今天，想给大家讲一个很感人的故事。

有一群人，用人工智能拯救了 4765 次自杀 。冰冷的技术自此有了温暖和善意。我想他们才是#真正的中国键盘侠# 。

很多人应该还记得网友@走饭 吧？

九年前，她在微博发出了一条自杀意向的微博。大家接力转发，报警、互助，但还是晚了一步。警方宣布，这个被抑郁症折磨的女孩遗憾地离开了这个世界。

根据 WHO 发布的最新报告，自杀已经成为全球 15～29 岁青年人的四大主要死因。因自杀而死的人超过了疟疾、艾滋病、乳腺癌、战争和谋杀。

而自杀者往往都会发出预警。就像走饭一样，其实早在几个月前，她的微博里就已经发出了求救信号。如果我们能发现的再快一点点，一条年轻的生命或许就可以被挽救。

有人决定真的做些什么，网络救人，成为真正的「键盘侠」。依靠 AI 机器人（人工智能）和专业志愿者，兜住那些想要轻生的生命。

如果你打开走饭的微博评论和一些心理疾病相关的树洞，你会发现他和很多逝者的微博正在成为负面情绪的「树洞」，或者说，某种意义的轻生聚集地。

这些在树洞里留言的人被称为「树洞宝宝」。

这是很多自杀行为的特殊之处——容易出现模仿和传染。整个过程就像是一场传染病，巨大的压力、困难、心理疾病下的群体会成为「易感人群」，而此时如果再有类似经历的人真的选择自杀，自杀的病毒将会立刻加快传播速度，让本就濒临崩溃的人群更倾向接受以自杀为解决方案。

「自杀学之父」爱德温·史纳曼就曾经估计，每一人自杀死亡，至少会影响 6 个自杀者的亲友。

如果他们的求救信号可以被更早听见，是不是就能够挽救一些生命？

人工智能学者黄智生决定试试看。

在他的想法里， AI 机器人可以定点监测几个树洞，探测到高危险的树洞宝宝，随后尽快接入人工救援。这也许就能把救援之网织得更密一些，不至于等到微博转发出热度才能联系警方救人。

2018 年 7 月，树洞机器人 001 号上线，同一天「树洞行动救援团」成立。

机器人和真实的志愿者联起手来，键盘侠小队成立，一场自杀狙击战正式开始。

寂静的深夜，往往是抑郁自杀情绪的高点。这是树洞救援队的后台，机器人此时正在一刻不停地工作。

第一步，搜索。机器人在微博中找到大型树洞。确定哪些是自杀倾向留言很多的地方。走饭、已去世的名人都是他们的重点关注对象。

第二步：判断。根据树洞留言中提到的负面情绪、自杀意愿、实施自杀的方式和具体日期进行组合，从 0～10 判断用户的自杀风险等级。

第三步：转交人工。树洞救援团的志愿者会给树洞宝宝发私信。努力把他们从树洞里打捞出来。

这是一张人工智能编织的大网。目前树洞机器人已更新到 013 号，可以剔除 99% 的无关信息，数据抓取准确率提升到 83%。精确的机器和温暖的人心互相接力，拼尽全力把摇摇欲坠的生命托起。

从技术上看，这条救援链路通畅顺利。而实际上，困难远比想象中多。

机器人从海量信息中「打捞」出高自杀风险人群，AI 的工作到此为止。之后的工作都依赖人工完成。这是能否真正救援成功的关键。

团队的志愿者中有非专业的爱心人士，也有专业的心理咨询师和医疗人员。

李非洲就是其中的一位。作为国家二级心理咨询师，他每天用上班路上的一两个小时参与救援。为了沟通的及时性，团队会以 5～6 人小组的形式进行营救，保证一直在线。每逢节假日更加忙碌，这时候的高风险留言往往陡增。

想要与树洞宝宝建立信任，第一句话怎么说尤为关键。

被询问身份时，李非洲会坦诚地介绍自己是志愿者，但有的树洞宝宝对外界的接近保持高度的警惕。

小 A 是李非洲记得很深的一个年轻人。他对于试图阻止他自杀的人非常抗拒，「你甚至不能对她问好，一旦发现你试图阻拦她，立即拉黑。」而与此同时，小 A 的自杀风险正在急剧上升，出现了变卖物品等等高危行为。

为了劝说他，李非洲只能另辟路径。看到小 A 在微博出售自己的二手物品，他就以买东西为切入点，以买家的身份获得了地址和联系方式。尽管万分谨慎，但李非洲最后还是因为表达关心被拉黑了。所幸他有小 A 家人的联系方式，还可以继续保持联系。

直到有一天，李非洲发现小 A 发布的轻生内容正在越来越具体。他当即意识到了其中的风险，紧急联系了小 A 的家人。果然，小 A 已经离开家，正在实施自杀的路上。

幸亏李非洲及时预警、家人快速行动、警方高效配合，小 A 被及时找到，也开始了抑郁症的治疗。

一条年轻的生命转了个弯，又重新回归了正轨。

一个残酷的现实是，小 A 这样营救成功的例子并不多，对树洞救援队来说，一旦干预失败，他们要面对的就是死亡的代价。

海量留言里，遇到每一个树洞宝宝都是随机事件。一个晚上的时间志愿者只能干预 1～2 个人，能最终救助成功的，更是只有一小部分。

好几个成员心里都压着那次痛苦的失败。

那次，救援队看到了一则烧炭自杀的预警，他们立刻紧急组建营救小组，大家轮流做心理疏导。而就在大家都以为事情迎来转机的时候，女孩最后还是选择了自杀。所有的努力不过让女孩多活了 47 天。

这种无力感几乎总是和救援相伴相随。发起者黄智生曾在采访中表示，不想也不敢发现更多有自杀意念的人。由于人力、物力的限制，团队只能优先处理风险等级 5 级以上的案例，但自杀风险低于 5 级的人其实也可能存在危险。

「人到底有没有选择死亡的自由？」

救援队总被问到这个问题。

发起者黄智生曾经发过这样一条微博：「我们阻止自杀，并非在干扰人选择自己死亡的权力，而是希望他们放慢脚步，不要轻易选择死亡这样一个不可逆的生命过程。尤其，不要在抑郁症等情绪化状态下贸然决定。」

也就是说，对树洞救援队来说，拯救生命一直是最大的伦理。

这也成为很多志愿者坚持下去的动力。一种强烈的不忍支撑着他们。就像志愿者李非洲说的：「看到一个活生生的生命，在讲自己生命即将终结的故事，我真的非常不忍心，想做点什么。」

树洞计划最初只有几个人，现在团队已有 600 多人，是全世界唯一一支对轻生者主动救援的团队。

至少对于那些内心深处渴望获救的人来说，遇到树洞救援团队是幸运的。

截至目前，树洞行动救援团已经对超过 14617 人（次）提供了帮助，阻止超过 4765 次自杀，拯救了上千人的生命。

「网络上偶然的联系，会有一些必然的神迹。」

树洞救援队的大家一直坚信。#人工智能拯救自杀#

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下一步，西安区域将继续加大改革创新力度，聚焦市场主体需求，围绕政府职能转变、投资贸易便利化、金融领域开放创新、共建“一带一路”等方面开展创新探索，培育形成更多可复制推广的制度创新成果。西安报业全媒体首席记者 轩辕杨子

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