采取由政府购买服务的方式,出资聘请专门人员,在全市291个村开展了“温暖送到军烈属家门口”活动,专门为军烈家庭提供全方位、日常化服务,大到送医治病、助耕帮种,小到家政服务、心理抚慰,都有专人负责。3年多来,“温暖送到军烈属家门口”先后与907户军烈属结对帮扶,帮扶31个贫困村、216个贫困户、738名贫困学生,为79个军人家庭修建了住房,解决军烈属各类实际困难1290多个。

向困难学生捐赠必需品

市双拥领导小组组长、市委书记宋诚向笔者坦言,双拥工作要永葆生机活力,必须在继承传统的基础上,靠创新激发生命力,靠创新实现新突破,靠创新催生持久力。在这一思路引领下,近几年,铁岭市社区拥军、行业拥军、新型经济组织和新的社会阶层拥军热潮连绵不断,“退役军人孵化基地”“退役军人服务站”“双拥主题公园”“双拥广场”“老兵驿站”等各种拥军新事如雨后春笋。

随着国防和军队改革向纵深推进,部队换防移防调整,随军家属就业安置、子女入学入托、被撤销部队遗留的职工安置等问题增多,不少问题按照现行或原有“规矩”“办法”又较难解决。铁岭市双拥工作领导小组听取驻军部队的情况反映后,立即协调相关部门组成军地联合调查小组,围绕部队改革调整后出现的5类20多个急需协调解决的重难点问题,最终市委、市政府、军分区联名以红头文件的形式,推出了《铁岭市拥军优属规定》《铁岭市现役军人子女入学暂行规定》《铁岭市助力随军家属就业工程实施方案》等多项配套政策,使全市双拥工作走上了法制化、规范化发展新路。

“军企民企联手创业”,是盛开在铁岭这块拥军热土上的又一朵拥军奇葩。经双拥工作领导小组协调,市部门修订了军地合作创新示范区总体方案,完善军地合作需求对接机制,一批具有军工“四证”资质企业,获得与军企合作机会,辽宁陆平机器股份有限公司研制生产的野战手术方舱、主食加工方舱、侦查干扰车、信息干扰作战车组等36台装备,亮相新中国成立70周年国庆阅兵式,荣幸地接受了党和人民的检阅。

