【面对面心连心 让民意铺满大地——市“五级人大代表统一接待选民日”活动纪实】 2021年11月12日，是镇江市五级人大代表统一接待选民日，2639名在镇五级人大代表深入280个选民接待点，围绕“民呼我应——听民声、解民忧、聚民心”主题听取选民意见建议。从2014年开始，五级人大代表连续8年走进街头巷尾、深入田间地头，与选民面对面交流，已经成为全市各级人大代表依法履职的“知名品牌”。大量的民心民愿得到表达、民情民意得到传递，一大批群众身边事、揪心事得到解决，成为镇江人大践行全过程人民民主的生动实践。

#交通安全宣传# 我为群众办实事：交警市北大队杭州路中队走进青岛湖岛小学召开提升满意度座谈会

为展现新时代公安交警的良好形象，进一步提升辖区学校师生的安全感和满意度，11月25日中午，交警市北大队杭州路中队车宣民警高健来到青岛湖岛小学，在学校分管领导和德育主任周娜的精心组织下，召集部分教师代表开展“交警杭州路中队提升满意度座谈会”。
座谈会期间，交警杭州路中队深入开展“听民声、解民忧、办实事、创满意”实践活动，高健警官结合当前“整治交通秩序 提升城市品质”工作部署要求，向参会教师代表汇报近了年来杭州路中队在湖岛小学门前及周边道路施划安装设置的交通标志、标线、信号灯等设施，以及开展的交通安全管理工作做了全面汇报，认真听取与教师会代表对目前交管工作意见及建议，参会教师代表踊跃发言，在充分肯定中队在交通安全与事故预防工作取得的成效的同时，根据学校门前道路交通秩序实际情况和未来长远规划，提出多项整治意见和建议。此次座谈会气氛热烈，大家针对学校门前秩序及周边道路存在的安全风险和安全隐患逐一进行认真排查，积极为杭州路中队辖区整治交通秩序，提升城市品质工作建言献策。此次提升满意度现场座谈会受到湖岛小学领导和教师代表们的热烈欢迎。

【#12345热线省市县三级贯通#】近日，省级12345政务服务便民热线正式开通，并同步实现省、市、县三级贯通。

据了解，目前全省12345政务服务便民热线人工话务坐席共有1500余位，智能客服近300个，年均话务量达到近2000万通。该热线作为浙江“民呼我为”统一平台的核心业务模块进行整合优化，此次省级热线开通共涉及27家省级相关单位的35条热线，采用整体并入、双号并行、设分中心3种模式推进，同时市、县两级热线在原有基础上进一步优化整合、迭代升级。

“省、市、县三级12345政务服务便民热线全面贯通后，进一步畅通了互动渠道，推动政府更好地听民声、畅民意、解民忧，增强群众幸福感和获得感。”省信访局有关负责人说，群众只需要拨打“12345”一个号码，就能快速流转，找到省、市、县三级政府相关部门和单位，这也对浙江政府职能转变、治理模式变革、营商环境优化、政务资源利用等多方面产生积极影响。

接下来，浙江12345政务服务便民热线将充分运用数字化技术、思维和认知，围绕提升服务和治理能力水平，进一步打造与数字社会运行需求和公众政务服务相适应的运行管理体系，提高为企便民服务效率和水平。（浙江省信访局）