【大兴安岭励志小伙,靠打字四年帮助9万陌生人】加格达奇,是蒙语。意思是,有樟子松的地方。樟子松耐寒性强,能忍受零下50℃的低温,不苛求土壤、水分。
在刘保佳看来,儿子,也像家乡的樟子松一样顽强。
31年前,他们3周岁的儿子刘殿斌被“判”脑瘫,同时伴有原发性血小板减少性紫癜,医生说:“带回去吧,能活到18岁就不错了。”
时光流转。再过一个月,刘保佳就61岁了,刘殿斌也将迎来第34个春节。最近,刘殿斌打算给父母每人添置一身新衣喜气过年,还拿了一块万钱支持妈妈的小卖部。这,都是他做客服赚的。
曾被视作“只要活着就好”的他,不但自己养活自己,还能偶尔补贴家用。如今,出身于“林海明珠”的他,被大家喊作“林海阿甘”。

“你能做啥?”“我又不傻”
1987年,刘殿斌出生了。由于早产,出生后的他体重不到4斤,且连续12天不喝奶。
一千多个日夜的守护,刘保佳发现,儿子跟同龄人似乎不太一样,“他走路都不利索。”
入院检查后,医生判断为脑瘫。“一个月里,有一半时间住在医院,我们想给他治,不管付出什么代价。”可刘保佳并没有等来好消息,换来的,是儿科医生一句:“带回去吧。”
最严重那次,刘殿斌在自家小卖部玩时磕到啤酒箱,导致脑袋皮下出血,“到医院,大夫给他用针抽血,拿葡萄糖瓶子装,装了一瓶半。问大夫上哪治,他说,不如回家吧,他想玩点啥吃点啥都依着他,意思就是不行了。但是他命大,回家几天,好了。”
慢慢地,刘殿斌讲不清楚话,四肢也变得有些不听使唤。

他晚了三年上学,跟比他小三岁的小朋友一起玩;不再念书后,他寻思找点事做,可每每去找工作,不是被直接拒绝,就是再被附赠一句:“你能做啥?”有时连父亲也会忍不住低声嘀咕:“你都没法跟人交流,你能做啥。”
“我又不傻,别人能做的,我也可以。”刘殿斌总是会倔强地回上一句。
他跑去网吧做网管,也兼职做游戏代练,每天从晚上9点工作到第二天早上7点,黑白颠倒,一天赚50元。

“这份工作不用嘴说话”
“其实老天是公平的,给你关了一扇门,可能就会为你开两扇窗。”这是2016年刘殿斌内心最想说的话。
那年,他偶然听说了阿里巴巴云客服,报名、参加培训后,便顺利上岗了。
“我嘴不好使,但打字快呀。同时服务四五个用户没有问题。”对于刘殿斌来说,这份工作,不用用嘴说话,别人也看不到他,“有时候也会遇到脾气不好的用户,但我还是喜欢做,因为每天都有人陪我说话。”
云客服的上班时间可以自由选择,刘殿斌每天上线4小时,下午两小时,晚上两小时,“除了停电,我都会选择上班,因为这让我觉得充实。”

连续四年大年三十,刘殿斌的头像都会亮起来,“其实没有什么用户进线,但我还是想上去看看,多一个人在线,就能多一个人为大家提供服务,问题解决了,大家就能开开心心过年,我也会打心底开心。”去年春节疫情期间,他也一直在线,“大家都在抗疫,我也想去帮帮忙。”
四年,他在键盘上敲下2000万字,为9万人提供了服务,“有的时候用户还会夸我,说我处理问题快,态度好。”
如今,他的收入在当地不算少,每天都可以陪在父母左右,不上班的时间,他会走500米路,去帮妈妈看看小卖部,拿钱赞助妈妈补货。
晚上,一家人整整齐齐地坐在一起,吃着最日常不过,却最好吃的家常菜。

“如果有机会,想去杭州看看”
照片里,刘殿斌穿着西装,跟兄弟们站在一起,“帅不帅?不讲话的时候是不是还行?哈哈。”
身边的人说:“他啊,酷着呢。大家都很爱跟他玩。”
他弟弟说:“他就是说话不清楚,不然哪里说得过他。”
他喜欢收藏,各种类型的奥特曼、四驱车、磁带、CD摆满了书柜;他喜欢李宇春,曾经坐了四十个小时的车,去武汉看她的演唱会,还花了一个月时间自己设计、排版、刻录过一张CD;他打游戏,自己组装电脑,家里大大小小的家电都能修,常说一把螺丝刀走遍天下……

活成平凡的人,享受生活的每一处细节,是刘殿斌最大的心愿。
晚上躺在床上,想着过往和未来,他会拿出手机,敲下当下的心境:“每个人都很平凡,多少人因为现实的残酷放弃了那最初的梦想,我们也一样,希望有一份合适自己的工作。机会少就给自己创造机会,没有路就脚踏实地走出自己的路,只要坚持只要不放弃渐渐地收获了,当你回头望时你会为自己骄傲。”
他说世界那么大,有生之年,想多走走多看看,“我也攒了些钱,等疫情过后想去杭州看看西湖,看看淘宝城。”
今年,正好是云客服十年,从阿里巴巴客户体验事业群(CCO)推出云客服这一就业模式以来,这十年中,有很多像刘殿斌一样的残障人士,加入阿里巴巴。他们素未谋面,却在全国各地,用他们的方式,服务着消费者们。

这遍野灼灼的春花谁肯将光阴与韶华虚度谁舍得在流光里偷偷酣睡谁不是都要在寒冬里就要攒起一身的力气积蓄能量,默默含苞让生命骄傲地绽放一次让青春精彩地灿烂一回每一朵花,都是春风委托的信使,负责给人间送来春天的消息给离别送来团聚给伤病送来安康给苦难送来慰籍给哀痛送来佳音你看,每一朵花都这https://t.cn/REgFavS

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