来源:《中国双拥》杂志

#如何合理规划装修预算#
装修是一件很繁琐的事情,除了花费大量的人力、物力,还要花费很多财力。有的时候预想的是20万解决整屋,没想到30万都打不住……所以说,装修前一定要合理分配装修预算!
1.初步预算
初步预算,也就是总预算,你最多能在装修上花多少钱,这个投入要结合你对空间的要求和房子的整体大小来决定。一开始不用太详细,就相当于打个草稿,具体钱花在哪,可以等后期找设计师或装修公司时再去确定。
2.合理分配装修预算
首先要弄清楚,装修预算主要分为这四个部分:
设计费
装修费
家具费
家电设备费用
具体怎么分配,我们一个一个说!
(1)设计费
可能有些人会觉得这部分支出没有必要,但对于追求家居品质的人来说,请设计师是一个很重要的步骤。根据不同的需求和生活方式,设计师所给到你的,是一个精致且独特的家。
和设计师沟通时,你首先要告知对方你的总预算,设计师会在这个范围内为你每个环节进行合理分配。
大到整体,小到家具,都能给你提供意见,无形中省去很多事情。只要后期没有大改动或临时加东西,预算基本上不会超。
(2)装修费
这里分为两个部分:人工费和材料费。现在人为了方便,基本上都是找的装修公司,选择时你要清楚这三个分类:
①全包:拎包入住型,你什么都不用管,他全部负责。
②清包:和上面完全相反,只有工人是他的,其他都是你的,不过现在很少有装修公司愿意做。
③半包:介于两者之间,装修公司出人工和辅材,你出主材。既有设计师专业的意见参考,又能参与到自家的装修中,目前选这种方式的比较多。
除了全包不用自己购买材料,其余两种都要,辅材占不了多少,最费钱的是主材。
买材料时要根据预算来,资金紧张的话,购买正规品牌的中等价位产品即可,一味地追求“新品”只会让预算超的更多。
(3)家具费
装修中的大头,预算紧,那就先拣一些必需品买,比如:各种柜子、床、桌椅,以及一些必要的软装等,其余的可等以后慢慢添置。
(4)家电设备费
除中央空调、新风系统等设备需要一开始购买,其余小家电可慢慢添置,先拣常用的买,不用一次性全部买齐。
3.备用金
备用金要准备一点,可以不用,但最好有,占总预算的20%左右即可。
这个备用金有什么用途呢?比如:当你看上一个东西但却超了预算时,就可以从自己的小金库里掏一点出来补上;就算没花也在那儿,跑不掉。
4.不能省的
先简单说几个不能省的:
(1)内部工程
比如:水电、防水、墙面基层处理等,这些都属于内部工程,千万不能省。装的差了,影响使用感不说,水电没处理好还可能会产生危险,到时候又是一番折腾。
(2)高频率使用的物品
主要指五金、开关插座、洁具、门窗等,使用频率高很容易坏,所以要买质量好的,省的日后经常换。
(3)环保性高的装修材料
装修污染是无法避免的,只能尽量选择环保性高的产品。但要注意,环保性高并不代表没有甲醛,只是含量比较少,所以选择时还是要注意。
(4)家电设备类
①新风系统
现在空气污染越来越严重,尤其是秋冬季节,基本上天天都有雾霾,开窗透气还要分时间段。而新风系统能将室内被污染的空气排出,再换入净化后的新鲜空气,即使不开窗也能实现空气流通。
②全屋净水系统
饮用水安全,直接关乎到身体健康,虽说现在用的自来水都是经过处理的,但还是会有很多杂质,即使烧开,它依旧存在。若安装了净水系统,就可以很好地解决这个问题。
全屋净水系统包括:前置过滤器、中央净水器、软水机、RO反渗透纯水机以及末端直饮机。他们之间的选择参考如下:
要提高饮用水质量:前置过滤器+中央净水器+RO反渗透纯水机;
要提高生活用水质量:前置过滤器+中央净水器。
③油烟机
对于重油烟或设计了开放式厨房的家庭来说,安装一个大吸力油烟机真的很有必要。油烟机分为侧吸式和顶吸式两种,从吸烟效果来看:侧吸式>顶吸式;从美观程度来看:顶吸式>侧吸式,具体看小伙伴们自己的选择。
(5)隔音门窗
不想被生活中的各种噪音吵得坐立难安,那门窗的隔音一定要做好。
①窗户
性价比高,且隔音效果好的搭配:断桥铝+双层夹胶玻璃+平开式。
②门
选实木门或实木复合门,复合门内部填充物为蜂窝纸、桥洞力学板、颗粒板的隔音效果更好。
5.可以省的
(1)吊顶
现在常用的有:不吊顶、平面吊顶和局部吊顶。层高比较低的情况下,不建议吊顶;若需安装中央空调、新风,那就选择局部吊顶,避免过多压缩层高。
(2)灯具
层高不高的情况下,灯具建议以小巧、简约为主,或直接采用无主灯设计,光线均匀还不压缩层高。无主灯设计的具体内容可以参考这篇文章——攻略看了真不少,就问你知道无主灯设计吗?
(3)施工工艺
施工为了保证质量当然不能省,但越复杂的工艺,价格就越高。拿地板来说:工字拼、人字拼、鱼骨拼、田字拼、混搭拼……毫无疑问,工字拼肯定是最简单的,人工费最低,其他的人工费都会高一点。
地砖同样如此,异形砖不管是人工费还是材料费,都会比普通地砖价格高,所以说,如果你想省钱,那就选最普通的地砖、最简单的铺法。
不过得承认,工艺复杂点的设计确实会好看、新颖一点,具体怎么选,还要看你自己的想法,怎么舒服怎么来。
(4)没必要的东西不要买
很多在买东西时,都有这样一个错觉:这个东西买回去我肯定会经常用的。然后呢,放那落灰罢了……有些没有必要的东西真的不要往家搬。比如浴缸、酒柜,有的时候是真的用不上啊!
总而言之,装修是一笔不小的支出,一定要掌握好诀窍,合理规划,才能让自己装的放心,住的舒心啊!

推行基层便民服务“三个三模式”,打通服务群众“最后一公里”
为切实解决办事企业群众“办事难、难办事”“到处问、到处跑”等问题,淄博市行政审批服务局立足完善镇村便民服务体系,通过明确事项清单、规范办事流程、创新服务模式等举措,大力提升镇村便民服务水平,全力实现政务服务就近能办、多点可办,把更高质量、更高效率、更加便捷的政务服务延伸到基层,真正打通便民服务的“最后一公里”。相关经验做法得到了人民网的转载刊发。
淄博市不断深化“放管服”改革,全面提升基层政务服务规范化、便利化水平,探索形成了基层便民服务“三个三模式”。镇(街道)便民服务中心全面实行“三个一”,即“人员一口管理,事项一窗通办,审批一枚印章”;村(社区)便民服务站全面实行“三个办”,即一般事项“就近办”,高频事项“自助办”,复杂事项“帮办代办”;基层便民服务机制推行“三项创新”,即建立镇级行政审批服务所,成立镇级政务服务局,实行“政务+金融(邮、商)”服务。目前,全市88个镇(街道)、2927个村居全部建有满足企业群众办事基本需求的便民服务中心、便民服务站。镇级办理事项135项,街道办理事项118项,村级办理(代办)事项79项,社区办理(代办)事项60项,85%以上镇级事项可网上办理,进一步优化了基层政务服务资源配置,有效化解了政务服务供需矛盾,打通了服务企业群众的“最后一公里”。

一、背景
(一)管理机制未理顺,“人”难管。改革之前,尽管全市所有镇(街道)都设立了便民服务中心,有固定人员编制,而且大部分镇(街道)便民服务中心主任为副科级干部。但存在未按照编制落实人员、人岗不对应、工作人员普遍兼职等问题。由于各镇(街道)工作人员紧张,大多还负责包村、扶贫、抗旱等工作,导致有个别窗口经常空岗,有的因为经常换人,群众办事要么找不上人,要么工作人员业务不熟不会办,严重影响了基层群众办事的获得感和满意度。究其原因,就是镇级便民服务中心人员管理机制未理顺,中心管的是“别人”的人,既管不住,又管不好。更有甚者,个别镇(街道)把便民服务中心作为解决干部级别的地方,只任职,不干事,影响了政务服务质效提升。
(二)事项进驻不规范,“事”难办。部分镇(街道)便民服务中心事项进驻不到位,进驻事项有的授权不到位,事项办理权限理不清、落不实,存在事项办理“体外循环”,群众办事跑多次的问题。比如,有的镇(街道)卫健、民政以及村级“五代管”等业务虽然在便民服务中心设有受理窗口,但办理权还在原来的委办,导致群众办事“两头跑”和“体外循环”。按照原有办事盖章模式,窗口工作人员办完业务后还要跑到镇政府、各委办盖章,如果一次找不到人还要跑两次,甚至多次,既费时又费力。
(三)窗口设置不科学,多头跑。“一窗受理”,人是关键,“窗”是基础。镇级便民服务中心办事模式是各委办站所派驻窗口,有多少个入驻单位,就设多少个窗口,有多少个窗口,就安排多少个工作人员。并且各窗口之间,工作人员之间,业务互不相通,每个人只能办理自己的业务。这种以单位为主而非以事项为主设置的窗口,致使各窗口各自为政、忙闲不均,群众办事要么找不到人,要么找到人又不会办,找到了会办的还要排队,既浪费人力资源,群众办事还极不方便。
二、主要做法
围绕基层便民服务存在的问题和短板,淄博市行政审批服务局从体制机制、人员管理、事项办理等角度入手,探索形成了基层便民服务“三个三模式”,有效破解了基层群众办事来回跑、多头跑的难题,提升了群众的获得感和满意度。
(一)镇级便民服务中心实行“三个一”,实现政务服务“进一门、到一窗、盖一章、办所有事”
人员一口管理。创新镇(街道)便民服务中心管理体制,打破原来委办站所派人进驻模式,采取人员择优划转、购买服务等方式配齐配强窗口工作人员,理顺人员隶属关系,打造一支真正属于便民服务中心“自己”的队伍,将镇(街道)的便民服务由“虚”变“实”,解决了原先进驻窗口工作人员管不住、管不好等问题。通过改革,淄博市镇级便民服务中心窗口工作人员进一步精简,压减率达57%以上,平均年龄由47岁左右下降到35岁,行政运行成本压减68%以上,人员队伍整体素质明显提高,内部管理和对外服务有了质的提升。
事项一窗通办。通过事项划转,统一集中管理、统一分配业务,重新梳理办理流程135项,专门制定综合服务指南,实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。采取集中业务培训、综合服务能力培训等措施,推行“零基础手册+实战演练+轮岗培训”的全科人员培训模式,全方位提升人员综合素质。建立窗口“好差评”评议、考核末位淘汰等机制,保障工作有序规范开展。通过“一窗通办”,统一调配人员、事项,将窗口业务平均分配,实现企业群众来大厅办事“找谁都一样”,将人力资源的优势发挥到最大。
审批一枚印章。镇级各类便民事项结果材料,需要各职能站所加盖印章才有效,无形中增加了手续办理环节。实施印章管理改革,变事项办结后分头盖镇政府或委办站所印章为只盖便民服务中心的印章。梳理便民中心划转的135项职责权利,规范化编制权责清单和事项清单,完善镇级政务服务平台信息,提升网办能力,确保镇级便民服务事项由便民服务中心“说了算”。统一刻制镇级“便民服务中心”印章,凡是便民服务中心办理的服务事项,均加盖“便民服务中心”一枚印章。在此基础上,进一步简政放权,梳理个体工商户涉及的部分行政许可事项,通过授权委托的方法,赋予便民服务中心实质性审批权力,进一步扩充镇级可办事项。通过推行镇级“一枚印章管审批服务”,企业群众办事由找多个部门变为找一个窗口,135项镇级事项实现“一次办好”,业务平均办理时限缩减到1.2天,群众办事跑腿次数平均压减到0.7次,大大提高了基层服务效率和质量。
(二)村级便民服务站实行“三个办”,实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”
一般事项“就近办”。以“六有一能”为标准,推进村级便民服务站标准化、规范化、信息化建设。在全省率先将电子政务外网延伸至村(社区)便民服务站,实现民政、社保、计生等65项业务村级便民服务中心大厅“一窗受理”,居民养老保险参保登记、新生儿参保、求职登记等15项业务在村级便民服务中心大厅直接办理,为企业群众提供便捷、高效的政务服务。
高频事项“自助办”。将政务服务自助终端设备延伸布设到村(社区)便民服务点,实现群众在家门口就能办好事。目前,已在村(社区)便民服务点布设政务服务自助设备75台,可查询办理商事登记、人社、交通、不动产、税务等108项高频政务服务事项,着力打造“10分钟便民服务圈”。
复杂事项“帮办代办”。将村一级作为帮办代办服务的基础落脚点,重点围绕农村群众关心的民生事项,开展村级帮办代办服务。全面制定帮办代办服务标准,明确帮办代办服务人员工作职责,建立“咨询告知、授权委托、开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”“六步法”帮办代办流程,实现帮办代办规范化。建立帮办代办队伍,以党建为引领,成立村级便民服务“红色代办”服务队,发挥村(社区)党员干部带头作用,按照“就近就熟”的原则,每名党员干部联系一定数量的企业和群众,为本村(社区)企业群众代理代办政务服务事项。
(三)基层便民服务机制推行“三项创新”,实现政务服务“多点融合、区域通办
建立镇级行政审批服务所。在周村区试点设立镇级行政审批服务所,区行政审批服务局工作人员下沉到镇级行政审批服务所办公,与区县行政审批服务局具有同等权限,将区县行政审批服务局市场准入、投资建设等领域123项政务服务事项下放至行政审批服务所受(办)理,实现区级事项全部在镇级办理,事项审批时限压缩40%以上,切实解决了企业群众办事路途远、基层便民服务业务“不全”、人员“不专”等问题。
成立镇级政务服务局。在临淄区金山镇、桓台县马桥镇设立镇级政务服务局,与镇便民服务中心合署办公,赋予至少45项行政审批事项和110项公共服务事项的直接审批办理权,镇域内企业群众办理相关事项不用再到区(县)政务服务中心跑腿,省时又省力。

实施“政务+金融(邮、商)”服务。充分发挥银行、邮政、超市等覆盖城乡的网点优势,携手金融(邮、商)机构建设“政务+金融(邮、商)便民微服务厅”项目,推动部分高频事项许可证办理向镇(街道)、村居(社区)延伸。截至目前,已有177家银行网点可办理企业注册登记、社保费缴纳、车购税缴纳、食品经营许可等20项政务服务业务。
三、启示与思考
(一)优化完善镇村便民服务体系,实现“一张清单办到底”是前提。镇、村规范的事项标准、完善的服务指南是解决群众“来回跑”的重点,是实现“一次办好”的基础。市行政审批服务局通过制定镇村便民服务中心审批服务事项目录清单,明确每项审批服务事项的受理标准和审查标准,实现了统一事项、统一标准、统一编码,明明白白、清清楚楚告诉群众在镇(街道)、村(社区)能办哪些事、不能办哪些事,哪些事可以帮办、哪些事可以代办。下一步,重点是加快推进事项进驻规范化,将尽可能多的公共服务事项延伸到镇村办理,做到“能放必放、应放尽放、应进全进”,确保企业群众只进“一扇门”,办成所有事。以基层群众群众视角同步完善服务指南,做到简洁、明了、接地气,让群众一看就明白、一来就会办。
(二)优化完善镇村便民服务体系,实现“一个窗口全通办”是基础。“一窗通办”可以有效解决办事无序、忙闲不均、服务质量不好、办事效率不高等问题,对于解决镇村便民服务中心人手紧张问题具有重要的现实意义。市行政审批服务局打破各委办站所的界限,改变各自受理、独立办理、业务分散的现状,整合重构镇村便民服务中心窗口,实现“一窗进、一窗出、一窗通办”,全面提升了群众办事便捷度和满意率。下一步,主要根据运行情况进行动态调整,不断优化“综合受理窗口”设置,着力增强办理事项分类和综合窗口布局的系统性、科学性和协调性。
(三)优化完善镇村便民服务体系,实现“一支队伍帮代办”是关键。事业发展,关键在人。镇(街道)、村(社区)便民服务标准化建设要真正取得实效,首要任务是理顺对机构和人员的管理,核心是打造一支业务过硬、作风优良的审批队伍。市行政审批服务局通过指导镇(街道)落实人员编制、购买服务、人员划转等方式,打造了一支完全属于便民服务中心“自己”的队伍,用“自己”的人干好“自己”的事,既优化了人力资源配置,又提高了政务服务质效。下一步,要将重点放在对工作人员的业务培训上,提升“综合受理”窗口工作人员综合素质,将其培养成“一岗多能”的“全科型”人才。


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